Physical Evidence - BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN

perbaikan-perbaikan sistem yang selama ini belum berjalan secara baik.

7. Physical Evidence

- Masukkan dan testimonial dari pembeli/konsumen mengenai kualitas produk dapat diajukan melalui telepon, fax, email ataupun pada halaman contact us yang terdapat pada website. - Menampilkan fitur-fitur yang bermanfaat di setiap halaman website agar menarik customer dan mendukung kinerja pemasaran E-marketing seperti misalnya kritik dan saran dari customer mengenai pelayanan dan produknya, adanya peta lokasi yang memudahkan customer mencari lokasi perusahaan dan apabila ingin melakukan pembelian secara langsung, order dapat dilakukan secara online melalui website, logo dan tampilan website memiliki komposisi warna yang serasi dan menarik.

- Positioning

Pada tahapan terakhir ini bertujuan untuk menjelaskan dan memperkenalkan kepada konsumen mengenai kualitas dan keaslian produk juga manfaat yang ditawarkan oleh produk tersebut dengan adanya sistem E-marketing melalui website yang nantinya akan kami buat dan tambahkan dengan fitur-fitur, konten dan konsep yang bermanfaat.

3.2 Strategi SIT(Sequence or Stage, Integration, Tools) - Sequence or Stage

- Merancang halaman/homepage website yang kontennya

mencakup: home, about us, product, how to order, dan contact us. Dengan fitur-fitur yang bermanfaat dan dibutuhkan customer.

- Pada halaman product membuat klasifikasi dan kategori jenis

produk yang ditawarkan seperti produk HPMT, Taegutec, dan Taegutec MPT (Modular Precision Tooling).

- Website PT. Balindo Mitra Usaha yang akan kami buat nantinya merupakan website yang termasuk dalam kategori level 4 yaitu website yang memiliki fitur-fitur dan informasi yang lebih signifikan tidak hanya menyediakan informasi (brochureware) dan fitur-fitur interaksi sederhana tetapi customer dapat melakukan pembelian secara online, fitur komunikasi antara perusahaan dengan customer, dan juga untuk mengajukan kritik dan saran customer pada halaman contact us.

-Integration

- Integrasi antara sistem marketing online dan offline harus optimal. Dengan kata lain perusahaan mampu melayani pembelian customer yang dilakukan melalui website, email secara online, maupun pembelian secara langsung pada perusahaan/offline.

- Memaksimalkan kinerja website melalui SEO (Search Engine Optimization).

- Tools

- Tools pendukung dalam membuat protoype website memakai teknologi internet, program/software Adobe Dreamweaver CS4 yang berbasis konsep bahasa pemograman HTML dan PHP, dan juga database SQL Server untuk penyimpanan dan pemeriksaan data agar mencegah hilang dan rusaknya data. Juga menggunakan Adobe Photoshop untuk menambah, merapihkan desain beberapa gambar dan logo.

4. Tactics

Metode pembentukan taktik melalui aktivitas kerangka RACE (reach ,act ,convert, and engage ) dilakukan guna meningkatkan produktivitas perusahaan juga memudahkan perusahaan untuk menarik minat pelanggan lebih baik dan lebih efisien, bila seluruh aktivitas dalam semua tahap tersebut dapat dilaksanakan secara maksimal.

Berikut akan diuraikan penjelasan mengenai gambaran pelaksanaan aktivitas RACE pada PT. Balindo Mitra Usaha berdasarkan usulan taktik:

- Reach: Pada tahapan ini merupakan langkah pertama yang harus dilakukan oleh perusahaan dalam upaya memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas mengenai keberadaan perusahaannya. Dalam upaya tahap ini dapat dilakukan dengan cara penyebaran link website perusahaan melalui media online maupun offline. Juga mengukur performa seach engine optimization melalui media free online website

analysis tools untuk meningkatkan kualitas promosi, pemasaran perusahaan, upaya menaikkan pagerank agar menempati posisi halaman utama di google dan mengukur jumlah traffic website yang berhasil didapatkan dengan menggunakan google analytic.

Dan berikut penjelasan mengenai taktik reach tersebut:

-Online: Melalui search engine opmtimization, memperkenalkan dan memperluas link pada website ke berbagai blog, social media¸directory dan sebagainya. Untuk memaksimalkan kegiatan reach mencapai jumlah traffic dan new visitors agar mengetahui keberhasilan penerapan E-marketing melalui website yang seiring dengan upaya meningkatkan promosi lebih diketahui banyak orang.

-Offline: Penyebaran link dari website perusahaan melalui media offline seperti melalui penyebaran brosur, maupun interview dengan pihak redaksi majalah atau televisi.

