Saran - KESIMPULAN DAN SARAN - Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen Kaw

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti mengajukan beberapa saran untuk manajemen PT Citrakarya Pranata, yaitu:

1. Untuk menghadapi kondisi persaingan bisnis yang sangat ketat PT. Citra Karya Pranata harus memilki strategi-strategi khusus untuk meningkatkan penjualan produknya. Salah satunya dengan membentuk klub Kawasaki Edge dan memperhatikan klub-klub motor Kawasaki yang ada serta memberikan dukungan pada klub-klub tersebut sehingga ada aturan yang jelas bahwa setiap anggota klub tersebut harus memiliki motor Kawasaki., sehingga pada ahirnya diharapkan dapat meningkatkan penjualan Kawasaki Edge.

2. PT. Citra Karya Pranata harus lebih banyak memberikan informasi kepada konsumen agar konsumen mengetahui kualitas sepeda motor Kawasaki Edge. Beberapa keungulan Kawasaki Edge jika dibandingkan dengan produk motor pesaing di kelas yang sama adalah dalam segi ketahanan mesin dan kecepatannya.

iii

Taufik Azis Hidayat, Reference Group Influence on Consumer Buying Behavior Kawasaki Edge At Main Dealer Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung, Thesis Department of Management Faculty of Economics, University Computer Indonesia of Bandung, 2011, Under the Guidance Trustorini Handayani, SE., M. Si

Competition in the automotive business particularly motorcycles in the city of Bandung today shows the tight competition, it is seen from the increasing number of manufacturers that sell a variety of variants of his motorbike in the city of Bandung. Every marketing management claimed to be more observant in view of market opportunities, one way to see change consumer behavior in society. One of the important factors that influence consumer buying behavior is a factor of the reference group. Reference group may be a reference for a person to consider and make a purchase on a product.

The purpose of this study were: (1) To find reference group on consumer Kawasaki Main Dealer Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung, (2) to know the description of consumer buying behavior Kawasaki Main Dealer Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung, (3) For know how big of Reference Group Influence on Consumer Buying Behavior Kawasaki Edge Main Dealer At Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung

This study has two variables, namely the independent variable (reference group) and the dependent variable (purchase behavior). This research uses descriptive and verification method. Source of data used in this study are primary and secondary data. Data collection method used is to use validity and reliability test. Selected population of consumers Kawasaki Main Dealer Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung. The samples used were as many as 74 people by making simple random sampling technique. Analysis methods in processing the data using simple linear regression analysis, Product-Moment Correlation Pearson,

The result that the reference group has strong relationships and positive impact on purchasing behavior is by correlation of 0.797. While the impact kalompok reference to the purchasing decision amounted to 63.5%, which was measured by using the formula coefficient of determination. The calculation result obtained by testing the hypothesis that t is greater than the table t (11.190> 1.993), then Ho is rejected and thus there is a significant impact among groups with reference to the buying behavior toward a positive relationship. It can be concluded that the higher the reference group, the buying behavior will be higher as well.

Taufik Azis Hidayat, Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen Kawasaki Edge Pada Main Dealer Kawasaki Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung, Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia Bandung 2011, Dibawah Bimbingan Trustorini Handayani, SE.,M.Si

Persaingan dalam bisnis automotive khususnya sepeda motor di kota Bandung saat ini menunjukan persaingan yang semakin ketat, hal ini terlihat dari semakin banyaknya pabrikan yang menjual berbagai varian sepeda motornya di kota Bandung. Setiap manajemen pemasaran dituntut untuk lebih jeli dalam melihat peluang pasar yang ada, salah satunya dengan cara melihat perubahan perilaku konsumen di masyarakat. Salah satu faktor penting yang berpengaruh terhadap perilaku pembelian konsumen adalah faktor kelompok acuan. Kelompok acuan dapat menjadi referensi bagi seseorang untuk mempertimbangkan dan melakukan pembelian pada suatu produk. Tujuan penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui kelompok acuan pada konsumen Main Dealer Kawasaki Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung, (2) untuk mengetahui gambaran perilaku pembelian konsumen Kawasaki Main Dealer Kawasaki Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung, (3) Untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen Kawasaki Edge Pada Main Dealer Kawasaki Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung.

