BAB II TINJAUAN PUSTAKA
D. Metode Penelitian
Merupakan lokasi atau tempat untuk memperoleh data – data yang valid yang diperlukan dalam menunjang pembuatan Tugas Akhir (TA) sehubungan dalam penyampaian laporan terhadap penyelenggaraan penelitian. Adapun lokasi atau tempat dilakukan penelitian yang dimaksud adalah di Kantor PT. Bank Tabungan Negara (Persero) atau Bank BTN Cabang Surakarta. Penentuan lokasi di Bank BTN Kantor Cabang Surakarta didasarkan pada berbagai hal sebagai bahan pertimbangan dalam memutuskan lokasi yang tepat agar tujuan yang diharapkan dapat tercapai dengan efektif dan efisien. Berbagai pertimbangan yang dimaksud adalah :
a. PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Surakarta merupakan salah satu bank milik pemerintah yang menyediakan pelayanan kliring dengan baik. Karena pada dasarnya penulis ingin mengetahui lebih jauh tentang kliring.
b. Di lokasi, penulis mendapatkan ijin untuk melaksanakan kegiatan praktek kerja lapangan, sehingga akan memungkinkan untuk mendapatkan data – data yang diperlukan sesuai dengan permasalahan yang akan diuji.
2. Bentuk dan Strategi Penelitian
Penelitian yang baik adalah penelitian yang mempergunakan jenis dan strategi penelitian yang tepat. Tentu saja hal ini dimaksudkan agar sasaran dapat tercapai secara lebih optimal dengan implikasi terhadap perolehan data – data yang bersifat valid yang memenuhi pada permasalahan yang akan diajukan. Jenis penelitian yang sesuai dengan penelitian ini adalah menggunakan jenis penelitian deskriptif yang bersifat kualitatif yang dapat memberikan gambaran atau memaparkan suatu peristiwa yang menekankan pada masalah proses dan makna. Menurut Moleong (2007:3) mengemukakan bahwa metodologi kualitatif merupakan prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata – kata tertulis maupun lisan dari orang orang dan perilaku yang diamati. Dengan metode kualitatif dapat menerangkan gejala atau fenomena secara lengkap dan menyeluruh. Sedangkan HB. Sutopo (2006:137) menjelaskan bahwa dalam penelitian kualitatif memerlukan studi kasus yang mengarah pada pendeskripsian secara rinci dan mendalam mengenai potret kondisi dalam suatu konteks, tentang apa yang sebenarnya terjadi menurut apa adanya di lapangan studinya.
3. Sumber Data
HB. Sutopo (2006:59) dalam bukunya Metodologi Penelitian Kualitatif mengemukakan bahwa “Pemahaman mengenai berbagai macam sumber data merupakan bagian yang sangat penting bagi peneliti karena ketepatan memilih dan menentukan jenis sumber data akan menentukan ketepatan dan kekayaan data atau kedalaman informasi yang diperoleh”. Adapun sumber data dalam penelitian ini adalah :
a. Data Primer
Data primer yang merupakan data utama yang bersifat pokok diperoleh dari hasil observasi dan wawancara dengan karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Surakarta yakni pegawai di Transaction Processing Unit khususnya staff kliring yang menangani proses kliring di PT. Bank Tabungan Negara (persero) Cabang Surakarta.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data penunjang sebagai pelengkap dari data primer yang merupakan data pokok. Data sekunder diperoleh secara tidak langsung dari
dokumen – dokumen dan arsip – arsip yang berhubungan dengan permasalahan yang akan dikaji dalam penelitian.
4. Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Observasi
Teknik pengumpulan data dengan cara mengadakan pengamatan secara langsung pada obyek yang diteliti. Teknik ini digunakan untuk memperoleh gambaran nyata kondisi yang ada pada lokasi penelitian. Dalam penelitian kualitatif, teknik ini sering disebut sebagai observasi berperan pasif (HB. Sutopo, 2006 : 75). Observasi ini dilakukan secara langsung tentang peristiwa dan kegiatan yang berhubungan dengan permasalahan yang dikaji melalui KKM yang dilakukan penulis di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Surakarta.
b. Wawancara (Interview)
Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara secara langsung dengan responden dan para informan untuk memperoleh data penunjang yang relevan. Dalam pengamatan ini, pegawai di lingkungan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Surakarta menjadi informan bagi penulis untuk memperoleh data-data yang diperlukan dengan cara penulis mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada informan. Pertanyaan yang diajukan terfokus pada permasalahan yang akan dikaji sehingga informasi yang bisa dikumpulkan semakin terperinci dan mendalam. Dengan demikian diharapkan informan dapat memberikan informasi yang akurat dan sebenarnya.
c. Dokumentasi
Teknik ini akan dilakukan untuk mengumpulkan data yang bersumber dari dokumen dan berbagai arsip yang berhubungan dengan permasalahan yang akan dikaji yakni tentang pelaksanaan kliring di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Surakarta.
Dalam penelitian kualitatif, cenderung mengarah pada penggunaan teknik cuplikan yang bersifat selektif dengan menggunakan berbagai pertimbangan berdasarkan konsep teoritis dan karakteristik empiris. Oleh karena itu, cuplikan yang akan digunakan dalam penelitian ini lebih bersifat Purposive Sampling dengan menerapkan informan yang dianggap mengetahui data dan informasi yang relevan. Sehingga pemilihan informan dapat berkembang sesuai dengan kebutuhan dalam memperoleh data. Adapun responden dan informan yang dianggap mengetahui informasi dan data yang relevan adalah pegawai di bagian Transaction Processing
Unit yang menangani kliring di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta.
6. Teknik Analisis Data
Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dirancang untuk memperoleh informasi tentang status suatu gejala saat penelitian dilakukan lebih lanjut. Penelitian deskriptif merupakan metode penelitian yang berusaha menggambarkan dan menginterpretasi objek sesuai dengan apa adanya. Penelitian deskriptif pada umumnya dilakukan dengan tujuan utama, yaitu menggambarkan secara sistematis fakta dan karakteristik objek dan subjek yang diteliti secara tepat. Pelaksanaan metode – metode deskriptif tidak terbatas hanya sampai pada pengumpulan data, tetapi meliputi analisa dan interprestasi tentang arti dari data tersebut, karena itulah akan terjadi suatu fenomena tertentu sehingga baru dapat mengambil studi kuantitatif, seperti angket, test interview dan lain sebagainya atau bahkan mengadakan klasifikasi ataupun mengadakan penilaian menetapkan standar serta menetapkan hubungan dan kedudukan.
Penelitian deskriptif dapat bersifat komparatif dengan membandingkan persamaan dan perbedaan fenomena tertentu. Sedangkan analisis kualitatif untuk menjelaskan fenomena dengan aturan berfikir ilmiah yang diterapkan secara sistematis tanpa menggunakan model kuantitatif yang bersifat matematik dan statistik. Karena data yang berhasil diperoleh adalah data yang berupa kata-kata yang penulis kumpulkan dari observasi, wawancara dan studi pustaka selama melaksanakan kuliah kerja magang di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Cabang Surakarta atau yang lebih dikenal dengan sebutan Bank BTN Solo.