BAB II LANDASAN TEORI
2.11 Pengukuran Dengan System Usability Scale (SUS)
System Usability Scale (SUS) adalah kuesioner yang berisi 10 butir pertanyaan. SUS memberikan penilaian subjektif terhadap usability Brooke (2013) dan learnability Sauro, J (2011) Responden menjawab pertanyaan dalam kuesioner setelah responden selesai menjalankan Usability Testing. Pada metode System Usability Scale (SUS) memiliki 5 pilihan jawaban. Mulai sangat tidak setuju, tidak setuju, ragu-ragu, setuju, dan sangat setuju. Skor masing-masing jawaban mulai 1 sampai 5.Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang diajukan antaranya:
1. Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi.
2. Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan 3. Saya merasa sistem ini mudah digunakan
11
4. Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini
5. Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya 6. Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten
7. Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan sistem ini dengan cepat
8. Saya merasa sistem ini membingungkan
9. Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan sistem ini
10. Saya perlu membiasakan diri terlebih dahulu sebelum menggunakan sistem ini.
Dalam menggunakan System Usability Scale (SUS) ada beberapa aturan dalam perhitungan skor. Berikut ini aturan-aturan saat perhitungan skor pada kuesionernya:
1. Setiap pertanyaan bernomor ganjil, skor setiap pertanyaan yang didapat berdasarkan skor pengguna dikurangi.
2. Setiap pertanyaan bernomor genap, skor akhir didapat dari nilai 5 dikurangi skor pertanyaan yang didapat pengguna.
3. Skor SUS didapat berdasarkan hasil penjumlahan skor setiap pertanyaan yang kemudian dikali 2,5
∑R = Total keseluruhan jawaban yang telah dilakukan proses 1 dan 2.
N = Jumlah Responden
Kesimpulan, cara menggunakan System Usability Scale (SUS) adalah setelah dihitung didapatlah skor rata-rata SUS semua responden. Skor tersebut kemudian disesuaikan dengan penilaian SUS. Masuk kategori mana hasil pengujian dengan skor rata-rata yang sudah didapat. Pada gambar 2.2.
Gambar 2.2 Skor SUS
(Sumber : https://www.edisusilo.com/cara-menggunakan-system-usability-scale/) Jika skor rata-rata SUS semua responden mendapatkan skor 85, maka skor tersebut masuk dalam kategori EXCELLENT dengan grade scale B. Artinya secara usability berdasarkan data tersebut mendapatkan penilaian dapat diterima atau layak.
13 BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
Berdasarkan latar belakang yang telah disampaikan dan dijelaskan permasalahan dan tujuan penulis maka pertanyaan penelitian dalam tugas akhir ini adalah bagaimana memudahkan transaksi pengguna pada website CV. Andi Jaya menggunakan metode User Centered Design (UCD) serta pengujian hasil desain menggunakan system usability scale. Tujuan penelitian yaitu, menghasilkan prototype sehingga dapat memberikan gambaran interface dan pengalaman experience bagi pemilik dan pengguna dengan menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD) dan menghasilkan rancangan UI/UX yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan kebutuhan pelanggan yang ingin bertransaksi.
Plan the User Centered Design process, tahap ini dilakukan diskusi terhadap orang-orang yang mengerjakan proyek. Proyek akan memiliki waktu dan tugas untuk melibatkan pengguna atau user dalam awal dan akhir proses atau di mana mereka dibutuhkan. Selanjutnya tahap Understand and Specify the Context of Use tahap ini penulis melakukan proses identifikasi pengguna dengan berfokus pada kondisi–kondisi seperti apa yang dapat membuat pengguna menggunakan aplikasi.
Specify the User Requirements tahapan ini melakukan proses identifikasi kebutuhan pengguna dalam menggunakan aplikasi. Produce Design Solutions to Meet User Requirements tahapan ini dilakukan proses pembangunan desain tampilan sebagai solusi berdasarkan aplikasi yang dibangun. Evaluate the Designs Against Requirements tahap ini melakukan proses evaluasi terhadap desain yang dibangun dengan mengacu pada hasil analisis konteks dan kebutuhan pengguna, dan tahapan UCD diatas, apabila menemui kekurangan dan kendala maka akan mengulang tahapan dari awal, namun apabila dirasa sudah cukup maka tahapan akan lanjut ke Design Solution Meet User Requirement dimana tahap ini proses akhir dalam UCD yaitu dokumentasi desain UI/UX dan rekomendasi desain.
