Bagian ini mencakup informasi tentang pemecahan masalah perangkat keras HP All-in-One.
Beberapa masalah muncul karena HP All-in-One telah dikoneksikan dengan komputer menggunakan kabel USB sebelum perangkat lunak HP All-in-One diinstalasikan ke komputer. Jika Anda telah menghubungkan HP All-in-One ke komputer sebelum tampilan instalasi perangkat lunak meminta Anda melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
Mengatasi masalah pemasangan yang umum 1. Lepaskan kabel USB dari komputer.
2. Hapus instalasi perangkat lunak (jika Anda telah menginstalnya).
Mengatasi masalah
3. Aktifkan ulang komputer Anda.
4. Matikan HP All-in-One, tunggu satu menit, lalu hidupkan kembali.
5. Instal ulang perangkat lunak HP All-in-One.
Perhatian Jangan hubungkan kabel USB ke komputer sampai diminta oleh layar instalasi perangkat lunak.
Bagian ini berisi topik berikut:
• HP All-in-One tidak dapat dihidupkan
• Saya menghubungkan kabel USB, tetapi menemukan masalah untuk menggunakan HP All-in-One dengan komputer saya
• Layar menunjukkan bahasa yang salah
• Ukuran yang salah ditunjukkan dalam menu pada layar
• Saya melihat pesan pada layar bahwa penyejajaran printer gagal
• HP All-in-One tidak dapat mencetak
• Saya mendapat pesan pada layar tentang kertas macet atau unit kepala cetak yang terhalang.
HP All-in-One tidak dapat dihidupkan
Penyebab: HP All-in-One tidak terhubung dengan benar ke catu daya.
Solusi:
• Pastikan kabel listrik tersambung erat ke HP All-in-One dan adaptor daya.
Hubungkan kabel listrik ke stopkontak berkonduktor, berpengaman arus, atau berpembatas daya.
1 Sambungan listrik 2 Kabel dan adaptor daya
3 Stopkontak yang dihubung ke konduktor
Mengatasi masalah pemasangan perangkat keras 117
Mengatasi masalah
• Jika Anda menggunakan pembatas daya, pastikan pembatas daya dinyalakan.
Atau, coba hubungkan HP All-in-One secara langsung ke stopkontak yang memiliki konduktor.
• Periksa aliran arus dari stopkontak. Hubungkan perangkat yang Anda ketahui berfungsi dengan baik ke stopkontak tadi, dan periksa apakah perangkat dapat dihidupkan. Jika tidak, mungkin ada masalah dengan stopkontak.
• Jika Anda menghubungkan HP All-in-One ke saklar, pastikan saklar tersebut hidup. Jika telah dihidupkan namun tetap tidak dapat berfungsi, mungkin ada masalah dengan stopkontak.
Penyebab: Anda terlalu cepat menekan tombol Hidup.
Solusi: HP All-in-One kemungkinan tidak dapat memberi jika Anda menekan tombol Hidup terlalu cepat. Tekan sekali tombol Hidup. Diperlukan waktu beberapa menit sebelum HP All-in-One menyala. Jika Anda menekan tombol Hidup sekali lagi secara berurutan, akan mematikan perangkat.
Perhatian Jika HP All-in-One masih tidak menyala, printer mungkin mengalami kegagalan mekanis. Cabut HP All-in-One dari stopkontak dan hubungi HP.
Kunjungi: www.hp.com/support. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu klik Contact HP (Kontak HP) untuk mendapatkan informasi mengenai menghubungi bantuan teknis.
Saya menghubungkan kabel USB, tetapi menemukan masalah untuk menggunakan HP All-in-One dengan komputer saya
Penyebab: Kabel USB telah terpasang sebelum perangkat lunak diinstal.
Menghubungkan kabel USB sebelum diminta dapat menyebabkan kesalahan.
Solusi: Anda harus terlebih dulu menginstal perangkat lunak yang menyertai HP All-in-One sebelum menghubungkan kabel USB. Selama penginstalan, jangan hubungkan kabel USB sampai diminta oleh petunjuk pada layar.