Penelitian ini memiliki dua variabel, yaitu variabel bebas (kelompok acuan) dan variabel terikat (perilaku pembelian). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Populasi dipilih dari konsumen Main Dealer Kawasaki Citra Karya Pranata Soekarno-Hatta Bandung. Sampel yang digunakan adalah sebanyak 74 orang dengan teknik pengambilan simple random sampling. Metode analisis dalam pengolahan data menggunakan analisis regresi linier sederhana, Korelasi Product-Moment Pearson, Method of Succesive Interval (MSI), Koefisien Determinasi dan Rancangan Uji Hipotesis.

Hasil yang diperoleh bahwa kelompok acuan mempunyai hubungan yang kuat dan positif terhadap perilaku pembelian yaitu dengan korelasi sebesar 0,797. Sedangkan besarnya dampak kalompok acuan terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 63,5%, yang diukur dengan menggunakan rumus koefisien determinasi. Hasil perhitungan uji hipotesis diperoleh bahwa t hitung lebih besar dari pada t tabel

SOEKARNO-HATTA BANDUNG

REFERENCE GROUP INFLUENCE

ON CONSUMER BUYING BEHAVIOR KAWASAKI EDGE

AT MAIN DEALER CITRA KARYA PRANATA

SOEKARNO-HATTA BANDUNG

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Ujian Sidang Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Komputer Indonesia Bandung Disusun Oleh:

TAUFIK AZIS HIDAYAT 21206131

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

viii LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR KEASLIAN ABSTRAK ... i ABSTRACK ... iii KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiv

BAB I PENDAHULUAN . ... 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah... 6

1.2.1 Identifikasi Masalah ... 6

1.2.2 Rumusan Masalah ... 6

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 7

1.3.1 Maksud Penelitian ... 7

1.3.2 Tujuan Penelitian ... 7

1.4 Kegunaan Penelitan... ... 8

1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 9

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS ... 10

2.1 Kajian Pustaka ... 10

2.1.1 Perilaku Konsumen ... 10

2.1.2 Kelompok Acuan ... 16

2.1.2.1 Pengaruh Normatif ... 18

2.1.3.2 Tipe-Tipe Keputusan Membeli ... 21

2.1.3.3 Tipe-Tipe Konsumen Dalam Mengambil Keputusan 22

2.1.3.4 Peran Konsumen Dalam Membeli ... 23

2.1.3.5 Tahap Proses Keputusan Pembelian ... 24

2.1.4 Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Prilaku Pembelian .... 29

2.2 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis ... 31

2.2.1 Kerangka Pemikiran ... 31

2.2.2 Hipotesis ... 37

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 39

3.1 Objek Penelitian ... 39

3.2 Metode Penelitian... 39

3.2.1 Desain Penelitian ... 40

3.2.2 Operasionalisasi Variabel... 44

3.2.3 Metode Penarikan Sampel ... 46

3.2.3.1 Populasi ... 47

3.2.3.2 Sampel ... 47

3.2.4 Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 48

3.2.4.1 Jenis Data ... 48

3.2.4.2 Metode Pengumpulan Data ... 49

3.2.4.3 Uji Validitas ... 49

3.2.4.4 Uji Realibilitas... 52

3.2.5 Metode Analisis dan Perancangan Hipotesis ... 53

3.2.5.1 Metode Analisis... .... 53

3.2.5.1.1 Analisis Kualitatif... . 54

3.2.5.1.2 Analisis Kuantitatif... ... 55

3.2.5.1.2.1 Analisis Regresi Linier Sederhana 56 3.2.5.1.2.2 Analisis Product Moment ... 57

4.1 Hasil Penelitian ... 62

4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 62

4.1.2 Struktur Organisasi PT Citrakarya Pranata ... 64

4.1.3 Deskripsi Tugas ... 65

4.2 Pembahasan Penelitian ... 68

4.2.1 Hasil Analisis ... 68

4.2.1.1 Hasil Analisis Deskriptif ... 68

4.2.1.1.1 Karakteristik Responden ... 69

4.2.1.1.2 Kelompok Acuan ... 73

4.2.1.1.3 Perilaku Pembelian ... 79

4.2.1.2 Hasil Analisis Verifikatif ... 87

4.2.1.2.1 Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Perilaku Pembelian ... 87

