BAB III METODE PENELITIAN
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
5. Produk dan Jasa Layanan PT. Bank X (Persero) Tbk. Kantor
1) Produk Simpanan a. Bank X Tapenas
Bank X Tapenas yaitu simpanan berjangka untuk investasi dana pendidikan anak dengan manfaat asuransi yang dimaksudkan bagi nasabah perorangan.
b. Bank X Deposito
Bank X Deposito merupakan simpanan berjangka yang menjadikan simpanan aman dengan tingkat suku bunga yang kompetitif.
c. Bank X Taplus
Kini setiap nasabah Bank X Taplus diberikan Bank X Card sehingga layanan semakin “TAPLUS”. Dengan Bank X card nasabah dapat memanfaatkan ATM CIRRUS diseluruh dunia dan atau POS (Point Of Sale) yang memasang logo Master Card, sehingga nasabah semakin leluasa berbelanja tanpa harus membawa uang tunai. Macam-macam dari Bank X Taplus antaralain adalah; Bank X Taplus Pegawai (TAPPA), Bank X Taplus Mahasiswa (TAPMA), dan Tabunganku.
d. Bank X Giro
Dalam hubungan bisnis, waktu selalu menjadi hal yang sangat berharga. Setiap kesempatan harus direspon secara cepat dan tepat
agar keuntungan bisa diperoleh. Untuk itu Bank X menyediakan Giro, sarana transaksi keuangan yang bisa diandalkan karena mempunyai banyak fasilitas dan keuntungan.
2) Produk Layanan a. Bank X Card
Bank X Card merupakan persembahan khusus bagi nasabah pemilik Bank X Taplus, yang menawarkan kemudahan, kenyamanan, dan keleluasaan berbelanja. Bank X Card diterbitkan dengan 3 jenis kartu yaitu Bank X Card Silver, Bank X Card Silver Special, dan Bank X Card Gold.
b. Bank X ATM (Automatic Teller Machine)
Bank X ATM adalah layanan perbankan yang dilakukan melalui mesin ATM (Automatic Teller Machine) yang dapat beroperasi selama 24 jam, guna melakukan transaksi perbankan meliputi penarikan tunai, pengecekan (inquiry) saldo rekening tabungan, setoran tunai melalui Cash Deposit Machine (CDM) dan melakukan berbagai jenis pembelian dan pembayaran tagihan. c. Cek Multiguna
Cek Multiguna pada Bank X adalah Rupiah Travellers Cheque sebagai pengganti uang tunai yang praktis bagi siapapun, terutama bagi wisatawan, pengusaha, pedagang, dan professional yang sering melakukan perjalanan ke luar negeri.
d. Kliring SKNBI
Kliring SKNBI adalah jasa layanan pengiriman uang, Cek, atau Bilyet Giro/BG dengan menggunakan Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia (SKNBI), dimana dengan menggunakan jasa layanan ini nasabah bisa melakukan pembayaran atau pengiriman uang dengan giral, dengan maksimum rate Rp 499 juta.
e. Kliring dengan Real Time Gross Settlement (RTGS)
Adalah layanan jasa yang diberikan oleh Bank X kepada nasabahnya, dimana dengan menggunakan Kliring RTGS nasabah bisa mentransfer uang dalam jumlah besar, dengan minimal nominalnya adalah Rp 100 juta, dan maksimum nominal tidak dibatasi, dengan Kliring Real Time Gross Settlement (RTGS) uang yang ditransfer bisa sampai pada rekening tujuan dalam satu hari kerja.
3) Kredit
a. Kartu Kredit 1) Kartu Kredit
Kartu kredit Bank X mampu memenuhi semua nasabah Bank X untuk keperluan bisnis maupun keperluan pribadi. Tersedia pilihan kartu kredit, visa atau mastercard, kartu kredit Bank X memberi jaminan transaksi di jutaan tempat perbelanjaan di seluruh dunia. Kartu kredit Bank X juga memberikan solusi
pengeluaran kantor nasabah secara lebih efisien dengan kartu kredit Bank X Visa Corporate Card.
b. Kredit Usaha dan Kredit Konsumsi 1) Bank X Griya
Bank X Griya adalah fasilitas kredit untuk pembelian atau pembangunan atau renovasi rumah tinggal, rumah susun, ruko, rukan, apartmen dan rumah peristirahatan atau untuk pembelian kavling atau tanah matang di areal real estate, kavling pemerintah atau swasta.
