Bagian ini berisi solusi untuk masalah umum dengan pemindai.
● Kesalahan pemindai
● Tips dasar memecahkan masalah
● Memecahkan masalah penginstalan pemindai ● Masalah inisialisasi atau perangkat keras pemindai ● Masalah pengoperasian pemindai
● Tombol-tombol pemindai tidak berfungsi dengan benar ● Masalah jalur kertas pemindai
Untuk pemecahan masalah lainnya, lihat Help (Bantuan) untuk program pemindaian HP yang sedang digunakan.
Kesalahan pemindai
Untuk bantuan memecahkan kode kesalahan, lihat topik yang sesuai di bawah ini.
Kesalahan Keterangan
Kesalahan USB 1. Periksa sambungan USB di antara pemindai dan komputer.
2. Gunakan alat bantu Windows Device Manager (Pengatur Perangkat Windows) untuk memastikan apakah komputer mengenali pemindai.
● Windows 8: Klik kanan layar Mulai, klik All apps (Semua aplikasi), gulir ke kanan
sampai terlihat judul Windows System (Sistem Windows) di bagian atas, klik
Control Panel (Panel Kontrol), klik Hardware and Sound (Perangkat keras dan
Suara), lalu klik Device Manager (Pengatur Perangkat).
TIPS: Anda juga dapat mengakses Device Manager (Pengatur Perangkat) dari Power User Menu (Menu Pengguna Mahir) (tekan <WIN>+<X> untuk mengakses menu ini).
● Windows Vista, Windows 7: Jika Anda memiliki tampilan Panel Kontrol
terkategori, pilih Control Panel (Panel Kontrol), pilih Hardware and Sound (Perangkat keras dan Suara), lalu pilih Device Manager (Pengatur Perangkat). Jika tampilannya Classic (Klasik), pilih Control Panel (Panel Kontrol), lalu pilih Device
Manager (Pengatur Perangkat).
● Windows XP: Alat bantu Windows Device Manager (Pengatur Perangkat
Windows) pada tab Hardware (Perangkat keras) dari alat bantu Systems (Sistem) dalam Control Panel (Panel Kontrol).
3. Jika komputer tidak mengenali pemindai, hapus instalan lalu instal ulang perangkat lunak pemindai.
4. Jika masih bermasalah, lihat www.hp.com/support.
Kertas Macet Kertas terdeteksi macet di pengumpan dokumen. Buka sungkup dan keluarkan kertas yang macet.
Sungkup Terbuka Sungkup pengumpan dokumen terbuka atau tidak terkunci dengan erat. Tutup sungkup dengan menekannya sampai terdengar bunyi "klik", lalu pindai ulang.
Kesalahan Kertas Pengumpan dokumen tidak dapat mengambil kertas atau ada kesalahan umpan (multi-umpan). Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbaiki kesalahan:
1. Keluarkan kertas dari pengumpan dokumen.
2. Sortir tumpukan kertas untuk memastikan tidak ada lembaran yang saling menempel maupun memiliki steker tempel.
3. Pastikan kertas sudah sesuai dengan spesifikasi ukuran dan berat, seperti ditentukan dalam Panduan Pengguna pemindai.
4. Pastikan rol lepasan telah dipasang dengan benar.
5. Letakkan kembali tumpukan dokumen asli dan coba lagi.
Kesalahan Perangkat Keras Perangkat keras tidak berfungsi. Tekan tombol Daya ( ) untuk mematikan pemindai, tunggu 30 detik, kemudian hidupkan pemindai. Jika pesan ini masih muncul, lihat www.hp.com/ support.
Tips dasar memecahkan masalah
Masalah sederhana, seperti noda pada strip pemindai atau kabel yang longgar bisa menyebabkan hasil pindai yang tidak jelas, beroperasi tidak sesuai harapan, atau tidak beroperasi sama sekali. Periksa kondisi berikut setiapkali Anda mengalami masalah pemindaian.
● Jika hasil pindai tidak jelas, periksa apakah strip pemindai di bagian dalam pengumpan dokumen kotor atau bernoda. Jika ya, bersihkan strip pemindai.
