Social media adalah media online yang mendukung interaksi social. Social media menggunakan teknologi berbasis web yang mengubah komunikasi menjadi dialog interaktif. Beberapa situs media social yang popular sekarang ini antara lain : Facebook, Twitter, Instagram. Definisi social media adalah media dimana penggunanya dengan mudah berpartisipasi di dalamnya, berbagi dan menciptakan pesan, termasuk blog, jejaring sosial, wiki/ensiklopedia online, forum-forum maya, termasuk virtual worlds (dengan avatar/karakter 3D)31.
a. Fungsi Media Sosial
Sosial media memiliki beberapa fungsi sebagai berikut:
30 Hasan , Ali, Marketing , medpress, Jakarta 2009. Hal 158
1. Sosial media adalah media yang didesain untuk memperluas interaksi sosial manusia menggunakan internet dan teknologi web.
2. Sosial media berhasil mentransformasi praktik komunikasi searah media siaran dari satu institusi media ke banyak audience (“one to many”) menjadi praktik komunikasi dialogis antar banyak audience (“many to many”). 3. Social media mendukung demokratisasi pengetahuan dan informasi. Mentransformasi manusia dari pengguna isi pesan menjadi pembuat pesan itu sendiri.
b. Karakteristik Social Media
Berikut beberapa karakteristik yang ada pada social media : 1. Partisipasi
Mendorong kontribusi dan umpan balik dari setiap orang yang tertarik atau berminat menggunakannya, hingga mengaburkan batas antara media dan audience (bdk. Media massa/media siaran).
2. Keterbukaan
Kebanyakan media sosial terbuka bagi umpan balik dan partisipasi melalui sarana-sarana voting, komentar dan berbagi informasi. Jarang sekali dijumpai batasan untuk mengakses dan memanfaatkan isi pesan ( perlindungan password terhadap isi cenderung dianggap aneh.
3. Perbincangan
Memungkinkan terjadinya perbincangan antar pengguna secara “dua arah”. 4. Komunitas
Media sosial memungkinkan terbentuknya komunitaskomunitas secara cepat (instan) dan berkomunikasi secara efeketif tentang beragam isu/kepentingan (dari hobi fotografi, politik, hingga tanyangan TV favorit).
5. Keterhubungan
Mayoritas media social tumbuh subur lantaran kemampuan melayani keterhubungan antar pengguna, melalui fasilitas tautan (links) ke website, sumber-sumber informasi dan pengguna-pengguna lain.
Para perencan media tertantang untuk memilih media terbaik agar dapat menjangkau konsumen yang semakin tersegmentasi. Ketika teori komunikasi pemasaran terpadu memperoleh dominasi dalam korporasi, para pemasar akhirnya menyadari betapa kritisnya untuk menggunakan seluruh saluran komunikasi yang tersedia baik melalui media tradisional ( majalah, Koran, radio, televisi) maupun media alternative (internet, yellow pages, media luar ruang).32
2.8.1 Friendster
Friendster adalah sebuah situs untuk melihat seluruh orang secara manual, dimana di situs itu berguna untuk melihat melihat teman-teman seperkenalan kita, baik yang pernah bertemu atau tidak. Dan juga friendster itu bisa meletakkan profile ( bioadata, fhoto, dsb). Friendster adalah fenomena baru bagi pengguna internet, yang dapat membentuk komunitas tanpa batas setelah e-mail, mailing list, dan instant messenger. Sebagai salah satu situs pertemanan, Friendster paling banyak
diminati di Indonesia. Sementara di Amerika Serikat, kawula mudanya lebih gemar menjalin pertemanan di MySpace.
Sistem kerja Friendster hampir mirip Multi Level Marketing (MLM). teman di Friendster, secara otomatis kita akan masuk dalam jaringan teman tersebut. Terus seperti itu, hingga terbentuk satu komunitas besar yang terus berkembang. Yang unik dari Friendster ini, selain diskripsi diri lewat identitas dan foto, layanan ini juga menyertakan testimonial yang diharapkan dapat menggambarkan si empunya account dengan lebih obyektif. Friendster yang dikelola perusahaan Friendster Inc. didirikan pada tahun 2002 berkantor pusat di Silicon Valley, California, Amerika Serikat. Pendirinya adalah Jonathan Abrams, yang sekaligus kreator dari Friendster. Jonathan sebelumnya adalah pendiri dan CEO HotLinks. Ia pun pernah menjabat sebagai senior enginering pada perusahaan internet terkenal Netscape dan Nortel. Abrams sendiri adalah lulusan Computer Science dari McMaster University. Ketika perkembangan Friendster memperlihatkan tanda-tanda kemajuan, pengelolanya mendapat suntikan dana US$ 13 juta dari berbagai investor. Lalu pada Juni 2004 Friendster merekrut seorang profesional bisnis. Scott Sassa, mantan President stasiun televisi NBC Entertainment. Hingga 2006, pengguna Friendster diperkirakan mencapai 20 juta orang dari berbagai belahan dunia. Namun menurut survei comScore Media Metrix, tahun ini trafik pengunjung Frienster cenderung menurun. Kalau bulan Oktober 2005 Friendster dikunjungi 1,7 juta pengguna internet (unique visitor), maka pada bulan April 2006 pengunjungnya tercatat hanya
1 juta orang.
Kelebihan :
1. Friendster yang mengharuskan kita membuat account untuk komunitas atau sekolah.
2. Friendster yang hanya menyediakan buletin.
3. Sign Up nya lebih gampang,jika Confirmation Email FS masuk ke Inbox tapi FaceBook masuk ke Bulk
4. Tampilannya lebih user friendy, mungkin hal ini karena layout Friendster sudah lama dikenal
5. Lebih asik karena bisa edit layout, seperti: background, tulisan, dsb. Intinya buat orang Indonesia lebih merakyat.
6. Fungsi Add Comment/Testimonial-nya lebih sederhana. Testimonial dapat berupa komentar, ucapan selamat ulang tahun, atau bahkan sebuah gambar yang menarik.
7. Sebagai pemilik account friendster kita bisa membuat profil sesuai yang kita inginkan. Berbeda dengan facebook dimana kita harus mengikuti keinginan para pembuat aplikasi
8. Dengan menu search pengguna dapat mencari anggota Friendster lain, baik menurut nama, alamat, atau bahkan menurut sekolah, organisasi, perusahaan atau afiliasinya.
Kekurangan :
1. Friendster kebanyakan account palsu, belum lagi spam yang merajalela memenuhi bulletin dan inbox usernya.
2. Tampilannya bisa dibilang seperti dinding iklan.
3. Corak, warna, dan layout yang terlalu rame membuat kita melihat home user rada pusing.
4. Fitur yang masih seputar itu saja. Contohnya foto sangat terbatas, dalam satu halaman ditampilkan semua foto tanpa kategori. Bulletin yang di posting beberapa kali dengan harapan bisa selalu paling atas, kenapa demikian? Soalnya untuk pengumuman atau cuma komentar saja cuma bisa di bulletin saja.
5. Fitur untuk mencari teman yang berada di lokasi yang sama sangat sedikit. Terkadang kita susah mencari teman klo tidak tahu nama lengkap atau emailnya. Kekurangan Fitur menjadi alasan kebanyakan orang berpindah ke facebook. 6. Terkadang setiap halaman terasa berat ketika di Load sehingga membutuhkan waktu yang lama untuk membuka 1 halaman. Hal ini dapat menghabiskan banyak bandwith.33
2.8.2 Facebook
Facebook adalah salah satu jenis website (www.facebook.com) yang memilki fasilitas bagi penggunanya untuk membangun jejaring pertemanan melalui internet. Secara istilah kerennya disebut dengan website jejaring sosial. Selain
33 https://www.kaskus.co.id/thread/5169e5fb6112432714000006/kelebihan-dan-kekurangan-facebook-twitter-friendster-dan-multiply/
membangun hubungan, Facebook dapat saling berbagi informasi, foto, video, dan informasi produk bisnis.34
Facebook memberikan pengaruh kepada masyarakat didunia dan dunia perusahaan bisnis. Banyak perusahaan besar dan terkenal mulai memanfaatkan Facebook dalam kepentingan bisnisnya. Tujuan perusahaan mengembangkan Facebook adalah sebagai promosi produk, media antara hubungan dengan pelanggan, media komunikasi dengan para penggemarnya, dan pemicu trafik pegunjung website perusahaan.35
Facebook diluncurkan pada bulan Februari 2004, dan berkantor pusat di Menlo Park, California, Amerika Serikat. Pada September 2012, Facebook memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif36, lebih dari separuhnya menggunakan telepon genggam.37 Pengguna harus mendaftar sebelum dapat menggunakan situs ini. Setelah itu, pengguna dapat membuat profil pribadi, menambahkan pengguna lain sebagai teman, dan bertukar pesan, termasuk pemberitahuan otomatis ketika mereka memperbarui profilnya. Selain itu, pengguna dapat bergabung dengan grup pengguna dengan ketertarikan yang sama, diurutkan berdasarkan tempat kerja, sekolah atau perguruan tinggi, atau ciri khas lainnya, dan mengelompokkan teman-teman mereka ke dalam daftar seperti "Rekan Kerja" atau "Teman Dekat".
34 Yuhefizar, 2009 35 Ridwan, 2009
36 The Wall Street Journal (Dow Jones), 2012
Kelebihan :
1. Tampilannya lebih sederhana dan clean, tidak banyak iklan yang dipajang disana-sini, hanya ada dua iklan saja yang otomatis berubah.
2. Memiliki fasilitas tag foto, jadi dalam sebuah foto kita bisa memberikan keterangan pada foto tersebut, ketika kursor mouse kita arahkan tentu saja akan berisi keterangan mengenai apa yang ada dalam foto tersebut, seperti nama masing-masing orang yang ada dalam foto.
3. Memiliki aplikasi yang jumlahnya cukup banyak.
4. Memiliki fasilitas chat, kita bisa chat secara langsung dengan teman kita kalau sedang online.
5. Memiliki fasilitas untuk mengiklankan produk atau usaha yang kita miliki. 6. Proses request friend yang tidak ribet, untuk merequest cukup dengan meng-add dan memasukan kode captcha(security code) saja.
7. Informasi yang ditampilkan di facebook umumnya adalah data personality yang dibuat dengan benar.
8. Memiliki fasilitas Privacy Setting, kamu bisa mengeset siapa saja yang boleh mengakses informasi di profile kamu, dan siapa yang tidak diperbolehkan.
Kekurangan :
1. Uncustomize, artinya facebook belum mengijinkan usernya untuk memodifikasi template, warna, kursor, background dan lainnya.
2. Banyaknya aplikasi yang di pasang di facebook terkadang membuat aksesnya menjadi lebih lambat, untuk itu mendingan kamu sesuaikan saja aplikasi sesuai dengan kebutuhan.
3. Facebook terkadang lama untuk di akses, mungkin karena usernya sudah banyak. 4. Fitur chat yang masih sangat sederhana.
5. Banyak user facebook lama(old facebook) yang tidak menyukai tampilan facebook yang baru.38
2.8.3 Twitter
Twitter adalah sebuah situ web yang dimiliki dan diperasikan oleh Twitter Inc, yang menawarkan jejaring sosial berupa mikroblog sehingga memungkinkan penggunanya untuk mengirim dan membaca pesan yang disebut tweets. Tweets adalah teks tulisan hingga 140 karakter yang ditampilkan pada halaman profil pengguna. Tweets bisa dilihat secara luar, namun pengirim dapat membatasi pengiriman pesan ke daftar teman-teman mereka saja. Pengguna dapat melihat tweets penulis lain yang dikenal dengan sebut followers. Pengaturan standar untuk tweets adalah publik, yang memungkinkan orang untuk mengikuti orang lain dan membaca tweets masing-masing tanpa perlu izin. Setiap pengguna memiliki halaman twitter dimana semua update mereka dikumpulan ke dalam satu daftar.39
Tweets tidak hanya menampilkan halam profil pengguna, tetapi dapat disampaikan secara langsung kepada followers melalui instant messaging, Short
38 https://www.kaskus.co.id/thread/5169e5fb6112432714000006/kelebihan-dan-kekurangan-facebook-twitter-friendster-dan-multiply/ (diakses pada tgl 20 Mei 2017 pukul 17.45) 39 Janzsen, B.J, Zhang, M., Sobel, K, Chowdury, A. (2009)
Message Service (SMS), Really Simple Syndication (RSS), email, atau jaringan sosial lainnya, seperti twitterrific atau facebook, Application Program Interface (API) pada twitter dapat di integrasikan dengan web service dan web application. Salah satu service media sosial terbesar twitter pengguna twitter tumbuh dengan cepat. Dan hal ini menjadi perhatian bagi perusahaan dan mempengaruhi perilaku konsumen dan service. Twitter digunakan oleh organisasi-oragnisasi baru untuk menerima update ketika keadaan darurat dan bencana alam. Sejumlah bisnis dan organisasi menggunakan twitter atau media sosial lainnya untuk menyebarluaskan informasi kepada orang-orang yang memegang kepentingan (www.socialbrandindex.com). pertumbuhan pengguna twitter melalui rasio pertumbuhan yang tinggi, dengan beberapa juta pengguna pada tahun 2008.
Twitter merupakan salah satu dari 10 situs web yang paling sering dikunnjungi di seluruh dunia oleh Alexa trafic web analysis. Februari 2009 compete.com blog entry mengatakan bahwa twitter berada ditingkat ketiga sebagai situs yang digunakan jaringan sosial berdasarkan jumlah pengunjung bulanan sebanyak 6 jyta pengunjung. Pada bulan maret 2009, Nielsen.com blog menyatakan twitter sebagai situs yang tumbuh tercepat dalam kategori komunitas anggota. Twitter memiliki pertumbuhan bulanan sebesar 1.382% meningkat dari 475.000 pengunjung pada februari 2008 menjadi 7 juta pada februari 2009.
Kelebihan :40
1. Alat komunikasi yang cepat dan tanggap.
2. Semua orang bisa mengikuti orang lain, kecuali diblokir.
3. Tak perlu log in untuk mendapatkan update, karena bisa menggunakan pembaca RSS.
4. Navigasi yang mudah dan tampilan yang sederhana.
5. Pengguna yang memiliki banyak pengikut, berpotensi mendatangkan iklan, sehingga bisa menguntungkan penggunanya.
6. Bisa mengganti tema, background, maupun warnanya. 7. Bebas dari banner iklan
8. Mudah dinavigasi dan memperbarui, “link to” dan mempromosikan apapun. 9. Menjangkau lebih luas tidak hanya antara teman
10. Satu feed untuk semua pengguna dan siapa pun dapat mengikuti orang lain kecuali diblokir
11. Alat komunikasi yang murni dan cepat tanggap
12. Sangat interaktif, extensible messaging platform dengan API terbuka
14. Banyak aplikasi lain maupun widget yang sedang dikembangkan (Twitterific, Summize, Twhirl, dll)
15. Pesan teks SMS berpotensi untuk memberi pendapatan dari jaringan nirkabel 16. Potensi periklanan di masa mendatang atau perusahaan berbasis langganan
40 https://www.kaskus.co.id/thread/5169e5fb6112432714000006/kelebihan-dan-kekurangan-facebook-twitter-friendster-dan-multiply/ (diakses pada tgl 20 Mei 2017 pukul 17.45)
17. Twitter mungkin lebih terukur dari Facebook dan memberikan keuntungan biaya
Kekurangan :41
1. Terbatas hanya bisa menuliskan teks 140 karakter. 2. Mudah disalahgunakan untuk melakukan spam. 3. Belum jelas bagaimana strategi monetisasinya.
4. Tidak bisa mengelompokkan mana teman, keluarga, atau orang lain. 5. Tidak dapat menulis informasi profil lengkap pemiliknya.
