Tabel berikut menjelaskan masalah penanganan kertas yang umum dan solusi yang disarankan untuk mengatasinya.
Gunakan hanya kertas yang memenuhi spesifikasi seperti yang tertera dalam HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide. Untuk informasi pemesanan, lihat
Persediaan dan aksesori.
Untuk spesifikasi kertas printer ini, lihat Berat dan ukuran kertas yang didukung. Masalah penanganan kertas
Printer memberikan beberapa lembar
sebab penyelesaian
Isi baki melebihi batas. Keluarkan kertas berlebih dari baki tersebut. Kertas melebihi tanda indikator tinggi tumpukan
maksimum dalam baki (Baki 2 atau 3).
Buka baki tersebut, kemudian periksa apakah tumpukan kertas berada di bawah tanda indikator tinggi tumpukan maksimum.
Kertas saling menempel. Keluarkan kertas, miringkan, putar 180 derajat atau balikkan kemudian masukkan kembali ke dalam baki.
Perhatikan
Jangan mengipas-ngipaskan kertas. Mengipas-ngipaskan akan menimbulkan listrik statis yang dapat menyebabkan kertas saling menempel. Kertas tidak memenuhi spesifikasi untuk printer
ini.
Gunakan hanya kertas yang memenuhi spesifikasi kertas HP untuk printer ini. Lihat
Berat dan ukuran kertas yang didukung. Kertas dipakai dalam kondisi lingkungan dengan
kelembaban tinggi.
Gunakan jenis kertas lainnya.
Dua halaman dicetak pada satu lembar kertas
sebab penyelesaian
Kertas yang panjang dapat melebihi hingga keluar dari tempat hasil cetak paling atas dan jatuh kembali ke dalam Baki 1.
Perpanjang penyangga kertas saat menggunakan kertas yang panjang.
Printer memberikan ukuran halaman yang salah
sebab penyelesaian
Ukuran kertas yang benar tidak dimasukkan ke dalam baki.
Masukkan ukuran kertas yang benar ke dalam baki.
Printer memberikan ukuran halaman yang salah
sebab penyelesaian
Ukuran kertas yang benar tidak dipilih dalam aplikasi perangkat lunak atau driver printer.
Konfirmasikan pengaturan dalam aplikasi dan driver printer yang cocok, karena pengaturan aplikasi akan menggantikan driver printer dan pengaturan panel kontrol, sedangkan pengaturan driver printer akan menggantikan pengaturan panel kontrol.
Ukuran kertas yang benar untuk Baki 1 tidak dipilih dalam panel kontrol printer.
Dari panel kontrol, pilih ukuran kertas yang benar untuk Baki 1.
Ukuran kertas untuk baki tidak diatur dengan benar.
Cetak halaman konfigurasi atau gunakan panel kontrol untuk menentukan ukuran kertas pada baki yang akan diatur.
Printer menarik dari baki yang salah
sebab penyelesaian
Anda menggunakan driver untuk printer berbeda. Gunakan driver untuk printer ini.
Baki yang ditentukan kosong. Masukkan kertas ke dalam baki yang telah ditentukan.
Cara kerja baki untuk baki yang diminta diatur ke FIRST dalam submenu pengaturan sistem pada menu Configure Device (Konfigurasi Perangkat).
Ubah pengaturan ke EXCLUSIVELY.
Ukuran kertas untuk baki tidak diatur dengan benar.
Cetak halaman konfigurasi atau gunakan panel kontrol untuk menentukan ukuran kertas pada baki yang akan diatur.
Pengaturan USE REQUESTED TRAY dalam panel kontrol printer diatur ke EXCLUSIVELY, dan baki yang diminta kosong. Printer tidak akan menggunakan baki yang lain.
Masukkan kertas ke dalam baki yang diminta. atau
Ubah pengaturan dari EXCLUSIVELY ke FIRST dalam Configuration Menu (Menu Konfigurasi). Hal ini memungkinkan printer mengatur kertas dalam baki-baki yang lain jika tidak ada kertas yang dimasukkan ke dalam baki yang telah ditentukan.
Kertas tidak diberikan secara otomatis
sebab penyelesaian
Pemberian manual dipilih dalam aplikasi perangkat lunak.
Masukkan Baki 1 dengan kertas, atau, jika kertas dimasukkan, tekan .
Kertas tidak diberikan secara otomatis
sebab penyelesaian
Ukuran kertas untuk baki tidak diatur dengan benar.
Cetak halaman konfigurasi atau gunakan panel kontrol untuk menentukan ukuran kertas pada baki yang akan diatur.
Pengarah dalam baki tidak sejajar dengan kertas. Periksa apakah pengarah tersebut menyentuh kertas.
Permintaan pemberian manual diatur ke ALWAYS. Printer akan selalu meminta pemberian manual meskipun kertas berada di dalam baki.
