BAB V PENUTUP
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah peneliti lakukan, terdapat beberapa saran-saran untuk dicermati dan ditindaklanjuti. Adapun yang peneliti sarankan dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Kementerian Agama kota Palangka Raya, untuk dapat melakukan pengawasan yang dibuat secara terprogram dan berkala terhadap travel-travel penyelenggara haji dan umrah agar dapat mengetahui keseluruhan kegiatan dari travel haji dan umrah dan dapat mengetahui dan memberikan arahan untuk masalah-masalah kecil yang terjadi.
2. Bagi pemilik travel penyelenggara perjalanan ibadah haji dan umrah di Palangka Raya yang berkantor cabang maupun induk, sebaiknya melakukan pelaporan data usaha travelnya terhadap Kementerian Agama kota agar adanya keterbukaan dan dapat diawasi guna menghindari hal-hal penipuan terhadap jamaah, kemudian melakukan perpanjangan perizinan tepat waktu agar tidak terjadi kendala pada saat akan memberangkatkan jamaahnya, jika ada kesalahan teknis mengenai penundaan keberangkatkan sebaiknya di sampaikan langsung kepada jamaah dan di jelaskan masalahnya secara rinci. Untuk dana keberangkatan haji ataupun umrah sebaiknya di jelaskan secara rinci kepada jamaah hal ini guna menghindari penipuan yang kerab terjadi dengan
115
DAFTAR PUSTAKA
A. BukuAbdullah, Ma’ruf, Manajemen Bisnis Syariah, Yogyakarta: Aswaja Pressindo, 2014.
Bangun,Wilson, Intisari Manajemen, Bandung: PT Refika Aditama, 2011.
Bungin, Burhan, Analisis Data Penelitian Kualitatif, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2005.
Departemen Agama RI, Pengawasan dengan Pendekatan Agama, Jakarta: Proyek Penyebarluasan Pengertian dan Kesadaran Pengawasan Melalui Jalur Agama, 2013.
Hamid, Syamsyul Rijal, Buku Pintar Agama Islam edisi senior, Bogor: Penebar Salam, 2003.
Handoko, T. Hani, Op Cit, diedit dalam Ma’ruf Abdullah, Manajemen Bisnis
Syariah, Yogyakarta: Aswaja Pressindo
Ibrahim, Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta, 2015.
Martono, H.K., Hukum Penerbangan Berdasarkan Undang-Undang Republik
Indonesia Nomor 1 Tahun 2009 Bagian Pertama, Bandung : Mandar Maju,
2009.
Mardani, Hukum Ekonomi Syari’ah Di Indonesia, Bandung: PT Refika Aditama, 2011.
Mockler, Robert J., The Manajemen Control Proces, diedit dalam Ma’ruf Abdullah, Manajemen Bisnis Syariah, Yogyakarta: Aswaja Pressindo, 2014.
Moleong, Lexy J., “Metodologi Penelitian Kualitatif”, Bandung : PT. Remaja Rosdakarya, 2004.
Nasution, Metodologi Research penelitian ilmiah, Bandung: Bumi Aksara, 2014. Shaleh, Abd. Rosyad, Manajemen Dakwah Islam, Jakarta: Bulan Bintang, 1997. Siswanto, H.B, Pengantar Manajemen, Jakarta: Bumi Aksara, 2007.
Shihab, M. Quraish, Tafsir Al-Misbah (Pesan, Kesan, dan Keserasiam Al-Qur’an)
Volume 14, Jakarta: Lentera Hati, 2002.
Suherman, E., Aneka Masalah Hukum Kedirgantaraan, Bandung : Mandar Maju, 2000.
Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif , Bandung: Alfabeta, 2014. Sugiyono, Metode Penelitian Manajemen, Bandung: Alfabeta, 2014.
Yoeti, Oka A., Tours and Travel Marketing, Jakarta : Pradnya Paramita, 2003. B. Undang-Undang
Peraturan Menteri Agama Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2018 tentang Penyelenggaraan Perjalanan Ibadah Umrah.
Republik Indonesia, PP Nomor 79 tahun 2012, bab I, Pasal 1 angka 8. C. Skripsi
Kicky Mayantie, Manajemen Pengawasan Asosiasi Penyelenggara Haji Umroh
dan In Boun Indonesia (ASPHURINDO) Terhadap Travel-Travel Penyelenggara Haji & Umroh, Skripsi: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta,
2015.
Indel, Manajemen Pengawasan Dalam Pelaksanaan Program Bimbingan
Bimbingan Ibadah Haji (KBHI) Kabupaten Kulonprogo Tahun 2017,
Skripsi: UIN Sunana Kalijaga Yogyakarta, 2018.
Faizah Yusmarita, Strategi Pelayanan PT Raihan Alya Tour Dalam Meningkatkan
Jumlah Jemaah Haji Plus Dan Umrah Di Kota Palangka Raya, Skripsi:
IAIN Palangka Raya, 2018. D. Internet
Muhammad Subarkah, https://www.republika.co.id/berita/jurnal-haji/berita- jurnal-haji/17/06/26/os4u2x385-jamaah-umrah-naik-6-persen-indonesia-terbanyak-kedua, diakses pada hari Rabu tanggal 28 November 2018. Dewan Perwakilan Rakyat (DPR),
http://www.dpr.go.id/doksileg/proses1/RJ1-20150701-022405-2836.pdf, diakses tanggal 27 April 2018.
