Lelang yang dikeluhkan:
XIII. Layanan Perkebunan/Kehutanan
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 16 laporan/pengaduan masyarakat atas dugaan maladministrasi pelayanan terkait pelayanan dan perijinan untuk substansi perkebunan/kehutanan dengan isi pengaduan sebagai berikut:
No Layanan yang dilaporkan Jumlah
1 Kementerian Kehutanan 10
2 BUMN 1
3 Swasta 2
4 Pemda 3
Tabel di atas menunjukkan bahwa layanan Kementerian Kehutanan merupakan isi keluhan terkait substansi perkebunan/kehutanan yang paling banyak dilaporkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi keluhan terkait substansi perkebunan/kehutanan, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
115 Layanan Kementerian Kehutanan
mendominasi keluhan masyarakat atas layanan perkebunan/kehutanan
116
1. Layanan Kementerian Kehutanan yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 10 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan Kementerian Kehutanan yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Keputusan pencadangan lahan Hutan Tanaman Rakyat
1
2 Pencabutan izin operasional Hutan Tanaman Industri
1 3 Pengambilalihan tanah
garapan
1 4 Tindak lanjut atas
permohonan pencabutan SK
1 5 Penerbitan surat tugas belajar 1 6 Pemberian izin pelepasan
areal kelapa sawit
1 7 Pengesahan Rencana Kerja
Tahunan Usaha Pemanfaatan Hasil Hutan Kayu
1
8 Pelepasan gajah ke pemukiman penduduk
1 9 Pembaharuan izin usaha
pemanfaatan hasil hutan kayu
1
10 Penertiban perubahan fungsi sebagai kawasan Hutan produksi terbatas
1
Tabel di atas menunjukkan bahwa beragam layanan Kementerian Kehutanan dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
117 Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan Kementerian Kehutanan, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
118
Keluhan masyarakat atas layanan kementerian kehutanan meliputi prosedur
perijinan, kebijakan dan tindak lanjut laporan
119
2. Layanan BUMN yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 1 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan perkebunan/kehutanan oleh BUMN yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Penguasaan lahan perkebunan
1
Tabel di atas menunjukkan bahwa persoalan lahan perkebunan dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan perkebunan/kehutanan oleh BUMN, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
120
Kebijakan atas lahan perkebunan menjadi keluhan masyarakat atas layanan perkebunan/kehutanan oleh BUMN
121
3. Layanan Swasta yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 2 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan perkebunan/kehutanan oleh pihak swasta yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Intimidasi terhadap
masyarakat yang mengelola lahan negara 1 2 Mediasi permasalahan penggunaan lahan eks.Transmigrasi 1
Tabel di atas menunjukkan bahwa persoalan lahan yang dikelola oleh pihak swasta dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan perkebunan/kehutanan oleh swasta, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
122
Layanan perkebunan/kehutanan oleh swasta yang dikeluhkan masyarakat
meliputi kebijakan dan tindak lanjut permasalahan
123
4. Layanan Pemda yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 2 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan perkebunan/kehutanan oleh Pemda yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Penyelesaian permasalahan pelaksanaan 5 % tanaman
1 2 Tindak lanjut penanganan
laporan terkait konverso lahan kebun
1
Tabel di atas menunjukkan bahwa berbagai layanan perkebunan/kehutanan yang dikelola Pemda dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan perkebunan/kehutanan oleh Pemda, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
124
Tindak lanjut atas laporan pelanggaran menjadi layanan pemda yang dikeluhkan
masyarakat pengguna layanan perkebunan/kehutanan
125