Setelah Anda menginstal perangkat lunak, hubungkan komputer Anda ke
HP All-in-One dengan kabel USB secara langsung. Cukup hubungkan ujung kabel USB ke bagian belakang komputer Anda dan ujung lainnya ke bagian belakang
Mengatasi masalah
HP All-in-One. Anda dapat menghubungkannya ke salah satu port USB yang ada di bagian belakang komputer Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang menginstal perangkat lunak dan menghubungkan kabel USB, lihat Panduan Pemasangan yang menyertai HP All-in-One.
Layar menunjukkan bahasa yang salah
Penyebab: Anda mungkin telah memilih bahasa yang tidak sesuai saat memasang HP All-in-One.
Solusi: Anda dapat mengganti pengaturan bahasa kapan saja dari menu Preferences (Preferensi).
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memilih bahasa dan negara/wilayah Anda” pada halaman 15
Ukuran yang salah ditunjukkan dalam menu pada layar
Penyebab: Anda mungkin telah memilih negara/kawasan yang tidak sesuai saat pemasangan HP All-in-One. Negara/kawasan yang Anda pilih menentukan ukuran kertas yang ditunjukkan pada layar.
Solusi: Anda dapat mengganti pengaturan negara/wilayah dari menu Preferences (Preferensi).
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memilih bahasa dan negara/wilayah Anda” pada halaman 15
Saya melihat pesan pada layar bahwa penyejajaran printer gagal
Penyebab: Jenis kertas yang tidak sesuai dimasukkan ke baki masukan (misalnya, kertas berwarna, kertas bertulisan atau kertas daur ulang tertentu).
Solusi: Masukkan kertas putih polos letter atau A4 yang tidak terpakai ke dalam baki masukan, kemudian coba sejajarkan kembali.
Mengatasi masalah pemasangan perangkat keras 119
Mengatasi masalah
Jika penjajaran tidak juga berhasil, maka kemungkinan sensor dalam unit kepala cetak rusak. Hubungi dukungan HP. Lihat www.hp.com/support. Jika diminta, pilih negara/regional Anda, lalu klik Contact HP (Hubungi HP) untuk mendapatkan informasi tentang menghubungi dukungan teknis.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Menyejajarkan posisi cetak printer” pada halaman 106
HP All-in-One tidak dapat mencetak
Penyebab: Jika HP All-in-One dan komputer tidak berkomunikasi satu sama lain.
Solusi: Periksa sambungan antara HP All-in-One dan komputer.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Masalah komunikasi pada koneksi USB” pada halaman 113
Penyebab: Mungkin terdapat masalah dengan salah satu atau lebih kartrij tinta.
Solusi: Pastikan bahwa kartrij tinta terpasang dengan benar dan berisi tinta.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Menangani kartrij tinta” pada halaman 103
Penyebab: HP All-in-One mungkin belum dinyalakan.
Solusi: Perhatikan layar pada HP All-in-One. Jika layar kosong dan tombol Hidup tidak menyala, maka HP All-in-One mati. Pastikan kabel daya tersambung dengan benar ke HP All-in-One dan ke stop kontak. Tekan tombol Hidup untuk menghidupkan HP All-in-One.
Penyebab: HP All-in-One mungkin kehabisan kertas.
Solusi: Memuatkan kertas ke dalam baki masukan.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memuatkan kertas” pada halaman 39
Saya mendapat pesan pada layar tentang kertas macet atau unit kepala cetak yang terhalang.
Penyebab: HP All-in-One mengalami kertas macet.
Solusi: Bersihkan kertas yang macet, kemudian ikuti perintah pada tampilan atau layar komputer untuk melanjutkan.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Membersihkan kertas macet” pada halaman 115 Penyebab: Unit kepala cetak terblokir.
Mengatasi masalah
Solusi: Mungkin masih ada bahan kemasan di dalam HP All-in-One. Matikan HP All-in-One dan buka pintu kartrij tinta. Singkirkan semua benda yang menghalangi komponen kepala cetak (termasuk bahan kemasan) dan kemudian hidupkan HP All-in-One lagi. Ikuti perintah pada tampilan atau layar komputer untuk melanjutkan.