A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery)
No. KOMPONEN Persyaratan
URAIAN
1. a. Pencatatan Perkawinan bagi WNI dalam Wilayah NKRI : - Fotokopi surat keterangan telah terjadinya perkawinan
dari pemuka agama atau penghayat kepercayaan terhadap Tuhan Yang Maha Esa;
- - - -
pas foto berwarna suami dan istri;
KTP-el Asli KK Asli;
bagi janda atau duda karena cerai mati melampirkan fotokopi akta kematian pasangannya; atau
bagi janda atau duda karena cerai hidup melampirkan fotokopi akta perceraian.
-
b. Pencatatan Perkawinan Orang Asing di Wilayah NKRI : - Fotokopi surat keterangan telah terjadinya perkawinan
dari pemuka agama atau penghayat kepercayaan terhadap Tuhan Yang Maha Esa;
- - -
Pas foto berwarna suami dan istri;
Fotokopi dokumen Perjalanan;
Fotokopi surat keterangan tempat tinggal bagi pemegang izin tinggal terbatas;
Fotokopi izin perkawinan dari negara atau perwakilan negaranya.
2. Mekanisme PENCATATAN PERKAWINAN WNI DALAM WILAYAH NKRI : a. WNI mengisi formulir F-2.01.
b. Untuk pelayanan secara offline/tatap muka, persyaratan Surat Keterangan Perkawinan yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli (asli hanya diperlihatkan)
c. Dinas tidak menarik Surat Keterangan Perkawinan asli.
d. WNI melampirkan KK Asli untuk verifikasi data yang tercantum dalam formulir F-2.01 serta untuk dilakukan perubahan data (status kawin).
e. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discan/
difoto untuk diunggah harus aslinya.
f. WNI tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el 2 Saksi karena identitasnya sudah tercantum dalam formulir F-2.01.
g. Ukuran Pasfoto 4x6 suami dan istri sebanyak 1 lembar.
h. Dinas menerbitkan Kutipan Akta Perkawinan, KTP-el dengan status kawin dan KK yang sudah dimutakhirkan datanya.
i. Apabila hasil verifikasi menunjukan bahwa perkawinan berlangsung sebelum berusia 19 tahun, Dinas meminta fotokopi Penetapan Pengadilan tentang Dispensasi
Perkawinan.
j. Apabila hasil verifikasi menunjukan bahwa suami melangsungkan perkawinan kedua dst, Dinas meminta fotokopi Penetapan Pengadilan tentang Izin Perkawinan dari istri sah
k. Dalam hal salah satu atau kedua suami istri meninggal dunia sebelum pencatatan perkawinan, pencatatan perkawinan dilaksanakan dengan memenuhi persyaratan berupa Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak Kebenaran Data sebagai Pasangan Suami Istri (Permendagri 108/2019 Pasal 50 ayat 2).
l. Dalam hal pencatatan perkawinan bagi pasangan suami dan istri yang dalam KK status cerai hidup belum tercatat, dapat dilaksanakan dengan Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak Perceraian Belum Tercatat (Permendagri 108/2019 Pasal 50 ayat 4).
m. Dalam hal pencatatan perkawinan Penghayat Kepercayaan terhadap Tuhan YME, Surat keterangan telah terjadinya perkawinan dari pemuka penghayat kepercayaan terhadap Tuhan Yang Maha Esa yang organisasinya terdaftar di Kemendikbud (PP 40/2019 Pasal 39 ayat 3).
PENCATATAN PERKAWINAN ORANG ASING DI WILAYAH NKRI : a. OA mengisi formulir F-2.01
b. Untuk pelayanan secara offline/tatap muka, persyaratan Surat Keterangan Perkawinan yang diserahkan berupa fotokopi bukan asli (asli hanya diperlihatkan)
c. Dinas tidak menarik Surat Keterangan Perkawinan asli.
d. Untuk pelayanan online/Daring, persyaratan yang discan/
difoto untuk diunggah harus aslinya.
e. Tidak perlu melampirkan fotokopi KTP-el 2 Saksi karena identitasnya sudah tercantum dalam formulir F-2.01
f. Ukuran Pasfoto 4x6 suami dan istri sebanyak 1 lembar
g. OA menyerahkan fotokopi Dokumen Perjalanan atau fotokopi ITAS/SKTT atau fotokopi ITAP/KK.
h. Dinas menerbitkan Akta Perkawinan, KTP-el dengan status kawin dan KK yang sudah dimutakhirkan datanya.
Sistem dan Prosedur 1. Pemohon mempersiapkan permohonan dengan persyaratan lengkap
2. Setiap 1 (satu) layanan permohonan dimasukkan kedalam 1 (satu) map (apabila manual/luring)
3. Mengajukan permohonan dokumen asli yang dipindai/discan
dan dilampirkan melalui website
https://taringdukcapil.denpasarkota.go.id dibuka mulai pukul 08.00 WITA (apabila daring)
4. Menunggu sampai status permohonan selesai
5. Pemohon menerima email/SMS untuk mencetak Kutipan Akta Perkawinan, Kartu Keluarga dan KTP-el dengan mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM)/dicetak secara mandiri/dicetak oleh Petugas Disdukcapil
6. Petugas menyerahkan Kutipan Akta Perkawinan, Kartu Keluarga dan KTP-el kepada pemohon (jika dicetak oleh
petugas Disdukcapil) 1 hari kerja
3.
4.
Jangka Waktu
Biaya /Tarif Tanpa biaya (Gratis) sesuai dengan Undang-undang Republik Indonesia No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.
5.
6.
Produk Pelayanan Akta Perkawinan, Kartu Keluarga dan KTP-el Penanganan
Pengaduan, Saran dan Masukan
Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Denpasar Jl. Majapahit No. 1 Lumintang, Denpasar
Telp. 0361 – 428597, 428510
Layanan SKM (Survei Kepuasan Masyarakat) dengan layar sentuh melalui sistem aplikasi SKM (Survei Kepuasan Masyarakat)
Email : dukcapildenpasar@gmail.com atau kependudukan@denpasarkota.go.id
Layanan website : https://pengaduan.denpasarkota.go.id atau aplikasi mobile PRO-Denpasar+
Layanan Informasi melalui HP : 087727366547
Layanan Pengaduan melalui Whatsapp : 087860892401 Kotak Saran
B. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing)
No. KOMPONEN URAIAN
7. Dasar Hukum - Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 yo. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.
- Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2019 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.
- Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.
- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 108 Tahun 2019 tentang Peraturan Pelaksanaan Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil.
- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 109 tahun 2019 Tentang Formulir dan Buku yang digunakan dalam Administrasi Kependudukan.
- Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan secara Daring.
- Peraturan Daerah Kota Denpasar Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.
- Peraturan Walikota Denpasar Nomor 16 tahun 2014 Tentang Perubahan atas Peraturan Walikota Denpasar Nomor 12 Tahun 2012 Tentang Penghentian Pemungutan Retribusi di Kota Denpasar.
8.
9.
Sarana, Prasarana dan Formulir, Bolpoint, Komputer, Printer, Kertas HVS / fasilitas
Kompetensi Pelaksana Bimbingan Teknis 10. Pengawasan Internal
11. Jumlah Pelaksana 12. Jaminan Pelayanan
Analis Kebijakan Ahli Muda, Kepala Bidang, Kepala Dinas
6 orang
Kompensasi Pelayanan 13. Jaminan
dan
Keamanan Maklumat Pelayanan Keselamatan
Pelayanan 14. Evaluasi
Pelaksana
Kinerja Jumlah penerbitan Akta Perkawinan, Kartu Keluarga dan KTP-el