BAB II MEMILIH JASA LAYANAN WEB HOSTING
A. Pengetahuan yang diperlukan dalam memilih jasa layanan web hosting
1. Mengenal jasa layanan web hosting
Agar suatu website yang telah dibuat dapat diakses oleh orang lain melalui jaringan internet, maka seluruh halaman web dan sumberdaya website tersebut harus disimpan ke dalam suatu server web (webserver) yang memiliki akses langsung ke jaringan internet. Layanan web hosting merupakan salah satu jenis jasa layanan yang disediakan oleh berbagai perusahaan jasa di bidang TIK yang memfasilitasi penyediaan penyimpanan data dan bandwidth untuk suatu website dan layanan lain yang terkait.
Layanan web hosting umumnya bersifat komersil dengan biaya rutin yang harus dibayarkan per bulan atau per tahun, meskipun terdapat pula jasa layanan web hosting yang bersifat gratis. Umumnya jasa layanan web hosting yang gratis memiliki berbagai keterbatasan dibandingkan layanan komersil, misal:
a. Batasan bandwidth
Layanan web hosting komersil umumnya juga memiliki batasan bandwidth yang diberlakukan agar pelanggan-pelanggan lain dapat menikmati aksesibilitas yang baik dan layak, namun pada layanan web hosting gratis umumnya menerapkan batasan bandwidth yang jauh lebih ketat dibandingkan layanan komersil.
b. Batasan kapasitas penyimpanan data dan ukuran berkas
Umumnya layanan web hosting gratis memberlakukan batasan kapasitas penyimpanan data yang jauh lebih kecil jika dibandingkan layanan komersil. Selain itu, terdapat pula layanan web hosting gratis yang memberlakukan batasan ukuran tertentu masing-masing berkas/file yang dapat diunggah ke server web mereka.
c. Penyisipan iklan
Sebagai kompensasi atas fasilitas gratis yang diberikan, umumnya web hosting gratis menyisipkan berbagai iklan setiap kali halaman website diakses. Iklan yang ditanamkan kadang bersifat sukarela namun lebih sering merupakan kewajiban dari setiap pendaftar yang memanfaatkan jasa layanan gratis tersebut, yang
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sektor Teknologi Informasi dan Komunikasi Sub Sektor Rekayasa Perangkat Lunak
Kode Modul ICTWEB424
Judul Modul: Mengevaluasi dan Memilih Jasa Layanan Web Hosting
Buku Informasi - Versi 2018 Halaman: 8 dari 26
disisipkan secara otomatis setiap kali pengunjung mengakses website yang dilayani.
d. Fungsi atau fasilitas pendukung lainnya
Dikarenakan sifatnya yang gratis maka sering kali dijumpai penyedia layanan web hosting gratis yang tidak menyediakan akses kepada fitur yang umum terdapat pada layanan komersil, misal: fitur alamat domain, fasilitas FTP, server basis data, dan lain-lain.
2. Jenis layanan web hosting
Jika ditinjau dari model penerapan infrastruktur web hosting yang disediakan, umumnya jenis layanan web hosting terbagi atas 3 (tiga) jenis, yaitu:
a. Web Hosting
Layanan ini merupakan layanan yang paling umum dan juga paling murah dari ketiga jenis layanan yang ada. Pada jenis layanan ini, pelanggan akan diberikan akses terbatas ke suatu server web yang telah disiapkan oleh penyedia layanan.
Layanan web hosting merupakan layanan yang paling mudah dioperasikan karena umumnya penyedia layanan sudah menyiapkan antarmuka khusus (e.g: cpanel) yang berfungsi untuk mengatur dan mengendalikan seluruh aspek dari website pelanggan.
Kelebihan dari jenis layanan ini terletak pada kemudahan dalam pengadministrasian dan pengelolaan website karena umumnya sudah dilengkapi dengan berbagai macam fitur atau tools yang dapat membantu pengguna dalam mengelola websitenya masing-masing. Selain itu, pembaruan dan perbaikan celah keamanan perangkat lunak server web dan pendukungnya menjadi tanggungjawab dari penyedia layanan, sehingga secara umum keamanan dari jenis layanan ini dapat dibebankan atau dimitigasikan kepada pihak penyedia layanan yang lebih berpengalaman dalam mengelola sistem keamanan server web pada umumnya.
Kekurangan dari jenis layanan ini terletak pada batasan sumberdaya yang umumnya lebih kecil jika dibandingkan dengan jenis layanan lainnya, karena penyedia layanan dalam memfasilitasi layanan web hosting melayani banyak
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sektor Teknologi Informasi dan Komunikasi Sub Sektor Rekayasa Perangkat Lunak
Kode Modul ICTWEB424
Judul Modul: Mengevaluasi dan Memilih Jasa Layanan Web Hosting
Buku Informasi - Versi 2018 Halaman: 9 dari 26
pelanggan menggunakan satu server (fisik maupun virtual) yang sama (shared/berbagi pakai).
b. Co-location Server
Pada kasus dimana batasan sumberdaya web hosting dinilai tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan website, maka dapat penyedia layanan juga memiliki jenis layanan co-location server. Layanan co-location server adalah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk menggunakan server milik sendiri dalam melayani websitenya. Server pelanggan akan diletakkan secara fisik pada data center milik penyedia layanan.
