4.3 Pembahasan Hasil Wawancara Pihak Pelanggan Usaha Laundry .1 Persepsi Pelanggan Usaha Tentang Pengetahuan Kewirausahaan
4.3.1.2 Persepsi Tentang Penerapan Pengetahuan Tidak Langsung
Hasil penelitian menunjukkan bagaimana persepsi pelanggan mengenai pengetahuan tidak langsung seorang wirausaha. Adapun jawaban informan dapat dilihat dari Tabel 4.23 berikut ini :
Tabel 4.23
Matrik Jawaban Pelanggan Usaha Tentang Penerapan Pengetahuan Tidak Langsung
Informan Jawaban
1 Saya merasa puas dengan adanya usaha ini
2 Saya puas dengan sikap dan pengetahuan tidak langsung yang
dimiliki pemilik usaha
3 Saya mearsa puas dengan layanan usaha ini
4 Saya merasa puas dengan usaha jasa laundry ini
5 Jika pemilik usaha tidak tahu pengetahuan berwirausaha saya akan
merasa kurang puas dengan pelayanannya
kenyamanan tersendiri bagi konsumen
7 Saya merasa terbantu dengan pemahaman dari pengetahuan tidak
langsung yang dimiliki pengusaha laundry ini
8 Saya merasa puas dengan pengetahuan yang dimiliki pengusahanya
demi menajalankan bisnisnya
9 Saya tidak tertarik apa yang dilakukan oleh pemilik usaha, karena
pemilik usaha tak mampu memberikan perubahan yang sangat signifikan bagi usahanya
10 Saya senang bahwa apa yang orang lain sampaikan bahwa harga
laundry mahal ditempat itu benar adanya
11 Saya merasa terbantu dengan adanya pemahaman yang dilakukan
oleh pemilik usaha secara tidak langsung dalam usahanya ini
12 Kurangnya partisipasi pemilik dalam usahanya tersebut
13 Tidak mampu melayani konsumen jika konsumen mengeluh terhadap
apa yang terjadi pada pencucian pakaian mereka
14 Mearsa membandingkan dengan kenyataan yang ada dengan
pengetahuan tidak langsung yang didapatkan
15 Pemilik usaha sudah mampu dalam pemahaman pengetahuan tidak
langsung dari usaha laundry ini
16 Pemahaman pengetahuan tidak langsung yang dimiliki pemilik usaha
menjadikan usaha ini lancar
17 Saya menegtahui kekurangan dan kelemahan maupun keunggulan
dari orang lain mengenai usaha itu
18 Saya merasa puas dengan apa yang telah dilakukan pemilik usaha
untuk mengurangi beban saya dalam pencucian
19 Pengetahuan tidak langsung yang dipamahi oleh si pemilik yang
diimplementasika ke usahanya sudah cukup baik
20 Pemilik mampu mengimplementasikan pengetahuannya kedalam
suahanya dengan baik, sehingga usahanya mampu bersaing dengan usaha laundry-laundry disekitarnya
Sumber : Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah)
Berdasarkan Tabel 4.20, maka dapat diketahui seluruh informan mengungkapkan bahwa seorang wirausaha harus dapat mengimpelementasikan semua pengetahuannya tentang usahanya. dengan adanya ikut campur tangan si pemilik dengan baik sehingga mampu bersaing dengan usaha laundry yang ada disekitarnya.
