BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
B. Saran-saran
Untuk saran dari penulis mengenai permasalahan ini adalah:
1. Perusahaan asuransi harus lebih meningkatkan kualitas pelayanannya dalam
hal administrasi pembayaran premi dan proses klaim. Selain itu Perusahaan
agar lebih memperhatikan sistem prosedur yang lebih mudah agar dapat
dimengerti.
2. Perusahaan asuransi agar lebih menghimbau pesertanya agar membayar premi
3. Masyarakat yang berkenan membeli polis Asuransi Jiwa Syariah agar lebih
mengetahui bahwa pentingnya pembayaran premi pada perjanjian asuransi,
karena akan berpengaruh terhadap penyelesaian klaim meninggal.
4. Perusahaan asuransi agar lebih selektif dalam menerima calon peserta baru,
terutama untuk agen yang berhubungan langsung dengan calon peserta.
5. AJB BumiPutera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta 1 agar lebih
meningkatkan kemampuan SDM yang sudah ada mengingat banyaknya
perusahaan asuransi yang berbasis syariah terus bermunculan.
Demikian kesimpulan dan saran-saran yang dapat penulis kemukakan,
dengan harapan semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat yang membacanya
DAFTAR PUSTAKA
AL-Qur’an Karim dan Terjemahnya
Ali, A.M Hasan. Asuransi Dalam Perspektif Hukum Islam Suatu Tinjauan Analisis Historis, Teoritis dan Praktis. Jakarta:Kencana,2004
Ali, Hasymi.dkk. Kamus Asuransi. Jakarta: Bumi Aksara, 2002, cet.ke-2 Boediono dan Koster, Wayan. Teori dan Aplikasi Statistika Probabilitas.
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2004, cet. Ke-3
Bungin, Burhan. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana,2005. Depdikbud. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka
Dewi, Gemala. Aspek-aspek Hukum dalam Perbankan dan Perasuransian di Indonesia. Jakarta:Kencana, 2004
Fitriani, Dian “Penyelesaian Sengketa Klaim pada PT. Asuransi Syariah Mubarakah.” Skripsi S1 Fakultas Syariah dan Hukum, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2003
Huggins, Kenneth dan D. Land, Robert. Operasi Perusahaan Asuransi Jiwa dan Kesehatan. Penerjemah Yayasan Dharma BumiPutera. Jakarta: Yayasan Dharma BumiPutera, 1996
Kansil dan Kansil, Christine. Pokok-pokok Pengetahuan Hukum Dagang Indonesia. Jakarta:Sinar Grafika, 2002, cet. Ke-1
Kasmir. Bank dan Lembaga Keuangan lainnya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 1998
Laporan Tahunan Asuransi Jiwa Bersama BumiPutera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta 1
Mauludi, Ali. Statistika 1 Penelitian Ekonomi Islam dan Sosial. Jakarta: Prima Heza Lestari, 2006, cet. Ke-1
Muhammad, Abdul Kadir. Hukum Asuransi Indonesia. Bandung: Citra
Muslehudin, Muhammad. Menggugat Asuransi Modern: Mengajukan Suatu Alternatif baru dalam perspektif hukum islam. Jakarta: Lentera, 1999 Ninth Collegiate, Salim’s. English-Indonesian Dictionary. Jakarta: Modern
English Press, t.th., Edisi. ke-1
Nurhidayah, Ida.”Hubungan Investigasi Klaim Meninggal Dunia dengan Realisasi Pembayaran Klaim pada AJB BumiPutera 1912 Syariah Jakarta.” Skripsi S1 Fakultas Syariah dan Hukum, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2005
Purwosutjipto. Pengertian Pokok Hukum Dagang Indonesia 6. Jakarta: Djambatan, 1996, cet. ke-4
Rahman, Afzalur. Doktrin Ekonomi Islam. Yogyakarta: Dana Bakti Wakaf, 1996, jilid 4
Salim, Abbas. Asuransi dan Manajemen Resiko. Jakrata: PT. Raja Grafindo Persada,2003, cet. Ke-7
Sastrawidjaja, Man Suparman dan Endang. Hukum Asuransi Perlindungan Tertanggung Asuransi Deposito Usaha Perasuransian. Bandung: PT. Almni, 2004
Subana. Dasar-dasar Penelitian Ilmiah. Bandung: Pustaka Setia, 2005
Tim Penulis Fatwa Dewan Syariah Nasional Majelis Ulama Indonesia.
Himpunan Fatwa Dewan Syariah Nasional. Jakarta: Intermasa, 2003, Edisi. ke-2
Sukandarrumidi. Metodologi Penelitian: Petunjuk praktis untuk peneliti pemula. Yogyakarta: Gajah Mada University Press, 2004
Syakir Sula, Muhammad. Asuransi Syariah (Life and General) Konsep dan Sistem Operasional. Jakarta: Gema Insani Press, 2004. cet. ke-1
Wawancara Pribadi dengan Ibu Fitri, Jakarta. 27 Juli 2007
Widjaja, Hartono. “Pusing Ngurus Klaim.” Proteksi XXVIII. No. 192 (Januari 2007): h. 30
Yanti, Devi.”Analisis Pengaruh Proses Pembayaran Klaim Terhadap Persepsi Pemegang Polis Asuransi Jiwa di PT. AIG Lippo Karawaci.” Skripsi S1 Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2007
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Pedoman wawancara
Nara sumber : Ibu Fitri
Jabatan : Bagian Klaim
Tempat : AJB BumiPutera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta 1
Pertanyaan-pertanyaan:
1. Company profile AJB BumiPutera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta 1? 2. Berapa jumlah premi dan klaim meninggal dunia tahun 2005-2007?