Pada website asli yang dimiliki PT. Balido Mitra Usaha ini langkah act belum sepenuhnya dapat terlaksana dengan baik, karena

website masih berupa brosur, belum terdapat konten dan fitur interaktif yang lebih lengkap. Dalam upaya ini dapat diterapkan sistem Landing Page Optimization, Home Page Optimization dan Memperbaiki mutu dari desain, navigasi, isi (konten) dari website perusahaan yang dibuat dan dikemas menjadi lebih menarik dan memuat informasi yang dibutuhkan oleh customer. Untuk mengetahui keberhasilan dan efektivitas dari Landing Page Optimization, Home Page Optimization dan mengisi konten yang bermutu dapat diukur dengan menggunakan Google Analytic seperti mengukur page per visit, bounce rates, visitors flow, jumlah returning visitis, average time on visit yang lebih lanjutnya akan dibahas pada bagian testing&review.

Berikut mengenai penjelasan upaya penerapan ketiga sistem tersebut: - Landing Page Optimization:

- Membuat landing page yang menarik namun ringkas dan mudah dipahami, juga berisi keseluruhan tujuan marketing perusahaan.

-Home Page Optimization :

- Membuat home page website semenarik mungkin, agar memberi kesan yang baik, dan user friendlly. Juga home page berisi keseluruhan ringkasan keseluruhan isi website dan link yang bermanfaat bagi customer.

-Memperbaiki mutu desain dan navigasi dari website perusahaan: - Membuat navigasi yang simpel, tidak banyak cabang yang

membingungkan dan mudah dipelajari.

- Membuat isi konten pada website semenarik mungkin dan bermutu.

- Menyediakan semua fitur yang dibutuhkan customer dan memastikan semua fitur tersebut berfungsi baik dan optimal - Website tidak terlalu berat untuk diakses.

- Konten dan keseluruhan isi website terlihat konsisten.

-Convert: Pada tahapan ini merupakan upaya bagimana perusahaan memikat dan mempengaruhi customer yang sudah masuk ke dalam website untuk berinteraksi, menjalin hubungan, dan melakukan transaksi komersial dengan perusahaan.

Berikut penjelasan mengenai langkah-langkah dan penerapan pada tahap convert:

- Membuat halaman contact us pada website sebagai bagian kritik dan saran dari customer mengenai produk maupun pelayanan yang diberikan perusahaan untuk perbaikkan dan peningkatan kinerja perusahaan kedepannya. Juga dapat mengajukan pertanyaan pada halaman ini.

-Engage: Pada tahapan ini merupakan upaya bagimana perusahaan bisa mempertahankan loyalitas dan kepercayaan customer yang telah menggunakkan produk barang dan jasa pada perusahaan.

Berikut mengenai penjelasan mengenai tahapan engage yang akan dilakukan oleh perusahaan:

halaman order yang terdapat pada bagaian website dan juga cara memesan barang yang dicantumkan pada halaman how to order agar memudahkan customer dalam pemesanan dan pembelian barang.

- Memaksimalkan media elektronik lainnya seperti penggunaan social media sebagai media komunikasi yang efektif bagi perusahaan dan customer juga meningkatkan value bagi pemasaran dan marketing perusahaan.

- Selalu menjaga komunikasi dan hubungan baik antara perusahaan dengan customer.

Tabel 3.2. Ringkasan Taktik E-Marketing Menggunakan Kerangka RACE Reach: Pada tahapan ini merupakan langkah pertama yang harus dilakukan oleh perusahaan dalam upaya memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas mengenai keberadaan perusahaannya. Upaya penyebaran link website perusahaan melalui media online maupun offline. Juga mengukur performa, mengoptimalkan seach engine optimization melalui media free online website analysis tools, juga mengukur dan memeriksa jumlah traffic dan new visit dengan menggunakan google analytic. Dan berikut penjelasan mengenai taktik reach tersebut:

-Online: Melalui search engine optimization, memperkenalkan dan memperluas link pada website ke berbagai blog, social media¸directory dan sebagainya.

-Offline: Penyebaran link dari website perusahaan melalui media offline seperti melalui penyebaran brosur, maupun interview dengan pihak redaksi majalah atau televisi.

- Act: Tahap ini merupakan langkah kedua setelah langkah reach pada tahap pertama sudah dilaksanakan secara maksimal dan optimal. Upaya yang harus dilakukan dalam tahap ini yaitu, bagaimana menarik minat dan perhatian customer untuk mengunjungi atau mengakses website perusahaan, bagaimana membuat customer dapat menjelajahi dan membaca semua isi konten yang terdapat didalam website tersebut. Seperti upaya penerapan sistem Landing Page Optimization, Home Page Optimization dan Memperbaiki mutu dari desain, navigasi, isi (konten) dari website perusahaan.Untuk mengetahui keberhasilan dan efektivitas dari langkath act ini dapat diukur dengan menggunakan Google Analytic seperti mengukur page per visit, bounce rates, visitors flow, jumlah returning visitis, average time on visit

Berikut mengenai penjelasan upaya penerapan ketiga sistem tersebut:

- Landing Page Optimization:

- Membuat landing page yang menarik namun ringkas dan mudah dipahami, juga berisi keseluruhan tujuan marketing perusahaan.

-Home Page Optimization :

memberi kesan yang baik, dan user friendly. Juga home page berisi keseluruhan ringkasan keseluruhan isi website dan link yang bermanfaat bagi customer.

-Memperbaiki mutu desain dan navigasi website perusahaan:

- Membuat navigasi yang simpel, tidak banyak cabang yang membingungkan dan mudah dipelajari.

