Saran

BAB V PENUTUP

B. Saran

1. Perpustakaan BKN perlu mengadakan promosi layanan perpustakaan. Agar para pegawai mengetahui berbagai jenis layanan yang ada di perpustakaan BKN. Karena para pegawai hanya mengetahui layanan yang ada di perpustakaan mengembalikan dan meminjam buku. Mereka tidak mengetahui jenis layanan perpustakaan yang tersedia dan membantu untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

2. Berdasarkan temuan masih banyaknya pemustaka yang memanfaatkan jasa pustakawan maka sebaiknya pustakawan memberikan pendidikan pemakai/keterampilan informasi kepada pemustaka. Sehingga mereka bisa mandiri tidak terus tergantung pada pustakawan. Upaya mengedukasi pemustaka sehingga mereka tidak tergantung pada jasa pustakawan ketika membutuhkan informasi.

3. Perlu merespon beberapa saran-saran yang membangun dari para responden yaitu upaya meningkatkan sistem penelusuran database dan memperluas ruangan. Tujuannya agar koleksi-koleksi yang dimiliki dapat disimpan dengan baik dan rapi. Karena sesuai dengan berkembangnya informasi pada saat ini, Perpustakaan BKN dituntut untuk menyediakan informasi terbaru guna memenuhi kebutuhan informasi para pegawai BKN.

67 Rieneka, 1992.

Farida, Ida [et al.]. Information Literacy Skill : Dasar Pembelajaran Seumur Hidup. Cet. 1, Jakarta : UIN Press, 2005.

Hadi, Sutrisno. Metodologi Research. Yogyakarta : Andi Offset, 1990.

Irawan, Prasetya. Logika dan Prosedur Penelitian: Pengantar Teori dan Panduan Praktis Penelitian Sosial bagi Mahasiswa dan Peneliti Pemula. Jakarta : STIA-LAN, 1999.

Marshall, Jeanne [et al.]. Kompetensi Pustakawan Khusus di Abad Ke-21 dalam Majalah BACA, Vol. 27 No. 2, (Agustus 2003) : h. 1-8.

Martoatmodjo, Karmidi. Manajemen Perpustakaan Khusus. Jakarta : Universitas Terbuka, 1997.

--- Pelayanan Bahan Pustaka. Jakarta : Universitas Terbuka, 1999.

Natsir, Moh. Metode Penelitian. Jakarta : Ghalia Indonesia, 2003.

Nasuhi, Hamid, dkk. Pedoman Penulisan Karya Ilmiah (skripsi, tesis dan disertasi). Jakarta: Ceqda, 2007.

Indonesia. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 Pasal 26 Tentang Perpustakaan. Jakarta: Perpustakaan Nasional RI, 2010.

Rimbarawa, Kosam. Dasar-Dasar Organisasi Informasi. Jakarta : Hakaeser, 2007.

Saleh, Abdul Rahman dan Janti G. Sujana. Pengantar Kepustakaan. Jakarta : Agung Seto, 2009.

Soeatminah. Perpustakaan, Kepustakawanan dan Pustakawan. Yogyakarta : Kanisius, 1992.

Soekarman K [et.al]. Standar Perpustakaan Khusus. Jakarta : Proyek Pembinaan dan Pengembangan Perpustakaan Nasional, 2002.

Soekarman dan Rachmat Natadjumena. Pedoman Umum Penyelenggaraan Perpustakaan Khusus. Jakarta : Perpustakaan Nasional RI, 2000.

Supriyono. Upaya Peningkatan Jasa Layanan Perpustakaan Dengan Teknologi Informasi dalam Media Informasi, Vol. XIII No. 8, (2001).

Sulistiyo-Basuki. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia, 1991.

Sutarno NS. Manajemen Perpustakaan : Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Samitra Media Utama, 2004.

--- Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta : Yayasan Obor dan Indonesia, 2003.

--- Tanggung Jawab Perpustakaan dalam Mengembangkan Masyarakat Informasi. Jakarta : Panta Rei, 2005.

Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta. Pedoman Akademik Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta 2010/2011. Jakarta: Biro Administrasi dan Kemahasiswaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2010.

Usman, Husaini. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta : Bumi Aksara, 2009. Waluyo, Agus Dwi. Membangun Citra Pustakawan Sebagai Sumber Daya

Lampiran 1

KUESIONER PENELITAN

Dalam rangka menyelesaikan penulisan skripsi, saya mahasiswa Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Adab dan Humaniora UIN Jakarta bermaksud mengadakan sebuah penelitian yang berjudul “Pelayanan Informasi Pada Perpustakaan Badan Kepegawaian Negara (BKN)”. Untuk itu saya mohon kerja sama dari Anda dalam pengisian kuesioner ini. Data tersebut nantinya akan digunakan dalam penelitian dengan judul tersebut diatas. Semua jawaban yang Anda berikan terjamin kerahasiaannya. Kerja sama Anda dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan pada kuesioner ini merupakan bantuan yang sangat berarti bagi keberhasilan penelitian ini. Sebelumnya saya ucapkan terima kasih.

