BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
DAFTAR TABEL
A. Latar Belakang Masalah
Dalam era globalisasi ini persaingan bisnis tidak dapat terelakkan. Pemasar yang akan menjual produknya, berupa barang dan jasa harus mampu memenuhi apa yang dibutuhkan dan diinginkan para konsumennya, sehingga bisa memberikan nilai yang lebih baik daripada pesaingnya. Pemasar harus mencoba mempengaruhi konsumen dengan segala cara agar konsumen bersedia membeli produk yang ditawarkannya, bahkan yang semula tidak ingin, menjadi ingin membeli. Karena pada prinsipnya konsumen yang menolak hari ini belum tentu menolak hari berikutnya, akibatnya timbul persaingan dalam menawarkan produk-produk yang berkualitas dengan harga yang mampu bersaing di pasaran.1
Di era modern ini fenomena dalam industri fesyen merupakan suatu industri bisnis besar sehingga sudah menjadi gaya hidup yang sangat diminati. Roslina menyatakan niat beli sering kali digunakan sebagai sarana dalam menganalisis perilaku konsumen. Sebelum melakukan suatu pembelian, konsumen pada umumnya akan mengumpulkan informasi, baik mengenai produk yang didasarkan pada pengalaman pribadi maupun yang berasal dari lingkungan sekitar. Setelah informasi terkumpul, konsumen akan memulai penilaian terhadap produk tersebut, mengevaluasi serta membuat suatu keputusan pembelian setelah membandingkan produk dan mempertimbangkannya.2
Gaya hidup masyarakat saat ini dapat dilihat dari barang-barang yang dimilikinya dan yang dipakai remaja sehari-harinya. Barang yang dijadikan gaya hidup masyarakat biasanya bersifat original. Kecenderungan gaya hidup masyarakat terlihat ketika masyarakat tersebut telah berada pada posisi “zona
1 Supranto dan Nandan Limakrisna, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, (Jakarta: Mitra Wacana Media, 2011) h. 10.
2 Roslina. “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Citra Merek Terhadap Pembelian Produk” dalam Jurnal Bisnis dan Manajemen, h. 200.
nyamannya” dimana masyarakat berada pada tingkat pendidikan menengah atas dan telah terpengaruh pola hidupnya dari orang-orang sekitarnya. Bisnis yang diperbolehkan oleh Islam adalah bisnis yang menghasilkan pendapatan yang halal dan berkah.3
Analisis konvensional terhadap perilaku konsumen harus dimodifikasi dalam kaitannya sebagai seorang konsumen muslim. Ada lima alasan atas modifikasi ini:
1. Fungsi objektif konsumen muslim berbeda dari konsumen yang lain. Konsumen muslim tidak mencapai kepuasan hanya dari mengkonsumsi output dan memegang barang modal saja. Perilaku ekonominya berputar pada pencapaian atas ridha Allah. Untuk seorang muslim sejati harus percaya kepada Al Quran, sehingga kepuasan konsumen muslim tidak hanya fungsi satu-satunya atas barang konsumsi dan komoditi, tetapi juga fungsi dari ridha Allah.
2. Vektor komoditas dari konsumen muslim adalah berbeda daripada konsumen non muslim, meskipun semua elemen dari barang dan jasa tersedia. Karena Islam melarang seorang muslim mengkonsumsi beberapa komoditas.
3. Karena seorang muslim dilarang untuk membayar atau menerima bunga dari pinjaman dalam bentuk apapun. Premi rutin yang dibayar oleh konsumen muslim atas memegang barang tahan lama tidak mencakup elemen suku bunga. Suku bunga dalam ekonomi Islam digantikan oleh biaya dalam kaitannya dengan profit sharing. Bagaimanapun tidak seperti bunga, biaya ini tidak ditentukan sebelumnya pada tingkat yang tetap atas sebuah resiko. 4. Bagi seorang konsumen muslim, anggaran yang dapat digunakan untuk
optimisasi konsumsi adalah pendapatan bersih setelah pembayaran zakat. 5. konsumen muslim harus menahan diri dari konsumsi yang berlebihan, yang
berarti konsumen muslim tidak harus menghabiskan seluruh pendapatan bersihnya untuk konsumsi barang dan jasa.
Keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian akan kualitas produk tersebut. Tuntutan permintaan akan sebuah produk
3
barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mempertahankan brand image (citra merek) dari produk sepatu yang mereka miliki masing – masing. Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang melibatkan persepsi terhadap kualitas, nilai, dan harga. Konsumen tidak hanya menggunakan harga sebagai indikator kualitas, tetapi juga sebagai indikator biaya yang dikeluarkan untuk ditukar dengan model produk atau manfaat produk. Berbagai upaya dilakukan perusahaan dalam rangka mempertahankan brand
image (citra merek) yang mereka miliki diantaranya inovasi teknologi keunggulan
yang dimiliki produk bermerek tersebut, penetapan harga yang bersaing, dan promosi yang tepat sasaran. Semakin baik brand image (citra merek) produk yang dijual, maka semakin tinggi keputusan pembelian oleh konsumen.
Produk dengan penampilan terbaik belum tentu merupakan produk dengan kualitas tertinggi, jika tampilannya bukanlah yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen dan pasar, oleh karena itu produk-produk produsen yang sudah ada di pasaran saat ini dituntut untuk lebih kreatif dan memperbanyak variasi serta inovasi produknya sesuai kebutuhan konsumen dan pasar.
Dalam perdagangan barang atau jasa, merek sebagai salah satu bentuk karya intelektual memiliki peranan penting bagi kelancaran dan peningkatan perdagangan barang atau jasa. Merek memiliki nilai yang strategis dan penting baik bagi produsen maupun konsumen. Bagi produsen, merek selain untuk membedakan produknya dengan produk perusahaan lain yang sejenis, juga dimaksudkan untuk membangun citra perusahaan dalam pemasaran.
Bagi konsumen, merek selain mempermudah pengindentifikasian juga menjadi simbol harga diri. Masyarakat yang sudah terbiasa dengan pilihan barang dari merek tertentu, cenderung untuk menggunakan barang dengan merek tersebut seterusnya dengan berbagai alasan seperti karena sudah mengenal lama, terpercaya kualitas produknya, dan lain-lain sehingga fungsi merek sebagai jaminan kualitas semakin nyata4
4 Muhamad Djumhana, Perkembangan Doktrin dan Teori Perlindungan Hak Kekayaan
Tabel 1.1
Top Brand Index tahun 2015-2018
TOP BRAND INDEX KATEGORI SEPATU CASUAL
MEREK TAHUN 2015 2016 2017 2018 Adidas 5,4% 11,5% 11,2% - All Star 17,0% 6,4% 6,3% - Bata 27,1% 19,2% 19,3% 16,9% Fladeo - 6,1% 6,5% 11,7% Nevada - - - 5,6% Nike 18,1% 12,4% 12,2% 9,3% Yongky Kamaladi - 4,9% 4,7% 8,2%
Sumber : Top Brand Index (www.topbrand-award.com)
Brand All Star cukup terkenal dikalangan anak muda. Dengan masuknya sepatu All Star didalam Top Brand, artinya bahwa sepatu merek All Star banyak diminati dan dicari konsumen. Dari tabel 1.1 dapat dilihat bahwa sepatu All Star mengalami penurunan setiap tahunnya.
Demi memenuhi kebutuhan pelanggan, Converse selalu memperbarui produk lama dengan memunculkan produk-produk generasi baru dan memperbaiki kualitasnya sesuai dengan jaman. Dalam menunjang penampilan hal pertama yang cenderung dipertimbangkan ketika memilih sepatu adalah desain sepatu itu mulai dari model terbaru, warna, lapisan luar, ukuran, serta masa fungsi. Desain yang baik adalah desain yang mampu memenuhi kebutuhan dan aspirasi pelanggan. Gaya hidup modern mengakibatkan permintaan pasar terhadap produk fesyen dan life style terus meningkat, maka dari itu desain produk menjadi prioritas Converse untuk selalu merancang dan mengaplikasikan produk fesyen dan life style yang sesuai selera, kebutuhan, dan keinginan pasar.
