PERUBAHAN ELEMEN DATA

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum

a.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013;

b.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah ;

c.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

d.

Undang-undang Nomor 1 Tahun 1974 tentang Perkawinan

e.

Undang-undang Nomor 23 tahun 2002 tentang Perlindungan Anak

f.

Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang Kewarganegaraan

Republik Indonesia

g.

Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan Sebagaimana Telah Diubah Dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan

h.

Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan Dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk Dan Pencatatan Sipil

i.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2010 Tentang

Formulir Dan Buku Yang Digunakan Dalam Pendaftaran Penduduk Dan Pencatatan Sipil

j.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan;

k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 74 Tahun 2015 Tentang tatacara perubahan elemen data penduduk dalam kartu tanda penduduk elektronik

l.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu Identitas Anak

m.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun 2016 tentang Percepatan peningkatan cakupan kepemilikan Akta Kelahiran

n.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 118

Tahun 2017 Tentang Blangko Kartu Keluarga, Register Dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil

o.

Permendagri Nomor 118 Tahun 2017 Tentang Blangko Kartu Keluarga, Register Dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil

p.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2018 Tentang Peningkatan Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan q. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 102

Tahun 2018 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Spesifikasi Blangko Serta Formulasi Kalimat Dalam Register Akta Pengesahan Anak Dan Kutipan Akta Pengesahan Anak

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing

r.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan secara Daring

2 Sarana dan Prasarana

a.

Alat Tulis Kantor

b.

Komputer, Printer, perangkat validasi biometric, Aplikasi Pelayanan dan Jaringan Komunikasi Data

c.

Check list kelengkapan berkas 3 Kompetensi

Pelaksana

a.

Minimal SLTA

b.

Menguasai Komputer

c.

Mampu bekerja dalam tim

d.

Teliti dan disiplin

e.

Memahami peraturan perundangan yang berlaku 4 Pengawasan Internal

a.

Dilaksanakan oleh atasan langsung

b.

Dilaksanakan secara continue

c.

Konsisten dalam memberikan teguran dan sanksi

d.

Hubungan kerja yang baik secara vertikal maupun horisontal 5 Jumlah Pelaksana

a.

Kabid : 1 orang

b.

Kasi : 1 orang

c.

Staf : 3 Orang

6 Jaminan Pelayanan Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat, hati– hati dan senyum,salam, sapa, sopan, santun dan tanpa biaya

7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

a.

Keamanan produk layanan dijamin menggunakan format khusus

b.

Jaminan kerahasiaan Data penduduk

8 Evaluasi

KinerjaPelayanan Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui :

a.

Pengukuran dan penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan2 (dua) kali dalam setahun

b.

Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat 2 (dua ) kali dalam setahun

c.

Evaluasi pengembangan budaya kerja aparatur untuk mengetahui sejauh mana polapikir, sikap, dan perilaku aparatur dalam melaksanakan tugas dan fungsinya.

Ponorogo, 08 Agustus 2019

Plt. KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PONOROGO

Drs. HERRY SUTRISNO Pembina Utama Muda NIP. 196606061986031016

NO KOMPONEN URAIAN

1 Persyaratan

a.

Penduduk sudah melakukan perekaman KTPel dengan status tunggal biometric

b.

Fotocopy Kartu Keluarga

c.

KTP-el lama yang habis masa berlaku dan KITAP terbaru

d.

Surat Kehilangan dari Kepolisian untuk pemohon yang

kehilangan KTPel

2 Tatacara

a.

Pemohon wajib hadir secara pribadi

b.

Pemohon menyerahkan berkas permohonan kepada petugas

c.

Petugas meneliti kelengkapan berkas permohonan.

d.

Verifikator melakukan verifikasi dan validasi kebenaran berkas permohonan

e.

Petugas mencetak Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el)

f.

Petugas melakukan validasi biometric dalam chip KTP-el dan

menyerahkan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) kepada pemohon

3 Waktu Penyelesaian Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) 20 menit sejak berkas diterima oleh petugas Persyaratan lengkap dan benar serta aplikasi pelayanan dan sarana pendukung dalam kondisi normal

4 Biaya GRATIS

5 Produk Layanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) 6 Pengelolaan

Pengaduan

a.

