Bagian ini menangani masalah-masalah yang mungkin Anda temui ketika mengatur jaringan. Pemecahan masalah pengaturan jaringan kabel
Bagian ini menangani masalah-masalah yang mungkin Anda temui ketika mengatur jaringan kabel. Komputer tidak dapat menemukan HP All-in-One
Penyebab: Kabel-kabel tidak tersambung dengan benar.
Solusi: Periksa kabel-kabel berikut untuk memastikan semuanya tersambung dengan benar.
• Kabel-kabel antara HP All-in-One dan hub atau perute
• Kabel-kabel antara hub atau perute dan komputer Anda
• Kabel-kabel dari dan ke modem Anda atau koneksi Internet HP All-in-One (jika memungkinkan)
Penyebab: Kartu Jaringan Lokal (kartu LAN) Anda tidak terpasang dengan benar. Solusi: Pastikan keping LAN Anda terinstal dengan benar.
Untuk memeriksa kartu LAN Anda (Windows 2000 dan XP)
1. Klik kanan My Computer.
2. Di kotak dialog System Properties, klik tab Hardware.
3. Klik Device Manager.
4. Pastikan kartu Anda terlihat di Network Adapters.
5. Lihat dokumentasi yang menyertai kartu Anda. Untuk memeriksa kartu LAN Anda (Windows Vista)
1. Pada bilah tugas Windows, klik Start (Mulai), Computer (Komputer), lalu klik Properties (Properti).
2. Klik Device Manager.
3. Pastikan kartu Anda terlihat di Network Adapters.
4. Lihat dokumentasi yang menyertai kartu Anda.
Penyebab: Anda tidak mempunyai koneksi jaringan yang aktif.
Solusi: Periksa untuk memastikan apakah Anda memiliki koneksi jaringan yang aktif. Untuk memastikan apakah Anda memiliki koneksi jaringan yang aktif
▲ Periksa kedua lampu indikator Ethernet di atas dan di bawah konektor Ethernet RJ-45 di belakang HP All-in-One. Lampu-lampu indikator menunjukkan:
a. Lampu atas: Jika menyala hijau, peralatan ini telah terhubung dengan benar ke jaringan, dan komunikasi telah berlangsung. Jika lampu atas mati, maka tidak terdapat koneksi jaringan.
b. Lampu bawah: Lampu kuning ini menyala jika data dikirimkan atau diterima oleh peralatan dalam jaringan.
Bab 5 Peme cahan m asa la h dan du kung an
Untuk membuat koneksi jaringan yang aktif
1. Periksa koneksi kabel dari HP All-in-One ke gerbang, perute, atau hub untuk memastikan koneksi yang aman.
2. Jika sambungan erat, tekan tombol Nyala pada panel kendali untuk mematikan
HP All-in-One. Kemudian matikan aliran listrik ke perute atau hub Anda. Hidupkan terlebih dahulu perute atau hub, lalu tekan tombol Nyala untuk menghidupkan HP All-in-One. Penyebab: Anda sebelumnya dapat menghubungkan HP All-in-One ke jaringan, tetapi sekarang perangkat tidak mau terhubung.
Solusi: Matikan HP All-in-One, komputer, dan perute. Tunggu kurang lebih 30 detik. Hidupkan perute lebih dahulu, lalu hidupkan HP All-in-One dan komputer.
Penyebab: HP All-in-One dan komputer tidak terhubung ke jaringan yang sama. Solusi: Cobalah mengakses Embedded Web Server di HP All-in-One. Untuk mengetahui alamat IP, cetaklah selembar halaman konfigurasi jaringan.
Layar Printer not Found [Printer tidak Ditemukan] muncul saat penginstalan Penyebab: HP All-in-One belum dihidupkan.
Solusi: Hidupkan HP All-in-One.
Penyebab: Anda tidak mempunyai koneksi jaringan yang aktif. Solusi: Pastikan Anda mempunyai koneksi jaringan yang aktif. Untuk memastikan apakah koneksi jaringan Anda aktif.
1. Jika koneksi telah berjalan baik, matikan HP All-in-One, dan hidupkan kembali. Tekan tombol Nyala pada panel kontrol untuk mematikan HP All-in-One, dan tekan sekali lagi untuk menghidupkannya. Juga matikan listrik ke router atau hub dan hidupkan kembali.
