PAPARAN DATA DAN HASIL PENELITIAN
N. Pelaksana Accounting
2. Promosi Penjualan
Kegiatan promosi penjaualan ini biasa dilakukan pada setiap bidang usaha. Swastha (2000:222) promosi adalah penyalur informasi kepada masyarakat yang dibuat untuk mempengaruhi masyarakat atau suatu organisasi agar tertarik dan melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Melalui kegiatan promosi masyarakat akan mengetahui adanya produk-produk Bank Syariah Mandiri terutama pada produk Tabungan Simpatik.
Sehubungan dengan promosi penjualan berdasarkan hasil wawancara yang disampaikan oleh Bapak Doni sebagai marketing
funding pada tanggal 2 Juni 2018 di kantor Bank Syariah Mandiri Kantor
Area Malang menyampaikan bahwa:
“kegiatan promosi penjualan yang dilakukan pada produk tabungan simpatik ini dengan cara pemberian harga khusus yaitu pembukaan rekeinig atau setoran awal yang murah dan terjangkau untuk calon nasabah khususnya pelajar, yaitu sebesar Rp 20.000 (dua puluh ribu rupiah) tanpa ATM dan Rp 65.000 (enam puluh lima ribu rupiah) dengan ATM kemudian untuk setoran harian juga sangat terjangkau untuk nasabah usia peajar yaitu Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah)“
Begitu juga dengan pernyataan yang disampaikan oleh Mbak Sari sebagai customer sevice pada tanggal 4 Juni 2018 di kantor Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang yang menyampaikan :
“Kegiatan promosi penjualan dibagian customer service biasa dilakukan menggunkan media brosur yang disediakan di samping meja
customer service dan beberapa poster yang diletakkan di belakang meja
customer service agar mudah dilihat oleh nasabah”
Adapun pendapat dari nasbah tabungan simpatik Mbak Riski pada tanggal 3 Juni 2018 yang mengatakan bahwa :
“Kegiatan promosi yang dilakukan cukup menarik dan penjelasan tentang produk juga sangat detail, kemudian pelayanan di Bank Syariah Mandiri sangat ramah transaksi dilayanai dengan sangat baik dan teliti, jadi merasa nyaman dan aman untuk menitipkan uang di Bank Syariah Mandiri”
Dengan adanya kegiatan promosi penjualan ini dapat dengan mudah mengenalkan produk tabungan simpatik kepada masyarakat oleh karena itu promosi adalah sarana yang paling mudah untuk menarik calon nasabah.
Kegiatan promosi yang dilakukan sudah maksimal dengan standar SOP Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang. Ada beberapa metode promosi penjualan yang dilakukan diantaranya melalui
a. Penawaran produk, menawarkan produk kepada nasabah yang tepat sesuai target pasar
b. Harga khusus, memberikan harga khusus kepada nasabah pada setoran aawal dan setoran harian yang sesuai dengan kemapuan nasabah dan dibebaskan dari biaya admin
3. Publisitas
Menurut Kotler (2005:264), berbagai program untuk
mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. Keuntungan dari publisitas adalah dapat menjangkau banyak calon pelanggan yang menghindari wiraniaga dan iklan, pesan sampai kepada pembeli sebagai berita bukan sebagai komunikasi penjualan.
