LANDASAN TEORI A. Teori Kendali Organisasi
A. Latar Belakang dan Sejarah PT. Multazam Utama Tour
3. Nilai-Nilai Perusahaan (Company Values)
Kekeluargaan
Amanah
Tulus
Informatif
Care/Peduli
60 PT. Multazam Utama Tour Company Profile didalam nya tercantum Sejarah, Profil, Visi &
Misi, Ruang Lingkup Usaha, dan Struktur Organisasi Pt. Multazam Utama Tour.
40 D. Struktur Organisasi PT. Multazam Utama Tour61
GAMBAR 3.1 STRUKTUR ORGANISASI MULTAZAM GROUP
61 PT. Multazam Utama Tour Company Profile didalam nya tercantum Sejarah, Profil, Visi &
Misi, Ruang Lingkup Usaha, dan Struktur Organisasi Pt. Multazam Utama Tour.
41 STRUKTUR ORGANISASI PT. MULTAZAM UTAMA TOUR
Berdasarkan Keputusan Direksi No. 08/Dir-TMU/V/2016
CEO : H. Imam Bashori
Direktur Utama : Hj. Winarti Imam Bashori
Ticketing 1 : Agam Fathoni
Ticketing 2 : Rahmah
HRD & GA : Dewi Ariani
Operation : Ismail
Haji : Ismail
Visa 1 : Ridwan
Visa 2 : Kushardono Jarwono
Handling : Anshar
Finance and Accounting : Bambang Sudarsono
Cashier : Nanik Haryati
Marketing and Sales : Selviana Dewi
Marketing : Dyan L.
Sales : Anshar
IT Support 1 : Oki
IT Support 2 : Ubaidah
Land Arrangement : Selviana Dewi
Koordinator Customer Service : Anggrei Umi Hani Customer Service 1 : Lilik Setiawan Customer Service 2 : Inaki Oi Dinda
42 E. Program Kegiatan PT. Multazam Utama Tour
Tujuan utama dibentuknya Multazam yaitu ingin melancarkan, memudahkan, dan menyempurnakan ibadah orang muslim. Dan tenttu saja sebagai seorang muslim ingin memudahkan saudara muslimnya untuk beribadah haji dengan menyempurnakan rukun islam juga. Sama-sama mendapat hasil yaitu pahala dan keuntungan yang cukup memuaskan.62
Selain memudahakan ibadah haji dan umroh para jamaahnya, Multazam juga menyiapkan beberapa kegiatan yang dilakukan untuk mempersiapkan para jamaah nya yang akan berangkat haji.
Yaitu seperti tata cara haji dan umroh (Manasik Umroh dan Haji), pembuatan visa haji dan umroh, dan tour domestik. Semua program ini merupakan proker yang sudah di musyawarahkan dan supaya Pt. Multazam ini bisa dikenal tidak hanya menyediakan travel umroh dan haji saja.
Dan ada juga webinar tentang haji dan umroh atau webinar tentang keislaman yang bertujuan sebagai memperkuat iman dan memberi semangat kepada para jamaah ketika melaksanakan ibadah haji dan umrohnya. Semua program yang dibuat sudah dipersiapkan sangat matang karena disampaikan dan diajarkan langsung oleh narasumber berupa pembimbing haji yang sudah memiliki banyak bekal ilmu tentang haji dan umroh. Sehingga ilmu yang disampaikan bisa dipahami dan dipraktekkan secara baik dan benar oleh para calon jamaah haji dan umroh. Ada beberapa program yang dilakasanakan memang sesuai proker yang
62 Hasil Wawancara dengan H. Winarti Imam Bashori, tanggal 19 Februari 2020 via WhatsApp.
43 direncanakan, dan ada juga program kegiatan yang dilakukan Ketika di masa pandemi untk menambah ilmu tentang haji dan umroh.
Dan untuk kegiatan webinar ini dibuat Ketika di masa pandemi yang bertujuan sebagai kegiatan silaturahmi juga dengan para calon haji dan umroh.63
a. Manasik Haji dan Umroh 1. Pengertian Manasik
Menurut KBBI, Manasik adalah hal-hal atau segala sesuatu yang berhubungan dengan ibadah haji, seperti ihram, tawaf, sai, wukuf. Yang mana didasari dengan peragaan pelaksanaan ibadah haji seusai dengan rukun-rukunya ( dengan praktek menggunakan Kakbah tiruan dan sebagainya). 64
Manasik ini bukan sekadar kegiatan yang seolah-olah memposisikan diri ketika sudah sampai di tanah suci. Namun lebih dari itu. Manasik haji dan umroh diperlukan guna memberikan pemahaman kepada setiap calon jamaah haji dan umroh tentang tujuan utama keberangkatan mereka ke tanah suci, terutama bagi yang baru pertama kali pergi ke tanah suci. Manasik haji dan umroh sangat bermanfaat bagi para calon jamaah haji dan umroh, karena setelah melaksanakan manasik, para calon jamaah akan dapat memahami hal-hal apa saja yang
63 Hasil Wawancara dengan Dewi Ariani, tanggal 25 Februari 2020 via WhatsApp.
64 Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), di akses pada tanggal 24 Februari 2020 pukul 12.00 WIB.
