Perbandingan capaian laba dan target RKAP
I. Strategi Pemasaran
ASPEK PEMASARAN PERUSAHAAN
--- LKBN Antara senantiasa memantau perkembangan industri media dan merespons dinamika pasar. Untuk menjaga keunggulan kompetitif dan memenangkan persaingan di industri, LKBN Antara berupaya terus menciptakan produk, layanan, standar, dan model bisnis yang sejalan dengan perkembangan terkini. Guna mewujudkan hal tersebut, LKBN Antara bersama dengan anak perusahaan senantiasa melakukan improvisasi model bisnis untuk meningkatkan value kepada pelanggan.
Produk dan layanan LKBN Antara mempunyai keunikan tersendiri dikarenakan terdapat 2 model bisnis yang berbeda jenis produknya yaitu :
1. Layanan Data
Layanan yang memiliki pangsa pasar khusus, dengan produk yang sudah jadi berupa monitor (terminal) yang menyajikan data keuangan, komoditas dan lain sebagainya.
2. Layanan Komunikasi
Komunikasi terpadu dari hulu ke hilir (IMCS) merupakan layanan yang lebih bersifat tailor made/custom dimana penyajiannya disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Peningkatan kualitas layanan menjadi pusat perhatian perusahaan untuk tetap menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan dan diperlukan strategi khusus untuk perluasan pasar.
I. Strategi Pemasaran
LKBN Antara menjalankan bisnisnya dengan memanfaatkan kekuatan jaringan distribusi produk dan layanan yang sangat kompetitif, strategis, dan komprehensif. Melalui penguatan brand equity dan pertumbuhan sales, LKBN Antara menunjukkan komitmennya memberikan nilai tambah dan customer experience dari produk dan layanan yang diberikan untuk mempertahankan posisi sebagai market leader dalam layanan data keuangan, dan juga sekaligus menjaga dan meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam layanan stratejik komunikasi yang sangat dibutuhkan oleh beberapa perusahan maupun kementerian/Lembaga Pemerintah.
Dalam hal pemasaran produk berbasis langganan seperti layanan Terminal Bloomberg dan Eikon, Perusahaan menerapkan strategi untuk memberikan free trial selama maksimal 6 bulan kepada calon pelanggan dimana diharapkan pada akhir masa free trial, pelanggan dapat melanjutkan penggunaan terminal tersebut dengan berlangganan. Strategi semacam ini telah sukses dilaksanakan terutama dalam membidik pelanggan-pelanggan dari jasa dan industri keuangan.
Selain itu, LKBN Antara juga memperhatikan harga (price) yang ditawarkan sesuai kemampuan pasar agar tetap berada pada rentang yang baik, dengan memperhatikan kualitas secara signifikan terhadap fitur, fungsi, dan manfaat yang jauh lebih banyak pada layanan tersebut. Tentunya, ini akan menjadi faktor penting dalam peningkatan pendapatan perusahaan.
Beberapa strategi yang diimplementasikan LKBN Antara antara lain:
1. Komunikasi Pemasaran
Diperlukan komunikasi pemasaran yang tepat untuk memberikan informasi kepada pelanggan agar produk dan layanan perusahaan selalu diingat dan menjadi pilihan utama dalam setiap keputusan pembelian layanan dari pelanggan. Komunikasi pemasaran dilakukan dengan cara langsung, word of mouth, penyebaran media pemasaran/marketing kit, business gathering, serta pendekatan persuasif terhadap referensi atas dasar jejaring yang terus menerus dibangun di lingkungan pasar yang dibidik.
2. Pelayanan Pelanggan
LKBN Antara berkomitmen untuk selalu menjaga hubungan baik dengan para pelanggan.
Melalui layanan peduli pelanggan “Customer Care” ANTARA hadir untuk memastikan beberapa aspek:
a. Kendala teknis sistem teknologi informasi dan data untuk layanan Data Bloomberg dan Refinitiv dapat langsung direspon dan diperbaiki agar tidak menggangu transaksi yang sedang berjalan maupun kebutuhan akan data seketika
b. Keluhan pelanggan terhadap kualitas dan distribusi konten (Teks, Foto, video, dan infografis) dapat selalu terkirim dan terupdate kepada para pelanggan
c. Hal-hal khusus terkait layanan yang membutuhkan penanganan dari Perusahaan.
Perusahaan juga melakukan evaluasi secara berkala dan terintegrasi terhadap setiap keluhan yang disampaikan dan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mencegah terjadinya keluhan serupa. Selain itu, Perusahaan melakukan program kunjungan secara rutin oleh tim pelayanan teknis maupun penjualan ke pelanggan untuk menjaga dan meningkatkan hubungan yang lebih dengan pelanggan.
cukup vital. Perusahaan juga secara terus menerus melakukan pelatihan kepada tenaga penjual dan pemasar agar mereka selalu terkini terhadap produk/layanan yang dipunyai oleh Perusahaan serta beberapa aspek khusus seperti komunikasi agar lebih meningkatkan kepercayaan tenaga penjual dan pemasar untuk menyakinkan para calon pelanggan agar mereka mau menggunakan layanan Antara.
