Mengatur peserta saat - KOMPETENSI KUNCI

PANDUAN PENILAIAN

C. KOMPETENSI KUNCI

03 Mengatur peserta saat

kendaraan 1.1 1.2 1.3

Informasi tentang pengaturan tempat duduk disampaikan dengan baik dan benar.

Pengaturan tempat duduk dilaksanakan dan di

koordinasikan dengan peserta.

Pengecekan jumlah peserta dilaksanakan secara teliti dan benar 02 Mengatur peserta saat di obyek wisata 2.1 2.2 2.3

Alur kunjungan peserta saat di obyek wisata diinformasikan dengan benar.

Peserta diatur dengan baik dan benar saat di obyek wisata Tata tertib kunjungan di informasikan dengan baik

Alokasi waktu dikelola dengan tepat.

03 Mengatur peserta saat makan di restoran 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

Menu diidentifikasi dan diinformasikan secara baik

Pengaturan tempat duduk dilaksanakan dan di

koordinasikan dengan peserta.

Permintaan menu khusus dikelola secara baik

Penambahan makanan dan minuman diluar paket diinformasikan menjadi tanggungan pemesan.

Alokasi waktu makan dikelola dengan tepat

04 Mengatur peserta saat berbelanja 3.1 3.2 3.3

Informasi umum mengenai kunjungan ketempat belanja dikelola dengan baik.

Peserta belanja diidentifikasi dengan baik dan benar Alokasi waktu belanja dikelola dengan tepat.

A. BATASAN VARIABEL

1 Kontek variabel:

Unit ini berlaku bagi Pemimpin Perjalanan Wisata (Tour Leader) baik Nasional maupun Internasional

berdasarkan penugasan dari institusi/organisasi.

2 Perlengkapan:

2.1. SOP 2.2. Master File 2.3. Passenger list

2.4. Rooming list

2.5. Daftar perlengkapan perjalanan (Check List)

3 Tugas Pekerjaan:

Memimpin Perjalanan Wisata (Tour Leader) baik Nasional maupun Internasional

4 Peraturan dan perundangan

4.1 Kepatutan, protokoler

4.2 Peraturan tentang kunjungan di obyek wisata (pertunjukan, obyek wisata

tertentu)

4.3 Peraturan tentang etika di restoran

4.4 Peraturan (petunjuk – petunjuk) berbelanja

4.5 Code of ethics and code of conduct yang berhubungan dengan Pemimpin

Perjalanan Wisata (Tour Leader)

B. PANDUAN PENILAIAN

1. Penjelasan prosedur penilaian

1.1 Penilaian pada dasarnya untuk melihat dan memahami apakah pelaku pernah dan mampu melakukan kegiatan – kegiatan sesuai Good Tour Leading Practices

1.2 Alat, bahan dan tempat penilaian yang harus dikuasai sebelumnya oleh pelaku yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit ini

2. Kondisi penilaian

2.1 Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja

2.2 Demonstrasi secara konseptual dalam rangka aktualisasi pelaksanaan pekerjaan

2.3 Menunjukkan hasil pekerjaan yang pernah dilaksanakan

2.4 Menunjukkan sertifikat pelatihan- pelatihan yang pernah diikuti atau bukti- bukti pencapaian suatu prestasi.

3. Pengetahuan yang dibutuhkan 3.1. Pengetahuan tentang destinasi

3.2. Pengetahuan tentang peraturan kunjungan obyek wisata 3.3. Pengetahuan tentang etika di restoran

3.4. Pengetahuan nilai konversi mata uang dan pengalokasian dana tur 4. Keterampilan yang dibutuhkan

4.1. Kepemimpinan (leadership) 4.2. Berkomunikasi

4.3. Pembuatan Daftar peserta tur 5. Aspek kritis

Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait:

5.1. Menjelaskan dan mengelola pengaturan tempat duduk peserta 5.2. Membuat passenger manifest (rooming list dan passenger list)

5.3. Mengetahui dan menjelaskan peraturan dan etika di obyek wisata, restoran 5.4. Mengetahui dan menjelaskan informasi belanja

C. KOMPETENSI KUNCI

No KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI TINGKAT

1. Mengumpulkan,mengorganisir dan menganalisa informasi 3

2. Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi 2

3. Merencanakan dan mengorganisir aktifitas-aktifitas 2

4. Bekerja dengan orang lain 2

5. Menggunakan ide-ide dan teknik matematika 2

6. Memecahkan Masalah 2

7. Menggunakan Teknologi 1

Tingkat kemampuan yang harus didemonstrasikan untuk mencapai kompetensi ini

Tingkat Karakteristik

1 Dapat melakukan tugas rutin sesuai dengan prosedur yang berlaku

tetapi tugas itu masih harus memeriksanya secara berkala oleh penyelia.