Jika Anda memindai dokumen yang akan dianalisis menggunakan aplikasi Pengenalan Karakter Optik (Optical Character Recognition/OCR), pastikan dokumen asli cukup jelas untuk dianalisis.
● Pastikan kabel USB dan kabel daya telah terpasang erat di masing-masing konektornya di bagian belakang pemindai dan kabel daya telah ditancapkan ke stopkontak listrik atau pelindung lonjakan yang berfungsi.
● Pastikan pemindai tidak mati secara otomatis. Jika mati, tekan tombol Daya ( ) untuk menghidupkan pemindai.
TIPS: Anda dapat mengubah pengaturan mati otomatis pada tab Settings (Pengaturan) HP Scanner Tools Utility.
● Pastikan pemindai dialiri daya.
◦ Periksa apakah LED hijau pada kotak catu daya menyala.
◦ Jika LED hijau tidak menyala, pastikan stopkontak atau pelindung lonjakan untuk menghubungkan kabel daya dialiri listrik.
◦ Jika daya ke stopkontak listrik atau pelindung lonjakan arus tersedia, namun LED hijau masih tidak menyala, catu daya mungkin rusak. Untuk mendapatkan bantuan, hubungi www.hp.com/support.
● Jika Anda menerima pesan kesalahan Scanner not found (Pemindai tidak ditemukan) saat berusaha menggunakan pemindai, matikan pemindai, tunggu 30 detik, lalu nyalakan pemindai. Jika Anda masih menerima pesan ini, Anda mungkin harus mengeset ulang pemindai.
● Jika pemindai telah dihubungkan ke komputer melalui hub atau rongga USB di bagian depan komputer, putuskan sambungan pemindai, lalu hubungkan kembali ke rongga USB di bagian belakang komputer.
● Pastikan tombol pemindai diaktifkan.
● Matikan pemindai, tunggu 30 detik, lalu hidupkan pemindai.
● Pastikan sungkup pengumpan dokumen telah ditutup.
● Nyalakan ulang komputer.
Jika masih bermasalah, kemungkinan perangkat lunak HP Scanning (Pemindaian HP), firmware, atau driver terkait, masa pakainya sudah tidak berlaku atau rusak. Untuk menemukan lokasi pembaruan perangkat lunak, perangkat tegar (firmware), dan driver untuk pemindai Anda, lihat www.hp.com/support.
Memecahkan masalah penginstalan pemindai
● Memeriksa kabel
● Menghapus instalan dan menginstal ulang driver dan alat bantu HP Scanjet
Memeriksa kabel
Jenis kabel Tindakan
Kabel daya Kabel daya dihubungkan di antara pemindai dan stopkontak listrik.
● Pastikan kabel daya terhubung erat di antara pemindai dan stopkontak listrik atau pelindung lonjakan arus yang dialiri listrik.
● Jika kabel daya dihubungkan ke pelindung lonjakan, pastikan pelindung tersebut terhubung ke stopkontak dan dihidupkan.
● Tekan tombol Daya ( ) untuk mematikan pemindai, kemudian matikan komputer. Setelah 30 detik, hidupkan pemindai, lalu hidupkan komputer, dalam urutan ini.
Kabel USB Kabel USB telah dihubungkan di antara pemindai dan komputer.
● Gunakan kabel yang disertakan dengan pemindai. Kabel USB lain mungkin tidak kompatibel dengan pemindai.
● Pastikan kabel USB telah dihubungkan dengan erat di antara pemindai dan komputer.
● Jika kabel USB dihubungkan ke rongga USB di bagian depan komputer, pindahkan ke rongga USB di bagian belakang komputer.
Untuk informasi lainnya tentang USB, lihat www.hp.com/support, pilih negara/wilayah Anda, kemudian gunakan alat pencari untuk menemukan topik pemecahan masalah USB.
