Saran - KESIMPULAN DAN SARAN - ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMA

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

B. Saran

1. Adanya penempelan/ pemasangan informasi tentang syarat-syarat pendaftaran pasien BPJS di pasang ditempat yang strategis, sehingga

pasien sudah mengetahui apa saja yang harus dilengkapi pada saat mendaftar di Rumah Sakit.

2. Menyiapkan check list kecil yang berisi tentang persyaratan BPJS, diberikan pada saat pasien mendaftar dan petugas selalu mengingatkan agar selalu melengkapi syarat-syarat sebagai pasien peserta BPJS

3. Menghimbau perawat sebagai asisten dokter untuk mengingatkan dokter agar melengkapi dokumen yang digunakan untuk persyaratan klaim.

4. Untuk memperjelas alur kerja dan menhindari kesalahan administrasi perlunya pembaharuan/ revisi terhadap Standar Operasional Prosedur persyaratan jaminan khususnya pasien BPJS Kesehatan

DAFTAR PUSTAKA

1. Departemen Kesehatan RI. Pedoman Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan Masyarakat (Jamkesmas). Jakarta: Departemen Kesehatan. 2008.

2. Huffman, Edna K. Health Information Management. Phisicians Record Compani Berwyn illnous. 1994.

3. Buku Pegangan Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional dalam Sistem Jaminan Sosial Nasional.

4. Hasymi, A. Pengantar Asuransi. Bumi Aksara. Jakarta. 2002

5. Azrul Anzwar. Pengantar Administrasi Kesehatan. Edisi Ketiga. Binarupa Aksara. Jakarta. 1996

6. Wiyono, Djoko. Managemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Cetakan Pertama. Jakarta. 1999.

7. Anonim. Peserta BPJS. http://www.Bpjs-kesehatan.go.id/. Diakses Pada: Maret 2016

8. Depkes RI. Permenkes No. 269/MENKES/PER/III.2008.

9. Anonim. Administrasi Klaim BPJS. http://www.Bpjs-kesehatan.go.id/. Diakses Pada: Maret 2016

10. Depkes RI. Pedoman Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta: Departemen Kesehatan. 2014

11. Depkes RI. Standar Tarif Pelayanan dalam Penyelenggaraan Progam Jaminan Kesehatan. Jakarta: Departemen Kesehatan. 2014

12. Notoadmojo, Soekidjo. Metodologi Penelitian Kesehatan. Cetakan kedua. Jakarta. 2002.

13. Direktorat pelayanan. Buku Petunjuk Verifikasi Klaim. 2014.

15. Hatta, Gemala. Pedoman Manajemen Informasi Kesehatan di Sarana

Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia (UI-press).

PEDOMAN WAWANCARA

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMAH SAKIT KEPADA BPJS KESEHATAN DI RSUD TUGUREJO

SEMARANG TAHUN 2016

Tanggal : Nama :

Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan Jabatan :

Lama Kerja : Pendidikan :

1. Bagaimana prosedur pendaftaran pasien BPJS ? 2. Apa saja syarat-syarat pendaftaran pasien BPJS ?

3. Pada saat pasien BPJS mendaftar, apakah harus membawa persyaratan lengkap ?

4. Bagaimana jika pasien BPJS dating mendaftar tidak membawa persyaratan yang lengkap atau kurang salah satu persyaratan, apakah pasien harus melengkapi terlebih dahulu atau dapat dilayani dahulu sementara persyaratan bias menyusul ?

5. Apa bentuk informasi yang digunakan mengenai prosedur pendaftaran pasien BPJS ?

PEDOMAN WAWANCARA

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMAH SAKIT KEPADA BPJS KESEHATAN DI RSUD TUGUREJO

SEMARANG TAHUN 2016

Tanggal : Nama :

Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan Jabatan :

Lama Kerja : Pendidikan :

1. Bagaimana prosedur klaim BPJS di RSUD Tugurejo Semarang?

2. Apa saja dokumen/formulir yang digunakan untuk pengajuan klaim BPJS? 3. Apa yang dilakukan apabila persyaratan pengajuan klaim belum lengkap? 4. Berapa lama batasan waktu dalam pengumpulan berkas klaim?

