NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang AdministrasiKependudukan;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 177)
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 184);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman
146
Standar Pelayanan (Berita Negara RepublikIndonesia Tahun 2014 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu Identitas Anak Kelahiran (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 80);
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152)
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kendudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1742);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
l. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1791);
m. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
n. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
o. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
2 Persyaratan Pelayanan
a. Dokumen / Berkas Pendukung b. Tanda Pengenal / Identitas
147 3 Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan tatap muka
Tamu/Pengguna Layanan menuju ke petugas Front Office
Petugas mengecek data dukung dan menanyakan
perihal yang ingin dikonsultasikan Tamu menyampaikan keperluan, mengisi buku
tamu.
Petugas menerangkan dan memberikan jawaban terkait yang
dikonsultasikan, dan apabila hal yang dikonsultasikan memerlukan
kebijakan Kasi/Kabid maka diarahkan untuk menemui
Kasi/Kabid terkait
selesai
148 4 Jangka
Waktu
Penyelesaian
Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB
Administrasi : 15 menit
Konsultasi : Sesuai Materi Konsultasi 5 Biaya/tarif Gratis atau Tidak dipungut Biaya
Dasar : Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
6 Produk Pelayanan
Pelayanan Konsultasi
7 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas
- Gedung - Kursi Tunggu - Alat Antrian - Kursi Tunggu
- Kursi tunggu khusus (disabilitas,ibu hamil,Lansia) - AC / Pendingin Ruangan
- Lemari Arsip - P.C. Unit - Printer - Scanner
- Meja Pelayanan - Toilet pengunjung - Kursi Roda
- Parkir umum
- Tempat parkir disabilitas - Tempat bermain anak - Pojok baca
- Ruang Laktasi - Televisi
- Tempat minum pengunjung - Free Wifi di ruang tunggu - Jaringan internet
- Genset
8 Kompetensi Pelaksana
- Mengetahui peraturan perundang-undangan terkait administrasi kependudukan
- Pengolah Data, Pranata Komputer - Mampu Bekerja Dalam Tim
149 9 Pengawasan
Internal
1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Pengawasan dilakukan secara kontinyu.
10 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Melalui kotak saran
2. Melalui Twitter @capilkajen
3. Melalui Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id 4. MelaluiWA Pengaduan di nomor0852 9349 9722
5. Datang Langsung Ke Dinduk Capil Jl. Sindoro No. 5 Kajen
Mekanisme pengelolaan/penyelesaian pengaduan :
Tim Mengumpulkan Keluhan Pemohon
Kotak Saran/ SMS / email/Twitter
Pemohon
Tim Mencatat Data Keluhan
Tim Melaporkan Formulir Rekapan Kepada Kasi Kerjasama dan IP
Kasi Kerjasama dan IP (Melaporkan Kpd Pimpinan / Kepala)
Koord Unit menangani keluhan pemohon :
- Pemeriksaan Administrasif - Pemeriksaan Lapangan
Pimpinan, (Bersama Kasi Pengaduan & Unit Terkait Menyusun Rencana Tindak Lanjut)
Formulir Rencana Tindak Lanjut Keluhan Pemohon Hasil Analisis
150 11 Jumlah
Pelaksana
- Jumlah Pelaksana Pelayanan Konsultasi sejumlah 2 Orang
12 Jaminan Pelayanan
Petugas akan memberikan penjelasan selengkap mungkin terkait hal yang ingin diketahui pemohon.
13 Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
a. Keamanan dijamin dengan tidak ada gratifikasi.
b. Keselamatan dalam pelayanan sangat diutamakan dengan menerapkan 3 M dalam upaya mencegah penularan Covid 19 yaitu memakai masker, mencuci tangan pakai sabun, menjaga jarak.
c. Pengukuran suhu badan dilakukan sebelum memasuki ruang pelayanan dan duduk diruang tunggu dengan menjaga jarak
d. Meja pelayanan diberi kaca pemisah antara pemohon dan petugas untuk mencegah penularan virus covid 19
e. Pelayanan yang kontak langsung, petugas menggunakan APD.
14 Evaluasi kinerja pelaksana
Dilaksanakan secara minimal1 (satu) tahun sekali melalui survey kepuasan masyarakat.
151
Lampiran XXV : Keputusan Kepala Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan
Nomor : 470/654 Tahun 2021 Tanggal : 5 Mei 2021
A. PENDAHULUAN
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pekalongan dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Pekalongan.Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas pokok melaksanakan urusan pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan pencatatan sipil berdasarkan asas otonomi dan tugas pembantuan.
B. STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : Legalisasi Dokumen Kependudukan
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum a. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara RI Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4674 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang AdministrasiKependudukan;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
c. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas ( Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69, Tambahan Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 5871);
d. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019, tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana Telah Diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 102, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6354);
e. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2019 tentang Strategi Nasional Percepatan Administrasi Kependudukan untuk Pengembangan Statistik Hayati (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 177)
f. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Lembar Negara Republik Indonesia Nomor 184);
g. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara RepublikIndonesia Tahun 2014
152 Nomor 615);
h. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 2 Tahun 2016 tentang Kartu Identitas Anak Kelahiran (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 80);
i. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 7 Tahun 2019 tentang layanan Administrasi Kependudukan Secara Daring (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 152)
j. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 104 Tahun 2019 tentang Pendokumentasian Administrasi Kendudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1742);
k. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tatacara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1789);
l. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 109 Tahun 2019 tentang Formulir dan Buku yang Digunakan Dalam Administrasi Kependudukan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1791);
m. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 14 Tahun 2015 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2015 Nomor 14);
n. Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan (Lembaran Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2016 Nomor 57);
o. Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 72 Tahun 2017 tentang Administrasi Kependudukan Secara Elektronik (Berita Daerah Kabupaten Pekalongan Tahun 2017 Nomor 73);
2 Persyaratan Pelayanan
a. Foto copy berkas yang akan dilegalisir b. Melampirkan berkas asli.
153 3 Sistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan tatap muka
Pemohon datang
Pemohon menuju loket ketika dipanggil
selesai Pemohon mengambil
nomor antrian
Petugas menerima dan memeriksa kelengkapan
berkas
Petugas membubuhkan stempel legalisasi
dokumen
Pejabat penandatangan menandatangani berkas
legalisasi dokumen kependudukan
Petugas memberikan tanggal dan nomor legalisasi dokumen
kependudukan
Pemohon dipanggil untuk menerima dokumen yang
sudah jadi
154 4 Jangka
Waktu
Penyelesaian
Jam Pelayanan Tatap Muka
Senin s/d Kamis Jam 08.00 WIB s/d 12.00 WIB Jumat Jam 08.00 WIB s/d 10.30 WIB
Jangka waktu penyelesaian Legalisasi Dokumen Kependudukan maksimal 1 (satu) hari kerja.
5 Biaya/tarif Gratis atau Tidak dipungut Biaya
Dasar : Peraturan Daerah Kabupaten Pekalongan Nomor 6 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
6 Produk Pelayanan
Legalisasi Dokumen Kependudukan
7 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas
- Gedung - Kursi Tunggu - Alat Antrian - Kursi Tunggu
- Kursi tunggu khusus (disabilitas,ibu hamil,Lansia) - AC / Pendingin Ruangan
- Lemari Arsip - P.C. Unit - Printer - Scanner
- Meja Pelayanan - Toilet pengunjung - Kursi Roda
- Parkir umum
- Tempat parkir disabilitas - Tempat bermain anak - Pojok baca
- Ruang Laktasi - Televisi
- Tempat minum pengunjung - Free Wifi di ruang tunggu - Jaringan internet
- Genset
8 Kompetensi Pelaksana
- Mengetahui peraturan perundang-undangan terkait administrasi kependudukan
- Terampil mengoperasikan komputer dan teknologi informasi - Mampu bersikap sopan, ramah, komunikatif dan informatif.
155 9 Pengawasan
Internal
1. Supervisi atasan langsung;
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat;
3. Pengawasan dilakukan secara kontinyu.
10 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Melalui kotak saran
2. Melalui Twitter @capilkajen
3. Melalui Website : dindukcapil.pekalongankab.go.id 4. MelaluiWA Pengaduan di nomor0852 9349 9722
5. Datang Langsung Ke Dinduk Capil Jl. Sindoro No. 5 Kajen
Mekanisme pengelolaan/penyelesaian pengaduan :
Tim Mengumpulkan Keluhan Pemohon
Kotak Saran/ SMS / email/Twitter
Pemohon
Tim Mencatat Data Keluhan
Tim Melaporkan Formulir Rekapan Kepada Kasi Kerjasama dan IP
Kasi Kerjasama dan IP (Melaporkan Kpd Pimpinan / Kepala)
Koord Unit menangani keluhan pemohon :
- Pemeriksaan Administrasif - Pemeriksaan Lapangan
Pimpinan, (Bersama Kasi Pengaduan & Unit Terkait Menyusun Rencana Tindak Lanjut)
Formulir Rencana Tindak Lanjut Keluhan Pemohon Hasil Analisis
156 11 Jumlah
Pelaksana
- Jumlah Pelaksana Pelayanan Legalisasi Dokumen Kependudukan sejumlah 2 (dua) Orang
12 Jaminan Pelayanan
Apabila Dokumen Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang sudah selesai dilegalisasi belum diambil, akan disimpan terlebih dahulu sampai pemohon mengambilnya.
13 Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
a. Keamanan dijamin dengan tidak ada gratifikasi.
b. Keselamatan dalam pelayanan sangat diutamakan dengan menerapkan 3 M dalam upaya mencegah penularan Covid 19 yaitu memakai masker, mencuci tangan pakai sabun, menjaga jarak.
c. Pengukuran suhu badan dilakukan sebelum memasuki ruang pelayanan dan duduk diruang tunggu dengan menjaga jarak
d. Meja pelayanan diberi kaca pemisah antara pemohon dan petugas untuk mencegah penularan virus covid 19
e. Pelayanan yang kontak langsung, petugas menggunakan APD.
14 Evaluasi kinerja pelaksana
Dilaksanakan secara minimal 1 (satu) tahun sekali melalui survey kepuasan masyarakat.