6. Kemampuan terbatas: menemukan orang-orang, mengirim pesan singkat, balasan langsung
7. Tidak semua orang menemukan manfaat langsungnya 8. Lebih menekankan pada penghitungan follower
9. Mudah disalahgunakan untuk spam dan meningkatkan tingkat kebisingan 10. Relatif lebih kecil basis pengguna diinstal
11. Belum ada strategi keuangan yang mudah dan jelas
41 https://www.kaskus.co.id/thread/5169e5fb6112432714000006/kelebihan-dan-kekurangan-facebook-twitter-friendster-dan-multiply/ (diakses pada tgl 20 Mei 2017 pukul 17.45)
2.8.4 Instagram
a. Definisi Instagram
Instagram adalah sebuah aplikasi berbagi foto yang memungkinkan pengguna mengambil foto,menerapkan filter digital dan membagikannya ke berbagai layanan jejarin sosial,termasuk Instagram itu sendiri.
b. Fitur Fitur Instagram
1) Pengikut ( Followers ) Sistem sosial di dalam Instagram adalah dengan menjadi mengikuti akun pengguna lainnya, atau memiliki pengikut Instagram. Dengan demikian komunikasi antara sesama pengguna Instagram sendiri dapat terjalin dengan memberikan tanda suka dan juga mengomentari foto-foto yang telah diunggah oleh pengguna lainnya. Pengikut juga menjadi salah satu unsur yang penting, dan jumlah tanda suka dari para pengikut sangat mempengaruhi apakah foto tersebut dapat menjadi sebuah foto yang populer atau tidak. Untuk menemukan teman-teman yang ada di dalam Instagram.
2) Mengunggah Foto ( Upload Photo )
Kegunaan utama dari Instagram adalah sebagai tempat untuk mengunggah dan berbagi foto-foto kepada pengguna lainnya. Foto yang ingin diunggah dapat diperoleh melalui kamera iDeviceataupun foto-foto yang ada di album foto di iDevice tersebut.
a) Kamera
Foto yang telah diambil melalui aplikasi Instagram dapat disimpan di dalam iDevice tersebut. Penggunaan kamera melalui Instagram juga dapat langsung menggunakan efek-efek yang ada, untuk mengatur pewarnaan dari foto yang dikehendaki oleh sang pengguna
b) Fitur Foto
Pada versi awalnya, Instagram memiliki 15 efek foto yang dapat digunakan oleh para pengguna pada saat mereka hendak menyunting fotonya. Efek tersebut terdiri dari: X-Pro II, Lomo-fi, Earlybird, Sutro, Toaster, Brannan, Inkwell, Walden, Hefe, Apollo, Poprockeet, Nashville, Gotham, 1977, dan Lord Kelvin. Pada tanggal 20 September 2011, Instagam telah menambahkan 4 buah efek terbaru, yaitu Valencia, Amaro, Rise, Hudson, dan menghapus 3 efek, Apollo, Poprockeet, dan Gotham. Dalam pengaplikasian efek, para pengguna juga dapat menghilangkan bingkai-bingkai foto yang sudah termasuk di dalam efek tersebut.Fitur lainnya yang ada pada bagian penyuntingan adalah tilt-shift yang fungsinya sama dengan efek kamera melalui Instagram, yaitu untuk memfokuskan satu titik pada sebuah foto, dan sekelilingnya menjadi buram. Dalam penggunaannya aplikasi tilt-shift memiliki 2 bentuk, yaitu persegi panjang dan bulat. Kedua bentuk tersebut dapat diatur besar dan kecilnya dengan titik fokus yang diinginkan. Tilt-shift juga mengatur rupa foto di sekeliling titik fokus tersebut, sehingga para pengguna dapat mengatur tingkat keburaman pada sekeliling titik fokus di dalam foto tersebut.
c) Judul Foto
pengguna dapat memasukkan judul untuk menamai foto tersebut sesuai dengan apa yang ada dipikiran para pengguna.
