BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.2. Saran
Saran dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk menjaga kepercayaan konsumen yankeiz.com perlu memaksimalkan kualitas produk yang dipasarkannya agar dapat meminimalisir terjadinya klaim terhadap produk yang telah dibeli oleh konsumen tersebut.
2. Untuk kedepannya diaharapkan harga yang diberikan-pun semakin lebih murah, karena sekarang persaingan sudah mulai ketat antar sesame online shop.
DAFTAR PUSTAKA
Angipora, Marius P. 1999. Dasar-dasar pemasaran. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
Bungin, Burhan. 2001. Metode Penelitian Kualitatif. Aktualisasi Metodologi Kearah Ragam Varian Kontemporer. Jakarta : Rajawali Press.
Canggara, Hafied. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Canggara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.
Canggara, Hafield. 2007. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
Dewi, Sutrisna. 2007. Komunikasi Bisnis. Yogyakarta : ANDI.
Effendy, Onong Uchana. 2006. Ilmu Teori Teori dan praktek. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Effendy, Onong Uchjhana. 2003. Ilmu komunikasi: ilmu, teori dan filsafat komunikasi. Bandung : PT Citra Aditya Bakti.
Engel, J.F.,R.D. Blackwell, dan P.W. Miniard. 1995. Consumer Behavior. USA : The Dryden Press.
Griffin, Ricky W. 2004. Manajemen. Jakarta : Erlangga.
Halim, Abdul Barkatullah dan Teguh Prasetyo. 2005. Bisnis E-commerce, Studi Sistem keamanan dan Hukum di Indonesia. Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Hawkins, Best, Coney. 2005. Consumer Behavior : Building Marketing Strategy.
USA, Boston : Mc Graw-Hill.
Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip. 1997. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Prenhallindo.
Kurniawan, Rulianto. 2009. Berjualan di Facebook untuk Orang Awam. Palembang : Maxicom.
Lee, Monle dan Jhoson, Carla. 2004. Prinsip-prinsip Pokok Periklanan Dalam Perspektif Global. Edisi Pertama. Jakarta : Prenada.
Liliweri, Alo. 2011. Komunikasi: Serba Ada Serba Makna. Jakarta : salemba Humanika.
Nasir, Moh. 1998. Metodologi Penelitian. Bandung : Tarsito.
Rewoldt, J.D. Scott, dan M.R. Warshaw. 1995. Strategi Promosi Pemasaran. Jakarta : PT Rineka Cipta.
Setiadi, Nugroho J. 2010. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta : Kencana.
Singarimbun, Masri dan Sofyan Efendy. 1991. Metode Penelitian Survey. LP3ES. Soemanagara, Rd. 2006. Strategic Marketing Communication. Bandung :
Alfabeta.
Sulianta, Feri. 2012. Smart Online Marketing. Yogyakarta : ANDI.
Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen; Implikasi Pada Strategi Pemasaran.
Yogyakarta : Graha Ilmu.
Sutanta, Edhy. 2005. Pengantar Teknologi Informasi, Edisi Pertama. Yogyakarta : Graha Ilmu.
Terence A. Shimp, 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jilid II Edisi Kelima. Jakarta : Erlangga.
Tjipo, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : ANDI OFFSET.
Turban, Efraim.,E.Potter, Richard.,Rainer, R.Kelly,Jr. 2006. Introduction To Technology, ed. Jakarta : Salemba Infotek.
Cheung, C.M.K., dan Lee, M.K.O. 2006. “Understanding Consumer Trust in Internet Shopping: A Multidisciplinary Approach”. Journal of The American Society For Information Science And Technology. (Online) Vol.57 No.4. pp 479–492. (www.google.com. diakses 21 November 2012).
http://id.shvoong.com/business-management/advertising-press-release/2028132-pengertian-dan-fungsi-periklanan/. Diakses pada tanggal 25 mei 2012.
http://id.shvoong.com/internet-and-technologies/websites/1918499-pengertian-facebook/. Diakses pada tanggal 25 mei 2012.
http://id.wikipedia.org/wiki/Facebook. Diakses pada tanggal 25 mei 2012.
http://id.wikipedia.org/wiki/komunikasi_pemasaran. Diakses tanggal 30 Oktober 2012.
http://marketing-periklanan.blogspot.com/2011/09/pengertian-periklanan.html. Diakses pada tanggal 25 mei 2012.
http://ptkomunikasi.wordpress.com/2012/06/11/pengertian-media-sosial-peran-serta-fungsinya/. Diakses tanggal 23 April 2013.
http://salingsilang.com/baca/kesalahan-data-indonesia-naik-lagi-ke-lima-besar-negara-pengguna-facebook-terbesar. Diakses tanggal 18 Oktober 2012.