Metodologi penelitian betujuan untuk dapat menyelesaikan tugas akhir berdasarkan tahapan-tahapan User Centered Design (UCD) yang sudah terstruktur.
Adapun metodologi penelitian ini terdiri dalam beberapa tahapan yang dapat dilihat pada gambar 3.1.
Gambar 3. 1 Tahap Metodologi UCD 3.1 Plan the User Centered Design process
Tahapan awal dari plan the user centered design process adalah wawancara dan observasi. Wawancara dan observasi dilakukan kepada pemilik, admin dan pelanggan. Kegiatan wawancara ini bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai permasalahan yang terjadi pada website CV. Andi Jaya. Tahap
15
wawancara selanjutnya kepada masyarakat dengan bantuan kuesioner, tahap ini dilakukan untuk evaluasi desain lama CV. Andi Jaya. Beberapa pertanyaan yang diajukan di dalam kuesioner tersebut sesuai dengan pertanyaan System Usability Scale (SUS). Diperoleh sebanyak 27 responden masyarakat umum untuk mengisi skor jawaban yang diberikan dengan skala 1 sampai 5.
Tahapan observasi atau pengamatan dilakukan dengan melakukan pengamatan secara langsung terhadap website CV. Andi Jaya yang sudah ada, pengamatan pada website ini dilakukan untuk membantu memenuhi kebutuhan proses bisnis pada CV. Andi Jaya. Tujuan dilakukannya pengamatan ini untuk mengetahui website dan menganalisisnya apakah sudah membantu pengguna dalam menggali informasi seputar alat kesehatan. Pengamatan tidak hanya pada website CV. Andi Jaya, namun pengamatan juga dilakukan pada E-Commerce yang serupa.
Tabel 3.1 Daftar Wawancara
No Pertanyaan
1 Apakah website telah menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna?
2 Apakah website memiliki menu yang lengkap dan mudah dipahami?
3 Apakah terdapat keterangan dalam setiap menu yang ada pada website?
4 Apakah website memiliki background, warna dan desain yang menarik?
5 Apakah website mudah digunakan?
6 Apakah pergantian setiap halaman pada website tidak memerlukan waktu yang lama?
7 Apakah penggunaan warna mendukung kejelasan informasi dalam website?
8 Apakah penempatan konten sudah sesuai?
9 Apakah font dan ukuran font dari setiap konten dapat terbaca oleh pengguna?
10 Tidak ada unsur yang mengganggu?
11 Respon website sesuai harapan pengguna?
12 Website memiliki konsistensi desain?
13 Informasi yang tersedia sesuai dengan kebutuhan?
14 Website telah menyediakan informasi yang lengkap?
15 Saat terjadi error atau kesalahan, apakah anda dapat menemukan bantuan?
Menentukan populasi dan sampel awal, dengan menggunakan data berdasarkan pengunjung website yaitu 30 pengunjung setiap bulannya. Data ini diperoleh berdasarkan www.statshow.com yang menunjukkan data pengunjung website sejumlah 30 pengunjung.
Gambar 3.2 Data Pengunjung Website
(Sumber: www.statshow.com/alatkesehatanmurahsurabaya)
Langkah selanjutnya adalah menentukan sampel dengan rumus slovin, dimana untuk perhitungan rumus slovin dapat dilihat pada rumus 3.1.
𝓃 = 30
1 + 30 x 0.052 𝑛 = 27
(3.1)
Hasil perhitungan dengan menggunakan rumus slovin mendapatkan nilai akhir sebesar 27, sampel yang akan digunakan untuk penelitian tugas akhir ini adalah 27 pengguna atau responden.
Tahap perencanaan dilakukan dengan diskusi kepada pihak CV. Andi Jaya, untuk mendapatkan kesepakatan bahwa proses merancang desain UI/UX sebagai visualisasi E-Commerce CV. Andi Jaya nantinya yang berfokus kepada merancang desain UI/UX untuk pelanggan dan juga admin. Perancangan ini melibatkan pengguna atau user mulai awal hingga akhir proses pengerjaan.