d) Arroba
Seperti Twitter dan juga Facebook, Instagram juga memiliki fitur yang dapat digunakan penggunanya untuk menyinggung pengguna lainnya dengan manambahkan tanda arroba (@) dan memasukkan nama akun Instagram dari pengguna tersebut
e) Label Foto
Sebuah kode yang memudahkan para pengguna untuk memudahkan mencari foto tersebut dengan “kata kunci”
f) Tag dan Hastag
Sebagaimana jejaring sosial pada umumnya, Instagram juga punya fitur tag dan hashtag yang fungsinya untuk menandai teman atau mengelompokkan foto dalam satu label.
g) Like
Penanda bahwa pengguna lain menyukai foto yang telah di unggah h) Integerasi Ke Jejaring Sosial
Instagram juga memungkinkan penggunanya untuk berbagi foto atau video ke jejaring sosial lain seperti Facebook, Twitter,Tumblr dan Flickr. Bila tool ini diaktifkan maka setiap kali foto dibagikan, secara otomatis Instagram juga akan membagikannya ke jejaring sosial yang sudah terhubung.
2.8.4.1 Fungsi Instagram
Fungsi dan kegunaan Instagram tidak hanya untuk berbagi foto saja, melainkan juga untuk menyunting foto-foto yang memiliki 16 efek yang dapat digunakan untuk menyunting foto. Dengan aplikasi Instagram, foto-foto Anda dapat diunggah melalui jejaring sosial seperti facebook, twitter, foursquare, flickr, dan juga posterous. Sebelum dibeli oleh Facebook, Twitter telah menyatakan minatnya untuk membeli Instagram pada 2011.
2.8.4.2 Kelebihan dan Kekurangan Instagram
1. Kelebihan :
a. Memperindah foto kita b. Dapat menshare video
c. Pasar yang melek teknologi. Salah satu kelebihan berjualan lewat Instagram adalah pengguna Instagram sudah ‘terjamin’ melek teknologi. Artinya, mereka yang aktif di Instagram pastilah aktif pula di Twitter dan mungkin juga Facebook. Karena itu, sangat tepat bila Anda mempromosikan produk Anda melalui Instagram dan dibantu jejaring sosial lainnya.
d. Pengguna Instagram pastilah memiliki gadget yang mendukung aplikasi tersebut, yaitu android phones maupun iPhone. Ini berarti Instagram memiliki pengguna yang rata-rata kelas menengah ke atas. Hal ini menguntungkan bagi Anda, karena calon konsumen Anda kemungkinan besar mempunyai ‘kantong’ yang cukup dalam.
e. Display produk yang simple. Karena Instagram memang digunakan sebagai aplikasi berbagi foto, fitur-fitur yang tersedia di Instagram akan mendukung gambar produk yang Anda upload di dalamnya.
f. Di Instagram, kebanyakan foto menggunakan hashtag. Oleh karena itu, sangat disarankan untuk menggunakan hashtag agar memudahkan calon pembeli menemukan produk Anda.
g. Kelebihan Instagram Dapat memperindah foto dengan mudah,dapat mengunggah video dan bisa memasarkan produk untuk yang berjualan.
2. Kekurangan :
a. Video yang kita upload hanya berdurasi kurang lebih 15 detik
b. Karena berbasis smartphone, foto-foto yang dipajang di Instagram berukuran kecil dan sering tidak terlihat jelas.
c. Instagram juga mengembangkan InstaMessage, fitur chat antar pengguna Instagram.
d. Kekurangan Instagram Karena berbasis smartphone,foto foto yang di tampilkan di Instagram berukuran kecil dan sering tidak terlihat jelas.42
Kaitannya dengan penelitian adalah dengan adanya social media , strategi promosi apa yang akan dilakukan jasa Party Planner STCB dalam menyampaikan
42 GAZA MAHARDHIKA, R. Y. A. N. (2016). PENGGUNAAN INSTAGRAM DALAM MEMBENTUK AWARENESS, SIKAP DAN MINAT BELI (Doctoral dissertation, Universitas Sebelas Maret). Diakses pada tanggal 26 Juni 2017 dari https://eprints.uns.ac.id/28733/1/D0209076_pendahuluan.pdf
pesan atau informasi terkait brandnya dalam membangun Brand Awareness, dengan kelebihan dan kekurangan dari masing-masing social media yang sudah dijelaskan.