http://sidomi.com/116387/indonesia-peringkat-5-pengguna-twitter-terbanyak-dunia/. Diakses tanggal18 Oktober 2012.
http://strategika.wordpress.com/2007/06/24/pengertian-strategi/. diakses pada tanggal 01 september 2012.
http://www.anneahira.com/twitter-adalah.htm. Diakses tanggal 23 april 2013. http://www.docstoc.com/docs/22002771/Manajemen-Strategi#. Diakses pada
tanggal 12 mei 2012.
http://www.idafazz.com/pengertian-facebook.php. Diakses pada tanggal 25 mei 2012.
http://www.metris-community.com/definisi-bisnis-online/. Diakses tanggal 7 Agustus 2012.
http://www.scribd.com/doc/16921528/strategi-pemasaran-. Diakses pada tanggal 12 mei 2012.
November 2012.
Rofiq Ainur. 2007. “Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) Terhadap Partisipasi Pelanggan E-Commerce” (Studi Pelanggan E-Commerce di Indonesia). Tesis Program Studi PascaSarjana Fakultas Ekonomi Universitas Malang.(Online), (www.google.com. Diakses 21 November 2012).
Wulandari, Tine Agustine.2012. “Teori Penetrasi Sosial”.Unikom. http://jurnal.unikom.ac.id/jurnal/memahami-pengembangan.3d (Diakses Tanggal 25 Juni 2013).
DALAM MENUMBUHKAN MINAT DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN MELALUI MEDIA SOSIAL SEBAGAI SARANA PENGIKLANAN
(Studi Kasus pada Yankeiz.com di Facebook dan Twitter)
I. Identitas Informan A. Nama : B. Umur : C. Jenis Kelamin : D. Agama : E. Status :
II. Strategi Komunikasi Pemasaran Yankeiz.com dalam Menumbuhkan Minat dan Kepercayaan Konsumen melalui Media Sosial sebagai Sarana Pengiklanan.
1. Menurut anda, apakah strategi komunikasi pemasaran itu?
2. Komunikasi Pemasaran melalui media sosial termasuk dalam proses komunikasi sekunder karena menggunakan saluran media dalam penyampaian pesan nya. Menurut anda lebih efektif berkomunikasi secara langsung atau menggunakan perantara media dalam berkomunikasi dengan konsumen?
4. Dalam strategi komunikasi pemasraan ada beberapa komponen yang diantaranya adalah periklanan, promosi penjualan, hubungan dengan publisitas, penjualan personal, dan pemasaran langsung. Dari beberapa komponen tersebut, apakah tindakan konkret yang anda lakukan?
5. Seberapa penting komunikasi pemasaran dalam bisnis online anda? Jelaskan!
6. Hambatan apa yang anda alami daam mengkomunikasikan pesan pemasaran anda kepada calon konsumen?
7. Mengapa anda memilih media sosial facebook dan twitter sebagai
place dalam anda memasarkan produk?
8. Apakah peran facebook dalam strategi komunikasi pemasaran anda?
9. Apakah peran twitter dalam strategi komunikasi pemasaran anda? 10.Bagaimanakah cara anda mengkomunikasikan pesan dari iklan
yang anda tampilkan melalui media sosial yang anda gunakan? 11.Ceritakan bagaimana sejarah berdirinya Yankeiz.com?
12.Bagaimana struktur kepengurusan yankeiz.com?
13.Mengapa anda memilih barang blackmarket untuk anda pasarkan? 14.Mengenai banyaknya konsumen yang anda dapatkan,apakah yang
16.Hambatan apa yang anda temukan dalam menumbuhkan minat konsumen?
17.Mengenai kepercayaan, bagaimanakah cara anda membangun kepercayan konsumen tersebut?
18.Hambatan apa saja yang anda dapatkan dalam menjaga kepercayaan konsumen anda?
19.Bagaimanakah alur/proses yang yankeiz.com terapkan dalam melakukan transaksi e-commerce kepada konsumen?
20.Bagaimanakah bentuk iklan yang digunakan yankeiz.com melalui media sosial yang digunakan?
21.Mengenai pengiklanan yang anda lakukan melalui media sosial, setiap media sosial memiliki kebijakan privasi bagi setiap penggunanya. Antisipasi apakah yang anda lakukan agar akun anda aman dari pemblokiran akun?
22. Apakah fungsi iklan anda dalam media sosial yang anda gunakan? 23.Apakah feedback yang anda rasakan setelah menggunakan media
sosial sebagai sarana pengiklanan bisnis online anda?
24.Bagaimanakah tanggapan konsumen mengenai bisnis online yankeiz.com setelah mereka melakukan transaksi e-commerce
s