Minat merupakan ketertarikan konsumen terhadap suatu produk dengan mencari informasi tambahan. Seorang konsumen yang mulai timbul minatnya akan terdorong untuk mengetahui kualitas toko online, kemudian konsumen akan
membangun kepercayaan atas hasil informasi yang didapat dan
5
Persaingan dalam industri sepatu saat ini semakin ketat. Para produsen sepatu berlomba-lomba menciptakan berbagai inovasi dalam memasarkan produk sepatu mereka. Saat ini para produsen sepatu harus bisa menemukan celah-celah di mana mereka bisa masuk dan mengerti keinginan konsumen agar bisa berhasil dalam persaingan industri yang sangat ketat.
Para produsen sepatu saat ini harus mengerti keinginan dan kebutuhan dari konsumen sebagai syarat utama sebelum meluncurkan produk baru. Inovasi dan kreativitas sangat dibutuhkan agar bisa bersaing dengan produk pesaing dan menarik minat konsumen. Menjadi pionir dalam pasar industri bukanlah sebuah jaminan, produsen sepatu harus mencari cara-cara baru dalam mempertahankan pelanggan atau mencari pembeli-pembeli baru.
Secara umum dapat kita lihat persaingan sepatu Converse All Star dengan produk sepatu lainnya yaitu, Nike, Puma, Adiadas, Reebok terus mengalami persaingan yang sangat ketat, namun hal ini tetap saja sepatu Converse All Star dituntut dapat menguasai pasar. Bisnis atau kegiatan ekonomi merupakan kegiatan di bidang usaha pemenuhan kebutuhan individu, baik berupa produksi, konsumsi maupun distribusi yang ditujukan untuk memperoleh keuntungan5.
Konsumen melihat sebuah merek sebagai bagian yang paling penting dalam sebuah produk dan merek dapat menjadi sebuah nilai tambah dalam produk tersebut. Disimpulkan bahwa konsumen lebih cenderung membeli merek terkenal, produk dengan citra merek yang positif sebagai cara untuk menurunkan risiko pembelian. Pendapat tersebut juga didukung oleh bahwa sebuah merek dengan citra yang lebih positif memang memiliki dampak menurunkan risiko dan meningkatkan umpan balik positif dari konsumen.
Oleh karena itu, konsumen umumnya percaya bahwa mereka dapat melakukan pembelian yang memuaskan dengan memilih merek-merek terkenal dan juga risiko pembelian lebih rendah. Hal tersebut menunjukkan bahwa minat
beli konsumen dipengaruhi oleh citra merek. Semakin tinggi status citra merek, semakin besar minat pembeli.6
Berdasarkan tingkat kehidupan masyarakat yang semakin meningkat, maka kebutuhan masyarakat terhadap barang juga akan semakin meningkat. Hal ini membawa pengaruh terhadap perilaku mereka dalam memilih barang yang akan mereka beli ataupun yang mereka anggap paling sesuai dan benar-benar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Produk yang berkualitas dengan harga bersaing merupakan kunci utama dalam memenangkan persaingan, yang pada akhirnya akan dapat.memberikan nilai kepuasan yang lebih tinggi kepada konsumen.
Konsumen kini memiliki tuntutan nilai yang jauh lebih besar dan beragam karena dihadapkan pada berbagai pilihan berupa barang maupun jasa yang dapat mereka beli. Dalam hal ini perusahaan yang cerdas akan mencoba memahami sepenuhnya proses pengambilan keputusan konsumen, semua pengalaman mereka dalam belajar, memilih, bahkan dalam menggunakan produk. Diantara proses alternatif dan pengambilan keputusan terdapat minat beli konsumen (purchase intention).7
Berdasakan uraian diatas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berhubungan dengan pengaruh minat konsumen terhadap produk sepatu All Star Original dengan judul skripsi adalah “Pengaruh Harga, Desain,
dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Sepatu All Star Original Sport Station Cambridge Medan”.