Petunjuk Pengisian Berilah tanda silang (X) pada setiap jawaban anda. Data Responden

Nama : ... (boleh tidak diisi) Jenis Kelamin :

□

Laki-Laki

□

Perempuan

Pendidikan Terakhir : ...

Usia : ...

Pekerjaan : ...

Lama Menjadi Anggota : ... A. Informasi Umum

1. Apakah Perpustakaan BKN memiliki peran dalam menunjang tugas-tugas pekerjaan Anda di kantor?

( ) ya ( ) tidak

2. (terkait dengan No.1) Jika ya, sejauh mana Anda memanfaatkan layanan informasi perpustakaan BKN untuk memenuhi kebutuhan yang berkaitan dengan pekerjaan Anda?

3. Selain yang berkaitan dengan pekerjaan Anda apa saja tujuan Anda menggunakan perpustakaan selain untuk memenuhi kebutuhan pekerjaan Anda?

( ) hiburan

( ) memperoleh informasi tentang sosial politik ( ) memperoleh informasi tentang agama ( ) memperoleh informasi tentang hobi

( ) lain – lain, sebutkan...

B. Layanan Perpustakaan

4. Bagaimana pendapat Anda secara umum tentang layanan informasi pada Perpustakaan BKN?

( ) sangat baik ( ) tidak baik

( ) baik ( ) sangat tidak baik

5. Bagaimana cara Anda mencari informasi yang ada di PerpustakaanBKN? ( ) melalui internet

( ) melalui katalog perpustakaan ( ) melalui pustakawan

( ) langsung melalui susunan rak koleksi

6. Jenis layanan perpustakaan apakah yang sering Anda gunakan pada Perpustakaan BKN?

( ) layanan sirkulasi

( ) layanan konsultasi pustakawan ( ) layanan rujukan

( ) layanan reservasi online ( ) pelatihan penelusuran literatur ( ) jasa silang layan

( ) komputer dan internet

7. Bagaimana menurut Anda secara umum layanan sirkulasi pada Perpustakaan BKN ?

( ) sangat baik ( ) tidak baik

( ) baik ( ) sangat tidak baik

8. Perpustakaan BKN memiliki ketentuan peminjaman buku sebanyak 3 (tiga) buku. Menurut Anda, apakah jumlah peminjaman buku cukup untuk memenuhi kebutuhan informasi informasi Anda?

( ) sangat cukup ( ) kurang cukup

( ) cukup ( ) sangat kurang cukup

9. Apakah lama waktu peminjaman buku di Perpustakaan BKN sudah sesuai dengan kebutuhan informasi Anda?

( ) sangat sesuai ( ) kurang sesuai

( ) sesuai ( ) sangat kurang sesuai

10.Pernahkah Anda menggunakan layanan konsultasi pustakawan di perpustakaan BKN?

( ) ya ( ) tidak

11.Pernahkah Anda menggunakan layanan rujukan di perpustakaan BKN?

( ) ya ( ) tidak

12.Pernahkah Anda menggunakan layanan reservasi online di perpustakaan BKN?

( ) ya ( ) tidak

13.Pernahkah Anda mengikuti layanan pelatihan penelusuran literatur di perpustakaan BKN?

( ) ya ( ) tidak

14.Pernahkah Anda menggunakan jasa silang layan di perpustakaan BKN?

( ) ya ( ) tidak

15.(terkait dengan No. 14) Jika ya, bagaimana menurut Anda kecepatan layanan jasa silang tersebut?

( ) sangat cepat ( ) lambat

16.Bagaimana menurut Anda akses layanan internet di Perpustakaan BKN?

( ) sangat cepat ( ) lambat

( ) cepat ( ) sangat lambat

C. Sumber Daya Manusia Perpustakaan

17Apakah pustakawan di Perpustakaan BKN membantu Anda dalam memberikan informasi yang dibutuhkan?

( ) ya ( ) tidak

18Menurut Anda, apakah jumlah SDM di Perpustakaan BKN sudah memadai untuk melayani kebutuhan informasi Anda?

( ) sangat memadai ( ) tidak memadai

( ) memadai ( ) sangat tidak memadai 19Bagaimana sikap pustakawan jika dibutuhkan untuk mencarikan informasi

yang diperlukan?

