DAFTAR LAMPIRAN
VI. HASIL DAN PEMBAHASAN
6.1. Kesadaran Merek (Brand Awareness) 6.1.1. Top of Mind
Prenagen menjadi top of mind pada 67,33 persen responden seperti terlihat pada Tabel 14. Banyaknya responden yang menyebutkan Prenagen sebagai top of mind karena promosi Prenagen melalui media televisi yang lebih gencar dibanding merek lain. Media televisi merupakan media yang paling banyak menjadi sumber informasi responden (45,00 persen). Banyaknya responden yang merupakan user Prenagen juga menyebabkan merek Prenagen banyak disebutkan sebagai top of mind. Akan tetapi, masih ada user Prenagen yang menyebutkan merek lain sebagai top of mind. Hal ini perlu mendapat perhatian dari manajemen Prenagen.
Tabel 14. Top of Mind Susu Khusus Ibu Hamil User (%)
Merek Prenagen Lactamil Anmum Total
Prenagen 91,30 11,11 17,39 67,33
Lactamil 8,70 88,89 0,00 13,86
Anmum 0,00 0,00 82,61 18,81
Total 100 100 100 100
Dari Tabel 14 juga dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden menyebutkan merek yang mereka konsumsi sebagai top of mind. Konsumen Prenagen yang menyebutkan Prenagen sebagai top of mind sebesar 91,30 persen, konsumen Lactamil yang menyebutkan Lactamil sebagai top of mind sebesar 88,89 persen, dan konsumen Anmum yang menyebutkan Anmum sebagai top of mind sebesar 82,61 persen.
Hal yang menarik adalah seluruh responden pengguna Anmum dan Lactamil yang tidak menyebutkan merek yang mereka konsumsi sebagai top of mind menyebutkan Prenagen sebagai top of mind. Hal ini merupakan hal yang positif bagi Prenagen, karena Prenagen menjadi merek yang paling diingat oleh konsumen merek pesaing, selain merek yang mereka konsumsi.
6.1.2. Brand Recall
Brand recall Lactamil merupakan yang tertinggi yaitu 39,49 persen, kemudian Anmum dengan 30,77 persen, dan Prenagen dengan 15,38 persen. Rendahnya nilai brand recall Prenagen karena merek tersebut sudah disebutkan sebagai top of mind oleh sebagian besar responden. Selain ketiga merek tersebut, responden juga menyebutkan beberapa merek susu khusus ibu hamil lain seperti Sun Ibu (6,67 persen), Enfa Mama (4,62 persen), Protifar (1.54 persen), serta Mama’s Best, Nutricia Bunda, dan Promom masing-masing 0.51 persen, seperti terlihat pada Tabel 15.
Tabel 15. Brand Recall Susu Khusus Ibu Hamil User (%)
Merek Prenagen Lactamil Anmum Total
Prenagen 4,51 46,15 36,73 15,38 Lactamil 42,11 7,69 40,82 39,49 Anmum 39,1 30,77 8,16 30,77 Mama's Best 0,75 0 0 0,51 Enfa Mama 5,26 0 4,08 4,62 Nutricia Bunda 0,75 0 0 0,51 Protifar 2,26 0 0 1,54 Promom 0,75 0 0 0,51 Sun Ibu 4,51 15,38 10,2 6,67 Total 100 100 100 100
Untuk merek-merek yang disebutkan sebagai top of mind, nilai brand recall ideal merek-merek tersebut adalah nilai yang rendah karena nilai brand recall yang rendah menunjukkan bahwa merek tersebut sudah disebutkan pertama kali oleh responden sebagai top of mind. Karena merek Prenagen, Lactamil, dan Anmum merupakan merek yang disebutkan sebagai top of mind maka dapat disimpulkan posisi Prenagen dengan nilai brand recall yang lebih rendah cukup menguntungkan.
