BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.5 Strategi Perusahaan Biro Perjalanan Wisata
Berdasarkan paparan hasil penelitian di atas maka perusahaan dapat membuat strategi-strategi penting dalam menawarkan paket tur mereka kepada konsumen. Beberapa strategi yang mungkin diambil perusahaan adalah:
1. Mengatur paket-paket tur yang akan ditawarkan menjadi beberapa jenis yang disesuaikan dengan hasil preferensi yang telah didapatkan dari konsumen.
2. Aktif memasarkan dengan via website (secara online) dan memberikan keterangan-keterangan yang detail mengenai paket tur yang ditawarkan, mulai dari segi Convenience, Appreciation, Comfortableness dan
3. Melihat kehadiran teknologi sebagai peluang atau cara baru dalam memasarkan, namun tetap melayani setiap konsumen yang merasa kurang puas dengan penjelasan dari produk atau paket tur secara online. Maka para konsumen mungkin tetap datang kembali untuk menjadi pelanggan karena merasa bahwa setiap produk yang ditawarkan kepada mereka sesuai dengan apa yang mereka harapkan.
5.1. Kesimpulan
Model analisis conjoin merupakan penilaian secara umum untuk mengetahui preferensi konsumen terhadap produk wisata dari Biro Perjalanan Wisata (BPW) Konvensional.Dengan penerapan analisis conjoin dalam penelitian ini, terdapat perbedaan atribut yang paling mempengaruhi konsumen pengguna OTA dan pengguna BPW dalam memilih paket tur wisata.
Hasil preferensi dari responden penggunan OTA mempunyai nilai lebih besar untuk atribut Comfortableness (31%), kemudian diikuti dengan Convenience (28%), Acceptability (23%), dan Appreciation (18%). Sedangkan hasil preferensi dari responden pengguna BPW adalah Acceptability (33%) diurutan paling atas, kemudian diikuti dengan Convenience (28%), Comfortableness (23%), dan Appreciation (16%).
Dari nilai utilitas masing-masing atribut tersebut, dapat diperoleh informasi perbandingan preferensi dari responden pengguna OTA dan pengguna BPW. Hal-hal yang paling mempengaruhi konsumen OTA dalam memilih paket tur dari suatu Biro Perjalanan Wisata adalah transportasi yang nyaman, lingkungan wisata yang bersih, makanan halal, dan tempat wisata yang populer.
Sedangkan bagi pengguna BPW, hal-hal yang mempengaruhi mereka dalam memilih suatu paket tur wisata adalah harga tur yang murah, keamanan yang terjamin, toilet yang nyaman dan tempat wisata yang popular.
5.2. Saran
Penelitian ini dapat dijadikan referensi atau informasi bagi Biro Perjalanan Wisata Konvensional dalam mengembangkan produk atau paket tur yang ditawarkan, menjadi masukan untuk Dinas Pariwisata dan pihak-pihak lain terkait dengan pengembangan tempat wisata pada daerahnya, serta menjadi bahan referensi bagi penelitian-penelitian selanjutnya. Adapun saran peneliti berdasarkan penelitian ini adalah:
1. Hasil penelitian menunjukkan hal-hal yang menjadi pertimbangan utama konsumen dalam memilih tur, yaitu harga tur yang murah, keamanan yang terjamin, toilet yang nyaman dan tempat wisata yang populer. Oleh karena itu, sebaiknya setiap Biro Perjalanan Wisata Konvensional termasuk CV Srijaya Holiday sebaiknya menerapkan hal-hal tersebut dalam setiap paket tur yang ditawarkan.
2. Biro Perjalanan Wisata Konvensional sebaiknya melakukan kajian kembali terhadap paket-paket wisata yang ditawarkan selama ini, apakah sudah sesuai dengan preferensi dari konsumen mereka. Hal ini mungkin dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan penjualan paket wisata dari Biro Perjalanan Wisata itu sendiri.
3. Peneliti selanjutnya dapat menambahkan riset tentang pengaruh preferensi responden OTA yang sudah ada terhadap pengembangan produk atau paket-paket wisata dari BPW Konvensional.
5.3. Implikasi Manajerial
Berdasarkan apa yang telah dihasilkan dari penelitian ini, adapun implikasi manajerial untuk perusahaan CV Srijaya Holiday adalah sebagai berikut.
1. Memperhatikan kombinasi dari setiap atribut yang diatur dalam suatu paket tur yang ditawarkan pada konsumen, maka pengembangan produk atau paket wisata pada Biro Perjalanan Konvensional seperti Srijaya Holiday menjadi semakin baik.
2. Berdasarkan karakteristik responden dan hasil penelitian, CV Srijaya Holiday dapat membuat suatu paket wisata yang sangat relevan untuk para karyawan dengan umur produktif atau dapat disebut generasi atau kaum millennial yaitu dengan memperhatikan harga murah, keamanan, toilet nyaman dan kepopuleran dari tempat wisata.
3. Harga murah yang dimaksudkan dalam suatu paket wisata adalah harga yang dapat diterima untuk pelanggan dengan kelas karyawan dengan fasilitas baik. Keamanan yang dimaksudkan adalah dengan adanya asuransi dan pemilihan akomodasi yang baik selama wisata berlangsung.
Toilet yang nyaman adalah dengan mencari fasilitas toilet yang baik dan sesuai dengan keinginan konsumen pada setiap akomodasi atau tempat wisata. Dan kepopuleran tempat wisata adalah berdasarkan tingkat populer suatu tempat wisata pada waktu tertentu, saat tur akan berlangsung.
4. Data menunjukkan bahwa karyawan muda dari generasi millenial adalah pengguna dominan baik untuk OTA maupun BPW. Maka dengan ini, manajemen dari CV Srijaya Holiday selaku travel agent dapat membuat
kebijakan untuk mengembangkan strategi pemasaran mereka secara online untuk mencapai sasaran. Hal-hal yang dapat dilakukan adalah seperti membuat website, memasarkan dan mempromosikan dengan sosial media, serta membuat detail produk atau paket wisata dengan jelas pada setiap media yang dipakai.
5. Strategi pemasaran yang tepat bagi suatu Biro Perjalanan Wisata adalah dengan tetap mempertahankan kualitas interaksi dengan pelanggan.
Penjelasan yang baik untuk setiap paket wisata yang ditawarkan, dan memberikan solusi atau saran terkait wisata atau tujuan wisata kepada setiap pelanggan atau konsumen yang menanyakannya adalah salah termasuk strategi yang harus tetap dilaksanakan walaupun BPW mulai go-online dalam memasarkan produk atau paket wisata mereka.
Agustini, Ni W S., Widyatmaja, I G N., & