Mengatasi masalah - Saluran suara/faks yang digunakan bersama dengan mesin penjawab

Jenis I: Saluran suara/faks yang digunakan bersama dengan mesin penjawab

10 Mengatasi masalah

Informasi di bagian ini memberikan saran solusi untuk masalah-masalah umum. Jika printer Anda tidak beroperasi dengan benar dan saran-saran solusi yang diberikan tidak mengatasi masalah, cobalah gunakan salahsatu layanan dukungan yang dijelaskan dalam Dukungan HP untuk mendapatkan bantuan.

Bagian ini berisi topik berikut:

● Masalah kemacetan dan pengumpanan kertas

● Masalah pencetakan

● Masalah Salin

● Masalah pindai

● Masalah faks

● Masalah jaringan dan koneksi

● Masalah perangkat keras printer

● Mendapatkan bantuan dari panel kontrol printer

● Memahami laporan printer

● Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web

● Memeliharan printer

● Mengembalikan default dan pengaturan pabrik asal

● Dukungan HP

Masalah kemacetan dan pengumpanan kertas

Apa yang ingin Anda lakukan?

Mengeluarkan kertas macet

Mengatasi masalah

kertas macet. Gunakan wizard pemecahan masalah online HP

Petunjuk untuk mengeluarkan kertas macet di dalam printer atau pengumpan dokumen dan menyelesaikan masalah dengan kertas atau pengumpan kertas.

CATATAN: Wizard pemecahan masalah online HP mungkin tidak tersedia dalam semua bahasa.

Baca petunjuk umum dalam Bantuan untuk mengeluarkan kertas macet

Kertas macet dapat terjadi di beberapa lokasi di dalam printer.

PERHATIAN: Untuk mencegah terjadinya kerusakan pada kepala cetak, keluarkan kertas macet sesegera mungkin.

IDWW Masalah kemacetan dan pengumpanan kertas 119

Mengeluarkan kertas macet dari baki kertas

1. Keluarkan baki masukan dengan menari sepenuhnya dari printer.

2. Periksa area baki masukan di bawah printer. Keluarkan kertas macet.

3. Masukkan baki masukan kembali ke dalam printer.

Untuk mengeluarkan kertas macet dari zona cetak

1. Tekan tombol (Daya) untuk mematikan printer.

2. Dari bagian depan printer, buka pintu akses kartrid.

3. Jika kereta cetak tidak terhambat, geser kereta cetak ke kanan printer dan lepaskan kertas yang macet.

4. Bila perlu, pindahkan kereta jauh ke sebelah kiri printer, dan keluarkan potongan kertas yang macet atau sobek.

5. Tutup pintu akses kartrid.

6. Tekan tombol (Daya) untuk menghidupkan printer.

Mengeluarkan kertas macet dari bagian belakang printer

1. Tekan dua tab pada pintu akses belakang dan buka pintunya.

2. Keluarkan kertas yang macet.

3. Tekan kedua tab pada penutup jalur kertas lalu lepaskan penutup.

4. Keluarkan kertas yang macet.

5. Masukkan penutup jalur kertas.

IDWW Masalah kemacetan dan pengumpanan kertas 121

6. Tutup pintuk akses belakang.

Membersihkan kertas macet dari pengumpan dokumen 1. Angkat tutup pengumpan dokumen.

2. Angkat tab pengumpan dokumen dari samping.

3. Tarik kertas macet keluar dari rol.

4. Tutup tab pengumpan dokumen.

5. Tutup penutup pengumpan dokumen hingga terpasang di tempatnya.

Mengatasi kemacetan kereta cetak

Mengatasi kemacetan

kereta cetak. Gunakan wizard pemecahan masalah online HP

Jika sesuatu menghalangi kereta cetak atau tidak dapat bergerak dengan mudah, ikuti instruksi langkah-demi-langkah.

CATATAN: Wizard pemecahan masalah online HP mungkin tidak tersedia dalam semua bahasa.

Baca petunjuk umum dalam Bantuan untuk mengatasi kemacetan kereta cetak

Keluarkan benda apapun seperti kertas, yang menghalangi kereta cetak.

CATATAN: Jangan gunakan alat atau perangkat apapun untuk mengeluarkan kertas macet. Lakukan dengan hati-hati setiapkali mengeluarkan kertas macet dari bagian dalam printer.

Pelajari cara untuk menghindari kertas macet

Untuk membantu menghindari kemacetan kertas, ikuti petunjuk-petunjuk ini.

● Ambil kertas yang telah selesai dicetak dari baki keluaran.

● Pastikan Anda mencetak dengan kertas yang tidak kusut, terlipat, atau rusak.

● Jagalah agar kertas tidak menggulung atau kusut dengan menempatkan semua kertas yang tidak digunakan secara mendatar dalam map atau tas yang dapat ditutup kembali.

● Jangan menggunakan kertas yang terlalu tebal atau terlalu tipis pada printer.

● Pastikan baki-baki sudah diisi dengan benar dan tidak terlalu penuh. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan kertas.

● Pastikan kertas dimuat di baki input dengan rata dan ujung-ujungnya tidak terlipat atau sobek.

● Jangan memuatkan terlalu banyak kertas ke baki pengumpan dokumen. Untuk informasi tentang jumlah maksimum lembar yang boleh dimuatkan ke pengumpan dokumen, lihat Spesifikasi.

● Jangan mencampuraduk kertas dengan jenis dan ukuran yang berbeda di dalam baki masukan; seluruh tumpukan kertas di dalam baki masukan harus memiliki ukuran dan jenis yang sama.

● Atur pemandu lebar kertas pada baki masukan hingga tepat menyentuh seluruh pinggiran kertas.

Pastikan pemandu lebar kertas tidak menyebabkan kertas pada baki masukan tertekuk.

● Atur pemandu panjang-kertas pada baki masukan hingga tepat menyentuh pinggiran kertas. Pastikan pemandu panjang-kertas tidak menekuk kertas pada baki masukan.

● Jangan mendorong kertas terlalu jauh ke dalam baki masukan.

● Jika Anda mencetak pada halaman bolak-balik, jangan cetak gambar bersaturasi tinggi pada kertas yang tipis.

● Gunakan jenis kertas yang direkomendasikan untuk printer.

● Jika printer hampir kehabisan kertas, biarkan kertas pada printer sampai benar-benar habis, kemudian tambahkan kertas. Jangan memuatkan kertas ketika printer sedang mencetak.

● Ketika melepaskan baki masukan, disarankan untuk melepaskan baki sepenuhnya dari printer untuk memastikan tidak ada kertas yang macet di bagian belakang baki. Anda mungkin perlu memeriksa celah di dalam printer tempat posisi baki, dan menjangkau ke dalam celah tersebut untuk mengeluarkan kertas.

IDWW Masalah kemacetan dan pengumpanan kertas 123

Mengatasi masalah pengumpanan kertas

Jenis masalah apa yang Anda miliki?

● Kertas tidak terambil dari baki

◦ Pastikan kertas dimuatkan pada baki. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan kertas. Kipas-kipaskan kertas sebelum dimasukkan.

◦ Pastikan pemandu kertas diset ke tanda yang benar pada baki untuk ukuran kertas yang diisikan.

Pastikan juga pemandu kertas tepat menyentuh, tetapi tidak menekan tumpukan.

◦ Pastikan tumpukan kertas sejajar dengan garis ukuran kertas yang sesuai di bagian bawah baki masukan, dan tidak melebihi batas ketinggian tumpukan yang ditunjukkan oleh salah satu label atau lebih di samping pemandu lebar-kertas pada baki masukan.

◦ Pastikan kertas pada baki tidak menggulung. Ratakan kertas dengan melengkungkannya berlawanan dengan arah gulungan.

● Halaman miring

◦ Pastikan kertas yang dimuatkan pada baki masukan sudah sesuai dengan pemandu lebar kertas.

Jika perlu, tarik baki masukan dari printer dan muatkan ulang kertas dengan benar untuk memastikan pemandu kertas sudah benar-benar lurus.

◦ Masukkan kertas ke dalam printer hanya bila printer tidak sedang mencetak.

● Beberapa halaman terambil sekaligus

◦ Pastikan pemandu kertas diset ke tanda yang benar pada baki untuk ukuran kertas yang diisikan.

Pastikan juga pemandu kertas tepat menyentuh, tetapi tidak menekan tumpukan.

◦ Pastikan baki tidak diisi kertas melebihi kapasitas.

◦ Gunakan kertas HP untuk menghasilkan kinerja dan efisiensi optimal.

Masalah pencetakan

Apa yang ingin Anda lakukan?

Perbaiki masalah dengan halaman yang tidak tercetak (tidak dapat dicetak)

HP Print and Scan Doctor (HP Cetak

dan Pindai Doctor) HP Print and Scan Doctor (HP Cetak dan Pindai Doctor) merupakan utilitas yang akan mencoba mendiagnosis dan memperbaiki masalah secara otomatis.

CATATAN: Utilitas ini hanya tersedia untuk sistem operasi Windows.

Pemecahan masalah dengan pekerjaan

cetak yang tidak mencetak. Gunakan wizard pemecahan masalah online HP

Ikuti instruksi langkah-demi-langkah jika printer tidak mau merespon atau mencetak.

CATATAN: HP Print and Scan Doctor (HP Cetak dan Pindai Doctor) dan wizard pemecahan masalah online HP mungkin tidak tersedia dalam semua bahasa.

Baca petunjuk umum dalam Bantuan untuk masalah tidak dapat mencetak

Untuk mengatasi masalah cetak (Windows)

Pastikan printer sudah dihidupkan dan tersedia kertas dalam baki. Jika Anda masih tidak dapat mencetak, cobalah langkah berikut sesuai urutan:

1. Periksa pesan eror pada layar printer dan atasi masalahnya dengan mengikuti petunjuk pada layar.

2. Jika komputer Anda terhubung ke printer melalui kabel USB, putuskan dan hubungkan kembali kabel USB. Jika komputer Anda terhubung ke printer dengan koneksi nirkabel, pastikan koneksi tersebut berfungsi.

3. Pastikan printer tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung.

Untuk memastikan printer tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung a. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut:

● Windows 10: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik All apps (Semua aplikasi), klik Windows System (Sistem Windows), klik Control Panel (Panel Kontrol), lalu klik View devices and printers (Lihat perangkat dan printer) di menu Hardware and Sound (Perangkat Keras dan Suara).

● Windows 8.1 dan Windows 8: Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm, klik ikon Settings (Pengaturan), klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik atau ketuk View devices and printers (Lihat perangkat dan printer).

● Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat dan Printer).

● Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers (Printer).

● Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).

b. Klik dua-kali atau klik-kanan ikon printer Anda lalu pilih See what’s printing (Lihat yang sedang dicetak) untuk membuka antrean cetak.

c. Pada menu Printer, pastikan tidak ada tanda centang di sebelah Pause Printing (Jedakan Pencetakan) atau Use Printer Offline (Gunakan Printer secara Luring).

d. Jika Anda telah membuat perubahan, coba cetak kembali.

4. Pastikan printer telah diset sebagai printer standar.

Untuk memastikan apakah printer telah diset sebagai printer standar a. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut:

● Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat dan Printer).

IDWW Masalah pencetakan 125

● Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers (Printer).

● Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).

b. Pastikan printer yang benar telah diset sebagai printer standar.

Printer standar memiliki tanda centang dalam lingkaran hitam atau hijau di sebelahnya.

c. Jika printer yang salah telah diset sebagai printer standar, klik-kanan printer yang benar lalu pilih Set as Default Printer (Set sebagai Printer Standar).

d. Cobalah gunakan kembali printer Anda.

