BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2 Saran
Berdasarkan hasil pembahasan yang telah dirangkum dalam kesimpulan di
atas, maka diajukan beberapa saran yang membangun sebagai berikut :
1. Perusahaan harus lebih meningkatkan lagi kompetensi karyawan di
perusahaannya. Karena jika tidak dipertahankan dan ditingkatkan, maka
kompetensi karyawan akan menurun. Indikator keterampilan harus lebih
diperhatikan karena memiliki skor nilai paling rendah. Peningkatan
keterampilan karyawan bisa ditempuh dengan cara diadakannya pendidikan
dan pelatihan bagi karyawan.
2. Perusahaan harus lebih meningkatkan kepuasan kerja karyawan, terutama
dalam faktor pekerjaan itu sendiri. Perusahaan harus lebih memikirkan
bagaimana caranya agar karyawan dapat lebih bersemangat dalam bekerja dan
dapat mencintai pekerjaannya. Hal ini harus dilakukan agar menghindari
kemangkiran karyawan dalam pekerjaan dan untuk menghindari turn over
(kecenderungan karyawan untuk berhenti atau pindah kerja). Peran penyelia
sangat berpengaruh pada kondisi ini untuk memberi motivasi kepada
171
mengurangi tingkat kejenuhan karyawan terhadap pekerjaanya. Pihak
perusahaan bisa mengadakan acara gathering maupun acara liburan atau
olahraga bersama untuk mengatasi permasalahan ini.
3. Perusahaan harus lebih meningkatkan produktivitas kerja karyawan.
Peningkatan produktivitas bisa dilakukan dengan berbagai cara. Hal ini
bertujuan untuk meningkatkan kualitas kerja karyawan maupun mutu dari
output yang dihasilkan. Peningkatan produktivitas bisa dilakukan dengan cara
perbaikan manajemen ke arah yang lebih baik, menyediakan fasilitas untuk
membantu kinerja karyawan, perbaikan pelayanan terhadap konsumen,
pemberian pendidikan dan pelatihan kepada karyawan, pemberian gaji yang
KOMPETENSI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. ANGKASA PURA II, BANDARA HUSEIN SASTRANEGARA, BANDUNG
Competence and Job Satisfaction on Employee Productivity at PT. Angkasa Pura II, Husein Sastranegara Airport, Bandung
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Dalam Menempuh Jenjang S1
Program Studi Manajemen
RINDA YULISNA OSIANI 21211908
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA 2015
ix DAFTAR ISI
Lembar Pengesahan ... i
Lembar Pernyataan Keaslian ... ii
Motto ... iii
Abstrak ... iv
Kata Pengantar ... vi
Daftar Isi ... ix
Daftar Gambar ... xiv
Dafar Tabel ... xv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 6
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 6
1.2.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 7
1.3.1 Maksud Penelitian ... 7
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 7
1.4 Kegunaan Penelitian ... 8
1.4.1 Kegunaan Praktis ... 8
1.4.2 Kegunaan Akademis ... 9
1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 9
x
1.5.2 Waktu Penelitian ... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka... 11
2.1.1 Kompetensi ... 11
2.1.1.1 Definisi Kompetensi ... 11
2.1.1.2 Indikator Kompetensi ... 12
2.1.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kompetensi ... 13
2.1.1.4 Tipe Kompetensi ... 15
2.1.2 Kepuasan Kerja ... 15
2.1.2.1 Definisi Kepuasan Kerja ... 15
2.1.2.2 Indikator Kepuasan Kerja ... 17
2.1.2.3 Variabel Kepuasan Kerja ... 19
2.1.2.4 Teori Kepuasan Kerja ... 20
2.1.2.5 Survei Kepuasan Kerja ... 22
2.1.2.6 Pengukuran Kepuasan Kerja ... 24
2.1.3 Produktivitas ... 28
2.1.3.1 Definisi Produktivitas ... 28
2.1.3.2 Indikator Produktivitas Kerja ... 29
2.1.3.3 Faktor-Faktor Produktivitas ... 31
2.1.3.4 Kunci untuk Mencapai Produktivitas ... 35
2.1.4 Penelitian Terdahulu ... 36
xi
2.2.1 Pengaruh Kompetensi terhadap Produktivitas Kerja ... 42
2.2.2 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja ... 43
2.2.3 Pengaruh Kompetensi terhadap Kepuasan Kerja ... 44
2.2.4 Pengaruh Kompetensi dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja ... 44
2.3 Hipotesis... 46
BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ... 47
3.2 Metode Penelitian ... 48
3.2.1 Desain Penelitian ... 50
3.2.2 Operasionalisasi Variabel ... 53
3.2.3 Sumber dan Teknik Penentuan Data ... 58
3.2.3.1 Sumber Data ... 58
3.2.3.2 Teknik Penentuan Data ... 59
3.2.4 Teknik Pengumpulan Data ... 62
3.2.4.1 Uji Validitas ... 64
