BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
SISTEM TRANSAKSI KARTU ATM DAN SMS BANKING PADA PT BANK SUMUT CAPEM KP. BARU MEDAN
A. Pengertian Sistem
Sistem memegang suatu peranan yang sangat penting dalam melaksanakan aktivitas usaha suatu perusahaan. Semakin berkembangnya perusahaan tentu kegiatannya juga semakin banyak sehingga perlu dilakukan pendelegasian tugas kepada masing-masing organisasi yang berbeda dalam perusahaan. Suatu perusahaan sangat membutuhkan sistem yang baik dan inilah yang menyebabkan kegiatan perusahaan berjalan dengan lancar serta tujuan perusahaan akan tercapai.
Mc Leod dan Schell (2004 : 9) mendefinisikan: “Sistem adalah sekelompok elemen-elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan”.
Bodnar dan Hopwood (2001 : 1) mendefinisikan: “Sistem adalah kumpulan sumber daya yang berhubungan untuk mencapai tujuan tertentu. Informasi adalah data yang berguna yang diolah sehingga dapat dijadikan dasar untuk mengambil keputusan yang tepat”.
Suatu sistem dapat dijelaskan dengan sederhana sebagai seperangkat elemen yang digabungkan satu dengan lainnya untuk mencapai tujuan bersama. Sistem ini berkaitan erat dengan prosedur sehingga melibatkan beberapa orang dalam suatu organisasi ataupun departemen yang dibuat untuk menjamin penerangan secara seragam transaksi perusahaan yang terjadi secara berulang-ulang.
Modul sistem digambarkan sebagai berikut :
Umpan balik / kontrol Gambar III.1 Modul Sistem
Sumber : Amsyah (2003 : 27)
Modul sistem terdiri dari empat elemen subsistem, yaitu: 1. Masukan
2. Pengolahan 3. Keluaran
4. Umpan Balik/Kontrol
Suatu sistem mempunyai karakteristik sebagai berikut : a. Mempunyai Komponen
Komponen sistem adalah segala sesuatu yang menjadi bagian penyusun sistem. Komponen sistem dapat berupa benda nyata atau abstrak. Kompenen inilah yang akan membentuk atau membagun suatu sistem agar suatu sistem itu sendiri dapat terbentuk dengan baik sesuai dengan struktur semestinya. b. Mempunyai Batas
Batas sistem diperlukan untuk membedakan satu sistem dengan sistem yang lain. Tanpa adanya batas sistem, maka sangat sulit untuk menjelaskan suatu sistem.
c. Mempunyai Lingkungan
Lingkungan sistem adalah segala sesuatu yang berada di luar sistem. Lingkungan sistem dapat menguntungkan ataupun merugikan. Lingkungan menguntungkan akan selalu dipertahankan untuk menjaga keberlangsungansistem sedangkan lingkungan sistem yang merugikan akan diupayakan agar mempunyai pengaruh seminimal mungkin bahkan jika mungkin ditiadakan.
d. Mempunyai Penghubung/Antar Muka
Penghubung/antar muka merupakan komponen sistem, yaitu segala sesuatu yang bertugas menjembatani hubungan antar komponen dalam sistem.
e. Mempunyai Masukan
Masukan merupakan komponen sistem, yaitu segala sesuatu yang perlu dimasukkan ke dalam sistem sebagai bahan yang akan diolah lebih lanjut untuk menghasilkan keluaran yang berguna.
f. Mempunyai Pengolahan
Pengolah merupakan komponen sistem yang mempunyai peran g. Mempunyai Keluaran
Keluaran merupakan komponen sistem yang berupa berbagai macam bentuk keluaran yang dihasilkan oleh komponen pengolahan.
h. Mempunyai Sasaran dan Tujuan
Setiap komponen dalam sistem perlu dijaga agar saling bekerja sama dengan harapan agar mampu mencapai sasaran dan tujuan sistem. Sasaran sistem adalah apa yang ingin dicapai oleh sistem untuk jangka waktu yang relatif pendek. Tujuan merupakan kondisi/hasil akhir yang ingin dicapai oleh sistem untuk jangka waktu yang panjang. Sasaran merupakan hasil pada setiap tahapan tertentu yang mendukung upaya pencapaian tujuan.
i. Mempunyai Kendali
Setiap komponen dalam sistem perlu selalu dijaga agar tetap bekerja sesuai dengan peran dan fungsinya masing-masing. Bagian kendali mempunyai peran utama menjaga agar proses dalam sistem dapat berlangsung secara normal sesuai batasan yang telah ditetapkan sebelumnya.
j. Mempunyai Umpan Balik
Umpan balik diperlukan oleh bagian kendali sehingga sistem untuk mengecek terjadinya penyimpangan proses dalam sistem dan mengembalikannya ke dalam kondisi normal.
Sistem informasi dikembangkan untuk tujuan-tujuan yang berbeda-beda, tergantung pada kebutuhan bisnis. Transaction Processing Systems
(TPS) berfungsi pada level organisasi; Office Automation Systems (OAS) dan pendukung Knowledge Work Systems (KWS) yang bekerja pada level knowledge. Sistem-sistem pada level yang lebih tinggi meliputi Sistem Informasi Manajemen (SIM) dan Decision Support Systems (DSS). System ahli menerapkan keahlian pembuatan keputusan untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan khusus dan terstruktur. Pada level manajemen strategis kita menemukan Executive Support Systems
(ESS). Group Decision Support Systems (GDSS) dan lebih umum dijelaskan sebagai Computer Supported Collaborative Work Systems (CSCWS) yang membantu para pembuat keputusan untuk beranekaragam organisasi tak terstruktur atau semi terstruktur.
Keanekaragaman sistem informasi sehingga penganalisis bisa berkembang ditunjukkan dalam gambar di atas perlu diingat bahwa gambar tersebut menampilkan sistem-sistem tersebut dari bawah ke atas, menunjukkan bahwa operasional, atau level organisasi yang paling rendah, didukung oleh TPS dan level tertinggi atau level strategis dari keputusan semi terstruktur atau tak terstruktur, didukung oleh ESS, GDSS dan CSCWS dibagian atas. Sistem informasi manajemen, sistem informasi (SI), sistem informasi terkomputerisasi, dan sistem informasi bisnis terkomputerisasi yang saling bertukar tempat untuk menunjukkan sistem informasi terkomputerisasi yang mendukung jangkauan kegiatan bisnis
yang lebih luas melalui informasi yang mereka hasilkan yakni kedudukan ATM sebuah sistem, atau yang lebih dikenal dengan Anjungan Tunai Mandiri yang merupakan produk perbankan.
Transaction Processing Systems (TPS) adalah sistem informasi yang terkomputerisasi yang dikembangkan untuk memproses data-data dalam jumlah besar untuk transaksi bisnis rutin seperti transaksi ATM.
Transaction Processing Systems merupakan sistem tanpa batas yang memungkinkan organisasi bisa berinteraksi dengan lingkungan eksternal.
Pada level knowledge dari organisasi ada dua kelas sistem yakni
Office Automation Systems (OAS) yang mendukung pekerja data, yang biasanya tidak menciptakan pengetahuan baru melainkan hanya menganalisis informasi sedemikian rupa untuk mentransformasikan data atau memanipulasikannya dengan cara-cara tertentu sebelum membaginya atau menyebarkannya secara keseluruhan, dengan organisasi dan, kadang-kadang, diluar itu. Aspek-aspek OAS yang sudah dikenal seperti word processing, spreadsheets, desktop publishing,electronic scheduling, dan komunikasi melalui voice mail, email (electronic mail), dan video conferencing.
Sistem informasi manajemen (SIM) tidak menggantikan
Transaction Processing Systems; melainkan semua SIM mencakup pengolahan transaksi. SIM adalah sistem informasi yang sudah terkomputerisasi yang bekerja karena adanya interaksi antara manusia dan komputer. Dengan bantuan manusia, perangkat lunak (program komputer),
dan perangkat keras (komputer, printer, dan lain-lain) agar berfungsi dengan baik, Sistem informasi manajemen mendukung spektrum tugas-tugas organisasional yang lebih luas dari Transaction Processing Systems, termasuk analisis keputusan dan pembuat keputusan.
Untuk mengakses informasi, pengguna SIM membagi basis data biasa. Basis data menyimpan data-data dan model yang membantu pengguna menginterprestasikan dan menerapkan data-data tersebut. SIM menghasilkan output informasi yang digunakan untuk membuat keputusan. SIM juga dapat membantu menyatukan beberapa fungsi informasi bisnis yang sudah terkomputerisasi, meski tidak berupa suatu struktur tunggal.
Kelas sistem informasi terkomputerisasi pada level yang tinggi adalah Decision Support Systems (DSS). DSS hampir sama dengan SIM tradisional karena keduanya sama-sama tergantung pada basis data sebagai sumber data. DSS berangkat dari SIM tradisional karena menekankan pada fungsi mendukung pembuatan keputusan di seluruh tahap-tahapnya, meskipun keputusan aktual masih tetap wewenang eksklusif pembuat keputusan. DSS lebih sesuai untuk orang-orang atau kelompok yang menggunakannya dari pada SIM tradisional.
Kecerdasan Buatan (AI) bisa dianggap bidang yang arsitek tingkat tinggi untuk sistem ahli, daya tolak/dorong umum dari AI dimaksudkan untuk mengembangkan mesin-mesin yang berfungsi secara cerdas. Dua cara untuk melakukan riset AI adalah memahami bahasa alamiahnya
seerta menganalisis kemampuannya untuk berpikir melalui problem sampai ke kesimpulan logiknya. Sistem ahli menggunakan pendekatan-pendekatan pemikiran AI untuk menyelesaikan permasalahan serta memberikannya lewat pengguna bisnis dengan tujuan dengan memberikannya dengan pengguna bisnis akan memberikan manfaat yang besar.
Sistem ahli adalah suatu kelas yang sangat spesial yang dibuat sedemikian rupa sehingga bisa dipraktikkan untuk digunakan dalam bisnis sebagai akibat dari semakin banyaknya perangkat keras dan perangkat lunak seperti komputer pribadi (PC) dan shell sistem ahli. Suatu sistem ahli (disebut sebagai knowledge based systems) secara efektif menangkap dan menggunakan pengetahuan seorang ahli untuk menyelesaikan masalah yang dialami dalam suatu organisasi. Sistem ini tidak seperti DSS, yang meninggalkan keputusan terakhir bagi pembuat keputusan, sistem ahli menyeleksi solusi terbaik terhadap suatu masalah atau suatu kelas masalah khusus.
Komponen dasar suatu sistem ahli adalah knowledge base, yakni suatu mesin interferensi yang menghubungkan pengguna dengan sistem melalui pengolahan pertanyaan lewat bahasa semacam SQL (structured query language), dan antarmuka pengguna.
Bila kelompok perlu bekerja bersama-sama untuk membuat keputusan semi-terstruktur dan tak terstruktur, maka group Decision Support Systems membuat suatu solusi. Group Decision Support Systems
(GDSS), yang digunakan di ruangan khusus yang dilengkapi dengan sejumlah konfigurasi yang berbeda- beda, memungkinkan anggota kelompok berinteraksi dengan pendukung elektronik-seringnya dalam bentuk perangkat lunak khusus dan suatu fasilitator kelompok khusus. GDSS dimaksudkan untuk membawa kelompok bersama-sama menyelesaikan masalah dengan memberi bantuan dalam bentuk pendapat, kuesioner, kunsultasi, dan scenario. Perangkat lunak GDSS dirancang untuk meminimalkan perilaku kelompok negatif tertentu seperti kurangnya partisipasi berkaitan dengan kekhawatiran atau tindakan balasan untuk menyatakan bahwa sudut pandang tidak dikenal, dominasi oleh anggota kelompok vocal dan pembuatan keputusan.
Bila eksecutive beralih ke komputer, mereka seringnya mencari cara-cara yang bisa membantu mereka membuat keputusan pada tingkat strategis. Executive Support Systems (ESS) membantu para eksekutif mengatur interaksi mereka dengan lingkungan eksternal dengan menyediakan grafik-grafik dan pendukung komunikasi di tempat-tempat yang bisa diakses seperti kantor. Meskipun ESS tergantung pada informasi yang dihasilkan oleh TPS dan SIM, ESS membantu pengguna mengatasi problem keputusan yang tidak terstruktur, yang bukan aplikasi khusus dengan menciptakan lingkungan yang kondusif untuk memikirkan problem-problem strategis. ESS mmperluas dan mendukung kemampuan eksekutif, memungkinkan mereka membuat lingkungan tampak masuk
akal ESS membantu pengguna mengatasi problem keputusan yang tidak terstruktur.
B. Pengertian ATM,Kartu ATM, TransaksiKartu ATM, dan SMS Banking
ATM adalah mesin dengan sistem komputer yang diaktifkan dengan kartu magnetik Bank dan berkode / sandi yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi penarikan uang tunai, melakukan transfer dana antar rekening,melaksanakan pembayaran tagihan pihak yang mempunyai kerja sama dengan Bank dan transaksi rutin lain yang tersedia fasilitasnya yang dapat digunakan setiap nasabah masing – masing Bank.
“ATM (Atomated Teller Machine) adalah mesin penghitung otomatis yang merupakan suatu produk Bank yang bertujuan mempermudah proses transaksi keuangan”. (Stephen Liestyo: Praktisi Perbankan).
ATM (Automated Teller Machine) di Indonesia juga kadang singkatan dari (Anjungan Tunai Mandiri) adalah sebuah alat elektronik yang mengijinkan nasabah Bank untuk mengambil uang dan mengecek rekening tabungan mereka tanpa perlu dilayani oleh seorang ”Teller” manusia. Banyak ATM juga mengijinkan penyimpanan uang atau cek, transfer uang atau bahkan membeli perangko.
ATM Bank SUMUT adalah layanan perbankan melalui mesin ATM (Automatic Teller Mechine) yang daapat melayani 24 jam. (Sumber : .
Kartu ATM adalah kartu yang memiliki Magnetik Stripe 3 Track Hi Co yang berfungsi sebagai alat melakukan transaksi melalui ATM. Sedangkan Kartu ATM Bank Sumut merupakan fasilitas Bank SUMUT untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi Anda Nasabah memiliki tabungan Martabe dan Simpeda. (Sumbe : 2014).
Transaksi Kartu ATM merupakan suatu proses dimana terjadinya kegiatan keuangan dari pihak nasabah yang menggunakan fasilitas dan jasa-jasa yang diberikan oleh Bank dengan tujuan mendapatkan kemudahan daripada transaksi tersebut.SMS Banking adalah layanan informasi perbankan yang dapat diakses langsung melalui telepon seluler/handphone dengan mengunakan media SMS (short message service).
C. ManfaatKartuATM, Fasilitas ATM DanManfaatSMS Banking
Pada saat ini ATM sudah banyak di pasang di berbagai tempat, terutama tempat – tempat seperti pusat perbelanjaan. Hal ini menyebabkan semakin banyaknya masyarakat menggunakan ATM yang pengunaanya dapat menghemat waktu dan tenaga.
Kartu ATM berguna sebagai alat untuk melakukan transaksi dan memperoleh informasi perbankan secara elektronis,yang disebut dengan “fitur”. Adapun bebrapa manfaat ATM sebagai berikut :
a. Kemudahan transaksi perbankan seperti penarikan tunai, transfer, pembayaran tagihan dan pembelian di seluruh terminal ATM Bank Sumut.
b. Penarikan tunai dan Informasi saldo di lebih dari 43.000 terminal ATM Bank yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama (logo ATM Bersama) yang tersebar di seluruh Indonesia.
c. Penarikan tunai di lebih dari 10.000 terminal ATM Bank di Malaysia yang tergabung dalam Malaysian Electronic Payment System (logo BankCard atau MEPS).
Selain memberikan manfaat seperti yang telah dijabarkan diatas, sebagai upaya untuk terus memenuhi kebutuhan Nasabah, Bank SUMUT akan berupaya untuk terus meningkatkan layanan ATM Bank Sumut melalui penyediaan fitur-fitur yang akan terus berkembang sehingga dapat memberikan kemudahan dan efisiensi dalam melakukan transaksi perbankan Anda. ATM Bank Sumut memiliki beragam fasilitas yang meliputi :
a. Informasi Saldo b. Penggantian PIN c. Penarikan Tunai
d. Transfer Antar Rekening Bank Sumut e. Transfer Antar Bank anggota ATM Bersama
f. Pembayaran Tagihan rutin (telepon, listrik, air PDAM (khusus Tirta Kualo), Produk Telekomunikasi (Kartu Halo, Matrix, Speedy,
Flexi Classy), Uang Kuliah (USU), dan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB)
g. Pembelian Isi Ulang Pulsa (Simpati, AS, Mentari, Flexi Trendy) dan beberapa provider lain.
manfaat dari SMS Banking sungguh sangat besar bagi kita semua, anda bisa membayar tagihan listrik, telepon, asuransi dan lainnya melaui layanan SMS Banking ini.
a. Transfer Uang/Dana
b. Cek Saldo Rekening Tabungan c. Informasi Tagihan, Transaksi d. Pembayaran atas Pembelian e. Ganti PIN, dan lain lain.
D. SpesifikasiKartu ATM
Fisik kartu ATM terbuat dari bahan plastik dengan ukuran 85 mm x 55 mm,design kartu yang diterbitkan berdasarkan kebutuhan, pada tampilan depan kartu ATM terdapat :
1. Nomor Kartu ATM yang terdiri dari 16 (enam belas) digit 2. Nama pemegang kartu
3. Logo Bank SUMUT
Pada tampilan belakang kartu ATM terdapat :
1. Garis hitam tebal yang merupakan Magnetic Stripe 3 Tracks Hi Co.
2. Garis putih tebal yang merupakan tempat untuk tanda tangan (sign area) pemegang Kartu ATM.
Di bawah sign area terdapat tulisan :
1. Kartu ini adalah milik Bank SUMUT yang harus dikembalikan apabila ditemukan atau diminta oleh Bank SUMUT.
2. Kartu ini tidak dapat dpindah tangankan dengan cara apapun. 3. Penggunaan kartu ini harus memenuhi ketentuan dan
persyaratan yang ditentukan oleh Bank SUMUT.
E. JenisATM danKartu ATM
Demi mendukung kelancaran dan kenyamanan dalam melakukan transaksi perbankan Bank SUMUT menyediakan beberapa jenis ATM antara lain sebagai berikut :
1. ATM Tunai, Selain transaksi penarikan tunai, ATM Tunai juga dapat dimanfaatkan untuk transaksi lain seperti penggantian PIN, informasi saldo, transfer, pembayaran tagihan dan pembelian. ATM Tunai juga melayani nasabah Non - Bank Sumut namun hanya dapat melakukan penarikan tunai dan informasi saldo.
2. ATM Non Tunai, ATM yang memungkinkan Anda hanya dapat melakukan transaksi Non Tunai (tidak dapat mengeluarkan uang) seperti penggantian PIN, informasi saldo, transfer, pembayaran tagihan dan pembelian. ATM Non Tunai pada saat ini terdapat di Kantor Cabang Utama Medan.
3. ATM Setoran Tunai(Cash Deposit Machine / CDM), ATM yang hanya digunakan untuk melakukan setoran tunai dan informasi saldo. Untuk penggunaannya sangat berbeda dengan ATM biasanya dimana Anda yang justru melakukan penyetoran uang tunai melalui mesin ATM dan akan masuk ke rekening Anda sehingga memungkinkan Anda untuk dapat terus meningkatkan saldo rekening kapan saja. ATM Setoran Tunai pada saat ini masih terdapat di Kantor Cabang Utama Medan
4. ATM Drive Thru, secara fungsi kegunaan ATM Drive Thru sama dengan ATM Tunai yaitu dapat melakukan transaksi penarikan tunai dan transaksi lain seperti penggantian PIN, informasi saldo, transfer, pembayaran tagihan dan pembelian. Namun ATM Drive Thru didesain khusus pada lokasi dan bentuknya sehingga dapat melayani Anda tanpa harus turun dari kendaraan. ATM Drive Thru pada saat ini masih terdapat di Kantor Cabang Utama Medan. Sedangkan jenis kartu ATM Bank SUMUT adalah sebagai berikut: 1. ATM Reguler, pada tampilan depan kartu ATM Reguler
terdapat nama pemegang kartu dan nomor kartu ATM. Proses pembuatanATM reguler dilakukan oleh Card Centre
setelahditerimanya permohonan dari nasabah yang diteruskan oleh unit kantor.
2. ATM Instan, pada tambilan depan tidak terdapat nama pemegang kartu ATM yang tertera haya kartu ATM saja.
Sesuai dengan namanya bersifat instan karena stock kartu ATM dan pin mailer ketika selesai dicetak di card centre sesuai dengan permohonan unit kantor langsung didistribusikan, tanpa menunggu adanya permohonan dari nasabah.
Selain itu berdasarkan besar nominal dalam melakukan transaksi kartuATMdibagi menjadi 2 jenis yaitu :
1. Kartu ATM Silver.
2. Kartu ATM Gold.
F. TransaksiKartu ATM dan SMS Banking
Kartu ATM berguna sebagai alat untuk melakukan transaksi dan memperoleh informasi perbankan secara elektronis,yang disebut dengan “fitur” dengan jenis transaksi yang tersedia :
1. Penarikan tunai yang dapat dilakukan di seluruh ATM Bank SUMUT dan melalui ATM Bersama.
2. Transfer masuk dan keluar dana ke Bank – Bank lain dengna mudah dan cepat.
3. Pembayaran tagihan – tagihan bulanan yang dapat dilakukan dengan cepat dan mudah.
4. Transfer uang serta pembayaran kredit card yang dapat dilakukan. 5. Pembelanjaan atau pembelian yang dapat dilakukan di mesin ATM
seperti pembelian pulsa,pembelian tiket,dan lain-lain.
Untuk waktu Anda yang begitu berharga, kemudahan tentu sudahmenjadi sebuah kebutuhan bagi Anda. SMS Banking Bank Sumut
hadir untuk melayani kebutuhan Anda dengan cukup mengunakan ponsel kapanpun dan dimanapun Anda berada.Transaksi yang dapat Anda lakukan melalui SMS Banking Bank Sumut adalah :
1. Cek saldo 2. Pembelian Pulsa
3. Pembayaran Tagihan rutin
G. Jaringan ATM, Jangkauan, dan Pengguna ATM
Jaringan ATM Bank SUMUT, Bank SUMUT tergabung dalam jaringan ATM Bersama dan Bank Card. ATM Bersama dan Bank Card
adalah jaringan mesin ATM yang dapat digunakan bersama oleh pemegang kartu ATM dari beberapa Bank. Berarti kartu ATM Bank SUMUT saat ini telah dapat digunakan pada lebih dari 23.000 ATM yang memasang logo ATM Bersama dan 4500 ATM anggota Bank Card di Malaysia guna memudahkan Anda melakukan Transaksi atas rekening anda di Bank SUMUT dimanapun anda berada. Anggota ATM Bersama adalah 65 bank.
Pengguna ATM Bank Sumut meliputi seluruh nasabah Bank Sumut yang memiliki kartu ATM Bank Sumut serta Non Nasabah yang memiliki kartu ATM Bank Anggota ATM Bersama dan BankCard, dapat menggunakan mesin ATM Bank SUMUT yang berada diberbagai tempat.
Jangkauan ATM Bank Sumut menjangkau berbagai lokasi strategis seperti di public area (mall, pasar tradisional, pom bensin dan lainnya)
serta di setiap jaringan kantor Bank Sumut mulai dari perkotaan sampai ke pelosok daerah di Sumatera Utara dan terdapat juga di Jakarta.
H. SyaratdanKetentuanPembuatanKartu ATM
Adapun syarat dan ketentuan pembuatan kartu ATM adalah sebagai beikut :
1. Membuka atau memiliki rekening tabungan martabe
2. Mengisi dan menandatangani formulir permohonan kartu ATM 3. Menyerahkan poto copy identitas diri (KTP/ SIM . PASPORT) 4. Slado tabungan martabe minimal RP 100.000 (seratus ribu rupiah 5. Terhadap seipa pemegang kartu ATM akan dikenakan biaya
administrasi pengelolaan kartu ATM yang akan diataur dalam ketentuan tersendiri.
I. ProsedurAktivasi SMS Banking
layanan SMS Banking Bank Sumut dapat dinikmati nasabah tanpa perlu mengganti ponsel dan SIM card Anda. Cukup dengan ketik Aktivasi <spasi> no.registrasi dan kirim ke 3117 melalui ponsel Anda yang memakai simcard Telkomsel atau Indosat.
J. Cara AmanBertransaksiMelalui ATM
Melihat sangat pentingnya peran ATM dan SMS Banking dalam menunjang kegiatan perbankan serta banyaknya paran asabah dari pihak Bank Sumut menggunaka nlayanan ATM dan SMS Banking ini sebagai penulis saya akan memberikan saran serta pendapat saya untuk mencegah
terjadinyahal – hal yang tidak diinginkan oleh nasabah maupun pihak Bank, yaitu cara aman bertransaksi melalui ATM sebagai berikut :
1. PIN adalah milik pribadi dan tanggung jawab Nasabah, jangan pernah memberitahukan PIN Anda kepada siapapun termasuk kepada petugas bank dalam kondisi apapun.
2. Demi keamanan, ganti PIN Anda secara berkala.
3. Tutupi dengan tangan, saat Anda mengetik atau melakukan penginputan PIN agar orang lain tidak dapat melihat PIN Anda sehingga tidak akan ada yang mengetahui PIN anda.
4. Waspadai modus penipuan dan jangan mudah percaya bantuan orang tidak dikenal yang mengaku dapat menyelesaikan masalah yang terjadi pada kartu Anda saat bertransaksi di ATM.
5. Segera minta bantuan kepada petugas Kami atau hubungi
CallCenter (14002) atau Card Center (061-4145112) Bank Sumut jika terjadi permasalahan pada kartu Anda.
BAB IV