5. Nyalakan ulang spooler cetak.

Untuk menyalakan ulang spooler cetak

a. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut:

Windows 10

i. Dari menu Start (Mulai) Windows, klik All apps (Semua aplikasi), lalu klik Windows System (Sistem Windows).

ii. Klik Control Panel (Panel Kontrol), klik System and Security (Sistem dan Keamanan), lalu klik Administrative Tools (Alat Administratif).

iii. Klik dua-kali Services (Layanan).

iv. Klik-kanan Print Spooler (Spooler Cetak), kemudian klik Properties (Properti).

v. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan Automatic (Otomatis) dipilih.

vi. Jika layanan ini belum berjalan, dalam Service status (Status layanan), klik Start (Mulai), kemudian klik OK.

Windows 8.1 dan Windows 8

i. Tunjuk atau ketuk sudut kanan atas layar untuk membuka bilah Charm, kemudian klik ikon Settings (Pengaturan).

ii. Klik atau ketuk Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik atau ketuk System and Security (Sistem dan Keamanan).

iii. Klik atau ketuk Administrative Tools (Alat Administratif), kemudian klik dua kali atau ketuk dua kali Services (Layanan).

iv. Klik kanan Print Spooler (Spooler Cetak), kemudian klik Properties (Properti).

v. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan Automatic (Otomatis) dipilih.

vi. Jika layanan ini belum berjalan, di dalam Service status (Status layanan), klik Start (Mulai), kemudian klik OK.

Windows 7

i. Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), System and Security (Sistem dan Keamanan), kemudian Administrative Tools (Alat Administratif).

ii. Klik dua-kali Services (Layanan).

iii. Klik-kanan Print Spooler (Spooler Cetak), kemudian klik Properties (Properti).

iv. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan Automatic (Otomatis) dipilih.

v. Jika layanan ini belum berjalan, dalam Service status (Status layanan), klik Start (Mulai), kemudian klik OK.

Windows Vista

i. Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), System and Maintenance (Sistem dan Pemeliharaan), kemudian Administrative Tools (Alat Administratif).

ii. Klik dua-kali Services (Layanan).

iii. Klik-kanan Print Spooler service (Layanan Spooler Cetak), kemudian klik Properties (Properti).

iv. Pada tab General (Umum) di sebelah Startup type (Jenis penyalaan), pastikan Automatic (Otomatis) dipilih.

v. Jika layanan ini belum berjalan, dalam Service status (Status layanan), klik Start (Mulai), kemudian klik OK.

Windows XP

i. Dari menu Start (Mulai) Windows, klik kanan My Computer (Komputer Saya).

ii. Klik Manage (Atur), kemudian klik Services and Applications (Layanan dan Aplikasi).

iii. Klik dua-kali Services (Layanan), lalu pilih Print Spooler (Spooler Cetak).

iv. Klik-kanan Print Spooler (Spooler Cetak), kemudian klik Restart (Nyalakan Ulang) untuk menyalakan ulang layanan.

b. Pastikan printer yang benar telah diset sebagai printer standar.

Printer standar memiliki tanda centang dalam lingkaran hitam atau hijau di sebelahnya.

c. Jika printer yang salah telah diset sebagai printer standar, klik-kanan printer yang benar lalu pilih Set as Default Printer (Set sebagai Printer Standar).

d. Cobalah gunakan kembali printer Anda.

6. Nyalakan ulang komputer.

7. Hapus antrean cetak.

Untuk menghapus antrean cetak

a. Bergantung jenis sistem operasi Anda, lakukan salah-satu langkah berikut:

● Windows 10: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik All apps (Semua aplikasi), klik Windows System (Sistem Windows), klik Control Panel (Panel Kontrol), lalu klik View devices and

IDWW Masalah pencetakan 127

printers (Lihat perangkat dan printer) di menu Hardware and Sound (Perangkat Keras dan Suara).

● Windows 7: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Devices and Printers (Perangkat dan Printer).

