BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.2. Saran
Beberapa saran yang bisa dilakukan setelah penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Penelitian ini hanya terbatas sampai tahap perancangan awal model KMS, diperlukan rancangan yang lebih detil untuk menjadi rancangan yang siap di implementasikan. Beberapa bagian dari rancangan ini (misalnya KM project) mungkin membutuhkan kajian yang lebih dalam agar lebih sesuai dengan kondisi lapangan.
2) Tim KMS yang bertanggung jawab dalam pengelolaan KMS harus membuat strategi baik dari segi teknis maupun kebijakan dalam melanjutkan rancangan awal ini hingga menjadi KMS yang berjalan dan bermanfaat bagi PT.QSS.
PERANCANGAN ARSITEKTUR
KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN
KONSULTAN TEKNOLOGI INFORMASI: STUDI KASUS PT.
QOLSA SMARTSYST
Oleh :
MUHAMMAD AFIF SULHAN 5710113011
TESIS
Untuk memenuhi salah satu syarat ujian guna memperoleh gelar Magister Sistem Informasi
FAKULTAS PASCASARJANA
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
i
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ...i
DAFTAR ISI ...iii
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... vii
DAFTAR SIMBOL ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... viii
BAB I PENDAHULUAN ... Error! Bookmark not defined. 1. 1. Latar Belakang... 1
1. 2. Rumusan Masalah ... 5
1. 3. Tujuan Penelitian ... 5
1. 4. Manfaat ... 5
1. 5. Batasan Masalah ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2. 1. Penelitian Terkait ... 7
2.2. Definisi KM... 8
2.3. Proses dalam Manajemen Pengetahuan ………..9
2.3.1. Data, Informasi, dan Pengetahuan ... 9
ii
2.3.3. Model Manajemen Pengetahuan ... 13
2.3.4. Rancangan dan Implementasi KM dengan 10 step KM Roadmap ... 14
2.4. Unified Modeling Language (UML) ... 20
2.4.1. Diagram UML ... 20
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 24 3.1. Tinjauan Organisasi/ Perusahaan ... 24
3.1.1. Profil Perusahaan ... 24
3.1.2 Sejarah Perusahaan ... 24
3.1.3. Visi dan Misi Perusahaan ... 25
3.1.4. Struktur dan Organisasi Perusahaan ... 25
3.1.5. Strategi Perusahaan ... 26 3.1.5.1. Strategi Marketing ... 26 3.1.5.2 Strategi Produk ... 27 3.1.5.3 Strategi Keuangan ... 27 3.2. Kerangka Penelitian ... 28 3.2.1. Studi Lapangan ... 29
3.2.2. Analisis Kondisi Infrastruktur Saat ini ... 30
3.2.3. Menyesuaikan Knowledge Management dengan Strategi Bisnis 30 3.2.4. Membuat Desain Infrastruktur KMS ... 31
iii
3.2.5. Audit Aset Pengetahuan ... 31
3.2.6. Merancang Tim Knowledge Management System ... 32
3.2.7. Analisis Sistem KMS ... 33
3.2.8. Membuat Desain Arsitektur KMS ... 33
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 35
4.1. Analisis Kondisi Infrastruktur Saat Ini ... 35
4.1.1. Topologi Infrastruktur ... 35
4.1.2. Penggunaan Infrastruktur ... 39
4.1.3. Topologi KM saat ini ... 40
4.1.4. Keterbatasan Infrastruktur Pendukung KMS ... 41
4.2. Menyesuaikan Knowledge Management dengan Strategi Bisnis ... 41
4.2.1. Strategi KMS ... 43
4.2.2. System Requirement ... 43
4.3. Desain Infrastruktur KMS ... 44
4.4. Audit Aset Pengetahuan ... 45
4.5. Merancang Tim KMS ... 46
4.5.1. Proses Bisnis KM saat ini ... 46