Kementerian Agama,
http://kalteng.kemenag.go.id/file/file/arfani/mqop1392079637.pdf, diakses
PEDOMAN WAWANCARA
Pertanyaan peneliti terdiri dari dua jenis, yaitu pertanyaan terhadap obyek penelitian dan informan. Pertanyaan penelitian dikembangkan berdasarkan rumusan masalah, sebagai berikut :
A. Pertanyaan kepada kepala bidang dan anggota penyelenggaraan haji dan umrah Kementerian Agama kota Palangka Raya
1. Implementasi dari sistem pengawasan travel haji dan umrah oleh Kementerian Agama kota Palangka Raya :
a. Apakah pengawasan yang dilakukan sudah berdasarkan standar pelayanan minimal penyelenggaraan perjalanan ibadah umrah?
b. Bagaimana sistem pengawasan terhadap travel penyelenggara haji plus?
c. Berapa ongkos naik haji plus yang harus dikeluarkan jamaah?
d. Apakah pengawasan yang dilakukan sudah sesuai dengan karakteristik pengawasan?
e. Apakah travel penyelenggara haji plus perlu meminta izin kepada kemenag kota?
f. Bagaimana pengawasan untuk haji reguler yang diselenggarakan oleh Kementerian agama kota?
2. Sistem pengawasan penyelenggara ibadah umrah melalui travel haji dan umrah berdasarkan PMA No. 8 Th 2018 oleh Kementerian Agama kota Palangka Raya :
a. Apakah standar operasional prosedur pengawasan yang dibuat sudah sesuai dengan UU No.13 Th 2008 dan PMA No.8 Th 2018?
b. Apakah untuk tingkat Kementerian Agama kota ada pengawasan dari komisi pengawas haji Indonesia (KPHI)?
c. Menurut PMA No.8 Th 2018 pasal 32 ayat 3, pengawasan yang dilakukan meliputi apa saja?
d. Apakah Kementerian Agama dalam melakukan pengawasan sesuai dengan PMA No.8 Th 2018 pasal 33?
3. Kendala-kendala yang terjadi dalam sistem pengawasan oleh Kementerian Agama kota Palangka Raya :
a. Apa saja yang menjadi objek dari pengawasan terhadap travel penyelenggara haji dan umrah?
b. Bagaimana bentuk standar operasional prosedur pengawasan yang dilakukan oleh Kementerian Agama terhadap travel penyelenggara haji dan umrah?
c. Apakah ada lembaga atau instansi lain yang mengawasai travel penyelenggara haji dan umrah selain dari Kementerian Agama?
d. Apakah ada kendala teknis yang terjadi pada saat pengawasan?
e. Bagaimana pengawasan yang dilakukan Kementerian Agama dalam melakukan perbaikan terhadap penyimpangan yang terjadi?
f. Bagaimana pemberian sanksi terhadap travel yang tidak sesuai dengan peraturan yang telah dibuat?
g. Bagaimana Kementerian Agama bidang penyelenggaraan haji dan umrah dalam melakukan perbandingan antara pelaksanaan program dengan standar yang ditetapkan pada saat pengawasan?
B. Pertanyaan kepada pemilik atau pegawai travel penyelenggara perjalanan ibadah haji dan umrah
1. Implementasi dari sistem pengawasan travel haji dan umrah oleh Kementerian Agama kota Palangka Raya :
a. Berapa jangka waktu yang diberikan untuk melakukan pelaporan tersebut?
b. Apa saja yang dilaporkan dari travel penyelenggara haji dan umrah pada Kementerian Agama?
c. Bagaimana sistem pelaporan yang dilakukan oleh travel haji dan umrah?
d. Pada saat apa pelaporan itu dilaksanakan?
2. Sistem pengawasan penyelenggara ibadah umrah melalui travel haji dan umrah berdasarkan PMA No. 8 Th 2018 oleh Kementerian Agama kota Palangka Raya :
a. Apakah travel merasa keberatan dengan adanya dengan adanya PMA yang mengatur mengenai perjalanan perjalanan ibadah umrah?
b. Apakah pengawasan sudah dilakukan sesuai dengan standar pelayanan minimal penyelenggaraan ibadah umrah?
3. Kendala-kendala yang terjadi dalam sistem pengawasan oleh Kementerian Agama kota Palangka Raya :
a. Bagaimana persiapan keberangkatan yang diberikan dari pihak travel terhadap jamaah?
b. Bagaimana tanggapan dari pihak travel mengenai kasus travel yang gagal memberangkatkan jamaahnya?
c. Apakah ada kendala dalam pelaporan ke Kementerian Agama? d. Adakah perbedaan prosedur pada pemberangkatan haji dan umrah? e. Apa saja syarat perizinan untuk mendikiran kantor travel
FOTO-FOTO PENELITIAN
(Foto bersama B)
(Foto bersama F)
(Foto memperlihatkan aplikasi SIPATUH)
(Foto manifes jamaah umrah reguler PT Al-Karima tour)
(Foto Prosedur Pendaftaran Haji Reguler)
(Foto Permohonan Izin)