2. Periksa koneksi kabel dari HP All-in-One ke gateway, router, atau hub untuk memastikan koneksi yang aman.
3. Pastikan HP All-in-One terkoneksi ke jaringan dengan kabel Ethernet CAT-5.
Penyebab: Kabel-kabel tidak tersambung dengan benar.
Solusi: Periksa kabel-kabel berikut untuk memastikan semuanya tersambung dengan benar.
• Kabel-kabel antara HP All-in-One dan hub atau perute
• Kabel-kabel antara hub atau perute dan komputer Anda
• Kabel-kabel dari dan ke modem Anda atau koneksi Internet HP All-in-One (jika memungkinkan)
Penyebab: Firewall, anti-virus, atau aplikasi anti-spyware akan menghalangi akses HP All-in-One ke komputer Anda.
Solusi: Hapus instalasi perangkat lunak HP All-in-One, kemudian reboot komputer Anda. Matikan aplikasi anti-virus atau anti-spyware untuk sementara, dan kemudian instal ulang perangkat lunak HP All-in-One. Anda dapat mengaktifkan kembali aplikasi virus atau anti-spyware Anda setelah penginstalan selesai. Jika Anda melihat pesan pop-up firewall, Anda harus selalu menerima atau mengabaikan pesan pop-up tersebut.
Jika layar tersebut masih muncul, cobalah membuang instalasi perangkat lunak HP All-in-One, me-reboot komputer, dan menonaktifkan sementara firewall Anda sebelum menginstal ulang perangkat lunak HP All-in-One. Anda dapat mengaktifkan kembali aplikasi firewall Anda setelah penginstalan selesai.
Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap, baca dokumentasi yang disertakan bersama perangkat lunak firewall.
Mengatasi masalah jaringan 65
Pemecahan
masa
lah dan du
kung
Penyebab: Virtual Private Network (VPN) membuat HP All-in-One tidak dapat mengakses komputer Anda.
Solusi: Cobalah untuk mematikan sementara VPN sebelum meneruskan penginstalan.
Catatan HP All-in-One tidak dapat diakses selama sesi VPN. Namun demikian, pekerjaan pencetakan disimpan dalam antrian cetak. Ketika Anda keluar dari sesi VPN, pekerjaan pencetakan dalam antrian cetak akan dicetak.
Pemecahan masalah pengaturan jaringan nirkabel
Bagian ini menangani masalah-masalah yang mungkin Anda temui ketika mengatur jaringan. Periksa layar perangkat untuk mengetahui pesan kesalahan tertentu.
Catatan HP menyediakan alat online yang mungkin dapat menemukan pengaturan keamanan nirkabel Anda secara otomatis. Kunjungi: www.hp.com/go/networksetup.
Selama pengaturan jaringan nirkabel, Anda tidak melihat SSID (nama jaringan) ditampilkan
Penyebab: Router nirkabel Anda tidak memberitahukan nama jaringan (SSID) karena pilihan Broadcast SSID (Memberitahukan SSID) dimatikan.
Solusi: Akses Embedded Web Server perute dan nyalakan pilihan Broadcast SSID (Memberitahukan SSID). Baca panduan pengguna yang disertakan dengan perute nirkabel Anda untuk mendapat informasi tentang cara mengakses Embedded Web Server dan memeriksa pengaturan Broadcast SSID.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Mengkoneksikan dengan jaringan WLAN 802.11 nirkabel terintegrasi” pada halaman 10
Penyebab: Router nirkabel (infrastruktur) atau komputer (ad hoc) berada terlalu jauh dari HP All-in-One atau ada gangguan.
Solusi: Agar dapat menghasilkan sinyal yang kuat antara HP All-in-One dan perute nirkabel (infrastruktur) atau komputer (ad hoc), Anda mungkin harus sedikit bereksperimen. Dengan asumsi peralatan ini berfungsi normal, coba lakukan hal berikut secara terpisah atau bersamaan:
• Jika jarak antara komputer atau router nirkabel Anda dengan HP All-in-One jauh, dekatkan keduanya.
• Jika terdapat benda logam (misalnya rak buku atau almari es) dalam jalur transmisi, bersihkan jalur antara HP All-in-One dan komputer atau router nirkabel.
• Jika telepon nirkabel, microwave, atau peralatan lain yang memancarkan gelombang radio 2,4 GHz berada di dekatnya, jauhkan perangkat untuk mengurangi gangguan radio.
