Pada 2 minggu terakhir setelah selesainya mengkonversi layout visual ke HTML dan CSS, dilakukan uji coba kepada admin-admin yang bekerja pada KHC GROUP. Testing yang dilakukan adalah usability testing dan pengujian analisa menggunakan metode System Usability Scale (SUS).
Dalam kuesioner terdapat 10 pertanyaan yang telah diberikan, terdiri dari 5 pertanyaan positif dan 5 pertanyaan lainnya bersifat negatif. Dan dengan pemilihan 5 pilihan jawaban menggunakan skala Likert yaitu, sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju, sangat setuju. Berikut 10 pertanyaan yang diberikan [5]:
1. Saya akan sering menggunakan web KHC GROUP.
2. Saya menemukan banyak kesulitan dalam mengakses web KHC GROUP.
34 3. Saya berpikir web KHC GROUP mudah digunakan.
4. Saya merasa membutuhkan bantuan dari teknis / orang lain pada saat menggunakan web KHC GROUP.
5. Saya menemukan beragam fungsi dalam web KHC GROUP sudah terintegrasi dengan baik.
6. Saya pikir terlalu banyak ketidaksesuaian dalam web KHC GROUP.
7. Saya merasa customer atau pengguna akan mudah untuk mempelajari web KHC GROUP dengan sangat cepat.
8. Saya merasa web KHC GROUP sangat rumit untuk digunakan.
9. Saya merasa tidak ada hambatan pada saat menggunakan web KHC GROUP.
10. Saya perlu mempelajari banyak hal sebelum saya bisa menggunakan web KHC GROUP.
Pengisian kuesioner SUS dilakukan pada tanggal 6 Oktober 2021 oleh admin KHC GROUP. Berikut hasil kuesioner yang telah dilakukan:
Gambar 3. 22 Nama Responden
Pada Gambar 3.22 terdapat tampilan nama-nama responden yaitu admin KHC GROUP yang mengisi kuesioner SUS.
35 Gambar 3. 23 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 1
Pada Gambar 3.23 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 1 yaitu
“Saya akan sering menggunakan Website KHC GROUP”, sebanyak 71,4%
menjawab “setuju” dan 28,6% lainnya menjawab “sangat setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web mudah untuk dipahami dan digunakan oleh pengguna.
Gambar 3. 24 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 2
Pada Gambar 3.24 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 2 yaitu
“Saya menemukan banyak kesulitan dalam mengakses web KHC GROUP”, sebanyak 57,1% menjawab “sangat tidak setuju” dan 42,9% lainnya menjawab
“tidak setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web mudah dipahami oleh pengguna.
36 Gambar 3. 25 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 3
Pada Gambar 3.25 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 3 yaitu
“Saya berpikir web KHC GROUP mudah digunakan”, sebanyak 71,4%
menjawab “sangat setuju” dan 28,6% lainnya menjawab “setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web mudah digunakan.
Gambar 3. 26 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 4
Pada Gambar 3.26 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 4 yaitu
“Saya merasa membutuhkan bantuan dari teknis / orang lain pada saat menggunakan web KHC GROUP”, sebanyak 71,4% menjawab “sangat tidak setuju” dan 28,6% lainnya menjawab “tidak setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web mudah digunakan dan tidak perlu membutuhkan orang lain pada saat menggunakan web KHC GROUP.
37 Gambar 3. 27 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 5
Pada Gambar 3.27 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 5 yaitu
“Saya menemukan beragam fungsi dalam web KHC GROUP sudah terintegrasi dengan baik”, sebanyak 57,1% menjawab “setuju” dan 42,9% lainnya menjawab
“sangat setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web sudah terintegrasi dengan baik.
Gambar 3. 28 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 6
Pada Gambar 3.28 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 6 yaitu
“Saya pikir terlalu banyak ketidaksesuaian dalam web KHC GROUP”, sebanyak 71,4% menjawab “sangat tidak setuju” dan 28,6% lainnya menjawab “tidak setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web sudah sesuai sebagaimana mestinya.
38 Gambar 3. 29 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 7
Pada Gambar 3.29 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 7 yaitu
“Saya merasa pengguna akan mudah untu mempelajari web KHC GROUP dengan sangat cepat”, sebanyak 71,4% menjawab “sangat setuju” dan 28,6%
lainnya menjawab “setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web mudah dipelajari dengan sangat cepat oleh pengguna.
Gambar 3. 30 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 8
Pada Gambar 3.30 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 8 yaitu
“Saya merasa web KHC GROUP sangat rumit untuk digunakan”, sebanyak 57,1% menjawab “sangat tidak setuju” dan 42,9% lainnya menjawab “tidak setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web mudah dipelajari dan tidak rumit.
39 Gambar 3. 31 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 9
Pada Gambar 3.31 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 9 yaitu
“Saya merasa tidak ada hambatan pada saat menggunakan web KHC GROUP”, sebanyak 85,7% menjawab “setuju” dan 14,3% lainnya menjawab “sangat setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web mudah dipahami oleh pengguna.
Gambar 3. 32 Hasil Pertanyaan Kuesioner No 10
Pada Gambar 3.32 terdapat hasil dari pertanyaan kuesioner no 10 yaitu
“Saya perlu mempelajari banyak hal sebelum saya bisa menggunakan web KHC GROUP”, sebanyak 71,4% menjawab “tidak setuju”, 14,3% menjawab “netral”
dan 14,3% lainnya menjawab “sangat tidak setuju”. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tampilan web tidak perlu dipelajari terlebih dahulu dan mudah dipahami.
40 Setelah mendapatkan hasil kuesioner, berikut cara perhitungan nilai SUS berdasarkan aturan yang sudah berlaku pada SUS:
1. Setiap pertanyaan dengan nomor ganjil (1,3,5,7,9) = nilai dari responden -1.
2. Setiap pertanyaan dengan nomor genap (2,4,6,8,10) = 5 – nilai dari responden.
3. Setelah mendapatkan hasil dari pengurangan diatas, hasil tersebut dapat dikalikan 2,5 untuk mendapatkan hasil nilai maksimal 100.
4. Setelah dikalikan 2,5 maka setiap hasil perkalian dijumlahkan, lalu hasil dari total keseluruhan dirata-rata.
Setelah admin melakuan pengisian terhadap kuesioner SUS, maka hasil kuesioner dibuat tabel. Menurut McLellan & Peres, tabel tersebut diberi warna untuk membantu visualisasi terhadap tanggapan positif, netral dan negatif.
Warna hijau untuk tanggapan positif (excellent) dengan range 85-100, warna orange untuk tanggapan netral (diterima) dengan range nilai 65-84, dan warna merah untuk tanggapan negatif (tidak dapat diterima) dengan range 0-64.
Tabel 3. 1 Perhitungan SUS
Keterangan: R= Responden, Q= Questions
41 Gambar 3. 33 Penilaian SUS
Perolehan nilai skor untuk kuesioner setelah usability testing adalah sebesar 88,214 dengan rating “excellent”, dan sudah termasuk kategori diatas rata-rata karena menurut riset Jeff Sauro nilai rata-rata skor SUS adalah 68. Hal ini berarti nilai skor yang didapatkan dari tampilan web KHC GROUP berada diatas rata-rata nilai skor SUS secara global, jadi nilai kebergunaannya dapat dibilang sudah memenuhi standar nilai kebergunaan.