3.2.4.2 Uji Reliabilitas ... 69
3.2.4.3 Uji MSI ... 72
3.2.5 Rancangan Analisis dan Pengujian Hipotesis ... 73
3.2.5.1 Rancangan Analisis ... 73
3.2.5.1.1 Analisis Deskriptif atau Kualitatif ... 73
xii
3.2.5.1.2.1 Analisis Jalur (Path Analysis) ... 76
3.2.5.1.2.2 Analisis Korelasi ... 80
3.2.5.1.2.3 Analisis Koefisien Determinasi ... 81
3.2.5.2 Pengujian Hipotesis ... 82
3.2.5.2.1 Uji T (Pengujian secara Parsial) ... 83
3.2.5.2.2 Uji F (Pengujian secara Simultan) ... 86
3.2.5.2.3 Penetapan Tingkat Signifikansi ... 88
3.2.5.2.4 Penetapan Kriteria Penerimaan dan Penolakan Hipotesis ... 88
3.2.5.2.5 Penarikan Kesimpulan ... 88
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 89
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 89
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 93
4.1.3 Logo Perusahaan ... 96
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ... 98
4.2 Karakteristik Responden ... 100
4.3 Analisis Deskriptif ... 103
4.3.1 Analisis Deskriptif Kompetensi Kerja Karyawan ... 104
4.3.2 Analisis Deskriptif Kepuasan Kerja Karyawan ... 120
4.3.3 Analisis Deskriptif Produktivitas Kerja Karyawan ... 134
xiii
4.4 Analisis Verifikatif ... 152
4.4.1 Analisis Jalur (Path Analysis) ... 152
4.4.1.1 Pengujian Pengaruh Kompetensi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ... 153
4.4.1.2 Pengujian Pengaruh Kompetensi dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan ... 155
4.4.2 Analisis Korelasi ... 157
4.4.3 Analisis Koefisien Determinasi ... 159
4.4.4 Pengujian Hipotesis Verifikatif ... 160
4.4.4.1 Pengujian Hipotesis secara Parsial ... 160
4.4.4.1.1 Pengujian Hipotesis Pengaruh Kompetensi Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan ... 160
4.4.4.1.2 Pengujian Hipotesis Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan ... 162
4.4.4.2 Pengujian Hipotesis secara Simultan... 164
4.4.4.3 Pengujian Koefisien Jalur ... 165
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 168
5.2 Saran... 170
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR PUSTAKA
A.A Anwar Prabu Mangkunegara. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung. Penerbit: Remaja Rosdakarya.
A.A Ngurah Bagus Dhermawan, dkk. 2012. Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja, Kompetensi dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai di Lingkungan Kantor Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Bali. Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan. Edisi Agustus, Vol.6, No.2
Agustina Hanafi. 2014. Pengaruh Kompetensi, Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Prestasi Kerja Karyawan PT. Multidata Palembang (IT Superstore). Jurnal Konferensi Nasional. ISSN 2086-0390
Batagarawa, et al. 2014. Relationship Between Office and Job Satisfaction among Administrative Support Personnel. International Journal of Research in Humanity, Arts and Literature. Vol.2, Issue 12, December 2014. Page 55- 66. ISSN(E) 2321-8878
Boulter, N. Dalziel, M and Hill, J. 2000. People and Competencies. London. Bidlles, Ltd
Edy Sutrisno. 2010. Budaya Organisasi. Jakarta. Penerbit: Kencana
Engko. 2008. Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Individual dengan Self Esteem dan Self Efficiency Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bisnis Akuntansi Vol.10 No. 1
Henry Simamora. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi 3). Yogyakarta. Penerbit: STIE YKPN Yogyakarta
Ivonne A. S Sajangbati. 2013. Motivasi, Disiplin dan Kepuasan Pengaruhnya terhadap Kinerja Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Bitung. Jurnal EMBA. Edisi Desember, Vol.1, No.4, Hal. 667-678. ISSN 2302- 1174
Jain, Suman, et al. 2012. Job Satisfaction in Banking: A Study of Private and Public Sector Banks (Comparative Study). International Journal of Science and Technology. Vol.2, Issue1, February 2012. ISSN (online):2250-141X
Jennifer Octora Kapahang. Christoffel Kojo. Yantje Uhing. 2014. Pendidikan, Pengalaman Kerja dan Kompetensi Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan pada PT. PLN (Persero) Wilayah Suluttenggo. Jurnal EMBA. Edisi Desember, Vol.2, No.4, Hal. 503-513. ISSN 2302-1174
Margono. 2010. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta. Penerbit: Rineka Cipta.