4.2.1.2.2 Analisis Regresi Linier Sederhana ... 91

4.2.1.2.3 Analisis korelasi Pearson ... 93

4.2.1.2.4 Analisis Koefisien Determinasi ... 94

4.2.1.3 Uji Hipotesis ... 94

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 97

5.1 Kesimpulan ... 97

5.2 Saran ... 98

DAFTAR PUSTAKA ... 99 LAMPIRAN-LAMPIRAN

xiv

No. Judul Lampiran Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Foto Copy Jadwal Bimbingan Lampiran 3 Surat Izin Penelitian dari Perusahaan Lampiran 4 Output SPSS Uji Validitas Dan Reliabilitas Lampiran 5 Rekap Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas Lampiran 6 Lampiran Output SPSS

Lampiran 7 Method Succesive Interval Lampiran 8

Lampiran 9 Lampiran 10

Lampiran 11

Succesive Detail Lembar Revisi Sidang

Journal social reference group influence on mobile phone purchasing behavior: a cross-nation comparative study Jurnal peran kelompok acuan dan keluarga terhadap proses keputusan untuk membeli

DAFTAR PUSTAKA

Amstrong, Gary (2006). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall. Amstrong Gary (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 2, Edisi Kedelapan. Jakarta: Erlangga.

Andi (2006). Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia

Anwar Prabu Mangkunegara (2009) Peilaku Konsumen.Bandung: PT Refika Aditama

Buchari Alma. (2005). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta.

Engel, Blackwell, & Miniard (1994) Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa Aksara

Fandy Tjiptono. (2002). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: PT. ANDI Offset. Harun Al Rasyid. (1994). Teknik Penarikan Sampel dan Penyusunan Skala.

Bandung: Universitas Padjadjaran.

Husein Umar. (2001). Riset Perilaku Konsumen, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan dan Implementasi dan Kontrol Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia. Kotler Philip. (2000). Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta: Prenhallindo.

Swe Hong Ang, Siew Meng Leong & Chin Tiong. 2005. Manajemen Pemasaran Sudut Pandang Asia. Jakarta : Indeks.

Schiffman, Leon.G. dan Kanuk, Leslie. (2007). Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Indeks. Kanuk Leslie. (2003). Consumer Behavior. Jakarta : Prentice Hall InternasionalInc. Kanuk Leslie. (1997). Consumer Behavior. Jakarta: Prentice Hall InternasionalInc.

Sugiyono, (2005). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta

Sutisna. (2004). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya. (2001). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya.

Ujang Sumarwan (2004) Perilaku Konsumen.Bogor: Ghalia Indonesia INTERNET

J.Yang,X He and H.Lee Social reference group influence on mobile phone purchasng behavior: a cross-nation comparative study,melalui:

http://www.ubm.ac.id/manajemen/images/doc/journal/jurnal-peran-kelompok-acuan-rorlen.pdf. 15 November 2010

Rorlen Melalui: http://www.ubm.ac.id/manajemen/images/doc/journal/jurnal-peran-kelompok-acuan-rorlen.pdf. 15 November 2010

Nama : Taufik Azis Hidayat

Nim : 21206131

Tempat/Tanggal Lahir : Tasikmalaya, 28 Julo 1986

Jenis Kelamin : Laki-laki

Agama : Islam

Alamat : Perum Abdi Negara Blok D8 No.20 RT/RW

02/20 Desa Rancaekek Wetan Kec. Rancaekek Kab. Bandung 40394

Data Pendidikan :

1993-1999 : Sekolah Dasar

SDN Pasirjaya, Tanjung Jaya, Tasikmalaya

1999 – 2002 : Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama

SLTP Negeri 2 Singaparna, Tasikmalaya

2002 – 2005 : Sekolah Menengah Kejuruan

SMK MJPS 2 Tasikmalaya

2006 – Sekarang : Mahasiswa Universitas Komputer Indonesia Jurusan Manajemen Program Strata-1 (S1)

v Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillahi rabbil‘alamin, seraya sujud syukur teriring dzikir Asma Al Husna. Shalawat salam bagi jungjungan Rasulullah S.A.W., dan kepada umat yang senantiasa berada dalam Izzul Islam Wal Muslimin. Dengan Ridha dan Hidayah Allah, penulisan Skripsi yang berjudul “PENGARUH KELOMPOK ACUAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN KAWASAKI EDGE PADA MAIN DEALER KAWASAKI CITRA KARYA PRANATA SOEKARNO-HATTA BANDUNG” dapat diselesaikan.