( ) sangat ramah dan sangat responsif ( ) ramah dan responsif

( ) kurang ramah dan kurang responsif

( ) sangat tidak ramah dan sangat tidak responsif

20Bagaimana perasaan Anda ketika dilayani oleh staf pustakawan? ( ) sangat menyenangkan ( ) mengecewakan

( ) menyenangkan ( ) sangat mengecewakan 21Bagaimana menurut Anda skill para pustakawan?

( ) sangat terampil ( ) tidak terampil

( ) terampil ( ) sangat tidak terampil

D. Jenis Informasi di Perpustakaan

22Jenis informasi apa saja yang biasa Anda gunakan Perpustakaan BKN?

( ) buku ( ) karya tulis

23Alasan Anda memilih jenis informasi tersebut?

( ) informasinya lengkap ( ) mudah di dapat ( ) informasi terkini (current) ( ) sesuai kebutuhan

24Bentuk informasi apa saja yang biasa Anda gunakan Perpustakaan BKN? ( ) print resources / sumber tercetak

( ) non print resource / sumber tidak tercetak atau elektronik

E. Saran

25Komentar dan saran Anda dalam rangka untuk meningkatkan layanan informasi di Perpustakaan BKN?

...

...

...

Lampiran 2

HASIL WAWANCARA

Nama : DIAH TITIEK KUSUMA NINGRUM

Tema :Pelayanan Informasi Pada Perpustakaan Badan Kepegawaian Negara (BKN)

Mahasiswa/i : Jurusan Ilmu Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

A. Sejarah Perpustakaan BKN

1. Bagaimana sejarah Perpustakaan BKN?

Jawab: Pada awalnya untuk memenuhi kebutuhan akan informasi kebutuhan para pegawai dan mahasiswa PIK (Pendidikan Ilmu Kepegawaian). Maka dari itu pihak instansi perlu membentuk suatu bagian/sub bagian yang mampu mengumpulkan, mengolah, dan menyediakan informasi yang diperlukan untuk kepentingan lembaga maupun perorangan di instansi terkait.

2. Pada tanggal berapakan berdirinya Perpustakaan BKN?

Jawab: Perpustakaan BKN berdiri pada tanggal 1 Mei 1991, yang merupakan salah satu unit kedeputian pembinaan pegawai BKN.

3. Bagaiman susunan kepemimpinan di Perpustakaan BKN dari awal berdiri sampai sekarang?

Jawab: Perpustakaan BKN sudah mengalami 5 kali perubahan kepemimpinan, yaitu:

1. Ibu Rismawulita Tampubolon. (1991-…)

2. Bapak M. Muslim

3. Ibu Tri Murning (1998-2006)

4. Ibu Loreta Siregar (2006) 5. Ibu Wieke Saptari (2010-2011) 4. Apa tujuan didirikannya Perpustakaan BKN?

Jawab: Untuk membuat memberikan informasi kepada pegawai yang sedang mengikuti diklat. Karena mereka diwajibkan untuk membuat dan menyerahkan karya tulis sesuai dengan kegiatan diklat yang diikutinya. B. Visi dan Misi Perpustakaan BKN

5. Apa visi dan misi Perpustakaan BKN?

Jawab: Meningkatkan kinerja pegawai dengan menyediakan jasa informasi, menyediakan informasi mutakhir yang berkaitan dengan program kerja pegawai, meningkatkan pemberdayaan pegawai dengan menyediakan informasi yang relevan serta mudah diakses.

C. SDM di Perpustakaan BKN

6. Bagaimana SDM yang ada di Perpustakaan BKN?

Jawab: Perpustakaan BKN memiliki lima orang SDM, yaitu:

1. Wieke Saptari sebagai Kepala Sub Bagian Perpustakaan

2. Drs. Sutoro (Pustakawan)

3. Mufti Hakim, S. Hum

4. Fifi Ropika Hasan, A. Md 5. Sri Indaryani

D. Koleksi Perpustakaan BKN

7. Bagaiman sistem penyusunan koleksi di rak?

Jawab: Pada awalnya perpustakaan BKN menggunakan sistem manual. Buku-buku disusun berdasarkan subjek judul dan diberikan nomor urut. Namun untuk saat ini sistem terautomasi, buku disusun berdasarkan nomor kelas dengan menggunakan pedoman DDC (Dewey Decimal Classification) edisi 21 dan Tajuk Subjek.

8. Jenis koleksi apa saja yang ersedia di Perpustakaan BKN?

Jawab: Buku teks, karya tulis, modul, buku referensi, majalah, dan koleksi digital.