• Jika komputer atau router nirkabel Anda berada di dekat tembok luar, pindahkanlah menjauhi tembok tersebut.
Penyebab: Nama jaringan (SSID) Anda mungkin berada di urutan terbawah daftar SSID yang ditampilkan ketika Anda menginstal HP All-in-One pada jaringan nirkabel.
Solusi: Tekan untuk menggeser daftar ke bawah. Entry infrastruktur terdaftar lebih dulu, ad hoc terdaftar belakangan.
Penyebab: Kabel Ethernet terhubung dengan HP All-in-One.
Solusi: Bila kabel Ethernet tertancap pada HP All-in-One, radio nirkabel mati. Cabut kabel Ethernet .
Tidak dapat terhubung ke jaringan selama pemasangan Penyebab: Peralatan belum dihidupkan.
Bab 5 Peme cahan m asa la h dan du kung an
Solusi: Hidupkan peralatan jaringan, seperti perute nirkabel di jaringan infrastruktur, atau komputer di jaringan ad hoc. Untuk mendapatkan informasi tentang cara mengaktifkan perute nirkabel, baca dokumentasi yang menyertai perute nirkabel Anda.
Penyebab: HP All-in-One tidak menerima sinyal.
Solusi: Pindahkan perute nirkabel dan HP All-in-One sehingga berdekatan. Kemudian jalankan tuntunan instalasi jaringan nirkabel kembali.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Pengaturan jaringan WLAN 802.11 nirkabel terintegrasi” pada halaman 9
Penyebab: Jika Anda memasukkan nama jaringan (SSID) Anda secara manual, mungkin Anda telah keliru memasukkannya.
Solusi: Jalankan proses pemasangan nirkabel kembali dan masukkan nama jaringan (SSID) Anda dengan cermat. Ingat, SSID peka terhadap penggunaan huruf besar dan kecil. Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Mengkoneksikan dengan jaringan WLAN 802.11 nirkabel terintegrasi” pada halaman 10
Penyebab: Pengaturan untuk pemfilteran alamat MAC mungkin diaktifkan pada perute nirkabel Anda.
Solusi: Nonaktifkan pemfilteran alamat MAC pada perute nirkabel Anda sampai HP All-in-One berhasil terhubung ke jaringan Anda. Jika Anda mengaktifkan kembali pemfilteran alamat MAC pada perute nirkabel Anda, pastikan bahwa alamat MAC HP All-in-One berada dalam daftar alamat MAC yang bisa diterima.
Kode WEP salah dalam pemasangan nirkabel
Penyebab: Jika Anda menggunakan keamanan WEP, Anda mungkin telah memasukkan kode WEP yang salah dalam proses pemasangan nirkabel.
Solusi: Sejumlah perute nirkabel menyediakan sampai dengan empat kode WEP.
HP All-in-One menggunakan kode WEP yang pertama (dipilih oleh perute nirkabel sebagai kode WEP standar). Jalankan proses pemasangan nirkabel kembali dan pastikan untuk
menggunakan kode WEP pertama yang disediakan oleh perute nirkabel. Masukkan kode WEP tepat sebagaimana tertulis pada pengaturan perute nirkabel. Kode WEP peka terhadap penggunaan huruf besar dan huruf kecil.
Jika Anda tidak mengetahui kode WEP, bacalah dokumentasi yang menyertai perute nirkabel Anda untuk mendapat informasi tentang cara mengakses Embedded Web Server perute tersebut. Anda dapat menemukan kode WEP dengan log in ke dalam Embedded Web Server perute menggunakan komputer pada jaringan nirkabel Anda.
Frasa sandi salah dalam pemasangan nirkabel
Penyebab: Dalam proses pemasangan nirkabel, Anda mungkin telah memasukkan frasa sandi WPA yang salah.
Solusi: Jalankan proses pemasangan nirkabel kembali dan masukkan frasa sandi yang benar. Frasa sandi peka terhadap penggunaan huruf besar dan huruf kecil.
Layar Printer Not Found (Pencetak Tidak Ditemukan) muncul saat penginstalan Penyebab: Firewall, anti-virus, atau aplikasi anti-spyware akan menghalangi akses HP All-in-One ke komputer Anda.
Solusi: Hapus instalasi perangkat lunak HP All-in-One, kemudian reboot komputer Anda. Matikan aplikasi anti-virus atau anti-spyware untuk sementara, dan kemudian instal ulang perangkat lunak HP All-in-One. Anda dapat mengaktifkan kembali aplikasi virus atau anti-spyware Anda setelah penginstalan selesai. Jika Anda melihat pesan pop-up firewall, Anda harus selalu menerima atau mengabaikan pesan pop-up tersebut.