2) Bank X OTO
Bank X OTO merupakan fasilitas kredit untuk pembelian kendaraan bermotor roda 2 dan roda 4 dengan jaminan berupa kendaraan bermotor yang dibiayai tersebut.
c. Kredit Investasi 1) Bank X Wirausaha
Kredit Bank X Wirausaha terdiri dari Bank X Kredit Usaha Rakyat (Bank Negara Indonesia-KUR) yang memberikan adalah fasilitas kredit s/d Rp 500 juta yang diberikan untuk usaha produktif dalam bentuk kredit modal kerja dan kredit investasi dengan jangka waktu kredit maksimal s/d 5 tahun, Bank X Wirausaha yang memberikan fasilitas kredit diatas Rp 50 juta s/d Rp 1 Milyar yang diberikan untuk usaha produktif dalam bentuk kredit modal kerja dan kredit investasi dengan jangka
waktu kredit maksimal s/d 5 tahun, dan Krdit Kepada Lembaga Keuangan (KKLK) yaitu fasilitas kredit yang disalurkan kepada Lembaga Keuangan (BPR, Koperasi) untuk diterus pinjamkan kepada end user dengan pole executing. Sasaran pembiayaan adalah BPR dan koperasi. Jangka waktu kredit ini adalah maksimal 5 tahun.
2) Kredit Usaha Kecil Mikro (KUK Mikro)
KUK Mikro adalah fasilitas kredit yang diberikan kepada calon debitur perorangan, badan usaha atau badan hukum untuk penambahan modal dan pengembangan usaha (investasi) yang tidak bertentangan dengan ketentuan undang–undang yang berlaku. Maksimum kredit ini adalah di atas Rp 500 juta s/d Rp 3 Milyar. Bentuk kredit ini berupa Kredit Modal Kerja (KMK) dan Kredit Investasi (KI). Dengan jangka waktu untuk KMK Rekening Koran (R/C terbatas) maksimal 1 tahun dan dapat diperpanjang, kemudian untuk Kredit Invetasi (KI) jangka waktu maksimal adalah 15 tahun.
3) Kredit Modal Kerja
Kredit modal kerja adalah kredit yang diberikan oleh Bank X untuk membantu para nasabahnya dari segi permodalan. Bank X memberikan kredit kepada nasabahnya dengan tujuan sebagai modal usaha.
4) Layanan Valuta Asing (Treasuri) a. Jual Beli Valuta Asing
1) Forex
Sebagai penyedia solusi Valuta Asing (Valas) yang prima, berusaha mempertahankan eksistensinya untuk bergerak di pasar Valas utama. Bank X menawarkan berbagai produk yang inovatif dan komprehensif, serta jasa konsultasi bagi kalangan investor, perusahaan, dan para klien koresponden. Bank X bisa membantu nasabah mulai dari transaksi mata uang asing, konvensional, hingga multi-currency hedging dan strategi meningkatkan perolehan keuntungan.
2) Forward Transaction (Transaksi Berjangka)
Bank X membantu nasabah dengan mematok nilai tukar Valas pada transaksi beli berjangka (outright forward buying) atau jual berjangka (outright forward selling) mata uang mereka dengan kerangka waktu masa depan yang tertuang dalam kontrak kurs berjangka.
3) Swap Transaction (Transaksi Pertukaran)
Bank X dapat membantu nasabah mengatasi ketidaklancaran cashflow mereka dengan menawarkan penukaran cashflow dari satu mata uang ke mata uang lainya dengan jumlah, nilai tukar dan jangka waktu tertentu.