PROPOSAL PENELITIAN
I. Langkah-langkah Penelitian 1. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian ini di PT Kereta Api Indonesia (Persero) daerah operasional II Bandung, beralamat di Jln. Stasiun Selatan No. 25 Bandung. Alasan peneliti karena tersedianya data, lokasi yang strategis, dan mudah dijangkau.
2. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode derkriptif. Metode deskriptif diartikan sebagai prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan atau
melukiskan keadaan subjek/objek penelitian, pada saat sekarang berdasarkan kafta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya (Hadari Nawawi, 1998:63). Penelitian ini, bertujuan
menggambarkan atau mendeskripsikan strategi marketing publik relations di PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menarik minat konsumennya menggunakan jasa transportasi kereta api Argo
Parahyangan, mulai dari tahap perencanaan, pelaksanaan, dan pengevaluasian. 3. Jenis dan Sumber Data
I. Jenis Data
Jenis data dalam penelitian ini adalah jenis data kualitatif, yaitu data yang berkaitan dengan perumusan masalah dan tujuan penelitian yang telah dibuat sebelumnya oleh penulis yaitu :
1) Perencanan marketing publik relation di PT Kareta Api Indonesia (Persero) dalam menumbuhkan minat konsumen untuk menggunakan jasa transportasi kereta api Argo Parahyangan.
2) Pelaksanaan marketing publik relation di PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menciptakan opini publik yang menguntungkan.
Kereta Api Indonesia (Persero) dalam upaya meningkatkan penumpang Kereta Api Argo Parahyangan. b. Sumber Data
1) Sumber data primer dalam penelitian ini dikumpulkan melalui in depth interview atau wawancara dengan pihak marketing dan pihak PR/Humas di PT Kereta Api Indonesia (Persero) daerah operasional II Bandung. Data primer yang dimaksud ialah data yang berkaitan dengan perumusan masalah dan tujuan penelitian yang telah dibuat sebelumnya oleh penulis.
2) Sumber data sekunder dalam penelitian ini dikumpulkan melalui tinjauan literatur, seperti buku-buku, jurnal, internet, dan skripsi, selain itu dokumentasi-dokumentasi yang diperoleh melalui objek penelitian.
4. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui teknik sebagai berikut :
I. Observasi nonpartisipan adalah jenis metode observasi dimana seorang peneliti hanya
berperan sebagai “penonton” saja tidak terjun sebagai pemain seperti dalam observasi partisipan (Elvin aro Ardianto, 2010:180). Observasi bertujuan untuk mendeskripsikan setting yang dipelajari, aktivitas-aktivitas yang berlangsung, orang-orang yang terlibat dalam aktivitas-aktivitas, dan makna kejadian dilihat. Observasi ini dilakukan peneliti selama dua Minggu, dengan mengamati berbagai langkah atau strategi marketing public relation di PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam upaya meningkatkan
penumpang kereta api Argo Parahyangan.
II. Wawancara adalah pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikonstruksikan makna dalam suatu topik tertentu, (Sugiyono, 2012:231). Jenis wawancara yang digunakan adalah wawancara terstruktur yaitu digunakan sebagai teknik pengumpul data bila peneliti atau pengumpul data dalam
melakukan wawancara telah menyiapkan instrument penelitian berupa pertanyaan-pertanyaan tertulis yang telah disiapkan oleh peneliti. Wawancara terstruktur yang dibuat oleh peneliti bertujuan untuk mengumpulkan data-data atau berbagai langkah mengenai strategi marketing public relation di PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam upaya meningkatkan penumpang kereta api Argo
Parahyangan. Hal-hal yang ditanyakan antara lain berkaitan dengan marketing mix, yaitu product, price, placement dan promotions. Wawancara ini akan ditujukan kepada pihak marketing dan PR/ Humas di PT Kereta Api Indonesia (Persero) daerah operasional II Bandung.
III. Studi Dokumentasi adalah penelusuran berbagai sumber informasi yang berhasil dari tempat penelitian. Studi dokumentasi digunakan oleh peneliti untuk menggali data-data sekunder. Dalam penelitian ini, data dokumentasi yang diperoleh dari tempat penelitian, yaitu PT Kereta Api Indonesia (Persero) meliputi media promosi atau brosur, media publikasi, serta photo-photo, dan dokumentasi-dokumentasi lainnya.
5. Analisis Data
Langkah terakhir dalam penelitian ini adalah teknik analisis data. Analisis data dalam penelitian kualitatif menurut Sugiyono (2012:247) yaitu dilakukan pada saat pengumpulan data berlangsung dan setelah selesai pengumpulan data dalam periode tertentu. Pada saat wawancara peneliti sudah melakukan analisis terhadap jawaban yang diwawancarai. Bila jawaban yang diwawancarai terasa belum memuaskan, maka peneliti akan melanjutkan pertanyaan lagi sampai tahap tertentu diperoleh data yang dianggap kredibel. Analisis data dalam penelitian kualitatif yaitu data reduktion (data reduksi), data display (penyajian data), dan conclusion drawing/verification (membuat kesimpulan dan verifikasi), penjelasannya yaitu :
I. Mereduksi data berarti merangkum, memilih hal-hal yang pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya. Data yang direduksi akan memberikan gambaran yang lebih jelas dan mempermudah peneliti untuk melakukan pengumpulan data selanjutnya dan mencarinya bila diperlukan (Sugiyono, 2012:247). Dalam penelitian ini, peneliti mereduksi data-data yang dikumpulkan melalui objek penelitian, yaitu mengenai berbagai langkah atau strategi marketing public relations di PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam upaya meningkatkan penumpang kereta api Argo
Parahyangan.
II. Display data (penyajian data) bisa dilakukan dalam bentuk uraian singkat, bagan hubungan antara kategori, flowchart dan sejenisnya. Tujuan mendisplaykan data yaitu memudahkan untuk memahami apa yang terjadi, merencanakan kerja selanjutnya berdasarkan apa yang telah difahami tersebut (Sugiyono, 2012:249). Dalam penelitian ini penyajian data yang dilakukan oleh peneliti dilakukan dalam bentuk uraian singkat agar mudah dipahami. Penyajian data tersebut adalah data-data yang dikumpulkan dari objek penelitian, yaitu mengenai berbagai langkah atau strategi marketing public relations di PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam upaya meningkatkan penumpang kereta api Argo Parahyangan.
III. Membuat kesimpulan dan verifikasi. Langkah ketiga dalam analisis data kualitatif menurut Miles dan Huberman (dalam Sugiyono, 2012:252) adalah penarikan kesimpulan dan verifikasi. Dalam penelitian ini peneliti melakukan penarikan kesimpulan terhadap data-data yang diperoleh dari lapangan, peneliti juga memastikan bahwa data-data atau informasi tersebut merupakan data-data yang kredibel.