Menghapus instalan dan menginstal ulang driver dan alat bantu HP Scanjet
Jika pemeriksaan sambungan kabel pemindai tidak memecahkan masalah, masalahnya mungkin terjadi karena penginstalan yang tidak tuntas. Coba hapus kemudian instal ulang driver dan utilitas HP Scanjet.
1. Tekan tombol Daya ( ) untuk mematikan pemindai, kemudian putuskan sambungan kabel USB dan catu daya dari pemindai.
2. Pada komputer, hapus instalan aplikasi berikut menggunakan alat bantu Programs and Features (Program dan Fitur) (Windows Vista, Windows 7, Windows 8) atau alat bantu Add/Remove (Tambah/ Hapus) (Windows XP):
● HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 ● HP Scanjet 5000 s2 ISIS - Driver
● HP Smart Document Scan Software (versi bisa berbeda-beda bergantung instalasi Anda) HP ScanjetPlgin
4. Gunakan HP Scanning Software CD (CD Perangkat lunak Pemindaian HP) yang disertakan dengan pemindai untuk menginstal ulang driver dan alat bantu HP Scanjet.
5. Hubungkan kembali kabel USB dan kabel daya ke pemindai, kemudian tekan tombol Daya ( ) untuk menghidupkan pemindai.
Masalah inisialisasi atau perangkat keras pemindai
● Memeriksa sambungan USB ● Memastikan pemindai dialiri daya ● Mengeset ulang pemindai
● Pemindai tidak beroperasi dengan benar
Memeriksa sambungan USB
Periksa sambungan fisik ke pemindai.
● Gunakan kabel yang disertakan dengan pemindai. Kabel USB lain mungkin tidak kompatibel dengan pemindai.
● Pastikan kabel USB telah dihubungkan dengan erat di antara pemindai dan komputer. Ikon tiga kaki pada kabel USB akan muncul jika kabel tersebut terhubung dengan benar ke pemindai.
Jika setelah memeriksa kondisi di atas masih bermasalah juga, coba langkah berikut:
1. Lakukan salahsatu tugas berikut, sesuai cara pemindai dihubungkan ke komputer:
● Jika kabel USB dihubungkan ke hub USB atau stasiun penyambungan untuk laptop, lepaskan kabel USB dari hub atau stasiun penyambungannya, lalu hubungkan kabel USB ke rongganya di bagian belakang komputer.
● Jika kabel USB terhubung langsung ke komputer, hubungkan kabel tersebut ke rongga USB lain di belakang komputer.
● Lepaskan semua perangkat USB dari komputer kecuali untuk keyboard dan mouse.
2. Tekan tombol Daya ( ) untuk mematikan pemindai, tunggu 30 detik, kemudian hidupkan pemindai.
3. Nyalakan ulang komputer.
4. Setelah komputer dinyalakan ulang, coba gunakan pemindai.
● Jika pemindai bisa berfungsi, hubungkan kembali perangkat USB tambahan satu per satu, coba lakukan pemindaian setiap kali telah menghubungkan perangkat tambahan. Putuskan sambungan perangkat USB yang menghambat kerja pemindai.
● Jika pemindai tidak mau bekerja, hapus instalan lalu instal ulang driver dan utilitas HP Scanjet:
◦ HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2
◦ HP Scanjet 5000 s2 ISIS - Driver
Memastikan pemindai dialiri daya
Kabel daya dihubungkan di antara pemindai dan stopkontak listrik.
● Pastikan kabel daya terhubung dengan erat di antara pemindai dan stopkontak yang dialiri listrik.
● Jika kabel daya dihubungkan ke pelindung lonjakan, pastikan pelindung tersebut terhubung ke stopkontak dan dihidupkan.
● Pastikan pemindai dialiri daya.
◦ Periksa apakah LED hijau pada kotak catu daya menyala.
◦ Jika LED hijau tidak menyala, pastikan stopkontak atau pelindung lonjakan untuk menghubungkan kabel daya dialiri listrik.