Buka baki, masukkan kembali kertas kemudian tutup baki tersebut.
Jika tidak, ubah pengaturan permintaan pemberian manual ke UNLESS LOADED. Menggunakan pengaturan ini, printer akan meminta pemberian manual kecuali jika kertas telah siap dalam baki.
Pengaturan USE REQUESTED TRAY dalam panel kontrol printer diatur ke EXCLUSIVELY, dan baki yang diminta kosong. Printer tidak akan menggunakan baki yang lain.
Masukkan kertas ke dalam baki yang diminta. atau
Ubah pengaturan dari EXCLUSIVELY ke FIRST dalam Configuration Menu (Menu Konfigurasi). Hal ini memungkinkan printer mengatur kertas dalam baki-baki yang lain jika tidak ada kertas yang dimasukkan ke dalam baki yang telah ditentukan.
Kertas tidak diberikan dari Baki 2 dan 3
sebab penyelesaian
Pemberian manual atau Baki 1 dipilih dalam aplikasi perangkat lunak.
Masukkan Baki 1 dengan kertas, atau jika kertas telah dimasukkan, tekan .
Ukuran kertas yang benar tidak dimasukkan. Masukkan ukuran kertas yang benar. Isi baki kosong. Masukkan kertas dalam baki. Jenis kertas yang benar untuk baki tidak dipilih
dalam panel kontrol printer.
Dari panel kontrol printer, pilih jenis kertas yang benar untuk baki.
Kertas dari kemacetan sebelumnya belum terlepas sepenuhnya.
Buka printer dan keluarkan kertas dalam jalur kertas. Periksa dengan teliti area fuser dari kemacetan. Lihat Kemacetan kertas. Baki 3 (unit pemberi kertas 500 lembar) tidak
muncul sebagai pilihan baki.
Baki 3 hanya muncul sebagai pilihan jika telah terpasang. Periksa apakah Baki 3 sudah terpasang dengan benar. Periksa apakah driver printer telah diatur untuk mengenali Baki 3. Lihat
Memperoleh akses ke pengaturan driver printer. Baki 3 tidak terpasang dengan benar. Cetak halaman konfigurasi untuk memastikan
bahwa Baki 3 sudah terpasang. Jika tidak, periksa apakah unit pemberi kertas 500 lembar pilihan sudah terpasang dengan benar pada printer.
Masalah penanganan kertas (Lanjutan)
Kertas tidak diberikan dari Baki 2 dan 3
sebab penyelesaian
Ukuran kertas untuk baki tidak diatur dengan benar.
Cetak halaman konfigurasi atau gunakan panel kontrol untuk menentukan ukuran kertas pada baki yang akan diatur.
Pengarah dalam baki tidak sejajar dengan kertas. Periksa apakah pengarah tersebut menyentuh kertas.
Pengaturan USE REQUESTED TRAY dalam panel kontrol printer diatur ke EXCLUSIVELY, dan baki yang diminta kosong. Printer tidak akan menggunakan baki yang lain.
Ubah pengaturan dari EXCLUSIVELY, atau masukkan kertas dalam baki yang diminta.
Transparansi atau kertas mengkilap tidak akan diberikan.
sebab penyelesaian
Transparansi yang tidak didukung mungkin telah dimasukkan.
Gunakan transparansi yang dirancang untuk printer HP Color LaserJet.
Jenis kertas yang benar tidak dipilih dalam perangkat lunak atau driver printer.
Periksa apakah jenis kertas yang benar sudah dipilih dalam perangkat lunak atau driver printer. Isi baki melebihi batas. Keluarkan kertas berlebih dari baki tersebut.
Pastikan kertas tidak melebihi tanda indikator tinggi tumpukan maksimum dalam Baki 2 atau 3. Tinggi tumpukan maksimum untuk Baki 1 tidak boleh melebihi.
Kertas dalam baki yang lain sama ukurannya dengan transparansi dan printer menstandarkan untuk baki yang lainnya.
Pastikan baki yang berisi transparansi atau kertas mengkilap sudah dipilih dalam aplikasi perangkat lunak atau driver printer. Gunakan panel kontrol printer untuk mengatur baki ke jenis kertas yang dimasukkan.
Baki yang berisi transparansi atau kertas mengkilap tidak diatur jenisnya dengan benar.
Pastikan baki yang berisi transparansi atau kertas mengkilap sudah dipilih dalam aplikasi perangkat lunak atau driver printer. Gunakan panel kontrol printer untuk mengatur baki ke jenis kertas yang dimasukkan. Lihat
Mengkonfigurasi baki.
Amplop mengalami kemacetan atau tidak akan diberikan di printer
sebab penyelesaian
Amplop dimasukkan dalam baki yang tidak mendukung. Hanya Baki 1 yang dapat
Masukkan amplop ke dalam Baki 1.
