NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 128/Menkes/SK/II/2004 tentang kebijakan dasar pusat kesehatan masyarakat.
Petunjuk Teknis Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Yang Tidak Dipungut Retribusi di UPTD Kesehatan Masyarakan dan UPTD KEsehatan Daerah
Peraturan Daerah Kota Tangerang No. 16 tahun 2011 tentang Retribusi Jasa Umum
Peraturan Walikota No. 24 tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Kesehatan
Peraturan Daerah Kota Tangerang No. 5 tahun 2008 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Dinas Daerah
Permenkes No. 741/ Menkes/ Per/ VII/ 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/ Kota 2 Persyaratan Pelayanan Mendaftar di loket
3 Sistem, mekanisme dan prosedur
1. Pasien datang, mendaftar di loket serta melengkapi administrasi sesuai dengan jenis kunjungan
2. Antri di ruang tunggu unit pelayanan
3. Timbang BB ( Berat Bedan ) dan Tinggi Badan ( TB ) 4. Pengisian Form MTBS
5. Melakukan pemeriksaan fisik anamnesa
6. Mendapat tindakan bila perlu ( Periksaan laboratorium, Konseling/ konsultasi kesehatan,Klinik TB Paru, klinik sanitasi)
7. Pemeriksaan lanjutan
8. Ambil obat di apotik jika di resepkan, langsung pulang
Loket Loket Pemanggilan pasien Pasien Menunggu di ruang MTBSi
Prose Alur
Y T
Alur
4 Jangka waktu penyelesaian 5 - 10 menit
5 Biaya/ tarif Peraturan Walikota Tangerang tanggal 22 Maret 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Yang Tidak Dipungut Retribusi di UPTD Kesehatan Masyarakan dan UPTD KEsehatan Daerah
Peraturan Daerah Kota Tangerang No. 16 tahun 2011 tentang Retribusi Jasa Umum
6 Produk layanan 1. Upaya preventif ( pencegahan ) terhadap masalah – masalah penyakit pada balita
2. Upaya perbaikan gizi balita
Pengisian Form MTBS Pengisian Form MTBS Pemberian obat Pemberian obat Dikonsul Dikonsul
Rujuk Klinik Gizi, klinik TB Paru,konseling
Rujuk Klinik Gizi, klinik TB Paru,konseling Periksa Lab Periksa Lab Pemariksaan Fisik, Anamnesa ,Penimbangan BB, TB Hasil (-) Rujuk RS Hasil (+) Pembuatan laporan Pembuatan laporan Mencata pada register Mencata pada register Pasien pulang Pasien pulang Pasien mendapat obat
3. Upaya promotif ( konseling ) terhadap masalah – masalah penyakit pada balita
4. Upaya kuratif ( pengobatan ) terhadap masalah – masalah penyakit pada balita
7 Sarana, prasarana dan/ atau fasilitas 1. Meja 2. Kursi 3. Kursi anak 4. Timbangan bayi 5. Timbangan injak
6. Alat ukur panjang badan untuk bayi
7. Mikrotois ( alat ukur panjang badan untuk anak > 2 tahun ) 8. Pojok uro
9. Alat peraga pemberian obat untuk balita 10. Lemari arsip
11. Alat Medis
12. Obat – obatan habis pakai 13. Alat tulis
14. Ambulans
8 Kompotensi pelaksana Dokter , Bidan, Perawat dan Pelaksana Gizi
9 Pengawasan Internal 1. Pengawasan rutin oleh kepala Puskesmas dan Ka.Subbag Tata Usaha
- Absensi
- Pembinaan melalui staf meeting
- Sosialisasi PP/Perwal tentang kedisiplinan pegawai - Reaword dan Punishment
3. Supervisi dari Dinas Kesehatan 4. Inspektorat Kota Tangerang 10 Penanganan pengaduan,
saran dan masukan
1. Buku keluhan pelanggan 2. Kotak saran
3. Via telphon atau sms
4. Pengaduan di tindak lanjuti oleh Tim Penanganan Pengaduan Keluhan Pasien
11 Jumlah Pelaksana 1. 1 Dokter Umum 2. 1 Bidan
3. 1 Pelaksana Gizi 12 Jaminan pelayanan yang
memberikan kepastian pelayanan di laksanakan sesuai dengan standar pelayanan
Sesuai dengan Janji Layanan :
1. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai dengan standar prosedur yang telah di tetapkan
2. Menindaklanjuti setiap keluhan masyarakat dengan cepat dan tuntas
13 Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen
Komitmen K3 :
untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya dan resiko keragu - raguan
masyarakat sesuai SOP
2. Menggunakan Alat Pelindung Diri ( APD )
3. Memberikan informasi perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang terkini kepada masyarakat
4. Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat bekerja dan lingkungan sekitarnya sesuai dengan prinsip 5 R : Ringkas, Rapih, Resik, Rawat dan Rajin
5. Menerapkan Perilaku Hidup Bersih dan Sehat 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1 Staff Meeting 1. lintas program 2. Rabu Ilmiah 3. Laporan Bulanan 4. Laporan Tahunan 5. SKP
SOP PELAYANAN APOTEK
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 128/menkes/SK/II/2004 tentang kebijakamn dasar pusat masyarakat
2. Peraturan Walikota Tangerang tanggal 22 maret 2012 tantang petunjuk teknis penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang tidak dipungut retribusi di UPTD Kesehatan Masyarakat dan UPTD Kesehatan daerah 3. Peraturan Walikota No. 24 tahun 2008 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Dinas Kesehatan 4. Permenkes No. 1438/ MENKES/ PER/ IX/ 2010
tentang Standar Pelayanan Kedokteran
5. Permenkes No. 741/ Menkes/ Per/ VII/ 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/ Kota
7. Undang – Undang Nomor 5 tahun 1997 tentang Psikotropika; UU No.22 tahun 1997 tentang Narkotika;
2. Persyaratan Pelayanan Mendaftar di loket, Membawa resep 3 Sistem mekanisme dan
prosedur
1. Menerima Resep dari Poli 2. Skrining Resep
3. Pengembalian Resep ke Poli bila : Stok Kosong , Resep Tidak Jelas
4. Penyiapan Obat
5. Peracikan Obat : a. Obat Jadi b.Obat Puyer 6. Pengecekan Obat
7. Penyerahan Obat kepada Pasien disertai informasi penggunaan obat
8. Pengarsipan Resep Alur proses : Meneriman resep di Apotek Sk rin ing ob at Poli Obat tdk ada Ada Menyiapkan obat Obat puyer Obat jadi (tablet
/kapsul/salp dll) Bagian pengecekan obat Arsip resep Arsip resep Memberikan obat ke pasien
4. Jangka waktu penyelesaian
5 – 15 menit
5. Biaya/Tarif 1. Peraturan Walikota Tangerang tanggal 22
Maret 2012 tentang teknis penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang tidak dipungut retribusi di UPTD kesehatan masyarakat dan UPTD kesehatan daerah.
2. Peraturan Daerah Kota Tangerang No. 16 tahun 2011 tentang Retribusi Jasa Umum. 6. Produk layanan 7. Pemberian Obat dan pulpus sesuai resep
yang diberikan disertakan informasi penggunaannya.
7. Sarana,prasarana dan atau fasilitas
1. Resep 2. Plastik Obat 3. Lumpang & Alu 4. Gelas Ukur 5. Sound System 6. Komputer 7. ATK 8. AC 9. Lemari Obat
8. Kompetensi pelaksana 2 Apoteker
1 Asisten Apoteker 1 Juru Racik
9. Pengawasan Internal 1. Pengawasan rutin oleh kepala Puskesmas dan Ka.Subbag Tata Usaha
- Absensi
- Pembinaan melalui staf meeting
- Sosialisasi PP/Perwal tentang kedisiplinan pegawai
- Reaword dan Punishment 2. Supervisi dari Dinas Kesehatan 3. Inspektorat Kota Tangerang 10. Penanganan,pengaduan,s
aran dan masukkan
1. Kotak keluhan/saran pasien 2. Via telepon dan fax
3. Pengaduan ditindak lanjuti oleh tim pengaduan keluhan pasien.
11. Jumlah Pelaksana 4 Orang
12. Jaminan Pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar
Sesuai dengan janji layanan :
6. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan sesuai dengan standar prosedur yang telah ditetapkan
pelayanan 7. Menindak lanjuti setiap keluhan masyarakat dengan cepat dan tuntas.
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,bebas dari bahaya dan resiko keragu-raguan
Komitmen K 3 :
1. Melaksanakan Kegiatan dan Pelayanan kesehatan pada masyarakat sesuai SOP 2. Menggunakan Alat Pelindung Diri ( APD ) 3. Memberikan informasi perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi yang terkini kepada masyarakat
4. Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat bekerja dan lingkungan sekitarnya
Menerapkan perilaku hidup bersih dan sehat. 14. Evaluasi kinerja
pelaksana 1. Staff Meeting
2. lintas program 3. Rabu Ilmiah 4. Laporan Bulanan 5. Laporan Tahunan 6. SKP Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Cibodasari Penanggung Jawab
Apotek
Dr. Sudarto, MT Maritha Nilawati,
M.Sc., Apt
Nip.197605262005011006