BAB IV PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN
4.2. Pembahasan Data Hasil Penelitian
4.2.2. Pengaruh Variabel Atribut Produk Terhadap Keputusan
Hasil pengujian kedua secara parsial, yaitu untuk menjawab
hipotesis kedua yang menunjukkan bahwa variabel Kualitas (X3)
berpengaruh paling signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Sementara hasil pengujian terhadap empat variabel lainnya juga
menunjukkan nilai pengaruh yang signifikan. Hal ini berarti UKM batik
tulis Lamongan harung memberikan penekanan-penekanan terhadap
atribut produk yang lainnya, dengan tujuan untuk meningkatkan
keputusan pembelian dan dengan otomatis menambah .kuantitas
1. Merek
Pengujian hipotesis menunjukkan merek (X1) berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) UKM batik tulis
Lamongan Mutiara Sendang. Hal ini berarti merek Mutiara Sendang
mempengaruhi konsumennya dalam membeli produk batik. Hal ini
sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Sufyan, 2012) yang
menyatakan bahwasanya Merek berpengaruh signifikan terhadap
Keputusan Pembelian.
Hal tersebut selaras dengan pendapat (Tjiptono, 1998)
bahwa merek memegang peranan penting dalam pemasaran. Produk
hanyalah sesuatu yang dihasilkan pabrik, sedangkan merek
merupakan sesuatu yang dibeli konsumen. Merek Mutiara Sendang
memiliki kekhasan dan keunikan, menggambarkan manfaat dan
kualitas produk, mudah diucapkan, dikenali, dan diingat, dan tidak
mengandung arti yang buruk serta dapat menyesuaikan diri dengan
produk-produk baru.
Dengan demikian, dalam penelitian ini didapati bahwa
merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian
di UKM batik tulis Lamongan Mutiara Sendang. Karena komsumen
percaya pada nama merek Mutiara Sendang yang sudah tersebar luas
akan nama baik dan kualitas produk yang telah diberikan pada para
konsumennya. Berarti merek produk yang mudah diucapkan, dan
mudah diingat oleh konsumen berpengaruhi terhadap keputusan
2. Harga
Pengujian hipotesis menunjukkan harga produk (X2)
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) di UKM
batik tulis Lamongan Mutiara Sendang. Hal ini berarti harga produk
berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk batik. Hal ini
sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Mirza, 2013) yang
menyatakan bahwasanya Harga berpengaruh signifikan terhadap
Keputusan Pembelian.
Harga produk yang tawarkan oleh Mutiara Sendang pada
konsumenya sangatlah tepat dengan memberikan harga yang sesuai
dengan kualitas dan manfaat produk, sehingga memicu pada
keputusan pembelian konsumen. Harga yang kompetitif dengan para
kompetitor bisnis juga harus tetap diperhatikan oleh Mutiara
Sendang mengingat konsumen Indonesia tentu akan
mempertimbangkan selisih harga antara produsen satu dengan yang
lainnya.
Dengan demikian berati UKM batik tulis Lamongan
Mutiara Sendang harus tetap memberi penekanan harga yang tepat
pada produknya. Karena bagi pelanggan yang sensitif, harga murah
adalah sumber kepuasan yang penting karena mereka akan mendapat
value for money yang tinggi (Irawan, 2002). 3. Kualitas
Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kualitas (X3)
Batik Tulis Lamongan Mutiara Sendang. Hal ini berarti kualitas
berpengaruh terhadap keputusan pembelian UKM Batik Tulis
Lamongan Mutiara Sendang. Hal ini sesuai dengan penelitian yang
dilakukan (Fikriyah, 2013) yang menyatakan bahwasanya kualitas
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Produk batik yang ditawarkan oleh Mutiara Sendang
mempunyai kualitas yang tinggi dengan tingkat daya tahan produk
yang baik dan tidak mudah rusak, serta mempunyai nilai seni yang
tinggi dan memberikan kesan positif kepada pemakainya. Dengan
demikian konsumen akan mendapatkan produk batik dengan kualitas
terbaik yang akan memberikan pengalaman menggunakan pakaian
yang mewah berkelas dan tetap menjunjung marwah nilai seni
daerah yang tinggi.
Kualitas produk berarti kualitas kesesuaian, yang artinya
bebas dari kecacatan dan kekonsistenan dalam memberikan
tingkatan kualitas yang dijanjikan (Kotler dan Armstrong,
2001:347). Dalam hal ini berarti UKM Batik Tulis Lamongan
Mutiara Sendang memberikan produk yang sesuai dengan apa yang
sudah di tawarkan kepada para konsumennya sehingga mendapatkan
citra yang baik dimata konsumen dan mendapatkan keputusan
pembelian dari para konsumennya.
4. Style/Desain
Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa style/desain (X4)
Batik Tulis Lamongan Mutiara Sendang. Hal ini berarti style/desain
berpengaruh terhadap keputusan pembelian UKM Batik Tulis
Lamongan Mutiara Sendang. Hal ini sesuai dengan penelitian yang
dilakukan (Mustikasari, 2015) yang menyatakan bahwasanya
style/desain berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Desain batik yang ditawarkan oleh Mutiara Sendang
memiliki ciri khas tersendiri yang tetap mengikuti tren, dengan
kesesuaian pola pekaian yang mempunyai banyak pilihan motif dan
warna, serta dapat dipakai untuk berbagai kebutuhan konsumennya.
Hal ini memberikan arti bahwa Mutiara Sendang menawarkan karya
seni tingkat tinggi dengan harapan mampu melestarikan seni
kebudayaan daerah Lamongan yang tetap mempertimbangkan
berbagai aspek kepuasan konsumenya.
Menurut Rosnani (2010:233) desain dapat diartikan
sebagai salah satu aktivitas luas dari inovasi desain dan teknologi
yang digagaskan, dibuat, dipertukarkan (melalui transaksi jual beli)
dan fungsional. UKM batik tulis Lamongan Mutiara Sendang
mempunyai desain motif batik yang bermacam-macam, mulai dari
desain etnik tradisional khas Lamongan sampai dengan motif-motif
kekinian dan pilihan banyak warna yang mengikuti perkembangan
zaman.
5. Jaminan/Layanan Purna Jual
Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa jaminan/layanan
pembelian (Y) UKM batik tulis Lamongan Mutiara Sendang.
Dengan demikian berarti jaminan/layanan purna jual berpengaruh
terhadap keputusan pembelian UKM Batik Tulis Lamongan Mutiara
Sendang. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan (Fikriyah,
2013) yang menyatakan bahwasanya jaminan/layanan purna jual
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
UKM Mutiara Sendang mempunyai layanan konsumen
yang baik dan cepat dengan jaminan produk yang jelas serta
ditunjang dengan adanya toko fisik yang nyaman, hal ini
memberikan arti bahwa kepuasan dan kenyamanan konsumen
menjadi tujuan utama bisnis ini, sesuai dengan Motto UKM batik
tulis Mutiara Sendang yaitu “Senyum Pelanggan Adalah Tujuan Kami”.
Hal ini juga berdasarkan pendapat (Tjiptono, 1997) fungsi
utama garansi adalah untuk mengurangi resiko pelanggan sebelum
dan sesudah pembelian barang atau jasa, sekaligus memaksa
perusahaan bersangkutan untuk memberikan yang terbaik dan
membentuk kepuasan pelanggan. Jaminan memegang peranan
penting untuk membuat konsumen yakin atas manfaat ataupun
kualitas dari batik tulis Mutiara Sendang sendiri, sehingga akan
4.2.3. Variabel Produk yang Paling Berpengaruh Dominan Terhadap