● Windows Vista: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers (Printer).

● Windows XP: Dari menu Start (Mulai) Windows, klik Control Panel (Panel Kontrol), kemudian klik Printers and Faxes (Printer dan Faks).

b. Klik dua-kali ikon printer Anda untuk membuka antrean cetak.

c. Pada menu Printer, klik Cancel all documents (Batalkan semua dokumen) atau Purge Print Document (Buang Dokumen Cetak), kemudian klik Yes (Ya) untuk mengkonfirmasi.

d. Jika masih ada dokumen dalam antrean, nyalakan ulang komputer dan coba cetak kembali setelah komputer dinyalakan ulang.

e. Periksa kembali antrean cetak untuk memastikan antrean telah bersih, kemudian coba cetak kembali.

Untuk mengecek sambungan daya dan mengeset ulang printer

1. Pastikan kabel daya tersambung dengan benar ke printer.

1 Sambungan daya ke printer

2 Sambungan ke stopkontak daya

2. Perhatikan tombol Daya yang terdapat pada printer. Jika tidak menyala berarti printer dimatikan. Tekan tombol Daya untuk menyalakan printer.

CATATAN: Jika printer tidak menerima listrik, hubungkan ke stopkontak listrik yang lain.

3. Dengan printer yang menyala, cabut kabel daya dari sisi printer.

4. Cabut kabel daya dari stopkontak di dinding.

5. Tunggu minimal 15 detik.

6. Hubungkan kabel daya ke stopkontak di dinding.

7. Hubungkan kembali kabel daya ke sisi printer.

8. Jika printer tidak mau menyala sendiri, tekan tombol Daya untuk menyalakan printer.

9. Cobalah gunakan kembali printer Anda.

Untuk mengatasi masalah cetak (OS X)

1. Periksa pesan kesalahan dan atasi.

2. Lepas dan sambungkan kembali kabel USB.

3. Pastikan produk tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung.

Untuk memastikan produk tidak dihentikan sementara atau dalam keadaan tidak tersambung a. Dalam System Preferences (Preferensi Sistem), klik Print & Fax (Cetak & Faks).

b. Klik tombol Open Print Queue (Buka Antrean Cetak).

c. Klik pekerjaan cetak untuk memilihnya.

Gunakan tombol berikut untuk mengatur pekerjaan cetak:

● Delete (Hapus): Membatalkan pekerjaan cetak yang dipilih.

● Hold (Tahan): Menghentikan sementara pekerjaan cetak yang dipilih.

● Resume (Lanjutkan): Melanjutkan pekerjaan cetak yang dihentikan.

● Pause Printer (Hentikan Printer): Menghentikan sementara semua pekerjaan cetak dalam antrean cetak.

d. Jika Anda telah membuat perubahan, coba cetak kembali.

4. Nyalakan ulang komputer.

Perbaiki masalah kualitas cetak

Instruksi langkah-demi-langkah untuk mengatasi masalah kualitas cetak pada umumnya. Pecahkan masalah kualitas cetak online

Baca petunjuk umum dalam Bantuan untuk mengatasi masalah kualitas cetak

CATATAN: Untuk menghindari masalah pada kualitas cetak, gunakan tombol Daya setiapkali hendak mematikan printer, lalu tunggu sampai lampu tombol Daya mati sebelum mencabut atau mematikan terminal daya. Dengan begitu printer akan menggerakkan kartridnya ke posisi tertutup agar kartrid tidak mengering.

Untuk meningkatkan kualitas cetak (Windows)

1. Pastikan Anda menggunakan kartrid HP asli.

2. Periksa perangkat lunak printer untuk memastikan bahwa Anda telah memilih jenis kertas yang sesuai dari daftar gulung Media dan kualitas cetak dari daftar gulung Quality Settings (Pengaturan Kualitas).

● Dalam perangkat lunak printer, klik Print, Scan & Fax (Cetak, Pindai & Faks) lalu klik Set Preferences (Set Preferensi) untuk mengakses properti cetak.

