1. Berfokus pada Outcomes – Fokus pada peningkatan kondisi sosial dan ekonomi untuk warga-seperti kesehatan, pembe- lajaran dan keselamatan-dan tidak hanya pada jumlah yang layanan yang diberikan DWDXHʏVLHQVL
2. Keseimbangan -Menyeimbangkan pilihan GDQʐHNVLELOLWDVGHQJDQNHDGLODQGDQNH- bersamaan, karena sadar bahwa aplikasi layanan yang bersifat sempit bisa mem- perluas kesenjangan antara mereka yang mampu mengambil keuntungan dari per- baikan layanan dan mereka yang tidak. 3. Keterlibatan-Melibatkan, mendidik dan
mendaftarkan warga negara sebagai co- produser dari manfaat publik dengan me- munculkan pandangan mereka, mem- bantu memperjelas persepsi mereka dan mungkinkan mereka untuk membuat ter- baik penggunaan sumber daya pemerin- tah dan berkontribusi untuk memperbaiki sendiri kualitas hidup.
$NXQWDELOLWDV.ODULʏNDVL DNXQWDELOLWDV menjadi lebih transparan tentang pemer- intah tindakan dan kinerja, dan memfasil- itasi masyarakat recourse dengan menye- diakan sarana diakses untuk memperbaiki masalah dengan pemerintah dan pelayan- an publik. Bersama-sama, ini sangat sal- ing berhubungan komponen mengartiku- lasikan hubungan .Kami menganggap ini jenis keterlibatan penting bagi kemam- puan pemerintah untuk mencapai kinerja tinggi dan memberikan publik yang lebih besar nilai.
Harus diakui bahwa antara e-govern- ment dan e-governance perlu enabler yang sama untuk sukses. Secara menyeluruh baik, tingkat Pendidikan, kesiapan budaya, tingkat penghasilan, Keyakinan / kepercayaan Pemer- intah, kesiapan Pelanggan, Privasi & perlind- ungan data, Penggunaan Data Pelanggan oleh Pemerintah, Kebebasan Informasi, Electronic commerce, peraturan Hak Cipta, Telekomu- nikasi dan operasi lintas lembaga. Pemerin- tah adalah suprastruktur kelembagaan bahwa masyarakat digunakan untuk menerjemah- kan politik ke dalam kebijakan dan undang- undang. Pemerintahan adalah hasil dari inter- aksi antara pemerintah, pelayanan publik, dan warga negara seluruh proses politik, pengem- bangan kebijakan, rancangan program, dan pelayanan. Lembaga pemerintah melibat- kan berbagai unit kecil hingga pertimbangan
fungsi yang lebih luas dari pemerintahan. Pe- merintah adalah lembaga khusus yang mem- berikan kontribusi terhadap tata kelola.
Pemerintah adalah organisasi yang ber- sifat birokratis dan di legitimasi oleh konsti- tusi. Sebagian besar pekerjaan pemerintah dalam kenyataannya menerapkan kebijakan melalui peluncuran/delivery program kerja. Individu dan kelompok menilai kinerja pe- merintah dalam hal persepsi mereka sendi- ri. Pemerintah sering menghadapi kebutuhan untuk merasionalisasi perbedaan antara ke- inginan rakyat untuk mencapai tujuan mereka sendiri. Governance adalah berbeda dari gov- erment karena ini menyangkut proses jangka panjang daripada keputusan kekinian. Gov- ernance adalah serangkaian proses kontinyu yang biasanya berkembang secara perlahan dengan menggunakan tidak seperti pemer-
intah. Governance ini berfokus pada proses, bukan keputusan. Governance mengambil visi besar dari tujuan sosial, sehingga meli- batkan upaya koordinasi daripada pelaksan- aan program-program tertentu. Hal tersebut adalah perspektif sistemik dibandingkan den- gan fokus pada praktik individu, atau pemain, atau proses. Yang perlu digarisbawahi untuk Governance adalah hasil/outcomes daripada output dari pemerintah.
Ketika datang ke E-governance, pene- kanan pada pencapaian tujuan dirasakan da- lam model E-governance. Aturan sangat ban- yak di sana, tetapi orientasi yang lebih kearah pencapaian tujuan daripada berpegang pada aturan.
Program E-goverment harus terus bergeser ke ukuran output untuk mengukur EDLN HʏVLHQVL GDQ SURGXNWLYLWDV$GD EHUED- gai ukuran output bahwa pemerintah. Salah satunya adalah kasus-load: jumlah tugas per orang, lamanya waktu untuk penyelesaian, dan jenis hasil yang diproduksi, adalah jenis standar ukuran. Ini adalah versi dari produk- tivitas tenaga kerja. tindakan yang lebih luas termasuk ukuran staf, omset personil, durasi rata-rata tugas, rasio supervisor untuk peker- ja, dan tingkat agregat penyelesaian tugas. Semua tindakan ini memberikan indikasi dari tingkat aktivitas, sehingga dapat dilakukan perbandingan antara pekerja yang sama atau unit serupa. Skala penilaian dan prospek pro- mosi sering dirancang untuk menghargai per- baikan dalam angka ini. Apa yang jauh lebih sulit untuk merekam, mengukur, atau men- gevaluasi adalah efektivitas kegiatan pegawai pemerintah. Bagian dari pusat masalah pada apa ukuran efektivitas yang sesuai. Jika pene- kanan utama berada di masukan, yang men- JDWDNDQ XNXUDQ VWDI NXDOLʏNDVL VWDI JDML yang dibayarkan, dan peralatan yang terse- GLD"$WDXKDUXVIRNXVEHUDGDGLWKURXJKSXWV yang meliputi jam kerja, pengawasan diperlu- kan, peralatan yang digunakan, dan perleng- NDSDQGLNRQVXPVL"5XDQJDQ\DQJSDOLQJXQ- tuk perbaikan/ proses improvement sekarang adalah dengan aliran tugas dan tugas antara orang-orang.
