IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Segmentation, Targeting dan Positioning (STP) Segmentation
1. Segmentation
a. Pada segmentasi geografis dengan mengacu pada wilayah, CV. XYZ membagi segmen pasar sasarannya ke dalam beberapa wilayah yang meliputi Jabodetabek dan Bandung. Segmen pasar sasaran ini bisa terus berkembang menjadi beberapa wilayah lainnya seperti Tangerang (Banten), Karawang, Bekasi dan Lebak (Banten) barat.
b. Pada segmen demografis CV. XYZ bersifat umum karena produk yang dipasarkan cenderung mencakup semua segmen
masyarakat, artinya semua elemen masyarakat bisa membeli produk CV. XYZ.
c. Pada segmen psikografis, CV. XYZ membagi produk kedalam beberapa jenis suku cadang yang disesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Hal ini disesuaikan dengan kemampuan para konsumennya.
d. Pada segmen perilaku, para pembeli bisa membeli sebuah produk sesuai dengan keuangannya masing-masing.
2. Targeting
Target CV. XYZ adalah konsumen yang membutuhkan suku cadang bekas namun murah dengan kualitas asli pabrikan. Pasar sasaran CV. XYZ termasuk kategori massal yang meliputi masyarakat pada umumnya dan mereka yang berkecimpung di dunia otomotif.
3. Positioning
Hasil akhir dari penentuan posisi adalah keberhasilan penciptaan suatu usulan nilai yang terfokus pada pasar, suatu pernyataan sederhana yang jelas mengapa pasar sasaran harus membeli produk tersebut. CV. XYZ memposisikan diri untuk selalu memberi kemudahan kepada konsumen dalam melakukan transaksi dalam melayani, memberikan kemudahan dalam proses administrasi dan standar harga suku cadang yang mengikuti harga pasaran.
2. Bauran Pemasaran
Pada proses pemasaran CV. XYZ mempunyai perencanaan dan pelaksanaan yang terkoordinasi seperti pembagian tugas kepada seluruh pegawai sehingga memudahkan dalam kegiatan operasional, serta pembagian tugas sesuai dengan keahliannya. Kelancaran kegiatan operasional tersebut didukung oleh beberapa faktor – faktor, diantaranya sebagai berikut.
33
A. Produk
Produk yang dijual oleh CV. XYZ ini berupa suku cadang bekas dengan kualitas asli, meskipun produk yang dijual adalah produk bekas pakai tapi kualitas tidak kalah dari produk baru dengan kualitas kedua dan umur pakai pun masih bisa diadu dengan produk yang baru. CV. XYZ menawarkan layanan penjualan untuk wilayah sekitar Jabodetabek, Bandung dan seluruh Indonesia dengan suku cadang bekas dengan harga murah dan berkualitas. Pilihan suku cadang yang variatif dan dalam kondisi 80% yang menarik coba di tawarkan CV. XYZ kepada pelanggan. Selain itu CV. XYZ berusaha melengkapi pelayanan dengan melengkapi perusahaannya dengan berbagai alat berat, kendaraan operasional, jasa pemasangan yang dilakukan oleh montir yang sudah profesional dan gudang yang di desain tidak hanya untuk penyimpanan tetapi juga untuk dapat membuat pelanggan nyaman ketika datang untuk membeli produk. Semua itu dilakukan untuk mencapai kepuasan pelanggan dengan layanan penjualan dan produk yang berkualitas.
Saat ini banyak pelanggan yang dilayani oleh CV. XYZ seperti bengkel mobil, bengkel truk, para penjual eceran dan konsumen yang datang langsung. Produk yang ditawarkan sangat beragam seperti transmisi, mesin mobil, kaki – kaki mobil, gardan, suku cadang kecil lainnya semua disediakan sesuai minat pasar dan permintaan masing-masing pelanggan, CV. XYZ melakukan pembelian suku cadang bekas setiap dua bulan sekali ke negara tetangga seperti Malaysia. Selain itu kegiatan CV. XYZ yang akan lebih di fokuskan adalah melayani jasa pemasangan dan pembangunan mobil - mobil yang rusak yang membutuhkan penggantian suku cadang sehingga dapat digunakan kembali, karena banyaknya permintaan yang datang maka kegiatan ini sudah dilaksanakan
pada bulan April 2012. Diharapakan dengan adanya kegiatan ini lebih mempermudah para konsumen untuk membeli dan memasang bagian - bagian suku cadangnya.
