BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.6 Pembahasan
Adanya pengaruh secara simultan yang signifikan yang dibuktikan dengan uji F telah menjawab hipotesa bahwa corporate image (X1), user image (X2) dan product image (X3) secara simultan berpengaruh terhadap
keputusan konsumen dalam membeli Kebab Turki Baba Rafi.
Berdasarkan jumlah responden jenis kelamin perempuan lebih banyak dibandingkan dengan jumlah laki-laki, untuk umur responden rata- rata yang membeli Kebab Turki Baba Rafi berumur antara 24-35 tahun dan dari jenis pekerjaan sesuai dengan umur tersebut responden adalah pegawai swasta. Dapat dijelaskan bahwa responden yang berjenis kelamin perempuan cenderung melihat produk dari sisi citra produk (product
image) yang terdiri dari manfaat, kebutuhan dan nilai pada suatu produk,
ini sesuai dengan pendapat Howard dan Sheth yang menjelaskan bagaimana konsumen membandingkan dan memilih suatu produk yang sesuai dengan kebutuhan.
Menurut Simamora, (2002:10), keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur dan tahap daur hidup pembeli, jabatan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri pembeli yang bersangkutan, disini dapat dijelaskan bahwa banyak dari responden yang bekerja sebagai pegawai swasta membeli Kebab Turki Baba Rafi, variabel user image yang indikatornya gaya hidup dan kepribadian menjelaskan bahwa dari jenis pekerjaan seseorang dapat mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya karena seseorang tersebut
mempunyai minat diatas rata-rata terhadap produk mereka, seperti produk yang dibelinya yang sesuai dengan gaya hidup dan kepribadian mereka.
Popularitas perusahaan menjadi hal penting dalam mempengaruhi citra perusahaan (corporate image), masyarakat banyak yang sudah mengenal Kebab Turki Baba Rafi, hal ini dapat dilihat dari hasil penjualannya dan ini didukung dengan adanya jaringan penjualan yang luas. Kebab Turki Baba Rafi sebagai perusahaan makanan cepat saji untuk penjualan Kebab Turki dengan wilayah pemasaran meliputi hampir seluruh wilayah Jawa Timur, Jawa Tengah, Jawa Barat, Sumatera, bahkan luar negeri seperti Malaysia dan Filiphina. Kebab Turki Baba Rafi mampu bersaing dengan perusahaan yang juga menjual produk kebab lainnya. Kebab Turki Baba Rafi diminati oleh semua kalangan terbukti dari banyaknya konsumen yang membeli Kebab Turki Baba Rafi yakni dari kalangan pelajar, pegawai negeri, pegawai swasta dan wiraswasta.
Dalam penelitian ini digunakan tiga variable yang terdiri dari
corporate image, user image dan product image untuk mengetahui
pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian Kebab Turki Baba Rafi. Variabel tersebut antara lain :
1. Variabel Corporate Image (X1)
Variabel corporate image memiliki pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli Kebab Turki Baba Rafi. Citra dari Kebab Turki Baba Rafi sebagai salah satu perusahaan makanan cepat saji, berbagai pilihan produk yang ditawarkan, popularitas Kebab Turki Baba Rafi dan
krediabilitas menjadi pertimbangan bagi konsumen untuk memilih Kebab Turki Baba Rafi. Selain itu, kemudahan dalam melakukan pembelian Kebab Turki Baba Rafi mempunyai jaringan penjualan yang luas.
3. Variabel User Image (X2)
User image memiliki memiliki pengaruh terhadap keputusan
konsumen dalam membeli Kebab Turki Baba Rafi ini dicitrakan oleh konsumennya sebagai makanan cepat saji yang bisa dinikmati oleh semua kalangan baik ekonomi bawah, mengengah sampai dengan pada kalangan ekonomi atas dan menjadi gaya hidup dalam mengkonsumsi makanan ini. Akan tetapi, pengaruhnya tidak mampu diukur secara konsisten menggunakan angka-angka karena persepsi merupakan perasaan yang tidak dapat dituangkan ke dalam angka-angka.
3. Variabel Product Image (X3)
Variabel product image merupakan variabel yang lebih berpengaruh dan menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih makanan cepat saji. Kebab Turki Baba Rafi sebagai makanan cepat saji yang mereknya sudah banyak dikenal masyarakat, merupakan produk yang inovatif dan mempunyai desain produk yang menarik sehingga persepsi positif yang ada dibenak konsumen menjadi hal yang utama dalam memperthankan kualitas produk dan berusaha meningkatkannya. Juga perlu dilakukan riset terus-menerus untuk mengetahui perkembangan dan keinginan konsumen terhadap produk Kebab Turki Baba Rafi.