◦ Jika daya ke stopkontak listrik atau pelindung lonjakan arus tersedia, namun LED hijau masih tidak menyala, catu daya mungkin rusak. Untuk mendapatkan bantuan, hubungi www.hp.com/support. Jika setelah memeriksa kondisi di atas masih bermasalah juga, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Tekan tombol Daya ( ) untuk mematikan pemindai, kemudian putuskan sambungan catu daya dari pemindai.
2. Tunggu 30 detik.
3. Hubungkan kembali catu daya, kemudian tekan tombol Daya ( ) untuk menghidupkan pemindai.
Mengeset ulang pemindai
Anda mungkin harus mengeset ulang pemindai dalam kondisi berikut:
● Jika Anda menerima pesan kesalahan serupa pada Scanner initialization failed (Inisialisasi pemindai gagal) saat berusaha menggunakan pemindai.
● Jika Anda menerima pesan kesalahan Scanner not found (Pemindai tidak ditemukan) saat berusaha mengunakan pemindai dan mematikan daya selama 30 detik, kemudian menyalakannya kembali namun langkah ini tidak memecahkan masalah.
Untuk mengeset ulang pemindai, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Tutup HP Smart Document Scan Software dan HP Scanner Tools Utility, jika keduanya terbuka.
2. Tekan tombol Daya ( ) untuk mematikan pemindai, kemudian putuskan sambungan catu daya dari pemindai.
3. Tunggu 30 detik.
4. Hubungkan kembali catu daya, kemudian tekan tombol Daya ( ) untuk menghidupkan pemindai.
Pemindai tidak beroperasi dengan benar
Jika pemindai berhenti memindai, ikuti langkah-langkah berikut. Setiap selesai dengan masing-masing langkah, pindai lagi untuk memastikan apakah pemindai dapat beroperasi. Jika masih bermasalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
1. Kabel mungkin longgar. Pastikan kabel USB dan kabel daya terhubung dengan benar.
Gunakan kabel yang disertakan dengan pemindai. Kabel USB lain mungkin tidak kompatibel dengan pemindai.
2. Pastikan pemindai dialiri daya.
a. Periksa apakah LED hijau pada kotak catu daya menyala.
b. Jika LED hijau tidak menyala, pastikan stopkontak atau pelindung lonjakan untuk menghubungkan kabel daya dialiri listrik.
c. Jika daya ke stopkontak listrik atau pelindung lonjakan arus tersedia, namun LED hijau masih tidak menyala, catu daya mungkin rusak. Untuk mendapatkan bantuan, hubungi www.hp.com/support.
3. Lepaskan kabel daya dari catu daya, tunggu selama 30 detik, lalu hubungkan kembali.
4. Nyalakan ulang komputer.
5. Hapus instalan aplikasi berikut menggunakan alat bantu Programs and Features (Program dan Fitur) (Windows Vista, Windows 7, Windows 8) atau alat bantu Add/Remove (Tambah/Hapus) (Windows XP): ● HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2
● HP Scanjet 5000 s2 ISIS - Driver
● HP Smart Document Scan Software (versi bisa berbeda-beda bergantung instalasi Anda)
6. Instal ulang aplikasi menggunakan HP Scanning Software CD (CD Perangkat lunak Pemindaian HP) yang disertakan bersama pemindai Anda.
7. Hubungkan kembali kabel USB dan kabel daya ke pemindai, kemudian tekan tombol Daya ( ) untuk menghidupkan pemindai.
Masalah pengoperasian pemindai
● Pemindai tidak dapat dihidupkan ● Pemindai tetap mati
● LCD mengalami masalah tampilan atau tombol pemindai tidak berfungsi dengan semestinya ● Pemindai tidak segera memindai
● Pemindai hanya memindai satu sisi dari halaman dua-sisi ● Halaman terpindai menghilang di tujuan pemindaian ● Citra hasil pindai tidak jelas
● Susunan halaman terpindai tidak terurut di tujuan pemindaian ● Mengoptimalkan kecepatan pemindaian dan pekerjaan lainnya
● Hasil pindaian hanya hitam atau putih saja ● Citra hasil pindai tidak lurus
● Garis-garis vertikal putih muncul pada halaman tercetak ● Garis-garis vertikal berwarna muncul pada halaman tercetak ● Berkas pindaian terlalu besar
Pemindai tidak dapat dihidupkan
Jika pemindai tidak mau hidup meskipun tombol Daya ( ) sudah ditekan, periksa kondisi berikut:
● Kabel pemindai mungkin sudah dilepas. Periksa apakah kabel daya tidak tercabut dari pemindai atau tidak terlepas dari catu daya.