XIV. Layanan Pertanahan
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 214 laporan/pengaduan masyarakat atas dugaan maladministrasi pelayanan terkait pelayanan dan perijinan untuk substansi pertanahan dengan isi pengaduan sebagai berikut:
No Layanan yang dilaporkan Jumlah
1 BPN/Kantor Pertanahan 108 2 Pemda 43 3 Kementerian/Lembaga 18 4 Swasta 9 5 BUMN 15 6 Kelurahan/Kecamatan 21
Tabel di atas menunjukkan bahwa layanan BPN/Kantor Pertanahan merupakan isi keluhan terkait substansi pertanahan yang paling banyak dilaporkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi keluhan terkait substansi pertanahan, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
126
Layanan BPN/kantor pertanahan mendominasi keluhan masyarakat atas
127
1. Layanan BPN/Kantor Pertanahan yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 1 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan kelautan oleh Kementerian Kelautan dan Perikanan yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Penerbitan/pembuatan sertifikat 40 2 Permohonan pembatalan/blokir/pencabutan sertifikat 10 3 Pengecekan/peninjauan ulang sertifikat 3 4 Penetapan status tanah 1 5 Penyelesaian
kasus/sengketa/perampasan tanah
13
6 Tindaklanjut permohonan pengakuan atas hak tanah
5 7 Tindaklanjut atas keberatan
terhadap pemberian hak guna usaha
1
8 Perbedaan data luas tanah pada sertifikat
1 9 Tindaklanjut permohonan
informasi status lahan
1 10 Permohonan penghapusan
persyaratan peningkatan status hak atas tanah
1
11 Penanganan proses balik nama sertifikat
1 12 Penjualan dokumen tanah
oleh staf Kantor Pertanahan
1 13 Pembayaran ganti rugi tanah 2
128
No Isi laporan Jumlah
14 Pengukuran/pemetaan tanah 7 15 Penunjukan Surat Akta Jual
Beli yang asli sebagai data pembanding
1
16 Pembaharuan/perpanjangan sertifikat hak guna bangunan
2 17 Penahanan sertifikat 1 18 Tindak lanjut permohonan
perbaikan atas kesalahan penulisan tanah
1
19 Pendaftaran peralihan hak atas tanah
2 20 Penerbitan surat keterangan
pendaftaran tanah
2 21 Peralihan hak yang diperoleh
dari lelang
1 22 Tindak lanjut permohonan
menunjukkan warkah sertifikat 1 23 Pembebasan lahan masyarakat 1 24 Surat keterangan luas tanah 1 25 Permohonan informasi
tentang pencatatan & penjelasan tanah 1 26 Pelaksanaan putusan PTUN/PN 2 27 Penggabungan sertifikat
sesuai dengan sita jaminan PN
1
28 Pengesahan akta jual beli 1 29 Pungutan dalam pemberian
layanan
30 Penerbitan SK Kanwil Pertanahan
129
No Isi laporan Jumlah
sertifikat
Tabel di atas menunjukkan bahwa penerbitan/pembuatan sertifikat tanah oleh BPN/Kantor Pertanahan dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014. Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan BPN/Kantor Pertanahan, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
130
Layanan penerbitan sertifikat mendominasi keluhan masyarakat
131
2. Layanan Pemda yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 43 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan pertanahan oleh Pemda yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Pembayaran/penyelesaian ganti rugi tanah
16 2 Permohonan penjelasan status lahan 1 3 Izin Pemanfaatan/pemakaian tanah 2 4 Pengambilalihan atas tanah 1 5 Pembebasan tanah 1 6 Penyelesaian kasus/sengketa
tanah
10 7 Proses kepemilikan tanah
ulayat 1 8 Permasalahan distribusi lahan 1 9 Penerbitan IMB 1 10 Penerbitan sertifikat 1 11 Penyerobotan tanah 1 12 Tindak lanjut penanganan
masalah pendirian bangunan
1 13 Penetapan status tanah 1 14 Pelaksanaan rekomendasi
Ombudsman
1 15 Pengembalian fungsi aset
resapan air
1 16 Penerbitan izin lokasi 1 17 Pelanggaran kode etik
IPPAT
1 18 Penguasaan tanah 1
132
Tabel di atas menunjukkan bahwa pembayaran/penyelesaian ganti rugi tanah dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan pertanahan oleh Pemda ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
133 Penyelesaian ganti rugi tanah
