BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN
6.2. Saran
1. Dinas Kesehatan hendaknya menjalankan program yang dapat meningkatkan pemanfaatan pelayanan Jaminan Persalinan seperti sosialisasi program Jampersal bagi pelaksana maupun masyarakat dimana sebaiknya lebih mengedepankan pendekatan komunikatif, bukan medis. Sosialisasi bisa menggunakan brosur, leaflet, atau booklet yang berbeda target sasaran.
2. Seluruh pelayanan persalinan menggunakan Jaminan Persalinan hendaknya mengikuti aturan yang sesuai dengan Petunjuk Teknis Jampersal dan lintas sektor ikut berperan dimana Jaminan Persalinan tidak mengenal batas wilayah. Adapun persalinan normal sebaiknya dilayani di pelayanan kesehatan dasar seperti di puskesmas dan bidan desa, persalinan dengan komplikasi baru akan dirujuk ke RS.
DAFTAR PUSTAKA
Anonim, Survei Demografi Kesehatan Indonesia 2007, BKKBN, Jakarta.
Azwar, S, 2010. Sikap Manusia, Teori dan Pengukurannya. Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Boediono, 1989. Ekonomi Mikro, BPFE UGM, Yogyakarta.
Depkes RI, 2004. Pedoman PWS – KIA, Jakarta.
_________, 2007. Profil Kesehatan di Indonesia, Jakarta.
_________, 2008. Laporan Hasil Riset Kesehatan Dasar tahun 2007, Jakarta. Dinkes Prov SU, 2010. Profil Kesehatan Sumatera utara Tahun 2010, Medan.
Dinkes Kab Sergai, 2011. Profil Kesehatan Kabupaten Serdang Bedagai Tahun 2010, Sei Rampah.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Grossman, M. 1972. On the Concept of Health Capital and the Demand for Health.Journal of Political Economy 80: 232-55.
Hasibuan, A, M. 2008. Pengaruh Pelayanan Tenaga Kesehatan, Sarana dan Prasarana Puskesmas serta Tarif terhadap Permintaan Masyarakat dalam Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Kota Rantau Prapat,Tesis, USU, Medan.
Ikamari, L.D.E., 2004. Maternal Health Care Utilisation in Teso District. African Journal of Health Sciences 11(1-2) : 21-32.
Kemenkes RI, 2011. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 2562/MenKes/PER/XII/2011 tentang Petunjuk Teknis Jaminan Persalinan. Jakarta.
Manuaba, I. B.G, 2008. Kapita Selekta Penatalaksanaan Rutin Obstetri Ginekologi dan KB. Buku Kedokteran EGC. Jakarta.
Mills, Anne and Lucy Gilson. 1990. Ekonomi Kesehatan untuk Negara-Negara Berkembang (Terjemahan), Dian Rakyat, Jakarta.
Mochtar, R. 1998. Sinopsis Obstetri/ Obstetri Fisiologi dan Patologi, Edisi 2, Penerbit Buku Kedokteran EGC. Jakarta.
Mubarak, W. H. 2006. Pengantar Keperawatan Komunitas 2, Sagung Seto, Jakarta Notoatmodjo, S. 2003. Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Rineka Cipta, Jakarta. _____________. 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan. Rineka Cipta, Jakarta. Nwogu, E.C., 2009. Utilization of Maternity Care in Nigeria. Global Journal of Pure
and Applied Sciences 15 (3) : 439-445.
Prawiroharjo, S. 2007. Ilmu Kebidanan, Yayasan Bina Pustaka, Jakarta.
Rahmawati, T, Pranata S, Wati V, Siahaan S, Tarigan I.U., Pratiwi N.L., Rukmini, Sumartono W, Mikrajab M.A., Wardhani Y.F., Fitrianti Y, Handayani S, Agustya R.I., Widjayanti W, Laksono A.D., 2013. Riset Evaluasi Jampersal. Badan Penelitian dan Pengembangan Kesehatan. Kementrian Kesehatan RI. Surabaya.