● Catu daya mungkin tidak berfungsi.
◦ Periksa apakah LED hijau pada kotak catu daya menyala.
◦ Jika LED hijau tidak menyala, pastikan stopkontak atau pelindung lonjakan untuk menghubungkan kabel daya dialiri listrik.
◦ Jika daya ke stopkontak listrik atau pelindung lonjakan arus tersedia, namun LED hijau masih tidak menyala, catu daya mungkin rusak. Untuk mendapatkan bantuan, hubungi www.hp.com/support.
Pemindai tetap mati
Sesuai pengaturan standar, pemindai akan memasuki mode Tidur setelah 15 menit tidak aktif, dan akan mati secara otomatis setelah 2 jam tidak aktif untuk menghemat daya.
Untuk mengubah pengaturan standar, selesaikan langkah-langkah berikut:
1. Tekan tombol Alat bantu ( ) untuk menyalakan HP Scanner Tools Utility.
2. Klik tab Settings (Pengaturan), lalu pilih pengaturan Mode Tidur dan Mati Otomatis yang sesuai. ● Untuk menentukan durasi tidak aktif setelah pemindai beralih ke Mode Tidur, pilih 15 minutes (15
menit) atau 1 hour (1 jam) dari daftar gulung Sleep: Put the scanner to sleep after: (Tidur: Alihkan pemindai ke mode tidur setelah:).
● Untuk menentukan durasi tidak aktif setelah pemindai mati secara otomatis, pilih nilai yang sesuai (1 hour (1 jam), 2 hours (2 jam), 4 hours (4 jam), atau Never (Tidak Pernah)) dari daftar gulung Auto-Off: Turn off the scanner after: (Mati otomatis: Matikan pemindai setelah:).
LCD mengalami masalah tampilan atau tombol pemindai tidak berfungsi dengan
semestinya
Gejala berikut ini menunjukkan adanya masalah dengan panel depan pemindai.
● Masalah LCD: Tampilan kosong, atau bagian dari isi tampilan hilang.
● Masalah tombol: Tombol tidak mau merespons, atau tidak berfungsi dengan benar saat ditekan (misal, setelah menekan tombol Pindai Dupleks ( ) hasilnya adalah pindaian satu-sisi)
● Masalah LED: LED tidak berfungsi, atau tetap dalam kondisi yang salah.
Jika pemindai mengindikasikan salahsatu masalah di atas, hubungi dukungan HP melalui www.hp.com/ support.
Pemindai tidak segera memindai
Pastikan sungkup pengumpan dokumen tertutup, dan pemindai menyala.
Pemindai hanya memindai satu sisi dari halaman dua-sisi
● Saat memindai menggunakan tombol pemindai, tekan tombol Pindai Dupleks ( ).
● Saat menggunakan profil pindai untuk aplikasi non-HP, pastikan aplikasi tersebut mendukung pemindaian dupleks.
Halaman terpindai menghilang di tujuan pemindaian
Saat memindai, halaman yang saling menempel akan dipindai sebagai satu pindaian. Halaman yang tersembunyi tidak akan terpindai.
Fitur deteksi multi-umpan akan menghentikan proses pemindaian jika beberapa halaman terumpan sekaligus ke pemindai. Untuk mengaktifkan deteksi multi-umpan dalam profil HP Smart Document Scan Software, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka HP Smart Document Scan Software.
2. Pilih profil pindai, lalu klik Edit (Edit).
3. Pada tab Scan (Pindai) dari kotak dialog Profile Settings (Pengaturan Profil), pilih Hardware Options (Pilihan Perangkat Keras).