3. Berapa masa leluasa yang diberikan Perusahaan asuransi jika
peserta/pemegang polis belum bisa membayar premi tepat tanggal jatuh tempo?
4. Dokumen-dokumen apa saja yang harus dilengkapi dalam pengajuan klaim
meninggal dunia?
5. Adakah kendala yang dihadapi oleh Perusahaan asuransi dalam proses klaim meninggal untuk polis yang terlambat membayar premi?
6. Struktur Dewan Pengawas Syariah AJB BumiPutera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta 1 tahun 2007?
Hasil wawancara
Nara sumber : Ibu Fitri
Jabatan : Bagian Klaim
Tanggal : Jumat, 27 Juli 2007 Waktu : 11.00 (WIB) - selesai
Tempat : AJB BumiPutera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta 1
1. Tanya : Berapa jumlah premi dan klaim meninggal tahun 2005-2007? Jawab :
Tahun Premi Klaim Meninggal
2005 18,322,623,007 1,085,381,468
2006 36,072,092,033 2,303,751,993
2007 46,885,594,062 3,672,806,734
2. Tanya: Berapa masa leluasa yang diberikan Perusahaan asuransi jika peserta/pemegang polis belum bisa membayar premi tepat tanggal jatuh tempo?
Jawab : Masa yang diberikan 30 hari setelah jatuh tempo. Ehm… karena kita berbasis syariah maka tidak ada denda yang diberikan.
3. Tanya: Dokumen-dokumen apa saja yang harus dilengkapi dalam pengajuan
klaim meninggal dunia? Jawab:
a. Polis asli
b. Kuitansi premi terakhir
c. Surat pengajuan klaim dari ahli waris d. Penjelasan riwayat perawatan
e. Surat keterangan kematian dari instansi terkait f. Surat keterangan pemeriksaan mayat
g. Surat keterangan pemakaman
h. Foto copy identitas diri (Kartu Keluarga/KTP/SIM) Peserta, Pemegang polis, atau yang ditunjuk dalam polis(Ahli waris). 4. Tanya: Adakah kendala yang dihadapi oleh Perusahaan asuransi dalam
proses klaim meninggal untuk polis yang terlambat membayar premi?
Jawab: Ga ada kendala. Selama jumlah nilai tunai masih ada untuk membayar premi tabarru’
5. Tanya: Struktur Dewan Pengawas Syariah AJB BumiPutera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta 1 tahun 2007?
Jawab:
Sesuai Surat Majelis Ulama Indonesi No. U-218/DSN-MUI/IX/2006 tanggal 15 September 2006 susunan Dewan Pengawas Syariah AJB BumiPutera 1912 adalah sebagai berikut:
4. K.H.M.A. Sahal Mahfudh (Ketua)
5. Prof. Dr. H. Qodri Azizi, MA (Anggota)
6. Drs. H.A Fattah Wibisono, MS (Anggota)
Hasil penghitungan jumlah premi dan klaim meninggal secara manual (dalam miliar rupiah)
Tahun (n) Premi (x) Klaim Meninggal (y) x2 y2 x.y 2005 2006 2007 18,3 36,0 46,8 1,0 2,3 3,6 334,89 1,296 2,190,24 1 5,29 12,96 18,3 82,8 168,48 n= 3 x= 101,1 y =6,9 x2= 3.821,13 y2= 19,25 x.y= 269,58
Sumber: Data diolah
Dari tabel di peroleh:
n= 3 x2= 3.821,13
x= 101,1 y2= 19,25
y = 6,9 x.y= 269,58
3. Regresi Linear Sederhana
y = a+bx b = n. ( x.y)-( x)( y) n. x2 – ( x)2 = 3. (269,58) – (101,1) (6,9) 3. (3.821,13) – (101,1)2 = 808,74 – 697,59 11.463.39 – 10.221,21 = 111,15 1.242,18 = 0,089 (dibulatkan menjadi 0,09)
a = y – b x n n = 6,9 – (0,09) 101,1 3 3 = 2,3 – (0,09) (33,7) = 2,3 – 3,033 = - 0,733
4. Koefisien Korelasi r-product moment
r = n. x.y – ( x) ( y) {n. x2 – ( x)2 } {n. y2- ( y)2} = 3 (269,58) – (101,1). (6,9) {3 (3.821,13)- (101,1)2} {3 (19,25) – (6,9)2} = 800,74 – 697,59 {(11.463,39) – (10.221,21)} {(57,75) – (47,61)} = 111,15 (1.242,18).(10,14) = 111,15 = 111,15 = 0,99 12.595,7052 112,2