Penulisan Skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam mencapai gelar sarjana pada Jurusan Manajemen S1 fakultas ekonomi di Universitas Komputer Indonesia Bandung.

Dalam penyajian Skripsi ini penulis menyadari masih belum mendekati kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan koreksi dan saran yang sifatnya membangun sebagai bahan masukan yang bermanfaat demi perbaikan dan peningkatan diri dalam bidang ilmu pengetahuan.

Penulis menyadari, berhasilnya studi dan penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak yang telah memberikan semangat dan do’a kepada penulis dalam menghadapi setiap tantangan, sehingga sepatutnya pada kesempatan ini penulis mengucapkan rasa terima kasih kepada :

2. Ibu Prof. Dr. Hj. Umi Narimawati, Dra.,M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

3. Ibu Linna Ismawati, SE., M.Si., selaku Ketua Program studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

4. Ibu Trustorini Handayani, SE, M.Si., selaku dosen Pembimbing, yang telah meluangkan waktunya serta memberikan bimbingan dalam menyusun Skripsi ini.

5. Ibu Elvira Azis, SE, MT. Selaku dosen wali dan penguji yang telah banyak membantu memberikan masukan dalam penyusunan Skripsi ini.

6. Ibu Lita Wulantika, SE, Msi. Selaku dosen penguji yang telah banyak memberikan bimbingan dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.

7. Teh Maya dan teh Hana selaku pengurus sekretariat jurusan manajemen yang selalu sabar memberikan masukan dan telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini.

8. Ibu Ety selaku Kepala Cabang Main Dealer Kawasaki Citra Karya Pranata Bandung, yang telah meluangkan waktunya serta memberikan bimbingan selama penulis melakukan penelitian.

9. Keluarga tercinta (Kaka) yang telah memberikan dukungan dalam penyusunan Skripsi ini.

vii

11. Rekan Mahasiswa MN 5 Angkatan 2006 yang telah banyak membantu dalam penyusunan Skripsi ini.

12. Keluarga besar MN-Bisnis yang telah membantu memberikan saran dan motivasi dalam pembuatan Skripsi ini.

Terakhir penulis berharap semoga Skripsi ini dapat bermanfaat khususnya untuk penulis sendiri dan umumnya untuk pihak-pihak yang memerlukan.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Penulis, Maret 2011 Penulis

LEMBAR PENGESAHAN Judul Nama NIM Program Studi Jenjang Fakultas : Ekonomi

“PENGARUH KELOMPOK ACUAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN KAWASAKI EDGE PADA MAIN DEALER KAWASAKI CITRA KARYA PRANATA

SOEKARNO-HATTA BANDUNG”

(Survey Pada Konsumen Kawasaki Edge Pada Main Dealer Kawasaki Citrakarya Pranata Bandung)

Taufik Azis Hidayat 21206131 Manajemen Strata 1 (S1) : : : : : Menyetujui, Bandung, Maret 2011 Pembimbing

Trustorini Handayani, SE., M.Si., NIP: 4127.34.02.012

Dekan Fakultas Ekonomi

Prof.Dr.Hj.Umi Narimawati, Dra. SE., M. Si NIP: 4127.34.02.015

Ketua Program Studi Manajemen

Linna Ismawati, SE., M.Si NIP. 4127.34.02.008

Dalam dokumen Pengaruh Kelompok Acuan Terhadap Perilaku Pembelian Konsumen Kawasaki Edge Pada Main Dealer Kawasaki Citra Karya Pranata Soekarno Hatta Bandung (Halaman 98-114)