BAB V PENUTUP
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian, maka saran yang diberikan sebagai berikut :
1. Setelah melakukan penelitian di lapangan, melihat dari efek yang terjadi yang disebabkan oleh pandemi Covid-19, mempunyai efek buruk bagi bank-bank Indonesia terutama di bank syariah. Untuk mengurangi masalah-masalah yang akan ditimbulkan maka dari pihak perbankan harus tetap terus bertahan dan terus berinovasi dalam segala keadaan.
Supaya tetap bersaing dengan bank-bank lainnya dan bisa mempertahankan nasabahnya.
2. Berkaitan dengan dengan mekanisme layanan digital banking diharapkan terus ditingkatkan kualitasnya supaya para nasabah merasa aman,
nyaman dan percaya dalam melakukan transaksi dengan bantuan penggunaan digital banking. Layanan digital banking terus ditingkatkan kualitasnya dan terus melakukan inovasi baru dengan situasi apapun, sehingga nasabah akan terus bertahan, dan itu akan berdampak baik bagi perbankan karena akan mendapatkan peningkatan pendapatan.
3. Berkaitan dengan dengan peran layanan digital banking diharapkan memperbanyak promosi yang diimbangi dengan peningkatan kualitas jasa layanan hingga sampai daerah-daerah bahkan sampai keluar negeri mengingat ancaman trend globalisasi dan transaksi bebas lintas negara yang terus mengalami perkembangan.
DAFTAR PUSTAKA
A.D, Rahmad. Pengaruh Kemudahan Terhadap Kepercayaan danPenggunaan SMS Banking. Administrasi Bisnis. 05, No. 02 (2019): 45.
Annisa Nur Safitri, Muhammad Iqbal Fasa, Suharto. Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Perkembangan dan Prospek Perkembangan Syariah. Jurnal Ekonomi dan Statistik Indonesia. 01, No 02 (2021): 15
Bank Indonesia, dalam www.bi.go.id, Diakses tanggal 8 Agustus 2021.
BN. Marbun. Kamus Manajemen. Jakarta: Cv. Muliasari, 2003.
Elfiza Rona. Pengaruh pandemic Covid-19 terhadap penggunaan transaksi mobile banking, internet banking dan e-money pada bank syariah Indonesia kcp ulak karang padang. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2021.
Fahri, Abdul Jalil dan Sri Kasnelly. Meningkatnya Angka Pengangguran Ditengah Pandemi Covid-19). Al-Mizan: Jurnal Ekonomi Syariah, 2 (2019):
35.
Fauzi, Ahmad. Implementasi Pembatasan Sosial Berskala Besar, SebuahKebijakan Publik dalam Penanganan Pandemi Covid-19. Jurnal IlmuAdministrasi Negara, 16, No. 1 (2020): 86.
Habibah N. F. Tantangan Dan Strategi Perbankan Syariah Dalam Menghadapi Covid-19. Istishodiah,2 (2020), 45.
Idroes, Ferry. Manajemen Risiko Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2008.
Ikatan Bankir Indonesia. Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2014.
Ismail, Perbankan Syariah, Jakarta: Prenada Media Group, 2011.
Jacob, E dan Ratuate. 2018. Ancaman Revolusi Digital Bagi Pekerja Perbankan di Indonesia.https://www.kanigoro.com/artikel/ancaman-revolusi-digital-bagi-pekerja-perbankan-di-indonesia/. (Diakses pada 23 Maret 2022).
Kasmir. Dasar-dasar Perbankan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2012.
Kholis, N. Perbankan dalam era baru digital. Jurnal Economicus,02, No 12 (2018): 88
Kementrian Agama RI, Quran Terjemah dan Asbabul Nuzul, Jakarta: CV. Al-Hanan, 2009.
Listia Sundari. Strategi Bank NTB Syariah Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah Melalui Layanan Digital Di Masa Pandemi Covid-19.Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng, 2022.
Liundra zanjay. Strategi yang diterapkan dalam mengatasi dampak Covid-19 terhadap pendapatan lembaga keuangan syariah. IAIN Bengkulu. Bengkulu, 2021.
M. Manullang. Dasar-Dasar Manajemen. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2015.
Manurung. Percepatan Digitalisasi Perbankan di Masa Pandemi Covid-19.
https://crmsindonesia.org/publications/percepatan-digitalisasi-perbankan-dimasa-pandemi-Covid-19/, 2021.