Royston, E, Amstrong S. 1998. Pencegahan kematian ibu hamil (Terjemahan).Binarupa aksara.. Jakarta.
Saifudin, A.B. 2003. Buku Acuan Pelayanan Kesehatan Maternal dan Neonatal. Yayasan Bina Pustaka Sarwono Prawirohardjo, Yogyakarta.
Saimi, H.K. 2006. Pemanfaatan Pelayanan Persalinan Gratis di Kabupaten Lombok Tengah Nusa Tenggara Barat. Working Paper Series No.3, UGM, Yogyakarta. Samuelson, P.A. and Nordhaus,W.D. 2004. ILMU Makroekonomi, Edisi Bahasa
Indonesia, PT Media Global Edukasi, Jakarta.
Santere, Rexford E and Neun Stephen P. 2000. Health Economics (Theories, Insight, and Indistry Studies), Revised Edition. Harcourt College Publisher. USA. Sorkin, 1989. Health Economics : An Introduction. Lexington Books, USA. Tjiptoherijanto, Prijono, 1994, Ekonomi Kesehatan, P T Rineka Cipta, Jakarta. Tjiptono, F. 2006. Prinsip-prinsip Total Quality Service. Andi. Yogyakarta
Trisnantoro, Laksono, 2006, Memahami Penggunaan Ilmu Ekonomi dalam Manajemen Rumah Sakit. Gadjah Mada University Press, Yogyakarta
UNFPA. 2003. Maternal mortality update 2002, a focus on emergency obstetric care. New York.
Wiknjosastro, Hanifa. dkk., 2002. Ilmu Kandungan. Edisi Ketiga, Cetakan Keempat, Yayasan Bina Pustaka Sarwono Prawirohardjo. Jakarta.
KUESIONER PENELITIAN TESIS
KUALITAS PELAYANAN JAMINAN PERSALINAN DI KECAMATAN PERBAUNGAN
Nama Responden : (*boleh tidak
diisi)
Umur :
Alamat :
Pendidikan : SD/SMP SLTA/Perg Tinggi
Pendapatan keluarga/ bulan :
Rp ...
PERTANYAAN
I. Daftar Pertanyaan untuk Paritas
Berapa kali ibu pernah melahirkan :
a. Berapa lahir hidup : ... orang Pemeriksaan ANC : ... kali b. Berapa lahir mati : ... orang
Penyebab kematian : ... ...
Pemeriksaan ANC : ... kali c. Keguguran : ... kali II. Daftar Pertanyaan untuk Kualitas Pelayanan
Petunjuk Pengisian : Berilah tanda cek ( √ ) pada kolom pilihan yang tersedia
untuk pertanyaan berikut : A. Tangible (Bukti Fisik)
Pertanyaan Sangat tidak Baik Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik 1. Poskesdes/Puskesmas/Rumah Sakit yang
menyelenggarakan pelayanan Jampersal telah memiliki gedung yang bersih dan terawat serta petugas yang rapi
2. Poskesdes/Puskesmas/Rumah Sakit yang menyelenggarakan pelayanan Jampersal telah memiliki peralatan kesehatan yang memadai 3. Poskesdes/Puskesmas/Rumah Sakit yang
menyelenggarakan pelayanan Jampersal ruang pemeriksaan pasien memadai dan terjaga privasinya 4. Poskesdes/Puskesmas/Rumah Sakit yang
menyelenggarakan pelayanan Jampersal telah memiliki ruang persalinan yang memadai 5. Poskesdes/Puskesmas/Rumah Sakit yang
menyelenggarakan pelayanan Jampersal telah memiliki obat-obatan yang lengkap.