9. Berapa jumlah masing-masing koleksi tersebut?

Jawab: Koleksi yang dimiliki perpustakaan BKN sampai saat ini berjumlah 5584 eksemplar dengan berbagai bentuk media, yaitu buku teks, karya tulis, buku referensi, majalah, koleksi digital, dan surat kabar.

1. Buku 4194 eksemplar

2. Karya Tulis 912 eksemplar

3. Referensi 262 eksemplar

4. Majalah 8 judul

5. Koleksi digital 120 cd/dvd

E. Layanan Perpustakaan BKN

10.Apa saja jenis layanan yang ada di Perpustakaan BKN?

Jawab: Jenis layanan yang dimiliki Perpustakaan BKN, yaitu layanan sirkulasi, layanan konsultasi perpustakaan, pelatihan penelusuran informasi, PUSTARI-OPAC, layanan reservasi online, layanan rujukan, computer dan internet.

11.Bagaimana kegiatan sirkulasi di Perpustakaan BKN?

Jawab: Untuk koleksi umum dapat dipinjam selama 2 minggu, dengan maksimal peminjaman 3 buku (untuk anggota). Koleksi referensi, KKP/KKA, skripsi, tesis, dan laporan penelitian hanya dapat dibaca di Perpustakaan BKN.

12.Apa pengertian dari layanan konsultasi pustakawan?

Jawab: Pustakawan memberikan konsultasi terkait dengan perpustakaan BKN dan kepustakawanan. Pustakawan juga menampung usulan pengunjung untuk pengembangan Perpustakaan BKN. Konsultasi mencakup layanan, koleksi, fasilitas dan program kegiatan Perpustakaan BKN.

13.Apakah pengertian dari pelatihan penelusuran informasi?

Jawab: Layanan Pelatihan Penelusuran Informasi bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pencarian informasi. Layanan ini disediakan untuk seluruh pegawai BKN, khususnya pegawai baru dan mahasiswa PIK. Permohonan untuk mengadakan pelatihan dapat disampaikan secara langsung atau melalui email perpus.bkn@gmail.com.

14.Apa yang dimaksud dengan PUSTARI-OPAC (Online Public Access Catalog)?

Jawab: PUSTARI-OPAC adalah sarana untuk mencari informasi tentang koleksi yang ada di perpustakaan dengan menggunakan terminal komputer. Komputer OPAC tersedia di pintu masuk perpustakaan.

15.Apakah pengertian dari layanan reservasi online?

Jawab: Pegawai BKN dan mahasiswa PIK dapat memesan buku yang akan dipinjam secara online atau melalui telepon. Layanan ini berlaku juga untuk memperpanjang jangka peminjaman buku. Pemesanan atau perpanjangan jangka peminjaman buku dapat disampaikan lewat email perpus.bkn@gmail.com atau telepon 021 8093080 ext 3405.

16.Apakah pengertian dari layanan rujukan?

Jawab: Layanan ini bertujuan membantu pegawai BKN dalam hal penelusuran informasi, khususnya bagi mahasiswa Pendidikan Ilmu Kepegawaian (PIK) yang sedang mengerjakan tugas akhir atau sedang melakukan penelitian. Permintaan informasi dapat disampaikan secara langsung atau lewat email perpus.bkn@gmail.com.

F. Keanggotaan Perpustakaan BKN

17.Siapakah yang menjadi anggota Perpustakaan BKN?

Jawab: Yang menjadi anggota Perpustakaan BKN adalah semua pegawai BKN Pusat dan Kanreg V, serta mahasiswa Pendidikan Ilmu Kepegawaian (PIK).

18.Bagaimana cara menjadi anggota di Perpustakaan BKN?

Jawab: Perpustakaan BKN memberikan formulir kepada calon anggota perpustakaan, kemudian mengisi formulir tersebut setelah itu akan mendapatkan kartu anggota Perpustakaan BKN.

G. Jam Layanan dan Alamat Perpustakaan BKN

19.Jam pelayanan perpustakaan ini dimulai pukul berapa? Jawab:

Senin – Kamis 08.00 - 16.00

Jumat 08.30 - 16.30

20.Dimanakah alamat Perpustakaan BKN?

Jawab: Alamat Perpustakaan BKN terletak di Jalan Letjen Sutoyo No. 12 Cililitan Jakarta Timur tepatnya gedung III lantai 4. Atau bisa hubungi: (021) 8093 080 pswt.3405

facebook.com/Perpus.BKN perpus.bkn@gmail.com

H. Fasilitas Perpustakaan BKN

21.Apa saja fasilitas yang dimiliki Perpustakaan BKN? Jawab: Perpustakaan BKN memiliki fasilitas, antara lain:

1. 10 meja baca

2. 2 Rak Displey

3. 9 Rak buku

4. 2 Meja Komputer