BAB IV METODE DALAM MENGATASI GANGGUAN STRESS
C. Penyebab Terjadinya Kegagalan Pemberangkatan Calon
suatu keadaan yang kompleks dari organism seperti tergugahnya perasaan disertai dengan perubahan-perubahan dalam organ tubuh yang sifatnya luas, biasanya ditandai dengan perasaan yang kuat yang mengarah pada suatu bentuk tingkah laku atau perilaku tertentu. Erat hubungannya dengan kondisi tubuh, denyut jantung, sirkulasi darah, pernafasan, dapat diekspresikan seperti tersenyum, tertawa, menangis, dapat merasakan sesuatu seperti merasa senang, merasa kecewa.46
Hal serupa juga dialami oleh calon jemaah haji yang lain bahwa:
“intinya saya kecewa karena penundaan pemberangkatan haji periode ini.
Tapi kenyataannya memang terjadi covid, jadi tidak bisa juga terlalu dipaksakan. Cukup dimaklumi mami”.47
Keterangan dari narasumber tersebut cukup mentolerir kejadian dalam hal ini penundaan pemberangkatan calon jemaah haji. Terjadinya wabah pandemi covid19 memang hal yang tidak bisa dihindari, karena hal ini melumpuhkan berbagai sektor aktivitas yang berlangsung sehari-hari. Meski demikian, kekecewaan tetap menjadi sebuah kondisi yang tidak bisa dihindari juga, karena perasaan yang muncul akan bersamaan dengan situasi yang dialami, dalam hal ini fakta bahwa pemberangkatan calon jemaah haji telah mengalami kegagalan.
memadai, dalam hal ini yang dimaksud adalah pandemi covid-19.
Proses pemberangkatan haji yang terkait dengan jadwal keberangkatannya masih breada dalam fase penundaan. Hal ini tidak lepas hubungannya dengan wabah virus corona 19 yang menyebar hampir di seluruh dunia dengan memakan korban yang paling banyak. Selain itu, penundaan pemberangkatan jemaah haji menigkut pada aturan pemerintah. Sehingga dari pihak travel tidak mampu memastikan kapan jadwal atau kepastian pemberangkatan jemaah haji. Sebagaimana yang disampaikan oleh Nasrullah selaku koordinator lapangan:
“kepastian pemberangkatannya sampai saat ini masih belum ada.
pemberangkatannya masih merujuk pada aturan regulasi pemerintah, kalau tahun ini sudah dibuka berarti sudah bisa dimulai juga. Kalau umrohkan sudah bisa dilaksanakan.”48
Berdasarkan keterangan di atas, keberangkatan jemaah haji mengikut pada regulasi pemerintah, bukan otoritas penuh dari pihak travel. Jadwal keberangkatan jemaah haji masih mengalami penundaan. Menurut hemat penulis, penundaan ini merujuk pada situasi yang belum memungkinkan pasca pandemi covid 19, apalagi ditambah dengan munculnya virus varian baru yakni omicron yang juga banyak memakan korban jiwa. Sehingga berdasarkan pada pertimbangan itu pula, pemerintah masih menunda jawal keberangkatan jemaah haji.
Meski demikian keberangkatan calon jemaah haji yang mendaftar melalui daftar tunggu seharusnya diberangkatkan pada tahun 2021, harus menunggu lebih lama lagi setelah regulasi pemerintah mengeluarkan izin pemberangkatan bagi calon jemaah haji. Penulis berasumsi bahwa jika sekiranya tidak terjadi pandemic covid19
48Nasrullah (44 tahun), Koordinator Lapangan PT Prima Unggul Global Kota Makassar.
Wawancara. Makassar,14 Februari 2022.
maka keberangkatan jemaah haji akan dipastikan berjalan dengan lancar. Hal ini bisa dilihat dari landasan yang mendorong keluarnya regulasi pemerintah terkait pembatalan keberangkatan jemaah haji yang tidak lepas kaitannya dengan covid19.
Kendala lain di luar dari faktor pandemi covid 19 adalah panjangnya jangka waktu yang dibutuhkan bagi para calon jemaah haji. Seperti yang diungkapkan oleh ibu Yusmanizar selaku agen travel prima unggul bahwa:
“selain adanya keberangkatan jemaah haji mengikut pada regulasi pemerintah, adanya jangka waktu yang sudah ditetapkan sebelumnya tentang jangka waktu yang panjang menunggu untuk keberangkatan calon jemaah. Kalau sekrang untuk keberangkatan calon jemaah haji biasa saja waktu tunggunya mencapai 40 tahun, beda dengan haji plus.”49
Masalah ini sangat memungkin untuk bagi calon jemaah haji yang sudah lama untuk menunggu keberangkatanya akan membatalkan keberangkatanya. faktor lain juga disebabkan umur calon jemaah yang sudah terlalu tua dan adanya masalah kesehatan calon jemaah bahkan ada sampai yang meninggal dunia akibat terlalu lama dalam menunggu. Jangka waktu yang sangat lama bagi calon jemaah haji untuk menunggu keberangkatannya menjadi sebuah alasan yang logis untuk menunda keberangkatan, entah dengan alasan kesehatan yang sudah mulai terganggu karena umurna yang sudah terlampau tua, ataupun karena sudah meninggal.