3. Periksa kisaran level tinta untuk memastikan apakah tinta kartrid tinggal sedikit. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memeriksa kisaran level tinta. Jika tinta kartrid akan habis, pertimbangkan untuk

menggantinya.

4. Selaraskan kepala cetak.

IDWW Masalah pencetakan 129

Untuk menyelaraskan kepala cetak dari perangkat lunak printer

CATATAN: Menyetel kepala cetak akan memastikan hasil cetak memiliki kualitas tinggi. Kepala cetak tidak perlu diselaraskan kembali jika kartrid sudah diganti.

a. Muatkan kertas putih berukuran letter atau A4 ke dalam baki masukan.

b. Buka perangkat lunak printer HP. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membuka perangkat lunak printer HP (Windows).

c. Dalam perangkat lunak printer, klik Print, Scan & Fax (Cetak, Pindai & Faks) , lalu klik Maintain Your Printer (Pelihara Printer) untuk mengakses Printer Toolbox (Kotak Alat Printer).

d. Pada Printer Toolbox (Kotak alat Printer), klik Align Ink Cartridges (Sejajarkan Kepala Cetak) pada tab Device Services (Layanan Perangkat). Printer akan mencetak lembar penyetelan.

Menyelaraskan kepala cetak dari tampilan printer

a. Muatkan kertas putih biasa berukuran letter, A4, atau legal ke dalam baki masukan.

b. Dari panel kontrol printer, sentuh atau sapu ke bawah tab pada bagian atas layar untuk membuka Dasbor, lalu sentuh ( Setup ).

c. Sentuh Printer Maintenance (Pemeliharaan Printer) , sentuh Align Printhead (Selaraskan Kepala Cetak), lalu ikuti petunjuk pada layar.

5. Cetak halaman diagnostik bila tinta kartrid masih cukup.

Untuk mencetak halaman diagnostik dari perangkat lunak printer

a. Masukkan kertas putih berukuran letter, A4, atau legal ke dalam baki masukan.

b. Buka perangkat lunak printer HP. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membuka perangkat lunak printer HP (Windows).

c. Dalam perangkat lunak printer, klik Print, Scan & Fax (Cetak, Pindai & Faks) , lalu klik Maintain Your Printer (Pelihara Printer) untuk mengakses Printer Toolbox (Kotak Alat Printer).

d. Klik Print Diagnostic Information (Cetak Informasi Diagnosis) pada tab Device Reports (Laporan Perangkat) untuk mencetak halaman diagnosis.

Untuk mencetak halaman diagnostik dari layar printer

a. Masukkan kertas putih berukuran letter, A4, atau legal ke dalam baki masukan.

b. Dari panel kontrol printer, sentuh atau sapu ke bawah tab pada bagian atas layar untuk membuka Dasbor, lalu sentuh ( Setup ).

c. Sentuh Reports (Laporan) .

d. Sentuh Print Quality Report (Laporan Kualitas Cetak).

6. Amati kotak biru, magenta, kuning, dan hitam pada halaman diagnosis. Jika terlihat goresan pada kotak berwarna dan kotak hitam, atau ada bagian kotak yang tidak dialiri tinta, bersihkan kepala cetak itu secara otomatis.

Untuk membersihkan kepala cetak dari perangkat lunak printer

a. Masukkan kertas putih berukuran letter, A4, atau legal ke dalam baki masukan.

b. Buka perangkat lunak printer HP. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membuka perangkat lunak printer HP (Windows).

c. Dalam perangkat lunak printer, klik Print, Scan & Fax (Cetak, Pindai & Faks) , lalu klik Maintain Your Printer (Pelihara Printer) untuk mengakses Printer Toolbox (Kotak Alat Printer).

d. Klik Clean the Printheads (Bersihkan Kepala Cetak) pada tab Device Services (Layanan Perangkat). Ikuti petunjuk pada layar.

