II. TINJAUAN PUSTAKA
2.8. Penelitian Terdahulu
Mursidah (2017) yang berjudul “Penerapan Etika Bisnis Islam Dalam Transaksi Jual Beli Di Pasar Tradisional (Studi Pasar Betung Kecamatang Sekincau Kabupaten Lampung Barat)”. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui penerapan etika bisnis dalam melakukan transaksi jual beli di Pasar Betung Kecamatan Sekincau Kabupaten Lampung Barat, (2) mengetahui penerapan etika bisnis Islam di Pasar Betung dalam melakukan transaksi jual beli jika ditinjau dari prinsip-prinsip etika bisnis Islam. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research). Sampel dalam penelitian ini 30 pedagang dan 25 pembeli sehingga jumlah keseluruhan sampel 55 responden. Tekik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan pengambilan sampel secara acak (stratified random sampling). Metode pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Analisis datanya bersifat Deskriptif. Berdasarkan hasil observasi dan kuesioner yang diperoleh dari para
41 pedagang dan pembeli di Pasar Betung apabila dilihat dari ke-empat indikator etika bisnis secara umum yang dijadikan tolak ukur, penerapan etika bisnis secara umum belum diterapkan dengan baik oleh pedagang di Pasar Betung karena hanya indikator hukum dan indikator ajaran agama saja yang sudah diterapkan dengan baik. Sedangkan indicator ekonomi dan indicator etika dari masing-masing pelaku bisnis belum diterapkan dengan baik oleh para pedagang di Pasar Betung. Penerapan etika bisnis Islam di pasar Betung jika ditinjau dari ke-empat prinsip-prinsip etika bisnis Islam yang dijadikan tolak ukur, penerapan etika bisnis islam di Pasar Betung belum diterapkan dengan baik oleh pedagang karena hanya prinsip tanggungjawab saja yang sudah diterapkan dengan baik oleh para pedagang di Pasar Betung. Sedangkan prinsip keadilan, prinsip kehendak bebas, dan prinsip kebenaran belum diterapkan dengan baik oleh para pedagang di Pasar Betung.
Musfirah (2018) yang berjudul “Pengaruh Etika Pelayanan Islam Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Penguatan Tarif Transportasi Jasa Grab Di Kota Makassar”. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh etika pelayanan jujur, sopan, dan tanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan dengan penguatan tariff sebagai variabel moderating. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan korelasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Hasil penelitian dengan Analisis regresi berganda menunjukkan bahwa variabel etika pelayanan jujur, sopan, dan tanggung jawab berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Analisis variabel moderating dengan uji nilai selisih mutlak menunjukkan bahwa penguatan harga mampu memoderasi etika pelayanan jujur, sopan, dan tanggung
42 jawab terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dikarenakan pelanggan merasa puas dengan transportasi grab dan harga transportasi grab lebih murah dibanding transportasi umum yang lain, perusahan grab memberikan harga yang menarik seperti diskon atau potongan harga.
Munawwarah (2016) yang berjudul “Penerapan Etika Bisnis Syariah Pedagang Pasar Syariah Ulul Albab Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar”.
Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui bagaimana penerapan etika bisnis Syariah yang dilakukan pedagang Pasar Syariah Ulul Albab Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar, dan (2) mengetahui bagaimana tenggapan konsumen terhadap etika bisnis Syariah pedagang Pasar Syariah Ulul Albab Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah survey dengan jumlah sampel sebanyak 70 orang yang terdiri dari 50 orang pembeli dan 20 pedagang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Berdasarkan hasil observasi dan kuesioner diperoleh bahwa setiap pedagang yang berjualan dipasar harus mengikuti kode etik yang ada, baik etika dalam syariah ataupun peraturan-peraturan yang telah ditetapkan oleh pemerintah. Namun berdasarkan pengamatan sementara penulis, ternyata ada beberapa pedagang di Pasar Syariah Ulul Albab yang masih belum menerapkan etika syariah, terbukti dengan masih adanya kecurangan-kecurangan.
Pari (2017) yang berjudul “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Di Chicken Corner 7 Tangerang”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis karakteristik konsumen, keputusan pembelian konsumen, dan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan pada Chicken Corner 7.
Metode penelitian menggunakan analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas,
43 Custumor Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA).
Hasil CSI berada pada level 78,87 persen yang berarti sangat puas. Hasil IPA menunjukkan beberapa atribut untuk diperbaiki yaitu ketersediaan wastafel dan toilet yang bersih, penyajian makanan cepat, tidak membiarkan pelanggan menunggu dan berdiri lama ketika tempat penuh, serta sopan dan ramah dalam bersikap dan berkomunikasi.
Azizah (2016) yang berjudul “Etika Jual Beli Di Pasar Tradisional Celancang Dalam Perspektif Ekonomi Islam”. Tujuan penelitian ini adalah untuk:
(1) mengetahui apakah etika jual beli dalam Islam diterapkan di pasar tradisional Celancang, dan (2) mengetahui apa yang menjadi kendala dalam penerapan etika jual beli dalam perspektif ekonomi Islam di pasar tradisional Celancang.
Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dalam hal ini peneliti mendeskripsikan etika jual beli di pasar tradisional Celancang dalam perspektif ekonomi Islam. Oleh karena itu peneliti melakukan observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Peneliti melakukan pengecekan ulang terhadap data yang diperoleh dan menggunakan teknik triangulasi, demgan tujuan untuk mendapatkan kevalidan data. Setelah itu, menganalisisnya melalui reduksi data, penyajian data, dan pembuatan kesimpulan. Hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa penerapan etika jual beli di pasar tradisional Celancang dalam perspektif ekonomi Islam belum berjalan secara efektif dan belum sesuai dengan Islam. Karena ada beberapa pedagang tidak menggunakan etika dengan baik yaitu dengan berjualan makanan yang kadaluarsa. Kendala yang berada di pasar Celancang adalah tidak adanya lembaga yang mengawasi jual beli di pasar Celancang.
44 Sari (2017) yang berjudul “Penerapan Etika Bisnis Bagi Pedagang Muslim Dalam Persaingan Usaha (Studi Pada Pasar Butung Makassar)”. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk: (1) mengetahui pemahaman pedagang tentang etika bisnis pada para pedagang muslim di pasar butung Makassar, dan (2) mengetahui penerapan etika bisnis pada para pedagang muslim di pasar butung Makassar.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif kualitatif dengan menggunakan pendekatan ekonomi Islam yang memuat tentang pembahasan mengenai jual beli dalam Islam dan pendekatan psikologis yaitu pendekatan dengan masalah yang akan diteliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa Penerapan Etika Bisnis Bagi Pedagang Muslim Dalam Persaingan Usaha sudah berjalan karena dari hasil penelitian terhadap pedagang, ada yang sudah mengetahui tentang etika dan menerapkannya da nada juga yang mengetahui namun tidak menerapkannya. Persaingan usaha yang dilakukan pedagang di Pusat Grosir Butung Makassar dapat dikatakan persaingan yang jujur dan sehat karena para pedagang yakin bahwa rezeki para pedagang telah diatur oleh Allah Subhanahu Wa Ta‟ala dan masing-masing telah ada bagiannya. Oleh karena itu, para pedagang tidak terlalu memikirkan persaingan dan menganggap bahwa dalam berdagang pasti ada untung rugi dan semua itu harus diterima resikonya.