Mengatasi masalah jaringan 67
Pemecahan
masa
lah dan du
kung
Jika layar tersebut masih muncul, cobalah membuang instalasi perangkat lunak HP All-in-One, me-reboot komputer, dan menonaktifkan sementara firewall Anda sebelum menginstal ulang perangkat lunak HP All-in-One. Anda dapat mengaktifkan kembali aplikasi firewall Anda setelah penginstalan selesai. Jika Anda masih melihat pesan pop-up firewall, Anda harus selalu menerima atau mengabaikan pesan pop-up tersebut.
Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap, baca dokumentasi yang disertakan bersama perangkat lunak firewall.
Penyebab: Virtual Private Network (VPN) membuat HP All-in-One tidak dapat mengakses komputer Anda.
Solusi: Cobalah mematikan sementara VPN sebelum meneruskan penginstalan.
Catatan Fungsi HP All-in-One menjadi terbatas selama sesi VPN. Penyebab: HP All-in-One belum dihidupkan.
Solusi: Hidupkan HP All-in-One.
Pemecahan masalah penginstalan perangkat lunak jaringan
Bagian ini menangani masalah-masalah pengaturan jaringan yang mungkin Anda temui setelah memasang koneksi jaringan, memasukkan CD dan memulai penginstalan perangkat lunak. Saya melihat pesan System Requirements Error (Kesalahan Persyaratan Sistem): No TCP/IP (Tidak ada TCP/IP)
Penyebab: Keping jaringan lokal (LAN) Anda tidak terinstal dengan benar.
Solusi: Pastikan kartu LAN Anda terinstal dengan benar dan pengaturan TCP/IP sudah dibuat. Baca petunjuk yang menyertai kartu LAN Anda.
Layar Printer Not Found (Pencetak Tidak Ditemukan) muncul saat penginstalan Penyebab: Firewall, anti-virus, atau aplikasi anti-spyware akan menghalangi akses HP All-in-One ke komputer Anda.
Solusi: Hapus instalasi perangkat lunak HP All-in-One, kemudian reboot komputer Anda. Matikan firewall, anti-virus, atau anti-spyware untuk sementara, dan kemudian instal ulang perangkat lunak HP All-in-One. Anda dapat mengaktifkan kembali firewall, anti-virus, atau aplikasi anti-spyware Anda setelah penginstalan selesai. Jika Anda melihat pesan pop-up firewall, Anda harus menerima atau mengabaikan pesan pop-up tersebut.
Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap, baca dokumentasi yang disertakan bersama perangkat lunak firewall.
Penyebab: Virtual Private Network (VPN) membuat HP All-in-One tidak dapat mengakses komputer Anda.
Solusi: Cobalah mematikan sementara VPN sebelum meneruskan penginstalan.
Catatan Fungsi HP All-in-One menjadi terbatas selama sesi VPN.
Penyebab: Kabel Ethernet tidak terhubung ke perute, sakelar, atau hub, atau kabel rusak. Solusi: Hubungkan kembali kabel tersebut. Atau, bila perlu, coba gunakan kabel lain. Penyebab: HP All-in-One mendapat alamat AutoIP, bukan DHCP.
Solusi: HP All-in-One tidak terhubung dengan benar ke jaringan.
Bab 5 Peme cahan m asa la h dan du kung an
Periksa hal berikut:
• Pastikan seluruh kabel terhubung dengan benar dan erat.
• Bila kabel sudah terhubung dengan benar, kemungkinan titik akses, perute, atau home gerbang Anda tidak mengirim alamat. Jika ini penyebabnya, Anda perlu mengatur ulang HP All-in-One.
• Pastikan HP All-in-One berada pada jaringan yang benar.
Penyebab: HP All-in-One berada pada subnet atau gerbang yang salah.
Solusi: Cetak halaman konfigurasi jaringan, dan pastikan perute dan HP All-in-One berada pada subnet dan gerbang yang sama. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, baca Bantuan pada layar yang terdapat pada HP All-in-One.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Melihat dan mencetak pengaturan jaringan” pada halaman 19
Penyebab: HP All-in-One belum dinyalakan. Solusi: Nyalakan HP All-in-One.