Nasution, Mislah Hayati, and Sutisna Sutisna. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Terhadap Internet Banking.” Jurnal Nisbah Perbankan Syariah Vol. 1. No. 62, (2015).
Otoritas Jasa Keuangan. POJK Nomor 12/POJK/03/2018 Tentang Penyelenggaraan Layanan Perbankan Digital Oleh Bank Umum. Ojk RI, 2018.
Ridwan Hidayat, Ripqi Umam, dan Ramdhani Irma Tripalupi. Kinerja Keuangan Perbankan Syariah Pada Masa Covid-19 dan Strategi Peningkatanya. Jurnal Managemen Syariah. 02, No. 02, 2021.
S Sumadi. Menakar Dampak Fenomena Pandemi Covid-19 Terhadap Perbankan Syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah. 03, No. 02, (2020).
Ridwan Hidayat, Ripqi Umam, dan Ramdhani Irma Tripalupi. Kinerja Keuangan Perbankan Syariah Pada Masa Covid-19 dan Strategi Peningkatanya. Jurnal Managemen Syariah. 02, No. 02, (2021).
Sihotang, H.T. Alasan Nasabah Lebih Memilih Menggunakan Internet Banking.
Jurnal Mantik Penusa,Vol. 15 No. 1, 2016.
Sugiyono. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta, 2021.
Sulfiana, Eka. Penerapan Sistem Mobile Banking dalam Peningkatan Pelayanan Nasabah Bank Sulselbar Cabang Barru. Undergraduate thesis, IAIN Parepare, 2021.
Sumarni, Yenti. Tantangan Ekonomi dan Bisnis Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Al-Intaj, 6, No. 2, 2020.
Suryani, T. IlmuPerilaku Konsumen Di Era Internet. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.
Susanti Emi, Inovasi Digital banking dan Kinerja Perbankan Universitas Sebelas Maret, 2019.
Tim Penyusun. Pedoman Penulisan Karya Tulis Ilmiah. IAIN: Jember Press, 2018.
Undang-Undang Perbankan Syariah. (2008).
.
PEDOMAN WAWANCARA
DAFTAR PERTANYAAN KEPADA BEBERAPA STAF BANK SYARIAH INDONESIA KC LAMONGAN WAHIDIN:
1. Apa saja dampak yang di alami oleh Bank Syariah Indonesia KCP Lamongan Wahidin saat terjadi pandemi Covid-19?
2. Bagaimana cara dan solusi yang di lakukan BSI saat adanya penurunan transaksi adanya pandemic ?
3. Bagaimana kondisi BSI pada saat itu?
4. Apa tujuan dari di promosikannya produk2 digital banking pada BSI ?
5. Bagaimana Mekanisme layanan digital banking BSI sehingga dapat meminimalisir terjadinya penurunan transaksi saat adanya pandemi ?
6. Bagaimana Respon nasabah terhadap layanan tersebut ?
7. Bagaimana strategi yang dilakukan BSI untuk meningkatkkan keuntuangan di masa Covid-19?
8. Berapa jumlah nasabah yang menggunakan layanan digital banking sebelum adanya pandemi dan sesudah adanya pandemic?
9. Apa saja faktor-faktor kendala tim BSI dalam mempromosikan digital banking?
10. Bagaimanakah cara mengatasi kendala yang terjadi dalam pelaksanaan progam digital banking ?
11. Apa alasan yang membuat layanan digital banking banyak di minati oleh nasabah?
DOKUMENTASI PENELITIAN
1. Bank Syariah Indonesia KCP Lamongan Wahidin
2. Kegiatan wawancara dengan Bapak Emil Cahyo selaku Branch Manager
3. Kegiatan wawancara dengan Bapak Rudyanto selaku Branch Operation &
Service Manager
3. Kegiatan wawancara dengan Bapak Miftahul Arif selaku Micro Staff
4. Kegiatan wawancara dengan Ibu Clara selaku Back Office
5. Kegiatan wawancara dengan Ibu Ummiatus Nur Syahada selaku Custumer Service
6. Kegiatan Waktu penulisan hasil wawancara
7. Tampilan Aplikasi BSI Mobile
8. Tarif pada layanan BSI Mobile