4.5.2. Sumber-sumber Pengetahuan Potensial ... 54
4.6. Analisis Sistem KMS ... 55
iv
4.6.2. Interface... 57
4.6.2. Access and authentication ... 58
4.6.3. Collaborative Filtering and Intelligence Layer ... 59
4.6.4. Application ... 60
4.6.5. Middleware and Legacy Integration ... 60
4.6.6. Repository ... 60
4.7. Membuat Desain Arsitektur KMS ... 61
4.7.1. Class Diagram Website KMS ... 84
4.7.2. Mapping Class Diagram Database ... 85
4.7.3. Sequence Diagram KMS ... 87
4.7.4. Desain Antarmuka Website KMS ... 87
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 89
5.1. Kesimpulan... 89
5.2. Saran ... 90
DAFTAR PUSTAKA ... 91
LAMPIRAN 1 GAMBAR CLASS DIAGRAM ... 93
LAMPIRAN 2 GAMBAR SEQUENCE DIAGRAM ... 94
v
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Analisis Infrastruktur ... 38
Tabel 4.2 Fungsi dan Kondisi infrastruktur PT.QSS ... 39
Tabel 4.3 Posisi strategis KM ... 42
Table 4.4 System Requirement ... 44
Tabel 4.5 Analisis kesenjangan dengan infrastruktur yang sudah ada ... 45
Tabel 4.6 Kebutuhan Pengadaan Infrastruktur KMS... 45
Tabel 4.7 Daftar kebutuhan Sumber daya Manusia KMS ... 55
Tabel 4.8 Tabel knowledge level ... 59
Tabel 4.9 Keterangan use case login ... 62
Tabel 4.10 Keterangan use case home ... 64
Tabel 4.11 Keterangan use case project ... 66
Tabel 4.12 Keterangan use case forum ... 69
Tabel 4.13 Keterangan use case product ... 71
Tabel 4.14 Keterangan use case document ... 73
Tabel 4.15 Keterangan use case meeting ... 75
Tabel 4.17 Keterangan use case email ... 78
Tabel 4.18 Keterangan use case employee ... 80
vi
Tabel 4.20 Keterangan use case administrator KMS ... 83 Tabel 4.21 Daftar class KMS ... 84 Tabel 4.22 Daftar antarmuka KMS ... 87
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Perkembangan Perusahaan ... 1
Gambar 1.2 Ilustrasi Berbagi Sumber Daya Antar Tim ... 2
Gambar 1.3 Pekerjaan menghasilkan Produk dan Pengalaman Baru... 4
Gambar 2.1 Hubungan data, informasi dan pengetahaun. (Quink U, 2008) ... 10
Gambar 2.2. Proses pembentukan pengetahuan. (Nonaka dan Takeuchi, 2004) ... 11
Gambar 2.3 KM Cycle (Bukowitz, W., & Williams, R., 2000) ... 12
Gambar 2.4 Model KM Zack (Meyer, M., & Zack, M., 1996) ... 13
Gambar 2.5 10-step KM Roadmap (Tiwana, A, 2002) ... 15
Gambar 2.6 Pendekatan strategi KMS ... 16
Gambar 2.7 Tujuh Lapisan Pembentuk Arsitektur KMS (Tiwana, 2002) ... 18
Gambar 3.1. Struktur Organisasi PT.QSS ... 26
Gambar 3.2 Diagram Alur Penelitian ... 28
Gambar 3.3 System requirement dibentuk dari strategi KMS ... 31
Gambar 3.4 Proses Desain Infrastruktur KMS ... 31
Gambar 4.1 Topologi jaringan saat ini ... 37
Gambar 4.2 Infrastruktur KM saat ini ... 40
Gambar 4.3 Desain infrastruktur KMS ... 44
Gambar 4.4 Proses Bisnis KM saat ini ... 46
viii
Gambar 4.6 KM dari grup diskusi ... 49
Gambar 4.7 KM dari Pengelolaan Produk ... 50
Gambar 4.8 KM dari Pengelolaan Dokumen ... 51
Gambar 4.9 KM dari grup diskusi ... 52
Gambar 4.10 KM dari email ... 53
Gambar 4.10 KM dari profil karyawan ... 54
Gambar 4.11 Struktur Organisasi KMS ... 54
Gambar 4.12 Proses Bisnis KMS yang diusulkan ... 56
Gambar 4.13 Diagram konsep halaman website KMS ... 57
Gambar 4.14 Diagram konsep halaman website admin KMS ... 58