4. Centang kotak Misfeed (multipick) detection (Deteksi salah umpan (multi-umpan)).
Citra hasil pindai tidak jelas
● Pastikan dokumen asli tidak buram.
● Periksa segala penghalang pada jalur kertas pemindai dan pastikan pemandu kertas diposisikan secara tepat. Coba pindaian lainnya.
● Bersihkan strip pemindai di bagian dalam pengumpan dokumen.
● Periksa pengaturan kompresi transfer data. Jika tingkat kompresi pemindai tinggi, data yang terpindai mungkin bisa hilang karena kompresi tersebut.
Susunan halaman terpindai tidak terurut di tujuan pemindaian
● Pastikan susunan halaman dokumen asli sudah benar sebelum menaruhnya menghadap ke bawah pada baki masukan dokumen.
● Pastikan tidak ada staples, penjepit kertas, atau material menempel lainnya (seperti nota berperekat) yang dapat menyebabkan halaman terumpan secara salah.
Mengoptimalkan kecepatan pemindaian dan pekerjaan lainnya
Beberapa pengaturan mempengaruhi total lama pengerjaan tugas pemindaian. Jika Anda ingin mengoptimalkan kinerja pemindaian, pertimbangkan informasi berikut.
● Untuk mengoptimalkan kinerja, pastikan komputer Anda memenuhi persyaratan sistem yang direkomendasikan. Untuk melihat persyaratan minimum dan yang direkomendasikan untuk sistem, lihat www.hp.com, pilih negara/wilayah, cari model pemindai Anda, lalu cari pada datasheet (lembar data).
● Dalam perangkat lunak pemindaian, pilih pengaturan tata letak yang sesuai dengan orientasi dokumen asli pada baki masukan dokumen.
● Dalam HP Smart Document Scan Software, atur tingkat transfer data. Nilai pengaturan yang rendah akan menghasilkan kualitas citra pindai lebih tinggi pada kecepatan pindai yang lebih rendah; nilai pengaturan yang tinggi akan menghasilkan kualitas citra pindai lebih rendah pada kecepatan pindai yang lebih tinggi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Help (Bantuan) HP Smart Document Scan Software.
● Menyimpan citra terpindai dalam format yang dapat dicari (misalnya, PDF yang dapat dicari)
memerlukan waktu lebih lama daripada menyimpannya dalam format gambar, karena citra terpindai dianalisis menggunakan aplikasi Pengenalan Karakter Optik (OCR). Sebelum memilih format pindai yang dapat dicari, pastikan apakah Anda memerlukan berkas keluaran yang dapat dicari.
CATATAN: Untuk hasil OCR terbaik, kompresi pemindai harus diset ke tingkat kompresi minimum. Untuk sebagian besar jenis huruf, 300 dpi cukup untuk penggunaan OCR untuk membuat teks yang dapat diedit.
Untuk jenis huruf Asia dan jenis huruf kecil, 400 dpi merupakan resolusi yang dianjurkan.
● Memindai pada resolusi yang lebih tinggi dari yang dibutuhkan akan menambah waktu pemindaian dan menghasilkan berkas yang lebih besar tanpa manfaat lebih. Jika Anda memindai pada resolusi yang tinggi, atur resolusi ke tingkat yang lebih rendah untuk meningkatkan kecepatan pemindaian.
Hasil pindaian hanya hitam atau putih saja
● Dokumen mungkin tidak diletakkan dengan benar pada baki masukan dokumen. Pastikan dokumen yang Anda coba pindai diletakkan menghadap bawah pada baki masukan dokumen.
● Jika Anda memindai gambar hitam-putih, pastikan batas ambang hitam-putih tidak diset ke nilai ekstrem (0 atau 255). Mengeset batas ambang ke nilai ekstrem akan menghasilkan citra yang seluruhnya putih atau seluruhnya hitam.
Citra hasil pindai tidak lurus
● Pastikan pemandu pengumpan dokumen berada di bagian tengah pemindai, dan diset ke lebar yang sesuai dengan dokumen asli yang akan dipindai. Pastikan pemandu kertas menyentuh tepi dokumen asli.