Untuk membersihkan kepala cetak dari tampilan printer

a. Muatkan kertas putih biasa berukuran letter, A4, atau legal ke dalam baki masukan.

b. Dari panel kontrol printer, sentuh atau sapu ke bawah tab pada bagian atas layar untuk membuka Dasbor, lalu sentuh ( Setup ).

c. Sentuh Printer Maintenance (Pemeliharaan Printer) , pilih Clean Printhead (Bersihkan Kepala Cetak), kemudian ikuti petunjuk pada layar.

7. Jika masalah berlanjut setelah kepala cetak dibersihkan, hubungi dukungan HP. Kunjungi

www.support.hp.com . Situs web ini menyediakan informasi dan utilitas yang dapat membantu Anda mengatasi berbagai masalah umum pada printer. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, kemudian klik All HP Contacts (Semua Kontak HP) (Hubungi HP) untuk informasi tentang cara menghubungi dukungan teknis.

Untuk meningkatkan kualitas cetak (OS X)

1. Pastikan Anda menggunakan kartrid HP asli.

2. Pastikan Anda telah memilih jenis kertas dan kualitas cetak yang sesuai dalam dialog Print (Cetak).

3. Periksa kisaran level tinta untuk memastikan apakah tinta kartrid tinggal sedikit.

Cobalah ganti kartrid cetak jika tintanya tinggal sedikit.

4. Periksa jenis kertas.

Untuk kualitas cetak terbaik, gunakan kertas HP berkualitas tinggi, atau kertas yang sesuai dengan standar ColorLok®. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Prinsip dasar kertas.

Selalu pastikan bahwa kertas yang Anda cetak kondisinya rata. Untuk mendapatkan hasil terbaik saat mencetak citra, gunakan HP Advanced Photo Paper (Kertas Foto Mutakhir HP).

Simpan kertas khusus di kemasan aslinya dalam kantong plastik yang dapat ditutup kembali di atas permukaan rata yang sejuk dan kering. Ketika hendak mencetak, keluarkan hanya kertas yang akan segera digunakan. Jika sudah selesai mencetak, kembalikan setiap kertas foto yang tidak digunakan ke dalam kantung plastik. Hal ini mencegah kertas foto agar tidak menggulung.

5. Selaraskan kepala cetak.

IDWW Masalah pencetakan 131

Untuk menyejajarkan kepala cetak dari perangkat lunak

a. Muatkan kertas putih polos berukuran Letter atau A4 ke dalam baki masukan.

b. Buka HP Utility.

CATATAN: HP Utility terdapat di folder HP dalam folder Applications (Aplikasi) di bagian teratas harddisk.

c. Pilih printer Anda dari daftar perangkat di sebelah kiri jendela.

d. Klik Align (Setel).

e. Klik Align (Selaraskan) dan ikuti petunjuk pada layar.

f. Klik All Settings (Semua Pengaturan) untuk kembali ke jendela Information and Support (Informasi dan Dukungan).

6. Cetak halaman tes.

Untuk mencetak halaman tes

a. Muatkan kertas putih polos berukuran Letter atau A4 ke dalam baki masukan.

b. Buka HP Utility.

CATATAN: HP Utility terdapat di folder HP dalam folder Applications (Aplikasi) di bagian teratas harddisk.

c. Pilih printer Anda dari daftar perangkat di sebelah kiri jendela.

d. Klik Test Page (Halaman Tes).

e. Klik tombol Print Test Page (Cetak Halaman Pengujian), lalu ikuti petunjuk pada layar.

7. Bersihkan kepala cetak secara otomatis jika halaman diagnostik memperlihatkan adanya goresan atau bagian yang kosong pada kotak teks atau kotak berwarna.

Untuk membersihkan kepala cetak secara otomatis

a. Muatkan kertas putih polos berukuran Letter atau A4 ke dalam baki kertas.

Dalam dokumen HP OfficeJet Pro 8710 All-in-One series. Panduan Pengguna (Halaman 132-193)