Gambar 4.15 Konsep aplikasi website KMS ... 60
Gambar 4.16 Use case login dan register ... 61
Gambar 4.17 Robustness diagram login ... 62
Gambar 4.18 Use case home ... 63
Gambar 4.19 Robustness diagram halaman home ... 64
Gambar 4.20 Use case project ... 66
Gambar 4.21 Robustness halaman project ... 67
Gambar 4.22 Use case forum ... 68
Gambar 4.23 Robustness diagram halaman forum ... 68
Gambar 4.24 Use case product ... 70
ix
Gambar 4.26 Use case document ... 73
Gambar 4.27 Robustness diagram halaman document... 74
Gambar 4.28 Use case meeting ... 75
Gambar 4.29 Robustness diagram meeting ... 76
Gambar 4.30 Use case email ... 77
Gambar 4.31 Robustness diagram email ... 78
Gambar 4.32 Use case employee ... 79
Gambar 4.33 Robustness diagram halaman employee ... 80
Gambar 4.34 Use case my profile ... 81
Gambar 4.35 Robustness diagram my profile ... 82
Gambar 4.36 Use case administrator KMS ... 83
Gambar 4.37Rrobustness diagram administrator KMS... 83
x
DAFTAR SIMBOL
Simbol Nama Simbol Fungsi/ Keterangan
Aktor Pihak yang mengakses use case
Use case Mewakili apa yang bisa
dilakukan system
Association Hubungan relasi
extend Perpanjangan fungsi
Generalization
Hubungan generalisasi (antara
class dan subclass)
Aggregation
Merupakan varian dari
association yang menandakan
hubungan bagian dari. Baik sebagian atau keseluruhan
System boundary Batasan sistem terhadap
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 GAMBAR CLASS DIAGRAM ... 93 LAMPIRAN 2 GAMBAR SEQUENCE DIAGRAM KMS ... 94 LAMPIRAN 3 GAMBAR DESAIN ANTARMUKA ... 96
DAFTAR PUSTAKA
Alavi dan Leidner. 1999. Knowledge Based, information system management.
Bellinger, G , Castro, D and Mills, A. 2004. Data, Information, Knowledge and Wisdom. http://www.systems – thinking.org/dikw/dikw.htm. Diakses tanggal 14 desember 2014.
Bukowitz, W & Williams, R. 2000. The knowledge management Fieldbook. London: Prentice Hall.
Davidson, C and Voss, P. 2002. Knowledge Management. Auckland:Tandem Press.
Fakhrurroja, H. 2010. Desain Arsitektur Knowledge Management System Layanan Jasa Kalibrasi di UPT BPI LIPI Dengan Menggunakan Soft System Methodology. Jurnal Teknologi Indonesia.
IMB Developerworks. 2012. UML basics: An introduction to the Unified Modeling Language. www.ibm.com. Diakses tgl 10 maret 2015.
Keelan, E. 2003. Knowledge Management.School of Computing. Dublin institute of technology.
Kurniawati, S. 2012. Model Penerapan Knowledge Management Pada BUMN Penyelenggaraan Bisnis Jasa Telekomunikasi.
Meyer, M & Zack, M. 1996. The design and implementation of information products. Sloan Management Review.
Malhotra, A dan Majchrzak, A. 2004. Enabling Knowledge Creation in far-flung teams: Best Practice for IT Support and Knowledge Sharing. Journal of knowledge managemen.
Nonaka, I & Takeuchi, H. 1995. The knowledge-creating company. New York: Oxford University.
Quink, U. 2008. An Exploration of Knowledge Management and Intellectual Capital in a Nonprofit Organization Context.
Randy, A, dkk. 2013. Pengembangan dan Penerapan Manajemen Pengetahuan sebagai Strategi Pendukung Kegiatan Medis Non-bedah (Studi kasus Klinik Petukangan Medical Center). Jurnal teknik industri.