PEDOMAN WAWANCARA

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMAH SAKIT KEPADA BPJS KESEHATAN DI RSUD TUGUREJO

SEMARANG TAHUN 2016

Tanggal :

Nama :

Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan Pendidikan Terakhir :

Umur :

1. Apa saja syarat-syarat yang harus dipenuhi ketika mendaftar di rumah sakit sebagai pasien BPJS?

2. Apakah diharuskan membawa surat rujukan dari puskesmas? 3. Bagaimana saudara mendapatkan surat rujukan?

4. Apakah saudara selalu membawa kartu BPJS ketika mendaftar? 5. Apakah saudara tahu prosedur pendaftaran pasien BPJS?

6. Apakah petugas menjelaskan proses pendaftaran yang harus dilakukan pasien BPJS termasuk berkas persyaratan yang harus dipenuhi?

7. Apakah ada penempelan/pemasangan informasi tentang alur dan syarat pendaftaran pasien yang menggunakan Jaminan Kesehatan BPJS di RSUD Tugurejo Semarang?

8. Apakah diperlukan penempelan/pemasangan informasi tentang alur dan syarat pendaftaran di RSUD Tugurejo Semarang?

JAWABAN WAWANCARA

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMAH SAKIT KEPADA BPJS KESEHATAN DI RSUD TUGUREJO

SEMARANG TAHUN 2016 Tanggal : 29 Juni 2016

Nama : Frani W.A

Jenis Kelamin : Laki-laki

Jabatan : Administrasi Rekam Medis (Instalasi Rawat Jalan) Pendidikan : S1

1. Bagaimana prosedur pendaftaran pasien BPJS?

a. Pasien mengambil nomer antrian sesuai loket poli yang dituju. b. Pasien datang ke loket, sesuai nomor urutan.

c. Petugas menanyakan pada pasien ingin priksa menggunakan jaminan apa? Umum/BPJS/Asuransi lain?

d. Jika pasien menggunakan jaminan BPJS maka pihak pendaftaran meneliti kelengkapan persyaratan BPJS.

Persyaratan yang harus dipenuhi pasien untuk periksa di Poliklinik adalah:

1) Surat Rujukan Asli Cap Basah dari faskes tingkat pertama (Puskesmas, dokter keluarga) untuk kunjungan pertama, boleh dipakai lagi dengan memfotocopy surat rujukan berlaku selama 6 bulan dengan diagnosa penyakit yang sama.

Surat Keterangan dalam Perawatan, surat ini diberikan dokter yang digunakan jika pasien sudah diperiksa di poliklinik tersebut tetapi masih memerlukan perawatan. Surat ini sebagai pengganti surat rujukan Asli, saat pasien mendaftar surat dalam perawatan harus disertai fotocopy surat rujukan. Surat Perawatan ini digunakan hanya satu kali, tidak boleh difotocopy, dan tidak ada coretan pada tanggal.

Surat Kontrol (digunakan jika pasien tersebut setelah di rawat inap, masih memerlukan perawatan lagi tapi rawat jalan). Surat control ini terdapat 2 lembar yaitu warna putih (Kontrol 1) dan warna pink (kontrol 2), setelah kontrol 2 habis perawat akan membuat surat balasan rujukan ke faskes pertama misalnya puskesmas/ dokter keluarga.

2) Fotocopy KTP

3) Fotocopy Kartu BPJS

4) Fotocopy Kartu Keluarga (KK) wajib dilampirkan bagi anak usia dibawah 17 Tahun.

e. Petugas pendaftaran meneliti persyaratan seperti Kartu BPJS statusnya masih aktif/tidak melalui Aplikasi yang disediakan oleh BPJS.

f. Meneliti surat rujukan bahwa rumah sakit yang dituju sesuai atau tidak karena surat rujukan harus sesuai tempat yang dituju. Masa berlaku surat rujukan maksimal 6 bulan periksa dengan diagnosa yang sama. g. Petugas mengentry ke Komputer

h. Petugas Pendaftaran mencetak formulir bukti pelayanan rawat jalan dan SEP (Surat Elegibilitas Peserta)

i. Berkas persyaratan yaitu Surat Rujukan/surat dalam perawatan/surat kontrol, Fotocopy KTP, Fotocopy Kartu BPJS, Formulir Bukti Pelayanan, SEP dan (Jika masih anak dibawah 17 tahun dilampiri Fotocopy KK) digabungkan lalu diserahkan kembali kepada pasien.

j. Petugas mengarahkan pasien kepoli yang dituju. 2. Apa saja syarat-syarat pendaftaran pasien BPJS?

surat rujukan. Surat Perawatan ini digunakan hanya satu kali, tidak boleh difotocopy, dan tidak ada coretan pada tanggal.