Konsumen mempunyai perilaku yang setiap saat dapat berubah. Perubahan tersebut bisa terjadi dikarenakan faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologi. Pemahaman atas perilaku konsumen menjadi sangat penting bagi keberhasilan strategi pemasaran suatu perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan tidak hanya harus dapat memenuhi dan memuaskan keinginan ekonomi saja, melainkan juga kebutuhan sosial dan motivasi lain yang diharapkan konsumen.
Perilaku konsumen behubungan dengan konsumsi yaitu pemanfaatan sumber daya yang ada seperti waktu, uang dan uasaha untuk memperoleh barang yang diinginkan sesuai dengan kebutuhan seorang konsumen. Perusahaan harus bisa melihat kebutuhan tersebut dan menawarkan produk yang sesuai. Kebutuhan yang terpenuhi dan kepuasan yang dirasakan konsumen akan membuat mereka loyal terhadap produk perusahaan. Konsumen akan memberikan penilaian tentang suatu produk perusahaa baik itu merek, kualitas, apa yang diperoleh setelah menggunakan produk tersebut termasuk perusahaan itu sendiri akan dinilai oleh konsumen yang semuanya itu merupakan dalam membangun brand
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan dapat diambil beberapa kesimpulan antara lain:
1. Untuk hipotesis pertama yang menyatakan bahwa “Ada pengaruh antara variabel-variabel corporate image, user image dan product
image secara simultan terhadap keputusan pembelian Kebab Turki
Baba Rafi Cabang Nginden Semolo” terbukti kebenarannya, hal ini berarti bahwa variabel corporate image, user image dan product image sangat kuat untuk mempengaruhi keputusan pembelian pada Kebab Turki Baba Rafi Cabang Nginden Semolo.
2. Untuk hipotesis kedua yang menyatakan bahwa “Ada pengaruh antara variabel product image, user image dan product image secara parsial terhadap keputusan konsumen dalam membeli Kebab Turki Baba Rafi Cabang Nginden Semolo.” Terbukti kebenarannya.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis memberikan beberapa saran kepada perusahaan, perusahaan diharapkan lebih memahami perilaku konsumen yang senantiasa mengalami perubahan dari waktu ke waktu, diharapkan perusahaan mampu
mempertahankan image yang baik dan meningkatkan kualitas produk karena akan mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli Kebab Turki Baba Rafi.
Penerbit Alfabeta. Bandung
Asia Marketing Research “What Is Brand Image”. Internet (google, bulan Januari 2013)
Catur, Rismiati, 2001, Strategi dan Program Pemasaran. Andi. Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Universitas Diponegoro. Semarang.
Gito Sudarmo, Indriyo, 2000, Manajemen Pemasaran Edisi Pertama. BPFE. Yogyakarta.
http://www.ciputraentrepreneurship.com, (Friday, jan 18th 2013, 15:07 pm) http://www.Franchise-Indonesia.com (Friday, jan 18th 2013, 15:17 pm) http://www.asiamarketresearch.com (Friday, jan 18th 2013, 15:30 pm) http://www.babarafi.com (Saturday, jan 19th 2013, 10:15 am)
Kertajaya, Hermawan, 2004. Positioning, diferensiasi, brand, Penerbit PT.Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Kertajaya, Hermawan,2004, Mark Plus on Strategy, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Kotler, Philip, 2000, Manajemen Pemasaran 1, Penerbit Prenhalindo, Jakarta. Kotler, Philip, Armstrong Gary, 2001. Prisip-Prinsip Pemasaran. Penerbit
Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip, Armstrong Gary, 2005. Manajemen Pemasaran Jilid Satu. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.
Jakarta.
Rangkuti, Freddy, 2005, Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Simamora, Henry, 2004, Panduan Riset Perilaku Konsumen, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Sutisna, dan Pawitra, Teddy, 2001, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Sudrajat, 2001, Mengenal Ekonometrika Pemula, Cetakan Kesatu. Penerbit Armico, Bandung.
Umar, Husein, 2003, Pemasaran, Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Umar, Husein, 2003, Riset Akuntansi, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Umar, Husein. 2002. Metode Riser Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Wahjosumidjo. 2010. Analisi Data dengan SPSS 16. Yogyakarta : Graha Ilmu.