Sarana Pengaduan

1)

Kotak Pengaduan dan Saran di Ruang Pelayanan



Website resmi dinas : http://dukapil.ponorogo.go.id



Email: dukcapil@ponorogo.go.id



Facebook Fanspage : Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ponorogo



SMS Center : 081235027555



Telepon/Fax : (0352) 489317



Instagram : dukcapilpo



Twitter : @dukcapilpo

2)

Prosedur/Mekanisme Pengaduan



Pengaduan disampaikan melalui sarana pengaduan yang telah disediakan dilengkapi dengan identitas yang jelas dengan format NIK<spasi>Nama Lengkap<spasi>Informasi/

Permasalahan/Aduan



Tim Pengelola Pengaduan memverifikasi materi pengaduan ke bidang terkait dan memberikan tanggapan dan jawaban sebagai tindak lanjut atas pengaduan

3)

Petugas Pengelola Pengaduan

Tim (Pengelola Pengaduan Pelayanan Dinas Dukcapil Kabupaten Ponorogo)



Ketua : Heru Purwanto, S.Sos.MM



Wakil Ketua : R. Listyantoro, SH



Sekretaris : Dhevit Yuniarko, SE



Sekretaris : Winarto, SE



Anggota : Anwar Taufiq, S.Kom



Anggota : Yuli Krisnawati

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ponorogo

Nomor : 470/ /SPP/405.13/2019 Tanggal : 08 Agustus 2019

PENERBITAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (KTP-el) BAGI WNA

Komponen Standart Pelayanan terkait dengan proses penyampaian pelayanan (Service Delivery)

NO KOMPONEN URAIAN

1 Dasar Hukum

a.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013;

b.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah ;

c.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

d.

Undang-undang Nomor 1 Tahun 1974 tentang Perkawinan

e.

Undang-undang Nomor 23 tahun 2002 tentang Perlindungan Anak

f.

Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang Kewarganegaraan

Republik Indonesia

g.

Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan Sebagaimana Telah Diubah Dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan

h.

Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan Dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk Dan Pencatatan Sipil

i.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2010 Tentang

Formulir Dan Buku Yang Digunakan Dalam Pendaftaran Penduduk Dan Pencatatan Sipil

j.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan;

k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 74 Tahun 2015 Tentang tatacara perubahan elemen data penduduk dalam kartu tanda penduduk elektronik

l.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu Identitas Anak

m.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 9 Tahun 2016 tentang Percepatan peningkatan cakupan kepemilikan Akta Kelahiran

n.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 118

Tahun 2017 Tentang Blangko Kartu Keluarga, Register Dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil

o.

Permendagri Nomor 118 Tahun 2017 Tentang Blangko Kartu Keluarga, Register Dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil

p.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2018 Tentang Peningkatan Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan q. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 102

Tahun 2018 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Spesifikasi Blangko Serta Formulasi Kalimat Dalam Register Akta Pengesahan Anak Dan Kutipan Akta Pengesahan Anak

r.

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan secara Daring

2 Sarana dan Prasarana

a.

Alat Tulis Kantor

b.

Komputer, Printer, perangkat validasi biometric, Aplikasi Pelayanan dan Jaringan Komunikasi Data

c.

Check list kelengkapan berkas 3 Kompetensi

Pelaksana

a.

Minimal SLTA

b.

Menguasai Komputer



Anggota : Ana Nugrawati



Anggota : Ita Rosetta, S.Kom



Anggota : Andika Nanang Ansori, S.Kom

Komponen Standar Pelayanan terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (Manufacturing)

c.

Mampu bekerja dalam tim

d.

Teliti dan disiplin

e.

Memahami peraturan perundangan yang berlaku 4 Pengawasan Internal

a.

Dilaksanakan oleh atasan langsung

b.

Dilaksanakan secara continue

c.

Konsisten dalam memberikan teguran dan sanksi

d.

Hubungan kerja yang baik secara vertikal maupun horisontal 5 Jumlah Pelaksana

a.

Kabid : 1 orang

b.

Kasi : 1 orang

c.

Staf : 3 Orang

6 Jaminan Pelayanan Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat, hati– hati dan senyum,salam, sapa, sopan, santun dan tanpa biaya

7 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

a.

Keamanan produk layanan dijamin menggunakan format khusus

b.

Jaminan kerahasiaan Data penduduk

8 Evaluasi

KinerjaPelayanan Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui :

a.

Pengukuran dan penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan2 (dua) kali dalam setahun

b.

Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat 2 (dua ) kali dalam setahun

c.

Evaluasi pengembangan budaya kerja aparatur untuk mengetahui sejauh mana polapikir, sikap, dan perilaku aparatur dalam melaksanakan tugas dan fungsinya.

Ponorogo, 08 Agustus 2019

Plt. KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PONOROGO

Drs. HERRY SUTRISNO Pembina Utama Muda NIP. 196606061986031016

NO KOMPONEN URAIAN