Tabel 3.2 Tahapan Perencanaan
No Tujuan Tahapan Perencanaan
1 Mengumpulkan informasi tentang tahapan perencanaan UI.
Tahapan perencanaan UI dengan storyboard, wireframe dan prototype
2 Mencari informasi mengenai keterlibatan pengguna dalam perancangan UI.
Melakukan observasi terkait user persona dengan kuesioner yang disebarkan.
3 Mengumpulkan informasi permasalahan yang ada pada website.
Dengan melakukan wawancara, kuesioner dan observasi kepada perusahaan dan user bahwa terdapat masalah.
3.2 Understand and Specify Context Of Use
Setelah melakukan perencanaan, maka proses selanjutnya adalah menentukan user context. Pada proses ini berisi identifikasi user, User persona dan proses bisnis.
17
Hal ini berguna untuk mengumpulkan data dan menganalisis informasi dan konteks yang terdapat pada proses bisnis.
3.2.1 Identifikasi User dan Karakteristik User
Proses identifikasi pengguna merupakan proses untuk menentukan sebuah konteks user
.
Dalam proses ini juga termasuk proses identifikasi dan menentukan siapa saja yang terlibat secara langsung dalam sistem. Terdapat 3 user yaitu admin, pelanggan, dan pemilik. Setelah melakukan proses identifikasi user pada E-Commerce CV. Andi Jaya proses selanjutnya menjabarkan karakteristik user. Hal ini bertujuan untuk mengetahui individu serta pengalaman pengguna, seperti usia, pendidikan dan pengalaman pengguna.3.2.2 User Persona
User Persona merupakan dasar untuk membuat desain aplikasi, karena desain dibuat sesuai dengan kebutuhan penggunanya. Untuk mendapatkan data user persona, peneliti melakukan wawancara dan observasi dengan beberapa responden untuk dijadikan dasar dalam menentukan jenis persona yang digunakan. User persona pada penelitian ini dikelompokkan menjadi pelanggan, admin dan pemilik CV. Andi Jaya. User pertama ini merupakan customer CV. Andi Jaya yang mempunyai kebutuhan agar transaksi pembelian dilakukan dengan mudah. User kedua adalah admin yang memiliki kebutuhan menggunakan website dengan pengoperasian mudah dan sesuai dengan kebutuhan. User ketiga adalah pemilik perusahaan, dimana pemilik dapat melihat laporan hasil penjualan produk setiap periodenya sehingga tidak ada kerugian yang dialami perusahaan, membutuhkan website yang menjual alat kesehatan dengan sistem dan tampilan yang memudahkan pengguna dalam melakukan transaksi dan membuat pengguna nyaman dalam menggunakan website tersebut. Pada tahap ini dengan penjelasan mengenai karakteristik user yang digabungkan dengan tujuan, kendala, kebutuhan dan ketertarikan yang menjadi target user yang didapatkan berdasarkan hasil wawancara tentang user sesuai target.
3.2.3 Proses Bisnis
Pada tahap ini merupakan tahap untuk memahami alur proses bisnis yang saat ini pada CV. Andi Jaya. Pada tahap ini terdapat 2 proses bisnis yaitu:
A.1 Proses bisnis saat ini
Pada tahap ini merupakan tahap untuk memahami alur proses bisnis yang saat ini pada CV. Andi Jaya. Proses bisnis yang terjadi saat ini pada CV. Andi Jaya yaitu pertama pelanggan akan datang ke toko untuk memesan barang yang diinginkan setelah itu admin akan mencatat pesanan pelanggan, lalu admin akan mengambilkan barang yang dipesan. Admin akan bertanya kepada pelanggan pesanan langsung dibawa atau dikirim oleh perusahaan, jika dikirim maka pelanggan akan memberikan alamat tujuan dan admin akan mencatat alamat tujuan pelanggan. Proses selanjutnya admin akan membuatkan nota dan diberikan kepada pelanggan, setelah itu pelanggan akan membayar. Admin akan menerima pembayaran tersebut, lalu admin akan memberikan bukti pembayaran lunasnya dan memberikan kembali kepada pelanggan. Proses selanjutnya admin membuat daftar barang yang dikirim, untuk informasi lebih detail terkait proses bisnis saat ini dapat dilihat pada Bab 4.2.4 Proses Bisnis, Gambar 4.4.