Dari perspektif operasional, kami telah menemukan bahwa pemerintah mengguna- kan teknologi untuk memungkinkan lintas sektor, governmentwide kolaborasi dengan berinvestasi dalam:
ʀ (QWHUSULVHZLGHVKDULQJGDWDPHODOXLDOXU
kerja informasi bersama dan standar mod- el data.
ʀ 6WDQGDUDUVLWHNWXUSURWRNROGDQDSOLNDVLGLOH mbaga.
ʀ $QWDUPXND \DQJ PHQGXNXQJ NRODERUDVL antara organisasi-misalnya, Panel kontrol dan pencarian perusahaankemampuan. ʀ (QKDQFHGNRQWHQGDQPHUHNDPNHPDP-
puan manajemen untuk mengaktifkan pegawai dari seluruh pemerintah untuk Warga Negara akses data dalam berbagai format.
ʀ 6KDUHSURVHVELVQLVSODWIRUPPDQDMHPHQ untuk mengelolayang kompleks, alur ker- ja bersama. Pemerintah juga berinvestasi untuk warga dalam -menghadapi teknolo- gi yang memungkinkan sebuah wacana yang lebih bermakna antara warga dan pelayanan publik sebagai satu organisa- si yang membuat mungkin bagi individu untuk mitra dengan pemerintah dalam menciptakan nilai masyarakat dan untuk berpartisipasi dalam pemerintahan sendiri yang belum pernah sebelumnya. Banyak dari inisiatif leverage web 2.0 teknolo- gi yang memberdayakan orang untuk ter-
hubung dengan satu sama lain dan dengan pemerintah melalui interaktif forum, blog, wiki, e-alat partisipasi dan platform social networking (jejaring social)
Penutup
Harus menjadi ide yang baik untuk mengal- amatkan isu yang lebih besar E-Governance dengan cakupan yang lebih luas daripada ket- erbatasn ICT dalam pemerintah yang ditentu- kan oleh E-Government. –Ada 3 pertanyaan penting : Mengapa saya melakukannya, apa hasilnya mungkin dan saya akan sukses.. E- governance atau E-Government harus menja- di isu penting untuk keputusan dalam kelan- jutan proyek E-government. Isu akuntabilitas, transparansi dan daya tanggap (sering dikutip sebagai landasan tata pemerintahan yang baik) tergantung pada karakter dan sifat lembaga- lembaga yang berlaku. Pada forum E-Gover- nance, wakil mendorong pada layanan warga negara-sentris. Standarisasi, interoperabilitas merupakan salah satu masalah utama yang berkembang dan perlu segera diatasi. Ada ke- butuhan untuk diskusi mendalam sehingga be- revolusi pemerintah generasi berikutnya. Daftar Referensi : 1. http://www.accenture.com/Global/ Research_and_Insights/InstituteFor_Public_ Service_Value/ManagingValue.htm 2. http://www.accenture.com/Global/Research_ and_Insights/Institute_For_Public_Service_ Value/2008LCSROutcomes.htm 3. www.iimahd.ernet.in/egov/documents/ evaluating-government-service.pdf. Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 4. www.ingentaconnect.com/content/els/0740
624x/2001/00000018/00000004/art00089. Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 5. www.gisdevelopment.net/magazine/
years/2006/aug/46_1.htm - Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 6. www.rileyis.com/publications/research_
papers/tracking03/IntlTrackRptMay03no4. pdf - Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 7. www.i4donline.net/issue/nov03/
egovernance_full.htm. Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 8. www.eldis.org/static/DOC12044.htm.
Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 9. www.egovmonitor.com/node/6556.
Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 10. www.it.iitb.ac.in/~prathabk/egovernance/egov.
html. Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 11. knowledgecommission.gov.in/ resources/eg.democracy.asp. Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 12. www.networkmagazineindia.com/200508/ coverstory01.shtml . Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 ZZZFVGPVLQFRQʐX[3URFHHGLQJV Presentations/Day%20I/Keynote%20I/ Mr%20Lakshminarayan. Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 14. www.electronicgov.net/pubs/research_papers/. Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 15. www.egovonline.net/articles/article-details.
DVS"DUWLFOHLG W\S &RYHU6WRU\
Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 16. www.dqindia.com/content/
egovernance/2007/107032701.asp. Accessed June 01, 2007 – July 01-2007 17. www.ctg.albany.edu/publications/reports/
IXWXUHBRIBHJRY"FKDSWHU $FFHVVHG
June 01, 2007 – July 01-2007 18. Digital Government Services
Pemprov Yogyakarta
19. Sumarto, Hetifah Sj; Jakarta, 2009. Inovasi, Partisipasi dan Good Governance; ed.2 ;; Yayasan Obor Indonesia;