Sehubungan dengan pemberian harga khusus produk tabungan simpatik berdasarkan hasil wawancara yang disampaikan oleh Bapak Dani sebgai marketing funding pada tanggal 2 Juni 2018 di kantor Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang menyampaikan bahwa:
“publisitas yang dilakukan guna mendorong peningkatan penjualan produk tabungan simpatik yaitu dengan mengunjungi sekolah maupun perkumpulan pelajar lainnya dan meberikan penawaran terbaik agar calon nasbah tertarik untuk mengambil produk tabungan simpatik yang sudah di tawarakan oleh Bank Syariah Mandiri ”
Begitu juga dengan pernyataan yang disampaikan oleh Mbak Sari sebagai customer sevice pada tanggal 4 Juni 2018 di kantor Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang yang menyampaikan :
“publisitas pada produk tabungan simpatik yang dilakukan di
customer service dilakukan melalui kegiatan penawaran produk langsung
oleh customer service sesuai kebutuhan nasabah. Kemudian sikap ramah tamah dari karyawan yang memberikan kenyamanan pada nasabah mampu menjaga hubungan baik antar nasabah dan pihak bank ”
Adapun pendapat dari nasabah tabungan simpatik Mbak Riski pada tanggal 3 Juni 2018 yang mengatakan bahwa :
“sebagai nasabah merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan meski antrian terlihat ramai namun pelayanan yang cepat merasa nasabah diprioritaskan oleh bank dan layanan komplain juga sangat ramah tidak mengecewakan nasabah”
Publisitas yang dilakukan guna menjaga nama Bank Syariah Mandiri agar nasabah tetap mempercayakan Bank Syariah Mandiri untuk mengelola uang yang ditabungkan. Disini Bank Syariah Mandiri memberikan beberapa pelayanan terbaik yang diantaranya:
a. Pelayanan yang cepat dan ramah pada setiap nasabah yang dapat membantu setiap keperluan nasabah
b. Ruang tunggu yang nyaman, ber-AC dan pengawasan security yang membuat nasabah merasa nyaman dan aman ketika hendak melakukan transakasi
4.. Personal Selling
Menurut Kotler (2005:264), interaksi langsung dengan calon pembeli atau lebih untuk melakukan suatu presentasi, menjawab langsung dan menerima pesanan, misalnya dengan melakukan kunjungan ke sekolah-sekolah. Keuntungannya yaitu penjual melibatkan interaksi pribadi antara dua orang atu lebih sehingga masing-masing orang dapat mengetahui kebutuhan dan karakteristik orang lain serta membuat penilaian yang cepat.
Sehubungan dengan personal selling tabungan simpatik berdasarkan hasil wawancara yang disampaikan oleh Bapak Dani sebagai
marketing funding pada tanggal 2 Juni 2018 di kantor Bank Syariah
Mandiri Kantor Area Malang menyampaikan bahwa:
“personal selling ini sangat membantu perkembangan penjualan produk karna pda kegiatan pesonal selling nasabah yang dikunjungi biasanya sesuai dengan penwaran yang diberikan jadi tidak repot menawarkan produk lain dengan berbelit-belit”
Begitu juga dengan pernyataan yang disampaikan oleh Mbak Sari sebagai customer service pada tanggal 4 Juni 2018 di kantor Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang yang menyampaikan :
“dengan adanya personal selling dapat membantu peningkatan penjualan dan bagian customer service bisa lebih cepat melayani nasabah tanpa menjelaskan banyak kepada nasabah sebab nasabah sudah faham dengan produk yang akan di ambil”
Adapun pendapat dari nasbah tabungan simpatik Mbak Riski pada tanggal 3 Juni 2018 yang mengatakan bahwa :
“sebagai nasabah saya banyak terbantu dengan adanya kunjungan dari pihak bank yang menawarkan produk tabungan simpatik yang datang langsung menemui nasabah jadi bisa leluasa menanyakan kebutuhan dan produk yang kan diambil tanpa terbatas waktu”
Dari hasil wawancara diatas dapat dilihat tujuan personal selling kepada setiap nasabah untuk meningkatkan jumlah nasabah dan
menggunakan produk Bank Syariah Mandiri dan mempercayakan uangnya untuk ditabungkan maupun dikelola oleh Bank Syariah Mandiri. Kemudian personal selling dilakukan untuk memudahkan marketing
funding mendatangi target pasar yang sesuai dan memberikan penawaran
yang tepat kepada nasabah. 5. Pemasaran Langsung
Menurut Kotler (2005:264), pemasaran langsung didapat dari penggunaan surat, telepon, faksimile, e-mail dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan. Media promosi yang digunakan mencakup surat langsung maupun pemasaran melalui telepon (telemarketing).