6.1.3. Brand Recognition
Hasil pengukuran brand recognition dapat dilihat pada Tabel 16. Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa keberadaan merek Prenagen lebih diingat daripada merek Lactamil dan Anmum karena jumlah responden yang harus diingatkan kembali lebih sedikit yaitu hanya 12,5 persen dari jumlah responden yang masuk dalam kategori brand recognition. Dari tabel tersebut juga dapat dilihat bahwa masing-masing merek sudah cukup dikenal oleh user masing- masing, karena tidak ada user yang menyebutkan merek yang mereka konsumsi dalam pengukuran brand recognition ini.
Tabel 16. Brand Recognition Susu Khusus Ibu Hamil User (%)
Merek Prenagen Lactamil Anmum Total
Prenagen 0 66,67 25 12,5
Lactamil 29,41 0 75 33,33
Anmum 70,59 33,33 0 54,17
6.1.4. Unaware of Brand
Hasil pengukuran unaware of brand dapat dilihat pada Tabel 17. Dari tabel tersebut dapat dilihat merek Prenagen sudah diketahui oleh semua responden, dapat dilihat dari tidak adanya responden yang tidak mengenal merek Prenagen. Merek yang paling tidak dikenal responden diantara ketiga merek susu tersebut adalah Anmum. Hal ini dilihat dari banyaknya jumlah responden yang masuk dalam kategori unaware of brand yang tidak mengetahui Anmum yaitu sebesar 81,82 persen.
Tabel 17. Unaware of Brand Susu Khusus Ibu Hamil User (%)
Merek Prenagen Lactamil Anmum Total
Prenagen 0 0 0 0
Lactamil 28,57 0 0 18,18
Anmum 71,43 100 0 81,82
Total 100 100 100 100
Secara keseluruhan, Prenagen merupakan merek yang paling diingat oleh responden. Hal ini dilihat dari tingkat top of mind Prenagen sebesar 67,33 persen. Untuk kategori brand recall, Lactamil menjadi merek yang paling banyak disebut, dengan nilai brand recall sebesar 39,49 persen.
Untuk brand recognition, responden yang harus dibantu untuk mengingat merek Prenagen sangat sedikit, yaitu 12.5 persen dari jumlah responden yang masuk dalam kategori brand recognition. Sedangkan untuk unaware of brand, merek yang paling tidak dikenal responden diantara ketiga merek susu tersebut adalah Anmum. Hal ini dilihat dari banyaknya jumlah responden yang masuk dalam kategori unaware of brand yang tidak mengetahui Anmum yaitu sebesar 81,82 persen.
Jika dilihat dari total responden, kesadaran merek produk susu khusus ibu hamil dapat dilihat pada Tabel 18. Prenagen menjadi merek yang paling banyak menjadi top of mind, yaitu sebanyak 67,33 persen. Untuk brand recall, Lactamil merupakan merek yang paling banyak disebutkan yaitu sebanyak 76,24 persen. Untuk brand recognition dan unaware of brand, Anmum merupakan merek yang paling banyak disebutkan, masing-masing sebesar 12,87 persen dan 8,91 persen.
Tabel 18. Brand Awareness Susu Khusus Ibu Hamil % dari total Merek Top of Mind Brand Recall Brand Recognition Unaware of Brand Total Prenagen 67,33 29,70 2,97 0,00 100,00 Lactamil 13,86 76,24 7,92 1,98 100,00 Anmum 18,81 59,41 12,87 8,91 100,00
Prenagen perlu mempertahankan kesadaran merek yang sudah dimiliki oleh Prenagen di mata konsumen, karena itu merupakan aset yang sangat berharga bagi suatu merek. Caranya yaitu mempertahankan promosi Prenagen melalui media televisi, karena media televisi merupakan media yang paling banyak menjadi sumber informasi responden tentang merek susu khusus ibu hamil.
Alternatif media informasi konsumen yang lain adalah dari teman/keluarga. Selain menjadi sumber informasi kedua terbanyak setelah televisi (25,00 persen), informasi dari teman/keluarga merupakan sumber yang paling berpengaruh dalam proses keputusan pembelian responden (34,02 persen). Caranya bisa melalui sistem promosi berantai, dimana konsumen yang dapat mengajak teman/keluarga sebanyak-banyaknya untuk mengkonsumsi Prenagen akan mendapatkan reward berupa uang tunai atau hadiah lainnya.