A.2 Proses bisnis mendatang
Pengembangan Proses bisnis mendatang adalah proses bisnis yang berlaku setelah desain UI/UX E-Commerce ini berhasil dibuat. Pada proses bisnis mendatang. Pelanggan menuju website perusahaan, pelanggan akan melihat tampilan produk, pelanggan memilih produk, apabila pelanggan belum memiliki akun maka pendaftar diarahkan ke form pendaftaran, jika sudah memiliki akun maka pelanggan akan melakukan pemesanan produk, pelanggan menyelesaikan pembayaran produk yang sudah dipesan, sistem akan menyimpan transaksi pelanggan, sistem akan menampilkan detail transaksi pelanggan, sistem akan melakukan validasi transaksi, admin memasukkan resi pengiriman produk pelanggan, kemudian produk diterima oleh pelanggan, pelanggan akan menerima resi produk, jika produk sudah diterima maka pelanggan akan melakukan konfirmasi pada sistem, sistem akan menyimpan laporan penjualan, sistem akan
19
menampilkan laporan penjualan produk, pelanggan dapat melakukan review produk yang sudah diterima dan akan terlihat pada halaman review produk dan pelanggan juga dapat melihat riwayat pemesanan yang sudah selesai dilakukan.
3.3 Specify User Requirements
Setelah membuat user context, maka proses selanjutnya adalah identifikasi kebutuhan pengguna. Pada proses ini berisi identifikasi kebutuhan pengguna, hal ini berguna untuk mengetahui kebutuhan pengguna yang dapat digunakan sebagai data dalam melakukan pembuatan redesign website perusahaan.
3.3.1 Kebutuhan Pengguna
Pada tahap ini akan dilakukan perencanaan dalam melakukan perancangan desain UI/UX E-Commerce berdasarkan permasalahan yang terjadi dengan menganalisis kebutuhan pengguna.
3.4 Product Design Solutions
Pada proses ini, akan dilakukan perancangan desain yang dimulai dengan tiga tahapan yaitu storyboard, wireframe dan prototype yang didapatkan berdasarkan hasil wawancara kepada pihak perusahaan dan kuesioner yang dibagikan kepada masyarakat sejumlah 27 orang sebelum pengerjaan. Pertanyaan dan perhitungan kuesioner yang digunakan pada 10 pertanyaan sesuai dengan pengukuran System Usability Scale (SUS). Dalam membuat prototype pada penelitian ini dengan menggunakan tools Figma, hasil berdasarkan prototype akan diamati kembali apakah desain yang telah dibuat sudah memenuhi kebutuhan pengguna atau belum.
Untuk pemilihan warna dan font/huruf untuk desain pada prototype nantinya akan digunakan dan disesuaikan dengan logo/tulisan pada website CV. Andi Jaya.
Berikut ini adalah tabel berisi skema warna beserta kode dan filosofi warna sesuai dengan teori warna, schema warna dibawah ini digunakan dalam melakukan redesign website.
3.5 Evaluasi Design against Requirements
Pada tahap ini ini dilakukan evaluasi dengan wawancara secara mendalam/
In Depth Interview ke bagian Admin atau pemilik toko, dan pelanggan dengan menunjukkan hasil prototype desain website. Proses evaluasi dilakukan untuk mengetahui tingkat kesesuaian rancangan user interface E-Commerce, dengan kebutuhan dan keinginan pengguna. Maka dalam hal ini evaluasi sangat diperlukan untuk mengukur tingkat system usability scale (SUS) pengguna dimana pengguna dapat dengan mudah menggunakan tools dan untuk melakukan sebuah transaksi yang sederhana dengan manfaat dapat meningkatkan penjualan. Berfokus pada responden karena pada tahap ini dilakukan pengujian prototype. Pengujian dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS) dengan memberikan kuesioner kepada pelanggan website ini. Kuesioner berisi mengenai pertanyaan-pertanyaan untuk mengetahui kesesuaian rancangan UI/UX dengan pertanyaan-pertanyaan sesuai dengan System Usability Scale (SUS).
3.6 Design Solutions Meets User Requirements
Proses terakhir pada UCD yaitu proses menghasilkan desain yang sesuai dengan kebutuhan.