44 harus dilakukan pada saat melakukan ibadah haji dan umroh nantinya. Para calon jamaah juga akan mempelajari budaya, Bahasa, dan kondisi alam di Arab Saudi. Dengan melakukan manasik, calon jamaah pun diajak untuk melakukan penyesuaian diri agar tidak kebingungan ketika sampai di tanah suci. Untuk manasik haji dan umroh ini setiap tahunnya dilaksanakan seminggu atau 2 minggu sebelum keberangkatan, haji 6x dari setelah lebaran idul fitri, sedangkan umroh hanya sekali. 65
Di dalam manasik haji dan umroh nanti juga akan dilakukan beberapa kegiatan, yakni 66:
1.1.Pakaian Ihram
Cara mengenakan pakaian ihram bagi jamaah laik-laki. Pakaian ihram adalah berupa 2 potong/helai kain yang tidak berjahit.
Didalam itu, selama ibadah haji dan umroh kita dilarang mengenakan pakaian dalam termasuk celana dalam. Tentu saja mengenakan pakaian seperti ini tidak mudah dan mempunyai tingkat kesulitan tersendiri terutama bagi yang belum tahu cara mengenakannya.
1.2.Tata Cara Tawaf, Sai, dan Wukuf
Cara melakukan tawaf dan sai. Tawaf adalah mengelilingi kabah selama 7 kali. Makna tawaf adalah menjaga hati agar selalu ingat Allah di manapun kita berada. Nanti akan
65 Hasil Wawancara dengan Dewi Ariani, tanggal 25 Februari 2020 via WhatsApp.
66 Hasil Wawancara dengan Dewi Ariani, tanggal 25 Februari 2020 via WhatsApp.
45 diajari cara mulai tawaf dan bagaimana cara menghitung 7 kali tersebut beserta doa-doa yang bisa dibaca. Sedangkan Sai adalah lari-lari kecil antara bukit Shafa dan Marwa. Dengan melakukan Sai berarti kita napak tilas perjuangan Siti Hajar yang ditinggal Nabi Ibrahim di tengah padang pasir tanpa bekal apa-apa. Wukuf artinya berhenti atau berdiam diri di Arafah dalam keadaan ihram walau sejenak dalam waktu antara tergelincir Matahari pada 9 Dzulhijjah (hari Arafah) sampai terbit fajar hari nahar 10 Dzulhijjah. Wukuf dilakukan setelah khutbah wukuf dan shalat jamak qashar taqdim Zuhur dan Ashar. Wukuf dilakukan dalam suasana tenang, khusyu’ dan tawadhu’ kepada Allah. Wukuf dapat dilaksanakan secara berjamaah atau sendiri-sendiri. Selama wukuf, jemaah memperbanyak dzikir, istighfar, shalawat dan doa sesuai sunnah Rasulullah SAW. Dalam melaksanakan wukuf seseorang tidak dipersyaratkan suci dari hadas besar maupun kecil. Karena itu, perempuan yang sedang haidh atau nifas boleh melaksanakan wukuf. Jemaah haji yang sakit dan berada dalam perawatan di rumah sakit atau KKHI dan memungkinkan dibawa ke Arafah bisa melaksanakan wukuf lewat proses safari wukuf.
1.3.Persiapan Medis
46 Suntik Meningitis akan dilaksanakan waktunya bersamaan dengan waktunya manasik. Vaksin Meningitis adalah pedoman resmi yang dianjurkan jika ingin mengajukan visa ibadah haji dan umroh oleh pemerintah Arab Saudi.
2. Pengertian Haji67
Haji adalah berkunjung ke Baitullah (Ka’bah) untuk melakukan amalan-amalan, antara lain:
wukuf di Arafah, mabit di Muzdalifah dan Mina, Tahwaf di Ka’bah, sa’iu, dan amalan lainnya pada masa tertentu demi memenuhi panggilan Allah SWT dan mengharapkan ridla-Ntya semata.
Merupakan kewajiban sekali seumur hidup bagi setiap orang islam yang sudah memenuhi syaratnya.