4. Diversifikasi Produk
Perusahaan terus berupaya untuk melakukan inovasi terhadap layanan stratejik komunikasi yang kekinian. Beberapa layanan baru yang dipasarkan antara lain Podcast dan Event Organizer (EO) kegiatan berbasis online seperti lomba karya jurnalistik atau acara penganugerahan penghargaan (award) untuk Kementerian dan Lembaga Pemerintahan, menuntut adanya pembaharuan dalam peningkatan komunikasi sesuai dengan perkembangan teknologi dan pasar yang sangat dinamis pasca pandemi Covid.
Seiring dengan perkembangan teknologi, perusahaan juga membuat layanan baru yang dikelola Lembaga Pendidikan Antara (LPA) yaitu sertifikasi profesi dengan berbasis online. Sambutan dari pasar terhadap hal ini cukup baik sehingga menjadikan layanan ini sebagai salah satu portfolio layanan baru bagi Perusahaan. Demikian halnya optimalisasi ruang serbaguna “Auditorium Adhiyana” yang dikelola sebagai layanan MICE (Meeting, Incentive, Convention, Exhibition) kini tersedia layanan secara hybrid dengan mengutamakan protokol kesehatan sesuai kebutuhan saat ini.
5. Pangsa Pasar
Secara umum, layanan data Perusahaan yang bekerja sama dengan Bloomberg dan Refinitiv tidak mempunyai kompetitor yang kuat. Kedua penyedia jasa layanan data tersebut adalah penyedia layanan data terbesar di dunia dan dipergunakan oleh hampir semua industri perbankan dan jasa keuangan, maupun industri non keuangan lainnya yang memerlukan terminal Bloomberg dan Refinitiv untuk melakukan transaksi baik dengan pihak dalam negeri maupun pihak luar negeri.
Untuk pangsa pasar layanan stratejik komunikasi, peluang LKBN Antara menjadi lebih besar karena banyaknya industri yang sejenis mengalami kemunduran akibat melemahnya industri media. LKBN Antara hingga saat ini masih menjadi sumber utama pemberitaan bagi industri media di seluruh Indonesia karena mempunyai jaringan yang tersebar di seluruh provinsi Indonesia.
Layanan stratejik komunikasi perusahaan mempunyai pangsa pasar yang luas dan dapat menyentuh semua Industri maupun Lembaga Pemerintahan baik di Pusat maupun Daerah. Kesadaran untuk menjaga posisi dan brand Perusahaan maupun Lembaga membuat layanan Stratejik Komunikasi Antara menjadi pilihan bagi Seketariat Perusahaan utamanya dalam hal Komunikasi Perusahaan.
Tahun 2021, LKBN Antara diberi kesempatan menjadi pengelola Media Center kegiatan
satu perusahaan otomotif terbesar di Indonesia yang juga mempunyai standard tertentu dalam hal layanan yang dibutuhkan juga telah menggunakan jasa Antara dalam bidang stratejik komunikasi. Hal ini membuat kepercayaan yang lebih tinggi secara internal Perusahaan untuk memperluas pangsa pasar yang lebih besar lagi dimasa mendatang.
--- INFORMASI KELANGSUNGAN USAHA
--- I. Kinerja Bisnis Tahun 2021
Tahun 2021 diawali dengah harapan yang cukup tinggi akan kebangkitan ekonomi pasca pandemi di tahun 2020 sejalan dengan program pemerintah yang tengah menggalakkan program Pemulihan Ekonomi Nasional. Perubahan perilaku masyarakat sejak pandemi melanda Indonesia, menjadikan layanan berbasis digital semakin penting. Situasi ini secara tidak langsung menuntut LKBN Antara untuk adaptif terhadap perubahan yang terjadi untuk menjaga keberlangsungan bisnis perusahaan.
Sehubungan dengan itu, perlu dilakukan penekanan pada strategi bisnis agar dapat terus mengembangkan produk, meningkatkan perfoma dan keuntungan dari bisnisnya sekaligus mengurangi dampak-dampak yang tidak diinginkan. Selain itu, sepanjang tahun 2021 LKBN Antara melakukan penguatan internal diberbagai aspek, diantaranya :
1. Penjualan dan Pemasaran
Melakukan penjajakan peralihan system penjualan berbasis Key Account, untuk lebih fokus terhadap kebutuhan pelanggan, standar dan kualitas layanan,
2. Sumber Daya Manusia (SDM)
Meningkatkan kompetensi karyawan dengan memberikan pelatihan terkait bisnis, penjualan, maintenance pelanggan, administrasi, dan pengetahuan produk, baik untuk kantor pusat maupun Biro daerah,
3. Sistem dan Infrastruktur
Implementasi sistem Salesforce sebagai dashboard tenaga penjual (sales), Customer Relationship Management (CRM) untuk monitoring pelanggan, dan persiapan implementasi AVOS (Antara Virtual Office System).
LKBN Antara terus mempertajam model bisnis berbasis data untuk meningkatkan pendapatan dan keberlangsungan perusahaan dalam jangka panjang. Pengembangan produk murni juga terus dilakukan menyesuaikan dengan kebutuhan pasar di era digital saat
50 100 150 200 250 300
2019 2020 2021