Faktor lain juga bisa dilihat dari segi perubahan biaya untuk melangsungkan pendaftaran haji. Yusmanizar menerangkan lebih lanjut bahwa perubahan-perubahan biaya pendaftaran jemaah haji tidak bisa diprediksi akan naik atau turun, bahkan tambah naik harganya. Hal ini memungkinkan jarak antara tahun sebelumnya dan tahun berikutnya akan berbeda dari segi pembiayannya. Meskipun penulis tidak
49Yusmanizar (52 tahun), Agen Travel Prima Unggul. Wawancara. Makassar, 14 Februari 2022.
mendalami lebih jauh rincian anggaran yang dibutuhkan untuk pemberangkatan calon jemaah haji per orang, namun alasan ini cukup untuk menjadi kendala dalam membatalkan keberangkatan bagi calon jemaah haji.
Kegagalan jemaah calon jemaah haji dalam melangsungkan pemberangkatan haji melibatkan kendala-kendala teknis yang dialami oleh pihak travel serta juga kendala yang dihadapi oleh pihak pendaftar itu sendiri. Sebagaimana yang disampaikan oleh Nasrullah:
“gagal berangkatnya misalnya terjadi di pihak kesalahan travel maka akan diberangkatkan pada pemberangkatan selanjutnya. Kalaupun kendalanya terjadi di pihak jemaah itu sendiri, semisal passwwordnya ada kesalahan ataupun karena administrasi pembayaran tidak diselesaikan maka akan dikembalikan kepada jemaah untuk menyelesaikan berkasnya. Baru diikutkan dalam pemberangkatan selanjutnya”50
Berdasarkan hasil wawancara di atas, kegagalan pemberangkatan calon jemaah haji terbagi atas dua sub permasalahan. Pertama, terjadi kendala-kendala teknis dalam ruang lingkup travel sehingga hal ini memungkinkan bagi calon jemaah haji untuk gagal berangkat. Namun, kendala teknis dari pihak travel ini akan ditangani sesegera mungkin agar calon jemaah haji bisa diberangkatkan pada pemberangkatan selanjutnya. Kedua, kendala yang dihadapi oleh pihak calon jemaah haji itu sendiri seperti kendala passwordnya yang belum selesai atau administrasi pembayaran yang belum terpenuhi. Kendala dalam ruang lingkup jemaah haji akan dikembalikan kepada masing-masing calon jemaah haji agar menyelesaikan berkas administrasi guna diberangkatkan pada pemberangkatan selanjutnya.
Menurut hemat penulis kegagalan ini sangat bersifat kompleks karena melibatkan pihak travel dan pendaftar calon jemaah haji. Kaitan antara pihak travel
50Nasrullah (44 tahun), Koordinator Lapangan PT Prima Unggul Global Kota Makassar.
Wawancara. Makassar,14 Februari 2022.
dan pendaftar sangat dibutuhkan upaya kerjasama yang memungkinkan minimnya kendala-kendala yang muncul guna memudahkan dalam proses pemberangkatan calon jemaah haji.
Sejauh ini, penulis menyimpulkan bahwa ada tiga faktor utama yang bisa dijadikan sebagai alasan kegagalan pemberangkatan bagi calon jemaah haji. Pertama, adanya pandemic covid 19 yang muncul diawal tahun 2020 sampai pada awal tahun 2022 sekarang. Dampak pandemic covid 19 selanjutnya melumpuhkan aktivitas keseharian masyarakat karena menjadi virus yang mematikan dengan banyaknya korban meninggal akibat virus covid 19. Termasuk kelumpuhan dalam sektor perjalanan haji dan umrah. Kedua, aturan regulasi pemerintah yang belum memberikan izin pemberangkatan bagi calon jemaah haji. Ketiga, panjangnya jangka waktu yang dibutuhkan bagi calon jemaah haji untuk menunggu jadwal keberangkatannya. Ketiga, faktor biaya yang bisa saja berubah sehingga memungkinkan bagi calon jemaah haji untuk membatalkan keberangkatannya.
D. Metode Pelaksanaan dalam Mengurangi Stres calon Jemaah Haji