6. Ruangan pelayanan terjaga bersih, indah dan nyaman 7. Puskesmas dan Poskesdes memiliki ventilasi udara
yang cukup dalam ruangan layanan
8. Poskesdes/Puskesmas/Rumah Sakit memiliki penerangan lampu memadai dalam ruangan pelayanan.
kecukupan jumlah tenaga medis yang akan memberikan pelayanan kesehatan
10. Poskesdes/Puskesmas/Rumah Sakit memiliki ketersediaan toilet yang bersih, aman dan nyaman. B.Reliability / Kehandalan Pertanyaan Sangat tidak Baik Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik
11. Dokter/Bidan memeriksa pasien dengan sungguh-sungguh 12.Dokter/Bidan memberikan pelayanan yang cepat dan tidak
berbelit-belit
13.Dokter/Bidan memberikan pelayanan tepat waktu dan siap sedia saat dibutuhkan
14.Kemudahan dalam pengurusan kelengkapan administrasi dalam mendapatkan pelayanan Jampersal
C.Daya Tanggap (Responsiveness)
Pertanyaan Sangat tidak Baik Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik 15. Petugas Kesehatan Puskesmas memberikan informasi
pelayanan Jampersal kepada masyarakat
16. Dokter/Bidan bersedia mendengarkan keluhan pasien 17. Petugas Kesehatan memberi tahu bila ada keterlambatan
pemeriksaan kehamilan
18. Bidan DESA mampu memberikan pelayanan pemeriksaan kehamilan di Desa dengan baik
19. Petugas Kesehatan siap sedia memberikan pelayanan saat dibutuhkan
20. Daya tanggap petugas kesehatan terhadap keluhan pasien. 21. Ketrampilan dan kecekatan dari petugas kesehatan saat
memberikan pelayanan Jampersal
22. Petugas kesehatan mudah ditemui saat dibutuhkan
D. Jaminan (Assurance) Pertanyaan Sangat tidak Baik Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik 23. Petugas Kesehatan Puskesmas selalu sabar dan
menampung setiap keluhan.
24. Petugas Kesehatan selalu ramah terhadap setiap pasien yang datang
25. Semua Petugas Puskesmas selalu menampilkan senyum terhadap pasien yang datang
26. Dokter/Bidan dengan sabar memberi penjelasan mengenai kehamilan pasien
27. Dokter/Bidan memberitahu alasan atau timbulnya penyakit dan gangguan kehamilan
28. Keramahan dan kesopanan dari petugas kesehatan dalam memberikan pelayanan Jampersal
29. Ketenangan dan keamanan lingkungan Poskesdes/Puskesmas/Rumah-Sakit
30. Petugas Kesehatan memberikan pelayanan yang cepat dan memuaskan
31. Lingkungan Poskesdes/Puskesmas/Rumah-Sakit tidak bising dan bebas dari gangguan-gangguan yang mengancam rasa aman
32. Perilaku dokter menimbulkan rasa aman 33. Dokter/Petugas menjaga kerahasiaan pasien
E.Empati (Emphaty) Pertanyaan Sangat tidak Baik Tidak Baik Kurang Baik Baik Sangat Baik 34.Dokter/Bidan selalu ingat terhadap
permasalah/keluhan pasien sebelumnya 35.Dokter/Bidan selalu menanyakan kabar dan
keadaan pasien
36.Dokter/Bidan selalu mendengarkan dengan seksama semua keluhan pasien
37.Dokter/Bidan dapat mengenal setiap pasien yang datang memeriksakan kehamilan 38.Petugas Kesehatan Puskesmas bersedia
untuk meminta maaf bila terjadi kesalahan 39.Perhatian, kesabaran dan ketelatenan tenaga
kesehatan dalam memberikan pelayanan Jampersal
40.Kemudahan pasien dalam mendapatkan informasi secara jelas dan akurat.
Pertanyaan Ya Tidak
1. Dari pelayanan kesehatan dan fasilitas yang diterima apakah sudah sesuai dengan permintaan Anda?
2. Berdasarkan pengalaman Anda menggunakan pelayanan kesehatan apakah Anda akan memanfaatkan Pelayanan Jampersal?
JAWABLAH PERTANYAAN BERIKUT INI :
1. Apa alasan Anda menggunakan pelayanan Jampersal :
... ... ... 2. Apa alasan Anda tidak menggunakan pelayanan Jampersal : ... ... ...