Kelebihan dari jenis layanan ini terletak pada fleksibilitas sumberdaya, dimana pelanggan dapat menentukan sendiri besaran kapasitas penyimpanan data, memory/RAM, dan aspek-aspek sumberdaya fisik lainnya sesuai dengan kebutuhan.
Kekurangan dari jenis layanan ini terletak pada kebutuhan pengetahuan dalam mengelola server yang lebih tinggi (instalasi, konfigurasi, perawatan, pengamanan data, potensi celah keamanan perangkat lunak, pembaruan perangkat lunak, dll).
Selain itu, perawatan tertentu terkadang menuntut akses langsung secara fisik ke server yang tidak dapat dilakukan dari jarak jauh. Co-location server menuntut biaya yang paling tinggi dibanding web hosting maupun VPS.
c. Virtual Private Server (VPS)
Seiring dengan semakin berkembangnya teknologi virtualisasi, beberapa penyedia layanan juga menawarkan layanan Virtual Private Server (VPS). Layanan VPS ini mirip dengan layanan co-location server, namun alih-alih menggunakan server fisik, layanan ini memanfaatkan server virtual. Fleksibilitas sumberdaya yang menjadi kelebihan dari co-location server juga dimiliki oleh layanan VPS meskipun memiliki batasan yang lebih rendah karena sifatnya yang virtual dibandingkan co-location server yang bersifat fisik. Biaya jasa layanan VPS lebih murah jika dibandingkan dari co-location server tetapi lebih mahal dibanding jasa web hosting.
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sektor Teknologi Informasi dan Komunikasi Sub Sektor Rekayasa Perangkat Lunak
Kode Modul ICTWEB424
Judul Modul: Mengevaluasi dan Memilih Jasa Layanan Web Hosting
Buku Informasi - Versi 2018 Halaman: 10 dari 26
VPS juga menuntut tingkat pengetahuan dan kemampuan yang sama dengan pengelolaan co-location server, meskipun seluruh aspek pengelolaan dapat dilakukan dari jarak jauh.
3. Pertimbangan pemilihan jasa layanan web hosting
Dalam menentukan pemilihan jenis layanan, baik itu berupa web hosting, co-location server, maupun VPS, ada 3 (tiga) pertimbangan yang dapat dijadikan acuan dalam memilih:
a. Kebutuhan teknis
Hampir seluruh kebutuhan teknis dari suatu website dapat dipenuhi dengan jasa layanan web hosting. Website sederhana seperti web profil perusahaan, organisasi, hingga yang kompleks seperti forum diskusi, jurnal elektronik, online marketplace, dan lain-lain umumnya dapat dipenuhi dengan layanan web hosting biasa.
Penggunaan co-location server atau VPS biasanya dibutuhkan jika website yang dikembangkan membutuhkan fungsi yang lebih kompleks, sumberdaya yang jauh lebih besar dibandingkan dengan yang disediakan dalam jasa layanan web hosting, atau ekosistem aplikasi berbasis web yang menuntut adanya perangkat lunak tertentu yang tidak umum ditawarkan oleh penyedia layanan web hosting.
b. Biaya
Dari segi biaya, jasa layanan web hosting menawarkan biaya yang jauh lebih murah dibandingkan VPS dan co-location server. Pembiayaan umumnya bersifat langganan dalam satuan bulanan dan tahunan. Penambahan fitur opsional (sertifikat SSL, firewall, enterprise mail, dan lain-lain) atau sumberdaya tertentu (tambahan daya listrik untuk server fisik, jasa mirroring, dan lain-lain) kadang dimungkinkan tergantung dari ketersediaan layanan oleh penyedia layanan.
c. Rekam Jejak Penyedia Jasa Layanan
Kualitas penyedia jasa layanan sangat mempengaruhi kualitas layanan yang diberikan. Rekam jejak perusahaan yang akan dipilih haruslah didalami terlebih dahulu. Beberapa pertanyaan yang dapat dijadikan acuan dalam menilai rekam jejak penyedia jasa layanan antara lain:
1. Apakah penyedia jasa layanan berbadan hukum?
2. Sudah berapa lama perusahaan menyediakan jasa layanannya?
Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi
Sektor Teknologi Informasi dan Komunikasi Sub Sektor Rekayasa Perangkat Lunak
Kode Modul ICTWEB424
Judul Modul: Mengevaluasi dan Memilih Jasa Layanan Web Hosting
Buku Informasi - Versi 2018 Halaman: 11 dari 26
3. Seberapa banyak pelanggan yang ditangani oleh penyedia jasa?
4. Bagaimana profil pelanggan yang ditangani oleh penyedia jasa?
5. Bagaimana prosedur pengaduan pelanggan?
6. Bagaimana kepuasan pelanggan yang ditangani oleh penyedia jasa?
B. Keterampilan yang diperlukan dalam memilih jasa layanan web hosting