mendominasi keluhan masyarakat atas layanan pertanahan oleh pemda
134
3. Layanan Kementerian/Lembaga yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 1 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan kelautan oleh Kementerian Kelautan dan Perikanan yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Penyelesaian kasus/sengketa tanah
1 2 Penyelesaian ganti rugi tanah 4 3 Klaim tanah dan bangunan 1 4 Pengadaan tanah 1 5 Permasalahan hak kepemilikan tanah 1 6 Pengambilalihan/penguasaan tanah 3 7 Pembongkaran/pengosongan tanah 1 8 Penerbitan sertifikat 2 9 Proses rekomendasi balik
nama
1 10 Menghalangi proses
pengurusan sertifikat
1 11 Penerbitan surat pengantar
tanda bukti hak milik
1 12 Pelaksanaan tata batas tanah 1
Tabel di atas menunjukkan bahwa penyelesaian ganti rugi tanah paling banyak dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan pertanahan oleh
135 Kementerian/Lembaga, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
136
Penyelesaian ganti rugi tanah mendominasi keluhan masyarakat atas
layanan pertanahan oleh kementerian/lembaga
137
4. Layanan Swasta yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 9 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan pertanahan oleh pihak swasta yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Penyelesaian hak tanah 1 2 Penyerobotan tanah/lahan 4 3 Penambangan di atas tanah
wakaf
1 4 Penyelesaian ganti rugi 1 5 Penggunaan tanah ahli waris 2
Tabel di atas menunjukkan bahwa persoalan penyerobotan tanah/lahan dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan pertanahan oleh swasta, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
138
Penyerobotan lahan mendominasi keluhan masyarakat atas layanan pertanahan oleh
139
5. Layanan BUMN yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 15 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan pertanahan oleh BUMN yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Pembayaran/penyelesaian ganti rugi tanah 1 2 Penyelesaian kasus/sengketa lahan 3 3 Penertiban aset tanah 1 4 Pembakaran bangunan rumah 1 5 Penguasaan/penyerobotan/pengambilalihan
lahan
8 6 Pembagian nilai bagi hasil 1
Tabel di atas menunjukkan bahwa persoalahan penguasaan/penyerobotan/pengambilalihan lahan paling banyak dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan pertanahan oleh BUMN, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
140
Penyerobotan lahan mendominasi keluhan masyarakat atas layanan pertanahan oleh
141
6. Layanan Kelurahan/Kecamatan yang dikeluhkan:
Pada tahun 2014, Kantor Ombudsman RI di Jakarta telah menerima 21 laporan/pengaduan masyarakat terkait layanan pertanahan oleh kelurahan/kecamatan yang mengeluhkan hal-hal sebagai berikut:
No Isi laporan Jumlah
1 Tidak diberikan layanan letter C
1 2 Penerbitan surat rekomendasi
permohonan atas tanah
1 3 Penerbitan surat pernyataan
penggarap tanah
1 4 Penyelesaian ganti rugi 2 5 Permohonan fotokopi salinan
akta jual beli tanah
2 6 Proses legalisir akta jual beli 1 7 Penyusunan PBB untuk
penggabungan sertifikat
1 8 Penerbitan surat keterangan
waris
2 9 Permohonan surat keterangan
tidak sengketa
5 10 Pelaksanaan Putusan PTUN 1 11 Penyelesaian permasalahan pertanahan 1 12 Tindaklanjut pengaduan pelaporan mengenai kerusakan rumah 1
13 Pengesahan atas surat palsu untuk penerbitan sertifikat
1 14 Penanganan terkait laporan
penjualan tanah waris secara sepihak
142
Tabel di atas menunjukkan bahwa pengurusan surat keterangan tidak sengketa paling banyak dikeluhkan oleh masyarakat yang datang ke kantor Ombudsman di Jakarta pada tahun 2014.
Data jumlah laporan/pengaduan masyarakat yang masuk berdasarkan isi laporan untuk layanan kelurahan/kecamatan, ditampilkan dalam bentuk infografis dalam halaman berikut.
143 Prosedur pemberian surat keterangan
tidak sengketa mendominasi keluhan masyarakat atas layanan pertanahan oleh
144