Mufidah. Silvya L Mandey. Lisbeth Mananeke. 2014. Analisis Tingkat Pendidikan, Kompetensi dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Asuransi Jasa Raharja Putera Manado. Jurnal EMBA. Edisi Juni, Vol.2, No. 2, Hal. 1339-1348. ISSN 2303-1174
Muchdarsyah Sinungan. 2009. Produktivitas Apa Dan Bagaimana. Jakarta. Penerbit: Bumi Aksara
Palan, R. 2007. Competence Management-A Practicionser’s Guide (Competency Management, Teknik Mengimplementasikan Manajemen SDM Berbasis Kompetensi untuk Meningkatkan Daya Saing Organisasi). Penterjemah: Octa Melia Jalal. Jakarta. PPM
R. Okky Satria. 2013. Pengaruh Motivasi dan Pelatihan terhadap Kompetensi Kerja serta Implikasinya pada Produktivitas Pegawai Dinas Perhubungan Kota Bandung. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship. Edisi Oktober, Vol.7, No. 2, Hal. 74-83. ISSN 2443-0633
Sedarmayanti. 2004. Pengembangan Kepribadian Pegawai. Bandung. Penerbit: Mandar Maju
Sedarmayanti. 2009. Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja. Bandung. Penerbit: Mandar Maju
Sondang P. Siagian. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Penerbit: Bumi Aksara
Singarimbun. Masri. Sofian Effendi. 2000. Metode Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES.
Spencer Lyle M. and Signe M. Spencer. 1993. Competency Work : Model For Superior Performe. John Wiley and Son, inc.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfa Beta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung. Penerbit. Alfabeta
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung. Penerbit: Alfabeta
Suwatno. Donni Priansa. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Bandung. Penerbit: Alfabeta.
Teguh Ariefiantoro. Susanto. 2012. Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Lingkungan Fisik terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi Kasus Karyawan bagian Produksi PT. Sango Ceramic Indonesia). Jurnal Dinamika Sosbud. Edisi Juni, Vol. 14, No. 1, Hal. 80-88. ISSN 1410-9859
Umi Narimawati. 2007. Peranan Modal Intelektual dalam Menciptakan Kepuasan dan Kinerja Dosen. Jurnal Mandiri. Edisi Juni. Kopertis Wilayah II Palembang.
Umi Narimawati. 2010. Penulisan Karya Ilmiah. Jakarta: Penerbit: Genesis.
Umi Narimawati. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, Teori dan Aplikasi. Bandung. Penerbit: Agung Media.
Veithzal Rivai. Sagala E. J. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta. Penerbit: Rajagrafindo Persada
Veithzal Rivai. 2011. Manajemen Sumber Daya untuk Perusahaan dari Teori ke Praktek. Jakarta. Penerbit: Rajagrafindo Persada
Viona Malonda. 2013. Kepuasan Dan Motivasi Kerja Pengaruhnya Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Matahari Megamall Manado. Jurnal Emba. Edisi Juni, Vol.1, No.3, Hal. 969-97. ISSN 2303-1174
Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja. Jakarta. Penerbit: Rajagrafindo Persada.
Wibowo. 2008. Manajemen Kinerja. Jakarta. Penerbit: Rajagrafindo Persada.
WEBSITE
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Curriculum Vitae
BIODATA
Nama : Rinda Yulisna Osiani
NIM : 21211908
Tempat/ Tanggal Lahir : Subang, 15 Juli 1991
Kewarganegaraan : Indonesia
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Alamat : Dusun Sudimampir RT02/RW04 No. 54
Kel.Kaliangsana Kec. Kalijati, Subang - Jawa Barat
Telp/ HP : 081802023125/082216950006
Email : rinda_yulisna@yahoo.com
PENDIDIKAN
1996-1998 : TK Ikal Dolog Palembang
1998-2003 : SD YSPP PUSRI Palembang, SDN Ciseureuh 2 Purwakarta
2003-2006 : SMP Negeri 1 Kalijati, Subang
2006-2009 : SMA Negeri 1 Subang
Bandung, Juli 2015
Penulis,
Rinda Yulisna Osiani NIM. 21211908
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang Maha Pengasih
dan Penyayang, karena atas rahmat dan karunia-Nyalah penulis dapat
menyelesaikan Skripsi yang berjudul “Kompetensi dan Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Angkasa Pura II, Bandara Husein Sastranegara, Bandung.”