Robertson, J. 2003. Metrics for knowledge management and content management,
February-2003. http://www.steptwo.com.au/papers/kmc_metrics/index.html. Diakses tanggal 2 maret 2015.
Rosenberg, D and Csott, K. 2001. Applying Use Case Driven Object Modelling with UML. An Annotated e-Commerce Example.
Shannak R.O, Masa'deh R.M, dkk. 2012. KNOWLEDGE MANAGEMENT STRATEGY BUILDING: LITERATURE REVIEW. European scientific journal. July edition vol.8, no.15. 2012.
Tiwana, A. 2002. The Knowledge Management Toolkit. Prentice Hall.
Turban, E. and Aronson, J.E. 2001. Decision Support Systems, Sixth Edition, Prentice-Hall Inc.
Tutorialspoint. 2014. A quick UML reference guide for UML Engineers. www.tutorialspoint.com/uml/. Diakses tanggal 9 maret 2015.
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul
“PERANCANGAN ARSITEKTUR KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA
PERUSAHAAN KONSULTAN TEKNOLOGI INFORMASI: STUDI KASUS PT. QOLSA SMARTSYST”, yang merupakan syarat untuk menyelesaikan program studi Strata 2 Magister Sistem Informasi Pasca Sarjana Universitas Komputer Indonesia.
Penulis menyadari dengan sepenuhnya bahwa dalam penyusunan tesis ini masih jauh dari kata sempurna. Hal ini mengingat keterbatasan pengetahuan, pengalaman dan kemampuan dalam mengolah serta menyajikannya. Namun demikian, penulis telah berusaha untuk menyusun tesis ini dengan sebaik-baiknya dan penulis berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan perkembangan ilmu sistem informasi, khususnya bagi penulis sendiri.
Selama pelaksanaan dan penyusunan tesis ini banyak menemui hambatan dan kesulitan. Namun berkat dorongan, bantuan dan bimbingan baik secara moril ataupun material dari berbagai pihak penulis dapat mengatasinya. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini.
2. Keluarga kecil penulis, Istining junianti yang selalu memberi dukungan moril dalam menyelesaikan tesis ini. Naufal Radithya Argani, putra
pertama kami, serta putri kecil kami Areta Ayudia Raihani dengan senyumannya yang selalu memberikan semangat ayahandanya.
3. Kedua orang tua penulis dengan doa dan semangat yang tidak pernah putus.
4. Bapak Dr. Ir. Yeffry Handoko Putra, M.T sebagai penguji sidang dan ketua jurusan Magister Sistem Informasi Pasca Sarjana Universitas Komputer Indonesia.
5. Bapak Dr. Eng. Ana Hadiana sebagai pembimbing pertama penulis yang telah dengan sabar dan memberikan banyak pengetahuan selama menjadi pembimbing penulis.
6. Teman-teman di kelas MSI-EXECUTIVE yang telah menjadi keluarga penulis baik di dalam ataupun di luar lingkungan kampus.
7. Semua pihak yang terlibat yang telah ikut membantu dalam penulisan laporan ini baik secara langsung maupun tidak langsung.
Zazakumullahukhoeronkatsiron, Amiin
Akhirnya penulis mengucapkan syukur alhamdullilah kehadirat Illahirobi yang tiada hentinya atas selesainya proses penulisan tesis ini Amien.
Bandung, Juni 2015
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama :Muhammad Afif Sulhan
Tempat tanggal lahir :Kebumen, 26 April 1981
Pendidikan pra sekolah :Tahun 1985-1987 di TK perwanida Kebumen Pendidikan SD :Tahun 1987-1993 di SD Bumirejo 6 Kebumen Pendidikan SMP :Tahun 1993-1996 di SMPN 3 Kebumen Pendidikan SMA :Tahun 1996-1999 di SMAN 1 Kebumen
Pendidikan S1 :Tahun 1999-2003 di Fakultas Kedokteran Gigi UNPAD Bandung
Pendidikan S2 :Tahun 2013-2015 di Fakultas Pasca sarjana Jurusan Magister Sistem Informasi UNIKOM Bandung