Sehubungan dengan pemasaran langsung tabungan simpatik berdasarkan hasil wawancara yang disampaikan oleh Bapak Dani sebagai
marketing funding pada tanggal 2 Juni 2018 di kantor Bank Syariah
Mandiri Kantor Area Malang menyampaikan bahwa:
“pemasaran langsung ini tidak jauh berbeda dengan kegiatan
personal selling namun bedanya pemasaran lansung ini bisa dilakukan
dalam satu kelompok besar dimana di dalamnya ada kegiatan promosi yang mengenalkan produk dan menawarkan langsung produk kepada nsabah dan nasbah benar ingin mengambil produk yang ditawarkan oleh Bank Syariah Mandiri”
Begitu juga dengan pernyataan yang disampaikan oleh Mbak Sari sebagai customer service pada tanggal 4 Juni 2018 di kantor Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang yang menyampaikan :
“penjualan langsung tidak hanya dilakukan di lapangan saja, tapi juga bisa dilakukan di dalam kantor, nasabah yang datang dan menanyakan produk diberikan pada customer service kemudian bagian
customer service menanyakan keperluan nasabah dan menawarkan
produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah itu salah satu kegiatan penjualan langsung yang dilakukan di dalam kantor Bank Syariah Mandiri”
Dari kegiatan penjualan langsung ini yang termasuk ada salah satu strategi promosi yang digunakan merupakan strategi yang paling banyak meningkatkan jumlah nasabah, karena pada penjualan langsung bisa dilakukan disekolah-sekolah yang sudah mengadakan kerjasama dengan Bank Syariah Mandiri.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang dilakukan berupa observasi, secara langsun hasil-hasil wawancara dan komunikasi yang telah dibahas pada bab sebelumnya, mka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang dalam menerapkan kegiatan promosi yang dilakukan sudah baik, dan untuk penerapan yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang seperti pemahaman produk dan mempromosikan produk tabungan simpatik hingga mengajak nasabah agar tertarik dan membuka rekening tabungan simpatik berjalan dengan baik karena sudah berhasil untuk mengajak nasabah untuk membuka rekening tabungan simpatik. Tidak hanya cara mempromosikan saja, penawaran produk tabungan simpatik benar-benar tepat pada target pemasaran yaitu anak usia pelajar. Sesuai dengan tujuan dibuatnya tabungan simpatik adalah untuk mengajarkan anak gemar menabung sejak dini dan mengenalkan perbankan kepada anak. Adapun bonus tambahan yang diberikan oleh bank yang diperoleh dari keuntungan yang didapat bank kemudian dibagikan secara merata kepada setiap nasabah di akhir bulan sesuai dengan jumlah saldo akhir nasabah, tetapi bonus yang diterima nasabah tabungan simpatik tidak banyak karena tabungan ini menggunakan akad wadiah yad dhamanah jadi bonus yang diberikan juga disesuaikan dari setoran harian nasabah.
5.2 Saran
Dari penelitian yang dilakukan oleh PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Area Malang maka penulis dapat memberikan saran agar tercapainya target yang lebih baik:
1. Pelayanan yang diberkan sudah sangat baik, namun penyebaran mesin ATM untuk Bank Syariah Mandiri masih belum merata jadi banyak nasabah yang mersa kesusahan untuk mencari mesin ATM Bank Syariah Mandiri terdekat.
2. Pemberian bonus pada produk tabungan simpatik mungkin bisa di tambah dengan memberikan souvenir dari Bank Syariah Mandiri. Dengan adanya pemberian souvenir biasanya nasabah merasa lebih senang jika mendapat hadiah langsung berupa barang yang bermanfaat.
3. Kreatifitas pada saat melakukan promosi untuk lebih ditingkatkan karena pada tabungan simpatik ini ditujukan untuk anak usia pelajar jadi mereka akan lebih tertarik dengan cara promosi yang kreatif dan unik.
4. Untuk mengembangkan segmen pasar mungkin kegiatan promosi tidak hanya ditujukan di beberapa sekolah saja, mungkin bisa di coba untuk mempromosikan tabungan simpatik di perkumpulan ibu-ibu PKK mungkin mereka tertarik untuk mengajarkan anaknya menabung di bank syariah dan membantu perkembangan program bank syariah di Indoneia