3.6.1 Dokumentasi Hasil Evaluasi
Pada proses ini berisi hasil akhir evaluasi yang didapatkan penulis setiap kuesioner yang diberikan. Hasil kuesioner tersebut yang akan didokumentasikan penulis agar mengetahui tingkat evaluasi yang didapatkan. Berikut ini adalah indikator pertanyaan yang digunakan dalam kuesioner yang disebarkan:
Tabel 3.3 Pertanyaan Kuesioner Metode UCD
No Pertanyaan
1 Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi.
2 Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan 3 Saya merasa sistem ini mudah digunakan
4 Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini
5 Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya 6 Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten
7 Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan sistem ini dengan cepat 8 Saya merasa sistem ini membingungkan
21
No Pertanyaan
9 Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan sistem ini
10 Saya perlu membiasakan diri terlebih dahulu sebelum menggunakan sistem ini.
3.6.2 Dokumentasi UI/UX
Pada bagian penulisan dokumentasi UI berisi gambar-gambar perancangan desain berdasarkan tahap prototype mulai awal sampai akhir.
22 BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
Tujuan utama penelitian ini adalah menghasilkan prototype website yang digunakan untuk mengatasi permasalahan pada CV. Andi Jaya. Sehingga dapat tercapainya tujuan perusahaan yaitu menghasilkan rancangan prototype yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan kebutuhan pelanggan yang ingin bertransaksi.
4.1 Plan the User Centered Design process
Bedasarkan hasil tahap awal yang telah dilakukan sebelumnya dilakukan dengan mengumpulkan informasi pada CV. Andi Jaya pada berikut ini adalah hasil beberapa langkah seperti studi literatur, wawancara dan Kuesioner.
4.1.1 Wawancara
Berdasarkan hasil wawancara kepada pihak CV. Andi Jaya menginginkan websitenya pengguna dapat lebih mudah dalam melakukan transaksi online dan tidak merasa kesulitan dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Untuk informasi hasil wawancara dan observasi kepada pelanggan, admin, dan pemilik dapat dilihat pada Lampiran 5. Berdasarkan hasil wawancara tersebut dapat dilihat pada tabel 4.1 dan tabel 4.2.
Tabel 4.1 Hasil Wawancara
Pemilik Perusahaan
No Pertanyaan Jawaban
1 Apakah website telah menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna? tidak mudah dipahami karena pada website belum ada proses transaksi penjualan barang dan tidak berjalan dengan baik, dan juga ada beberapa menu yang tidak bisa diakses oleh pengguna
3 Apakah terdapat keterangan dalam setiap menu yang ada pada website?
Ada tapi beberapa dan belum lengkap, dan juga membingungkan
23
4 Apakah website memiliki background, warna dan desain yang menarik?
Untuk warna merah menurut saya bagus dan menarik, tapi desain nya membingungkan dan tampilannya membuat pengguna bosan dan tidak tertarik 5 Apakah website mudah digunakan? Tidak, menurut saya membingungkan 6 Apakah pergantian setiap halaman pada
website tidak memerlukan waktu yang lama?
Perlu waktu beberapa saat agar bisa menuju halaman yang diinginkan
7 Apakah penggunaan warna mendukung kejelasan informasi dalam website?
Belum, lebih baik penggunaan warna menyesuaikan dengan warna logo perusahan.
8 Apakah penempatan konten sudah sesuai? Belum tepat. Untuk beberapa bagian ada yang membingungkan pengguna, pada beranda contohnya lebih baik diberikan informasi secara efisien mengenai produk perusahan.
9 Apakah font dan ukuran font dari setiap konten dapat terbaca oleh pengguna?
Untuk ukuran font sudah cukup baik, tapi ada yang kurang sesuai pada menu transaksi.
10 Tidak ada unsur yang mengganggu? Ada beberapa background dan konten yang tidak sesuai.
11 Respon website sesuai harapan pengguna? Belum konsisten, untuk detail font masih ada yang kurang jelas, untuk beberapa halaman masih ada bagian kosong sehingga kurang efisien.
12 Website memiliki konsistensi desain? Untuk beberapa bagian ada konten yang tidak sesuai, seperti menu transaksi pada pengguna.
13 Informasi yang tersedia sesuai dengan kebutuhan?
Belum maksimal dalam pemberian informasi mengenai detail produk.