Skripsi ini merupakan salah satu syarat wajib yang terdapat pada
kurikulum Universitas Komputer Indonesia dan menjadi syarat kelulusan yang
wajib dilaksanakan oleh semua mahasiswa Universitas Komputer Indonesia.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ibu Isniar
Budiarti, SE., M.Si selaku dosen pembimbing dan juga ucapan terima kasih
kepada Ibu Prof. Dr. Hj. Umi Narimawati, Dra., SE., M.Si dan Ibu Lita Wulantika
SE., M.Si selaku dosen penguji yang telah banyak membantu sehingga skripsi ini
dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu.
Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna mengingat
terbatasnya kemampuan serta ilmu yang dimiliki oleh penulis masih kurang, maka
banyak lika-liku kesulitan yang dialami, namun terdorong oleh kewajiban serta
hasrat ingin menjadi anggota masyarakat yang maju, berilmu dan berguna maka
pada akhirnya penulis dapat menyelesaikannya dan oleh karena itu kritik dan
saran sangat diharapkan bagi penyempurnaan Skripsi ini.
Dalam mengatasi kesulitan-kesulitan dalam penyusunan Skripsi ini penulis
vii
ini penulis menyampaikan penghargaan yang setinggi-tingginya dan
penghormatan yang setulus-tulusnya, serta ucapan terima kasih yang sedalam-
dalamnya kepada :
1. Bapak Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto selaku Rektor Universitas Komputer
Indonesia.
2. Ibu Prof. Dr. Hj. Dwi Kartini, SE., Spec.Lic. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi, Universitas Komputer Indonesia.
3. Ibu Dr. Raeni Dwi Santy, SE., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen, Universitas Komputer Indonesia.
4. Ibu Lina Ismawati, SE., M.Si. selaku dosen wali yang telah memberikan
motivasi dalam penyusunan Skripsi ini.
5. Seluruh dosen tetap UNIKOM yang telah mengajarkan saya banyak ilmu dan
dosen-dosen lain yang juga ikut berperan besar dalam berlangsungnya
kegiatan belajar.
6. Ibu Hana Umi Kalsum A.md dan Ibu Rismaya S.Sos selaku staff administrasi
jurusan Manajemen Ekonomi di Universitas Komputer Indonesia.
7. Bapak Tomo, Ibu Entin, Bapak Sukijo dan Bapak Mabruri selaku
Pembimbing Perusahaan yang telah membimbing dan memberikan arahan
dalam pembuatan Skripsi ini.
8. Semua staff PT. Angkasa Pura II (Persero) yang telah banyak membantu
memberikan informasi untuk kepentingan penelitian dalam Skripsi ini.
9. Bapak dan Ibu tercinta selaku orang tua, atas do’a restu dan kasih sayang yang tidak terhingga yang telah mendidik saya selama ini dan
viii
10. Sahabat serta teman di MN-4K UNIKOM yang selama ini menjadi bagian
yang tidak terpisahkan yang selalu membantu di dalam penyusunan Skripsi
ini.
11. Serta semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.
Terimakasih atas kontribusinya, semoga Allah membalas kebaikan semua.
Amin.
Akhirnya mengingat kemampuan penyusun yang dirasakan masih banyak
kekurangan terutama dari ilmu yang tidak ada batasanya, maka apabila terdapat
kekurangan dalam penyusunan Skripsi ini dapat kiranya dimaafkan. Semoga
Skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat. Penulis sangat berterimakasih apabila
para pembaca memberikan saran dan kritik sehingga Skripsi ini mudah-mudahan
bisa memberikan nilai yang lebih, khususnya bagi penulis dan umumnya bagi
semua pembaca. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya
kepada kita semua. Amin
Hanya kepada Allah-lah penulis bertawakal, semoga Allah memudahkan
segala urusan dan menunjukan jalan yang lebih terbuka dan berpeluang dalam
memperoleh prestasi dan keridoan-Nya.
Amin Ya Robbal A’lamin..
Bandung, Juli 2015