B. Harga
Penentuan harga menjadi peranan penting dalam proses bauran pemasaran, hal ini dikarenakan penentuan harga terkait langsung dengan pendapatan yang diterima oleh CV. XYZ. Harga yang ditawarkan CV. XYZ menjadi indikasi kualitas suku cadang bekas yang akan diterima pembeli, CV. XYZ menetapkan standar harga yang berbeda dari pesaingnya untuk setiap barang yang dijual.
Penetapan harga barang ditetapkan berdasarkan anggaran pembelian, kualitas, merk, transportasi dan biaya operasional. Oleh karena itu harga barang di setiap perusahaan berbeda tetapi harga jual suku cadang bekas jauh lebih murah dibandingkan dengan harga suku cadang baru dengan kualitas kedua. Meskipun harganya relatif murah tetapi pelanggan sangat puas dengan kualitas suku cadang bekas, terbukti dengan beberapa pelanggan tetap yang selalu datang melakukan pemesanan rutin dan CV. XYZ selalu berusaha memberikan pelayanan seoptimal mungkin, ini juga dibuktikan dengan dibukanya jasa pemasangan suku cadang serta perbaikan mobil oleh dua montir yang selalu siap membantu memperbaiki segala kerusakan mobil pelanggan. Biaya untuk jasa pemasangan dan perbaikan mobil dilihat seberapa besar kesulitan serta bahan – bahan yang dipakai. Untuk pemasangan part – part kecil kisaran harga mulai dari Rp. 50.000,- s/d Rp. 150.000,- sedangkan untuk pemasangan part besar seperti mesin, transmisi dan gardan biaya pemasangan bisa mencapai Rp. 1.000.000,- s/d Rp. 2.000.000,-. Untuk perbaikan serta pembangunan mobil bisa mencapai kisaran harga Rp.
35
20.000.000,-. Untuk jasa pelayanan biaya tidak mengikat dan bisa bernegosiasi dengan kepala operasional.
CV. XYZ ini berlokasi Taman sari persada Blok B2 No. 3, Bogor, lokasi tersebut dapat ditempuh dalam waktu 15 menit dari pintu tol keluar lingkar luar bogor dan 20 menit dari pusat kota Bogor. Waktu operasional CV. XYZ buka pada pukul 08.00 WIB s/d 17.00 WIB, tetapi tidak menutup kemungkinan jika ada penerimaan pembelian barang dari Malaysia dapat melebihi dari jam opersional.
C. Promosi
Promosi dilakukan oleh semua pihak CV. XYZ. setiap pagi biasanya mereka melakukan briefing sebelum melakukan pekerjaan, komunikasi dan penyampaian yang baik diharapkan akan memberikan informasi yang tepat sehingga promosi bisa dilakukan. Biasanya CV. XYZ melakukan promosi melalui broadcast message melalui media elektronik, serta melalui media sosial seperti facebook, twitter dan toko bagus. CV. XYZ juga mensisipkan edukasi kepada para pelanggan bagaimana kita dapat memperdayakan barang bekas layak pakai yang berkualitas dengan mengeluarkan biaya yang murah, sehingga promosi sekaligus edukasi bisa seiring sejalan. D. Distribusi
Proses pembelian barang dilakukan ketika stok barang di gudang sudah 60% terjual dari stok yang ada, pembelian barang sesuai dengan catatan barang yang sudah terjual, serta pemesanan khusus yang datang dari konsumen seperti mesin mobil dengan tipe dan kode tertentu. Dalam melakukan pembelian biasanya barang yang sudah dibeli dari Malaysia datang 1 bulan setelah pembelian, sehingga harus bisa memperkirakan ketersedian barang yang ada. Proses pemilihan barang dilakukan dengan teliti seperti mesin, transmisi karena harganya yang cukup mahal, untuk suku cadang seperti power
windows, dinamo, kompresor dan nosel injector tidak dilakukan pemilihan melainkan dibeli secara grosir dikarenakan jumlah yang banyak dan harga yang murah.
4.3.2 Lingkungan Eksternal
1. Analisis Lingkungan Mikro