BAB V: PENUTUP
B. Saran
1. Perlu adanya upaya untuk meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam mengoperasikan komputer, seperti pelatihan komputer.
2. Perlu adanya upaya untuk meningkatkan kemampuan percaya diri mahasiswa seperti mengundang motivator yang dapat meningkatkan rasa percaya diri meraka.
3. Diperlukan pembekalan tentang perbedaan lingkungan kerja riil khususnya di lembaga keuangan syariah dengan lingkungan pendidikan. Sikap tidak disiplin mahasiswa tidak terlepas dari kebiasaan mereka ketika di kampus.
4. Sikap positif yang sudah dimiliki mahasiswa seperti sikap jujur, bertanggung jawab dan santun dapat terus dipertahankan.
DAFTAR PUSTAKA
Afiff, Faisal, Pemasaran Universitas, http://faisal-afiff.blogspot.co.id/.
Alma, Buchari, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (Bandung: Alfabeta, 2000).
Aryani, Dwi dan Febrina Rosinta, Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, Volume 17, Nomor 2, Mei-Agus 2010, hlm. 114 ISSN 0854-3844, online:http://journal.ui.ac.id/index.php/jbb/article/viewFile/632/617. Buku Panduan OJT Jurusan Syariah STAIN Malikussaleh Lhokseumawe 2015. Cristina, Maria Ayuk, Pengaruh dimensi Kualita Jasa Pelayanan Terhadap Kepuasan
Nasabah BRI Kantor Cabang Pattimura Semarang, Skirpsi (internet), Fakultas
Ilmu Sosia, Universitas Negeri Semarang, 2006,
http://lib.unnes.ac.id/402/1/1511.pdf.
Destiana Eka Oktaviantari, Destiana Eka, Perumusan Strategi Instalasi Farmasi untuk Peningkatan Kepuasan StakeholderRumah Sakit, Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi (JMPF), Volume 3 nomor 3 - Juni 2013.
Dokumentasi Jurusan Syariah 2016.
Fandy Tjiptono, Manajemen Jasa (Yogyakarta : Andi, 2007).
Freeman, Strategic Management: A Stakeholder Approach, Journal of Financial Economics, Vol. 3, No. 4.
Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi (Semarang, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2012).
Hadiy, Abdul, Kemampuan Yang Harus Dimiliki Oleh Seorang Sarjana, http://abdul-hadiy.blogspot.co.id/2011/06/kemampuan-yang-harus-dimiliki-oleh.html.
Haryanto, Rasulullah Way of Managing People (Jakarta : Khalifa, 2009).
Hidayati, Ana dkk, Analisis Kepuasan Mahasiswa terhadap Kualitas Pelayanan Tenaga Administrasi di Fakultas Farmasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta, Jurnal Pharmaçiana, Fakultas Farmasi Universitas Ahmad Dahlan YogyakartaVol. 4, No. 1, 2014.
Hutapea, Parulian & Nurianna Toha, Kompetensi Plus : Teori, Desain, Kasus dan Penerapan untuk HR dan Organisasi yang Dinamis (Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 2008).
Indahwati, R.Pengukuran Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Pendidikan di Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan. Proseding Seminar Nasional Akuntansi. 2008.
Juwandi, Hendy Irawan, Kepuasan Pelayanan Jasa (Jakarta: Erlangga, 2004). Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas,
(Jakarta: Indeks, 2007).
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa (Jakarta: Salemba Empat, 2001).
Mayang, Abdul Rauf, Desain Kompetensi,
http://jamal-alfath.blogspot.co.id/2011/06/desain-kompetensi.html.
Moenir, Manajemen Pelayanan Umum Indonesia (Jakarta : Bumi Aksara, 1992). Mulyasa, E, Kurikulum Berbasis Kompetensi (Bandung: PT. Remaja Rosdakarya,
2004).
Musmini, Lucy Sri, Analisis Tingkat Kepuasan Pemangku Kepentingan (Stakeholder) Terhadap Kualitas Pendidikan Jurusan Akuntansi Program Diploma III, Jurnal IKA (Internet), Vol. 11, No. 1, 2013. http://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/IKA/article/view/1151/1014.
Setyaningsih, Ira dan Muchammad Abrori, Analisis Kualitas Lulusan Berdasarkan Tingkat Kepuasan Pengguna Lulusan, Jurnal Ilmiah Teknik Industri, Vol. 12, No. 1, Juni 2013.
Sugiyanto, dkk, Penentuan Kompetensi Mahasiswa Berdasarkan Prestasi Akademik, Sertifikasi Kompetensi, Minat, Dan Kegiatan Pendukung, Jurnal Teknologi
Informasi, Volume 5 Nomor 2, Oktober 2009,
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/23725/3/Chapter%20II.pdf. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, (Bandung : Alfabeta,
2015).
Supranto, J, Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan (Jakarta: Rineka Cipta, 2011).
Umar, Husein, Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa (Jakarta: Ghalia Indonesia, 2007).
Uno, Hamzah B, Perencanaan Pembelajaran (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2007). Yosevita, Implementasi Peran Stakeholder dalam Pengembangan Ekowisata di
Maluku Tengah, Jurnal Ekonomi, Vol.1 Tahun 2012.
Yuliarmi, Ni Nyomandan Putu Riyasa, Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan PDAM Kota Denpasar, Buletin
Studi Ekonomi (Internet), Volume 12, No. 1, 2007.
https://teorionline.files.wordpress.com/2010/06/jurnal-analisis-faktor-faktor-yang-mempengaruhi-kepuasan-pelanggan.pdf.
Analisis Kepuasan Stakeholder Terhadap Kompetensi Mahasiswa
On The Job Training (OJT)
Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh Lhokseumawe
Data Responden Nama Lembaga :
Lama Kerjasama OJT dengan Prodi Ekonomi Syariah : ... tahun
Keterangan Cara Pengisian :
Berilah tanda (√) untuk setiap pertanyaan ini sesuai dengan “KENYATAAN” yang ada
mengenai kompetensi mahasiswa OJT Syariah, pada kolom :
1. Sangat Tidak Puas 2. Tidak Puas
3. Cukup Puas 4. Puas 5. Sangat Puas
Dan berilah tanda (√) untuk setiap pertanyaan ini sesuai dengan “HARAPAN” terhadap
kompetensi mahasiswa OJT Syariah berdasarkan seberapa pentingkah pernyataan itu bagi lembaga, pada kolom :
1. Sangat Tidak Penting 2. Tidak Penting
3. Cukup Penting 4. Penting
5. Sangat Penting
No PERNYATAAN KENYATAAN HARAPAN
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki kemampuan memahami tugas kerja yang diberikan oleh lembaga
2 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki kemampuan dalam menyelesaikan tugas kerja yang diberikan oleh lembaga
3 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki keterampilan administrasi yang baik.
4 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki keterampilan manajerial yang baik
5 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki keterampilan teknis berupa keterampilan pengoperasian komputer yang baik
6 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki keterampilan dalam berkomunikasi, berinteraksi, dan bekerjasama
7 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki sikap jujur
8 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki sikap disiplin
9 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki sikap bertanggung jawab 10 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi
Syariah STAIN Malikussaleh memiliki sikap santun dalam berperilaku
11 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki sikap santun dalam berpakaian sesuai dengan ketentuan lembaga
12 Mahasiswa OJT Prodi Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh memiliki sikap percaya diri
Ekonomi Syariah STAIN Malikussaleh Lhokseumawe (Silahkan diisi di kotak bawah ini) :