Dan di Multazam sendiri semua jamaah calon haji akan diajarkan bagaimana haji dengan sempurna supaya ibadah-ibadah yang dikerjakan nanti bisa terlaksana dengan baik dan benar. Dan tetnu saja diajarai oleh ustadz-ustadz yang sudah memiliki ilmu tentang haji dan berpengalaman.
3. Pengertian Umroh68
67 Kementrian Agama RI, Tuntunan Manasik Haji dan Umroh, (Jakarta: Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji dan Umroh, 2020), h.64.
68 Kementrian Agama RI, Tuntunan Manasik Haji dan Umroh, (Jakarta: Direktorat Jenderal Penyelenggara Haji dan Umroh, 2020), h.61.
47 Umroh adalah ziarah atau berkunjung ke Baitullah (Ka’bah) dengan melakukan thawaf, sa’I dan bercukur demi mengharap ridla Allah SWT.
Menurut Imam Syafii dan Iman Hambali, menunaikan ibadah umrah hukumnya wajib sekali seumur hidup bagi orang islam yang mampu.
Sedangkan menurut Imam Hanadi dan Imam Malik, menunaikan ibadah umroh hukumnya sunnah muakkadah.69
Ibadah umroh dan haji merupakan dua peribadatan yang berbeda dan masing-masing berdiri sendiri, maksudnya memiliki rukun dan syarat sah nya yang berbeda. Dan tidak setiap ibadah haji harus digabung dengan ibadah umroh.
b. Visa Umroh dan Land Arrangement
Visa merupakan surat atau dokumen izin masuk ke negara lain atau izin tinggal sementara di negara lain yang diberikan oleh pejabat pemerintah yang berwenang di negara yang dikunjungi.70
Untuk visa haji itu sudah di urus oleh Kementrian Agama (Kemenag). Dengan cara paspor para calon jamaah haji akan di kumpulkan ke Kemenag pusat, lalu dari Kemenag akan mengajukan paspor tersebut ke Kedutaan Besar Arab Saudi untuk mendapatkan visa.71
69 Wahbah Zuhaili, Fiqhul Islam wa Adillatuhu, Juz III hal. 9.
70 Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), di akses pada tanggal 10 Maret 2021 jam 20.00 WIB.
71 Hasil Wawancara dengan Anggrei Umi Hani, tanggal 27 Feburari 2021 via WhatsApp.
48 Di PT. Multazam sendiri sudah menyediakan pembuatan paspor dan juga visa umroh secara online dan mendapatkan izin sebagai provider visa umroh di tahun 2012. Yang mana untuk prosesnya setiap calon jamaah haji harus mengumpulkan syarat sah data visa umroh.
Kemudian data jamaah di manifes kepada muasasah yang bertujuan untuk menerbitkan MOFA (Ministry of foreign Affairs) di Arab Saudi. Dan akhirnya Provider mengajukan permohonan visa pada kedutaan Saudi, dengan menyertakan syarat dan MOFA jamaah umroh. Kedutaan akan menerima, memeriksa, dan menerbitkan visa untuk jamaah umroh.72
Sedangkan, land arrangement (LA) merupakan proses pengurusan segala keperluan perjalanan haji dan umrah selama jamaah berada di Tanah Suci. LA mencakup penjemputan calon jamaah haji dan umrah saat tiba di Bandara, baik itu melalui Bandara King Abdul Aziz di Jeddah, terminal internasional, maupun terminal Saudia.
Tidak hanya itu, pemilihan sarana transportasi, akomodasi, serta konsumsi pun tidak luput dimasukkan dalam LA.73
Dalam LA umrah dan haji, dikenal adanya istilah Jed to Jed atau Jeddah to Jeddah. Istilah tersebut merupakan nama paket LA yang sering ditawarkan para penyedia jasa
72 PT. Multazam Utama Tour Company Profile didalam nya tercantum Sejarah, Profil, Visi &
Misi, Ruang Lingkup Usaha, dan Struktur Organisasi Pt. Multazam Utama Tour.
73 Hasil Wawancara dengan Anggrei Umi Hani, tanggal 27 Feburari 2021 via WhatsApp.
49 perjalanan haji dan umrah karena mayoritas pesawat tujuan Arab Saudi mendarat di Jeddah.74
c. Tour Domestik
Selain menyediakan tiket biro travel haji dan umroh, PT. Multazam juga menyediakan tiket dan tour domestik, yang bertujuan untuk travel hanya di dalam negeri (Indonesia). Ini merupakan salah satu program yang sudah di jalan kan di tahun 2018, yaitu Explore Raja Ampat. Tapi di karenakan masih pandemi corona, untuk tour domestik belum dijalankan lagi sejak awal 2020 sampai sekarang.
74 Hasil Wawancara dengan H. Winarti Imam Bashori, tanggal 19 Februari 2020 via WhatsApp.
50 BAB IV