Hasil penelitian menunjukkan bagaimana persepsi pelanggan usaha mengenai pemanfaatan kemampuan berinovasi seorang wirausaha. Adapun jawaban informan dapat dilihat dari Tabel 4.24 berikut ini :
Tabel 4.24
Matrik Jawaban Pelanggan Usaha Tentang Pemanfaatan Kemampuan Berinovasi
Informan Jawaban
1 Sangat menguntungkan
2 Saya terbantu dalam mengatasi masalah pencucian pakaian saya
3 Saya merasa puas terhadap inovasi yang diberikan baik pelayanan
atau hasil cucian dari pemilik usaha laundry
4 Saya merasa puas terhadap inovasi yang dilakukan usaha laundry
yang saya gunakan
5 Sangat senang karena dengan inovasi yang ada bisa lebih
memberikan hasil laundry yang memuaskan
6 Sangat inovatif. produk-produk yang diberikan pemilik usaha sesuai
dengan kebutuhan dan keungan konsumen
7 Saya merasa terbantu dengan adanya inovasi yang dilakukan usaha
laundry ini
8 Sangatlah bermanfaat demi kelancaran usahanya
9 Tidak ada inovasi yang diberikan pemilik usahanya, cukuo dengan
produk pencucian saja
10 Saya merasa bahwa usaha ini bermanfaat bagi saya. usaha ini
membantu untuk meringankan tugas saya
11 Inovasi yang telah dilakukan oleh pemilik usaha demi kelancaran
usaha ini sudah membantu saya dalam mengurangi beban dalam hal pencucuian pakaian
12 Cukup bagus namun tidak terlaksana dengan baik sehingga usahanya
berjalan secara tidak baik
13 Belum adanya inovasi yang terbaru dalam usaha ini, masih produk
jasa yang dulu mereka tawarkan
14 Saya merasakan manfaat yang diberikan oleh usaha laundry itu
sendiri
15 Sangat bermanfaat bagi saya dalam mengurangi beban pencuian
pakaian saya
16 Pemilik usaha berinovasi dalam menjalankan usahanya sehingga
dapat memuaskan pelangganya
17 Sangat membantu saya dalam pemenuhan kebutuhan saya masalah
pencucian pakaian
18 Saya merasa sangat tertarik dengan inovasi yang dibuat si pemilik
dengan adanya paket harga. paket harga yang dibuat sangatlah membantu perekonomian mahasiswa
19 Inovasi sangat penting untuk keberlanjutan usahanya
20 Inovasinya masih belum cukup untuk skala yang lebih besar nantinya
Sumber : Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah)
Berdasarkan Tabel 4.24, maka dapat diketahui seluruh informan mengungkapkan bahwa seorang wirausaha harus selalu melakukan inovasi karena dengan inovasi yang dilakukan membuat usaha yang dijalankan akan selalu berkembang dan menarik minat pelanggan atau konsumen. Informan juga menambahkan inovasi merupakan suatu jalan menuju keberhasilan pada suatu usaha.
4.3.1.4 Persepsi Tentang Pemamfaatan Kemampuan Mengatur Waktu dan Membiasakan Diri
Hasil penelitian menunjukkan persepsi pelanggan mengenai bagaimana pemamfaatan kemampuan mengatur waktu dan membiasakan diri kehidupan pribadi seorang wirausaha. Adapun jawaban informan dapat dilihat dari Tabel 4.25 berikut ini:
Tabel 4.25
Matrik Jawaban Pelanggan Usaha Tentang Pemamfaatan Kemampuan Mengatur Waktu dan Membiasakan Diri
Informan Jawaban
1 Saya tidak tahu
2 Saya salut melihat pemilik usaha ini karena profesional
3 Saya merasa pemiliknya profesional dalam mengatur waktu
4 Saya merasa pemilik usaha laundry disiplin dan profesional
5 Sangat senang karena bisa selesai pakaian yang saya titipkan dengan
tepat waktu
6 Ya sangat mengagumkan. pihak laundry tidak mencampur adukkan
kehidupan pribadi dengan usahanya
7 Kemampuan mengatur waktu dari si pemilik usaha sangatlah baik,
dia bisa membiasakan diri antara kehidupan pribadi dan usahanya
8 Saya sangat salut dengan pemahaman yang dilakukan pemilik usaha
dalam mengatur wajtu pribadi dan usahanya
9 Dalam pengaturan waktu pemilik usaha ini bisa mengatur waktunya
dengan baik
dengan usahanya. setiap hari buka dengan jadwal yang ditentukan oleh pemilik usaha
12 Usaha ini selalu buka tergantung keinginan pemiliknya
13 Pemiliknya mampu membagi waktu usahanya dan waktu waktu ntuk
pribadinya sendiri
14 Saya merasakan manfaatnya, karena setiap saya butuhkan jasa
laundry ini, usaha selalu buka. karena pemilik mampu mengatur waktu untuk melakukan usahanya
15 Pemilik mampu menyesuaikan waktu dalam menjalankan usahanya.
dan tidak merugikan pelanggannya maupun dia sendiri
16 Pemilik usaha mampu membagi waktunya dalam menjalankan
usahanya
17 Saya yakin, pemilik usaha sudah mampu mengatur waktu usahanya
dengan waktu pribadinya. karena usahanya selalu buka setiap jam kerja
18 Pemilik usaha mampu mengatur waktu antara waktu pribadinya
dengan usahanya
19 Usahanya ini sangatlah baik, karena dibuka setiap hari meski sampai
jam 20.00 WIB
20 Pemiliknya mampu mengatur waktu pribadi dan usahanya
Sumber : Hasil Penelitian, 2014 (Data Diolah)
Berdasarkan Tabel 4.25, maka dapat diketahui seluruh informan mengungkapkan bahwa seorang wirausahaan itu harus mampu membagi waktu antara usaha dengan keluargademi menjadikan usaha yang baik dan berkembang. Informan juga mengungkapkan bahwa keluarga dan usaha itu sama-sama pentingnya dan harus sama-sama adil dalam pembagian waktu.