2) Fotocopy KTP

3) Fotocopy Kartu BPJS

4) Fotocopy Kartu Keluarga (KK) wajib dilampirkan bagi anak usia dibawah 17 Tahun.

3. Pada saat pasien BPJS mendaftar, apakah harus membawa persyaratan lengkap?

Pasien BPJS wajib membawa persyaratan lengkap yang telah ditentukan. 4. Bagaimanan jika pasien BPJS dating mendaftar tidak membawa persyaratan

lengkap? Atau kurang salah satu persyaratan, apakah pasien harus melengkapi terlebih dahulu atau dapat dilayani dahulu sementara persyaratan bias menyusul?

Harus melengkapi terlebih dahulu administrasinya sesuai yang telah ditentukan baru bias mendaftar untuk mendapatkan pelayanan kesehatan, apabila tidak mau melengkapi pasien dapat mendaftar sebagai pasien umum (bayar tunai)

5. Apa bentuk informasi yang digunakan mengenai prosedur pendaftaran pasien BPJS?

Bentuk Informasi disampaikan secara lisan oleh petugas jika pasien bertanya dan kesulitan.

JAWABAN WAWANCARA

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMAH SAKIT KEPADA BPJS KESEHATAN DI RSUD TUGUREJO

SEMARANG TAHUN 2016 Tanggal : 29 Juni 2016

Nama : Mamik Jenis Kelamin : Perempuan Jabatan : Bagian BPJS Pendidikan : S1

1. Bagaimana prosedur klaim BPJS di RSUD Tugurejo Semarang?

a. Pada bagian pendaftaran merupakan awal pengumpulan berkas yaitu Surat Rujukan asli (untuk pertama kali kontrol) dan Fotocopy Surat Rujukan (untuk kedua kali)/ Surat dalam Perawatan/ Surat Kontrol, Fotocopy KTP, Fotocopy Kartu BPJS, Formulir Bukti Pelayanan, SEP dan (Jika tidak memiliki KTP dilampiri Fotocopy KK).

b. Kemudian berkas tersebut dibawa pasien dan diserahkan ke perawat poliklinik sebelum dilakukan pemeriksaan, disini berkas akan diisi diagnosa/ tindakan dan mendapatkan resep.

c. Berkas menuju apotik untuk pengambilan obat oleh pasien.

d. Berkas menuju kasir/ keuangan untuk di cek kembali berkasnya dan jumlah administrasinya.

e. Dari keuangan berkas menuju bagian Rekam Medis, menuju dua bagian rekam medis yaitu Koding dan Grouping INA CBG

f. Berkas kembali lagi kebagian keuangan untuk di cek kembali sebelum menuju bagian verifikasi BPJS

g. Setelah di cek kembali dibagian keuangan berkas kemudian menuju BPJS.

h. Jika ada kesalahan, dokumen akan langsung dikembalikan menuju bagian rekam medis

i. Dokumen atau berkas yang sudah diperbaiki akan dikirim langsung menuju BPJS.

2. Apa saja dokumen/formulir yang digunakan untuk pengajuan klaim BPJS? d. Kartu BPJS

e. Surat Rujukan atau Surat dalam Perawatan atau Surat Kontrol f. SEP (Surat Eligibilitas Peserta)

g. Kuitansi Pembayaran

h. Fotocopy Kartu Keluarga (bagi pemilik BPJS PBI dan yang tidak memiliki KTP)

i. Fotocopy KTP

j. Formulir Bukti Pelayanan Rawat Jalan, merupakan formulir bukti pemeriksaan dan bukti diagnosis yang menyebutkan atau tertera nama Dokter yang menangani.

k. Grouper INA-CBG’s

l. Dokumen- dokumen dari unit pelayanan kesehatan di rumah sakit : 4) Bukti penunjang diagnostik