● Jika Anda memindai setumpuk kertas dengan ukuran kertas berlainan, pastikan halamannya sudah disiapkan dengan benar dan diletakkan dalam baki masukan dokumen seperti yang ditunjukkan
3
1
2
◦ Susun dokumen menghadap ke bawah dengan ukuran terbesar di tumpukan terbawah (1). ◦ Letakkan dokumen terbesar berikutnya menghadap ke bawah setelah dokumen terbesar yang
pertama, posisikan rata atas dan terpusat di tengah secara horizontal. Ulangi langkah ini untuk setiap dokumen pada tumpukan.
◦ Jika tumpukan kertas telah diposisikan rata atas dan terpusat di tengah secara horizontal, putar tumpukan ini 180 derajat (2), kemudian letakkan tumpukan ini di baki masukan dokumen (3).
● Gunakan fitur Straighten Content (Luruskan Isi) untuk mengoreksi citra yang mungkin miring selama proses pemindaian.
CATATAN: Pelurusan isi berbasis tepi akan berlangsung otomatis bila Auto detect size (Deteksi otomatis ukuran) dipilih sebagai ukuran halaman.
Garis-garis vertikal putih muncul pada halaman tercetak
Printer tujuan mungkin kehabisan toner atau tinta. Pindai dokumen asli yang berbeda ke printer yang sama untuk melihat apakah masalahnya terdapat pada printer.
Jika pindaian yang kedua memiliki masalah yang sama, coba pindai ke printer yang berbeda.
Garis-garis vertikal berwarna muncul pada halaman tercetak
Debu dapat menumpuk pada strip kaca di bagian dalam pengumpan dokumen dan meninggalkan jejak pada citra pindaian. Bersihkan strip pemindai menggunakan kain lembut dan tidak berbulu yang telah disemprot dengan pembersih kaca berdaya bersih ringan.
Berkas pindaian terlalu besar
Jika berkas pindaian yang disimpan terlalu besar, cobalah langkah berikut:
● Sebagian besar perangkat lunak pemindaian, termasuk HP Smart Document Scan Software, memungkinkan untuk memilih ukuran berkas yang lebih kecil saat memilih jenis berkas keluaran.
● Periksa pengaturan resolusi pindaian:
◦ 200 dpi memadai untuk menyimpan dokumen sebagai gambar.
◦ Untuk sebagian besar jenis huruf, 300 dpi cukup untuk penggunaan OCR untuk membuat teks yang dapat diedit.
Memindai pada resolusi yang lebih tinggi dari yang dibutuhkan akan menghasilkan berkas yang lebih besar tanpa manfaat lebih.
● Pindaian berwarna akan menghasilkan berkas yang lebih besar daripada pindaian hitam-putih.
● Jika Anda hendak memindai halaman dalam jumlah yang banyak sekaligus, sebaiknya pindai halaman sedikit-sedikit agar berkas yang dihasilkan berukuran lebih kecil.
Tombol-tombol pemindai tidak berfungsi dengan benar
Selesai mengerjakan tiap langkah, tekan sembarang tombol untuk memastikannya berfungsi dengan benar. Jika masih bermasalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
1. Kabel mungkin longgar. Pastikan kabel USB dan kabel daya terhubung dengan benar.
2. HP Scanner Tools Utility mungkin sudah digunakan untuk menonaktifkan tombol-tombol tersebut. Jika demikian, gunakan HP Scanner Tools Utility untuk mengaktifkan ulang tombol.
3. Matikan pemindai, tunggu 30 detik, lalu nyalakan kembali pemindai.
4. Nyalakan ulang komputer.
5. Jika masih bermasalah, tombol-tombol ini mungkin dinonaktifkan selain dari HP Scanner Tools Utility. Coba langkah berikut:
a. Buka Control Panel (Panel Kontrol) dan temukan pemindai.
● Windows Vista, Windows 7, dan Windows 8: Pilih Hardware and Sound (Perangkat keras