2 Dapat melakukan tugas yang lebih kompleks dan luas dengan

peningkatan kemampuan untuk bekerja sendiri dengan tanggung jawab. Pekerjaan diperiksa oleh penyelia setelah selesai.

3 Dapat melakukan kegiatan kompleks dan tidak rutin, mempunyai

kemampuan untuk bekerja sendiri , dan bertanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan orang lain.

Kode Unit : PAR.TL02.010.01

Judul Unit : Mengelola tur tambahan

Deskripsi Unit

: Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang

diperlukan oleh seorang Tour Leader saat mempersiapkan aktifitas optional / tambahan dan melaksanakannya.

ELEMEN

KOMPETENSI ^{KRITERIA UNJUK KERJA}

01 Mempersiapkan

tur tambahan

1.1 Informasi mengenai kegiatan tur tambahan diidentifikasi dan di koordinasi secara baik dan tepat.

1.2 Jumlah peserta tur tambahan diidentifikasi dan dikelola dengan baik.

1.3 Koordinasi tur tambahan dilakukan dengan pihak terkait

02 Melaksanakan

tur tambahan

2.1 2.2 2.3

Program tur tambahan dilaksanakan dengan baik dan benar

Biaya pengeluaran tur tambahan dikelola secara baik sesuai dengan standar perusahaan

Alokasi waktu tur tambahan dilaksanakan tanpa

mengganggu jadwal perjalanan utama

A. BATASAN VARIABEL

1 Kontek variabel:

Unit ini berlaku bagi Pemimpin Perjalanan Wisata (Tour Leader) baik Nasional maupun Internasional

berdasarkan penugasan dari institusi/organisasi.

2 Perlengkapan:

2.1. SOP

2.2. Dokumen perjalanan 2.3. Passenger list

2.4. Pedoman harga tur tambahan (brosur, daftar harga, dll)

3 Tugas Pekerjaan:

3.1 Memimpin Perjalanan Wisata (Tour Leader) baik Nasional maupun Internasional

3.2 Berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk merencanakan tur tambahan 3.3 Menghitung biaya dan menjual tur tambahan

3.4 Mengoperasikan tur tambahan

4 Peraturan dan perundangan

4.1 Peraturan CIQ negara yang dituju

4.2 Code of ethics and code of conduct yang berhubungan dengan Pemimpin Perjalanan Wisata (Tour Leader)

4.3 Peraturan jam kerja pengemudi khususnya di Eropa (Driver’s Maximum

B. PANDUAN PENILAIAN

1. Penjelasan prosedur penilaian

1.1 Penilaian pada dasarnya untuk melihat dan memahami apakah pelaku

pernah dan mampu melakukan kegiatan – kegiatan sesuai Good Tour

Leading Practices

1.2 Alat, bahan dan tempat penilaian yang harus dikuasai sebelumnya oleh

pelaku yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit ini kebijakan perusahaan tentang tur tambahan

2. Kondisi penilaian

2.1 Wawancara mengacu kepada Kriteria Unjuk Kerja

2.2 Demonstrasi secara konseptual dalam rangka aktualisasi pelaksanaan

pekerjaan

2.3 Menunjukkan hasil atau bukti-bukti pekerjaan yang pernah dilaksanakan

2.4 Test lisan ataupun tertulis

3. Pengetahuan yang dibutuhkan 3.1. Tentang destinasi

3.2. Tentang dokumen perjalanan 3.3. Nilai konversi mata uang 4. Keterampilan yang dibutuhkan

4.1. Kepemimpinan (leadership) 4.2. Berkomunikasi

4.3. Menjual tur tambahan 5. Aspek kritis

Mampu mendemonstrasikan secara terintegrasi seluruh elemen kompetensi dan kriteria unjuk kerja, terutama yang terkait:

5.1. Menjelaskan dan Menjual tur tambahan

5.2. Menghitung komponen pembiayaan tur tambahan

5.3. Mempersiapkan dokumen – dokumen pendukung perjalanan

C. KOMPETENSI KUNCI