5) Bukti tindakan medik 6) Bukti resep dokter

3. Apa yang dilakukan apabila persyaratan pengajuan klaim belum lengkap? Tetap harus dilengkapi terlebih dahulu, baru diklaimkan

4. Berapa lama batasan waktu dalam pengumpulan berkas klaim? Sampai tanggal 5 bulan berikutnya

JAWABAN WAWANCARA

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMAH SAKIT KEPADA BPJS KESEHATAN DI RSUD TUGUREJO

SEMARANG TAHUN 2016 Tanggal : 30 Juni 2016

Nama : Astuti

Jenis Kelamin : Perempuan Pendidikan Terakhir : SMA

Umur : 28

1. Apa saja syarat-syarat yang harus dipenuhi ketika mendaftar di rumah sakit sebagai pasien BPJS?

Syaratnya membawa kartu BPJS, surat rujukan, KTP, KK difotocopy 2. Apakah diharuskan membawa surat rujukan dari puskesmas?

Harus bawa

3. Bagaimana saudara mendapatkan surat rujukan? Dari puskesmas, nanti dapat suratnya

4. Apakah saudara selalu membawa kartu BPJS ketika mendaftar? Iya selalu bawa

5. Apakah saudara tahu prosedur pendaftaran pasien BPJS?

Tekan tombol antrian sesuai poli, kemudian menunggu panggilan nanti petugas memanggil baru didaftar terus ke poli

6. Apakah petugas menjelaskan proses pendaftaran yang harus dilakukan pasien BPJS termasuk berkas persyaratan yang harus dipenuhi?

Iya

7. Apakah ada penempelan/pemasangan informasi tentang alur dan syarat pendaftaran pasien yang menggunakan Jaminan Kesehatan BPJS di RSUD Tugurejo Semarang?

Ada Cuma penempatannya tidak kelihatan

8. Apakah diperlukan penempelan/pemasangan informasi tentang alur dan syarat pendaftaran di RSUD Tugurejo Semarang?

JAWABAN WAWANCARA

ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMAH SAKIT KEPADA BPJS KESEHATAN DI RSUD TUGUREJO

SEMARANG TAHUN 2016

Tanggal : 30 Juni 2016

Nama : Bambang

Jenis Kelamin : Laki-laki Pendidikan Terakhir : SMA

Umur : 30

1. Apa saja syarat-syarat yang harus dipenuhi ketika mendaftar di rumah sakit sebagai pasien BPJS?

Syaratnya bawa KTP dan kartu KK

2. Apakah diharuskan membawa surat rujukan dari puskesmas? Ya

3. Bagaimana saudara mendapatkan surat rujukan?

Kalau surat rujukan mengajukan sendiri minta ke puskesmas 4. Apakah saudara selalu membawa kartu BPJS ketika mendaftar?

Iya

5. Apakah saudara tahu prosedur pendaftaran pasien BPJS? Belum

6. Apakah petugas menjelaskan proses pendaftaran yang harus dilakukan pasien BPJS termasuk berkas persyaratan yang harus dipenuhi?

Iya

7. Apakah ada penempelan/pemasangan informasi tentang alur dan syarat pendaftaran pasien yang menggunakan Jaminan Kesehatan BPJS di RSUD Tugurejo Semarang?

Kayanya saya belum liat

8. Apakah diperlukan penempelan/pemasangan informasi tentang alur dan syarat pendaftaran di RSUD Tugurejo Semarang?

N o NO RM Surat Rujukan SEP KTP K K FC Kartu BPJS Formulir Bukti Pelayana n Resep Biaya Perawata/ Administrasi Pemeriksaan Penunjang Grouper Ina-cbg’s Keterangan 1 4394xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Tujuan RS dirujukan kosongan 2 1539xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 3 4701xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 4 2507xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 5 4939xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 6 4982xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

7 0660xx √ √ √ √ √ - √ √ √ √ Tidak ada diagnosa dokter

(masih kosongan)

8 0834xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

9 4126xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

10 4842xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Surat perawatan tidak sesuai

kedatangan terakhir

11 4981xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

12 0516xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

13 4453xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

14 4981xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

15 4431xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Surat Perawatan tidak

sesuai kedatangan terakhir

16 3951xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

17 4983xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

18 4982xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Tidak ada surat perawatan

yang asli 19 4983xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 20 2852xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 21 4983xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 22 2141xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 23 4983xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 24 4463xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 25 4969xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 26 4984xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