- Membuat isi konten pada website semenarik mungkin dan bermutu.

- Menyediakan semua fitur yang dibutuhkan customer dan memastikan semua fitur tersebut berfungsi baik dan optimal - Website tidak terlalu berat untuk diakses.

- Konten dan keseluruhan isi website terlihat konsisten.

Berikut penjelasan mengenai langkah-langkah dan penerapan pada tahap convert:

- Membuat halaman contact us pada website sebagai kritik dan saran dari customer mengenai produk maupun pelayanan yang diberikan perusahaan untuk perbaikkan dan peningkatan kinerja perusahaan kedepannya. Juga dapat mengajukan pertanyaan pada halaman ini.

-Engage: Pada tahapan ini merupakan upaya bagimana perusahaan bisa mempertahankan loyalitas dan kepercayaan customer yang telah menggunakkan produk barang dan jasa pada perusahaan.

Berikut mengenai penjelasan mengenai tahapan engage yang akan dilakukan oleh perusahaan:

- Menyediakan sistem pemesanan barang secara online pada halaman order yang terdapat pada bagian website dan juga cara memesan barang yang dicantumkan pada halaman how to order agar memudahkan customer dalam pemesanan dan pembelian barang.

- Selalu menjaga komunikasi dan hubungan baik antara perusahaan dengan customer.

5. Actions

- Meningkatkan strategi promosi dan pemasaran khususnya melalui

website secara internet marketing/E-marketing.

- Melakukan penambahan SDM (Sumber Daya Manusia) dengan membuat usulan proses bisnis dan strategi marketing untuk perusahaan.

telah tercapai dan ingin dilaksanakan oleh perusahaan dalam jangka waktu kedepannya dengan pengawasan proses E-marketing berdasarkan hasil implementasi perancangan website, strategi dan taktik yang telah dilaksanakan.

- Menjaga dan meningkatkan informasi mengenai mutu dan kualitas produk, pelayanan juga hal-hal positif yang tentunya telah tercapai oleh perusahaan.

6 . Control

- Melakukan riset, pemelitian dan penelusuran melalui perbandingan estimasi biaya sebelum dan sesudah diterapkannya strategi E-marketing juga melihat keberhasilan dan target apakah telah tercapai atau belum, dengan memperhatikan aspek (goal setting, performance measurement, performance diagnosis, corrective action). Juga melihat efektifitas dari perancangan website yang kami buat dengan website asli yang ada pada perusahaan saat ini, juga analisis terhadap pelaksanaan performa taktik E-marketing apakah sudah berjalan dan terlaksana secara optimal juga dapat dimanfaatkan.

- Melakukan kontrol dan perbaikan terhadap sumber daya, produk, terus melatih tenaga kerja agar lebih handal dan produktif, dan menjaga kinerja juga kualitas perusahaan.

3.5 Perkiraan dan Estimasi Biaya Pengeluaran Marketing Pada PT.

Balindo Mitra Usaha

Estimasi biaya didalam suatu perusahaan merupakan suatu komponen penting untuk perhitungan biaya, dasar analisa kebutuhan dan faktor-faktor apa saja yang perlu untuk direalisasikan lebih lanjut juga sebagai penentu keberhasilan dan perbandingan penerapan marketing sebelum dan sesudah diterapkan strategy E-marketing yang akan diterapkan guna mengetahui manfaat-manfaatnya.

Berikut beberapa perkiraan estimasi biaya kasar yang terdapat pada PT. Balindo Mitra Usaha secara marketing langsung/offline dan E-marketing/online yang digambarkan dalam tabel 3.3:

Tabel 3.3. Tabel Estimasi dan Biaya Pengeluaran pada PT. Balindo Mitra Usaha

3.6 Review Mengenai Website Asli Pada PT. Balindo Mitra Usaha

Pada bagian ini kami membahas dan melihat mengenai fitur-fitur dan tampilan yang ada pada website PT. Balindo Mitra Usaha saat ini yaitu

www.cuttingtoolmetal.com. Kami akan membahas mengenai konten,fitur, kelebihan

dan kekurangan yang ada untuk pada nantinya kami tambahkan juga lengkapi pada website yang kami buat sebagai refrensi kami dalam pengembangan aplikasi website, menambah desain, dan fitur-fitur yang dibutuhkan customer tanpa merubah konsep dan konten dari website aslinya, juga kami mengembangkan sistem E-marketing secara online agar lebih bermanfaat. Dan pembahasan lebih lanjut mengenai perancangan website yang kami buat, akan kami bahas pada bab IV.

3.5.1 Wireframe Pada Website PT. Balindo Mitra Usaha

79 LOGO Contact Us Product HOME Search Contac Us About Company Name Email Subject Message SEND

Gambar 3.5. Wireframe Halaman Contact Us

LOGO

HOME Search

80 LOGO Contact Us Product HOME Search Category Picture About Product Category Name of Product Click to view product(picture and description)

Gambar 3.7. Wireframe Halaman Category Product

Dalam dokumen BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN (Halaman 22-36)