14 Website telah menyediakan informasi yang lengkap?
No Pertanyaan Jawaban
1 Apakah website telah menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna?
Menurut saya belum karena website masih kurang lengkap informasinya tidak jelas dan rumit, pelanggan masih harus melakukan pemesanan via pesan kepada perusahaan.
2 Apakah website memiliki menu yang lengkap dan mudah dipahami?
Untuk website belum lengkap karena website belum ada proses transaksi penjualan barang yg berjalan dengan baik dan juga ada beberapa menu yang tidak bisa diakses.
3 Apakah terdapat keterangan dalam setiap menu yang ada pada website?
Untuk keterangan pada beberapa halaman belum lengkap dan kurang informatif, seperti menu profil pengguna belum ada.
4 Apakah website memiliki background, warna dan desain yang menarik?
Untuk desain nya agak membingungkan dan tampilan kurang nyaman karena ada beberapa konten yang kurang tepat penempatannya.
5 Apakah website mudah digunakan? Tidak, menurut saya membingungkan karena tidak berjalan sesuai alurnya
6 Apakah pergantian setiap halaman pada website tidak memerlukan waktu yang lama?
Memerlukan waktu beberapa saat pada bagian tertentu.
7 Apakah penggunaan warna mendukung kejelasan informasi dalam website?
Penggunaan warna kurang konsisten pada beberapa konten, contoh pada menu konfirmasi.
8 Apakah penempatan konten sudah sesuai? Belum tepat, untuk beberapa bagian.
9 Apakah font dan ukuran font dari setiap konten dapat terbaca oleh pengguna?
Ada beberapa font yang kecil.
10 Tidak ada unsur yang mengganggu? Pada beberapa halaman ada yang kosong, penempatan konten yang kurang informatif dan sesuai.
11 Respon website sesuai harapan pengguna? Belum sesuai.
12 Website memiliki konsistensi desain? Belum, karena beberapa desain membingungkan pengguna.
13 Informasi yang tersedia sesuai dengan kebutuhan?
Belum maksimal dalam pemberian informasi mengenai detail produk dan pengguna masih harus memesan secara manual tidak bisa online.
14 Website telah menyediakan informasi yang lengkap?
Belum lengkap, terutama menu pengguna.
15 Saat terjadi error atau kesalahan, apakah anda dapat menemukan bantuan?
Belum menu atau fungsi khusus yang dapat digunakan.
Admin Perusahaan
No Pertanyaan Jawaban
1 Apakah website telah menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna?
Untuk beberapa menu belum tersedia seperti profil pelanggan, menu pembayaran belum sepenuhnya berfungsi dengan baik, menu cek biaya kirim masih belum proses tranksaksi penjualan barang dan tidak berjalan dengan baik, dan ada menu yang tidak bisa digunakan
3 Apakah terdapat keterangan dalam setiap menu yang ada pada website?
Untuk beberapa bagian menu belum tersedia secara detail.
4 Apakah website memiliki background, warna dan desain yang menarik?
Sebaiknya disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, yang diutamakan lebih kepada fungsi dan keguanaan website.
5 Apakah website mudah digunakan? Tidak, perlu pembelajaran lebih lanjut terkait fitur dan beberapa proses pada website.
6 Apakah pergantian setiap halaman pada website tidak memerlukan waktu yang lama?
Untuk beberapa menu iya khususnya menu checkout pesanan.
7 Apakah penggunaan warna mendukung kejelasan informasi dalam website?
Untuk penggunaan warna disesuaikan dengan kebutuhan perusahan, namun untuk detail informasi pada website masih perlu diperbaiki.
25
8 Apakah penempatan konten sudah sesuai? Belum sesuai masih ada yang membingungkan.
9 Apakah font dan ukuran font dari setiap konten dapat terbaca oleh pengguna?
Untuk beberapa halaman ada penggunaan font yang kecil.
10 Tidak ada unsur yang mengganggu? Untuk beberapa fungsi belum maksimal, desain dan warna pada website dibuat lebih informatif dan sesuai agar pengguna nyaman.
11 Respon website sesuai harapan pengguna? Kurang sesuai.
12 Website memiliki konsistensi desain? Belum konsisten.
13 Informasi yang tersedia sesuai dengan
13 Informasi yang tersedia sesuai dengan