N o NO RM Surat Rujukan SEP KTP K K FC Kartu BPJS Formulir Bukti Pelayanan Resep Biaya Perawatan/ Administrasi Pemeriksaan Penunjang Grouper Ina-cbg’s Keterangan

27 2466xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Surat Kontrol tidak sesuai

Jadwal 28 4977xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 29 4984xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 30 4749xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 31 1191xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 32 4926xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

33 2334xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Rujukan tidak sesuai

periksa ke poli paru tapi rujukan poli kebidanan

34 4702xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 35 2030xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 36 4965xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 37 4895xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 38 2046xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 39 4987xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

40 4014xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Rujukan tidak sesuai

(dirujukan tertuju RSUD Ungaran) 41 4700xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 42 0722xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 43 4700xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 44 0722xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 45 4955xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 46 4969xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

47 1195xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Rujukan tidak sesuai

(tertera di RSUD Sunan Kalijaga)

48 4769xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

49 4982xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

50 4769xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

N o NO RM Surat Rujukan SE P KT P KK FC Kartu BPJS Formulir Bukti Pelayana n Resep Biaya Perawatan/ Administrasi Pemeriksaan Penunjang Grouper Ina-cbg’s Keterangan

52 1543xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Surat Perawatan tidak

sesuai kedatangan terakhir

53 4432xx √ √ √ √ √ - √ √ √ √ Tidak ada diagnosa dan

tanda tangan dokter

54 4953xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 55 4986xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 56 4926xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 57 4987xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 58 4957xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap 59 4296xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

60 0727xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Rujukan tidak sesuai (tertera

di poli Sp. Bedah tetapi mendaftar di poli dalam)

61 4987xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

62 4938xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

63 1169xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

64 4431xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Pasien Tidak datang

65 4986xx 66 0389xx

67 4718xx √ √ - √ - √ √ √ √ √ Tidak ada fotokopi Kartu

BPJS dan Identitas lain (pertama kali periksa)

68 0389xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

69 4989xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

70 4732xx √ √ √ √ √ - √ √ √ √ Tidak ada diagnose dokter

71 4915xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

72 4983xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

73 4990xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

N o NO RM Surat Rujukan SE P KT P KK FC Kartu BPJS Formulir Bukti Pelayana n Resep Biaya Perawatan/ Administrasi Pemeriksaan Penunjang Grouper Ina-cbg’s Keterangan

75 5010xx √ √ √ √ - √ √ √ √ √ Tidak ada Fotokopi kartu

BPJS dan Identitas lain (pertama kali periksa)

76 4990xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

77 4991xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

78 4842xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

79 2336xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Rujukan dari Kendal Kota

tidak sesuai perbatasan tidak bias langsung periksa ke RS Tugurejo

80 2811xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

81 2056xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

82 0986xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

83 4891xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

84 4656xx √ √ √ √ √ - √ √ √ √ Diagnosa Dokter tidak ada

dan TTD dokter tidak ada

85 2109xx √ √ √ √ √ - √ √ √ √ Diagnosa dokter tidak ada

dan TTD dokter tidak ada

86 4990xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

87 2511xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

88 4525xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

89 1994xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

90 2577xx - √ √ √ √ √ √ √ √ √ Rujukan tidak sesuai periksa

ke poli dalam tapi rujukan poli gigi

91 2158xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

92 2711xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

93 4991xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

94 4986xx √ √ √ √ √ - √ √ √ √ Tidak ada diagnosa dokter

95 1306xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

N o NO RM Surat Rujukan SE P KT P KK FC Kartu BPJS Formulir Bukti Pelayana n Resep Biaya Perawatan/ Administrasi Pemeriksaan Penunjang Grouper Ina-cbg’s Keterangan 97 4932xx √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Lengkap

98 451840 √ √ √ √ √ - √ √ √ √ Tidak ada diagnosa dokter

Dalam dokumen ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERLAMBATAN KLAIM RUMAH SAKIT KEPADA BPJS KESEHATAN DI RSUD TUGUREJO SEMARANG TAHUN 2016 (Halaman 76-116)