Amplop mengalami kemacetan atau tidak akan diberikan di printer
sebab penyelesaian
Arah amplop tidak benar. Periksa apakah amplop sudah dimasukkan dengan benar. Lihat Mengkonfigurasi baki. Printer ini tidak mendukung amplop yang sedang
digunakan.
Lihat Berat dan ukuran kertas yang didukung
atau HP LaserJet Printer Family Print Media Specification Guide.
Baki 1 diatur untuk ukuran selain amplop. Atur ukuran Baki 1 untuk amplop.
Hasil cetakan berkerut atau terlipat
sebab penyelesaian
Kertas tidak memenuhi spesifikasi untuk printer ini.
Gunakan hanya kertas yang memenuhi spesifikasi kertas HP untuk printer ini. Lihat
Berat dan ukuran kertas yang didukung. Kertas rusak atau dalam kondisi yang buruk. Keluarkan kertas dari baki, kemudian masukkan
kertas yang kondisinya bagus. Printer beroperasi dalam kondisi lembab yang
berlebihan.
Periksa apakah kondisi sekitar pencetakan memenuhi spesifikasi kelembaban. Anda mencetak bidang yang luas dan padat. Bidang yang luas dan padat dapat
menyebabkan kerutan berlebihan. Coba gunakan pola yang berbeda.
Kertas yang digunakan tidak tersimpan dengan benar dan mungkin telah menyerap kelembaban.
Keluarkan kertas dan ganti dengan kertas dari kemasan baru dan belum terbuka.
Kertas memiliki tepi kertas yang buruk. Keluarkan kertas, miringkan, putar 180 derajat atau balikkan kemudian masukkan kembali ke dalam baki. Jangan mengipas-ngipaskan kertas. Jika masalah terus berlanjut, ganti kertas. Pintu belakang bawah (tempat hasil cetak
belakang) tidak ditarik keluar sepenuhnya.
Buka sepenuhnya pintu belakang bawah (tempat hasil cetak belakang).
Jenis kertas khusus untuk baki tidak diatur atau dipilih dalam perangkat lunak.
Konfigurasikan perangkat lunak untuk kertas (lihat dokumentasi perangkat lunak). Konfigurasikan baki untuk kertas. Lihat
Mengkonfigurasi baki.
Kertas pernah digunakan sebelumnya. Jangan gunakan kertas bekas.
Printer tidak akan mencetak dua sisi atau printer mencetak dua sisi secara salah (pencetakan 2-sisi)
sebab penyelesaian
Anda mencoba mencetak dua sisi otomatis pada kertas yang tidak mendukung.
Periksa apakah kertas tersebut mendukung pencetakan 2-sisi. Lihat Berat dan ukuran kertas yang didukung. Jika kertas tidak didukung, lihat
Pencetakan 2-sisi manual.
Masalah penanganan kertas (Lanjutan)
Printer tidak akan mencetak dua sisi atau printer mencetak dua sisi secara salah (pencetakan 2-sisi)
sebab penyelesaian
Driver printer tidak diatur untuk pencetakan 2-sisi. Atur driver printer untuk mengaktifkan
pencetakan 2-sisi. Lihat Memperoleh akses ke pengaturan driver printer.
Halaman pertama sedang mencetak bagian belakang formulir cetak atau kertas kop surat.
Untuk Baki 1, masukkan kertas kop surat dengan sisi pertama menghadap ke bawah, bagian bawah masuk terlebih dahulu. Untuk Baki 2 atau Baki 3, masukkan kertas kop surat dengan sisi pertama menghadap ke atas, tepi paling atas mengarah ke belakang baki. Lihat
Pencetakan 2-sisi (dupleks) untuk informasi lebih lanjut tentang pencetakan 2-sisi. Model printer tidak mendukung pencetakan
2-sisi secara otomatis.
Printer HP Color LaserJet 3550, 3550n, 3700, dan 3700n tidak mendukung pencetakan 2-sisi secara otomatis. Lihat Pencetakan 2-sisi manual. Tugas cetak 2 sisi manual diminta melalui pilihan
Correct Order for Rear Bin (Urutan Yang Benar untuk Tempat Belakang) yang dipilih, namun pintu belakang bawah (tempat hasil cetak belakang) tidak terbuka.
Buka pintu belakang bawah (tempat hasil cetak belakang) lalu kirim kembali tugas ke printer.
Mencetak pada satu sisi walaupun telah memilih 2-sisi (dupleks)
sebab penyelesaian
Dupleks manual tidak diaktifkan. Pilih dupleks (2-sisi) secara manual. Lihat
Pencetakan 2-sisi manual. Ukuran kertas pilihan tidak mendukung
pencetakan 2-sisi (dupleks).
Masukkan dan pilih ukuran dan jenis kertas yang mendukung pencetakan otomatis 2-sisi.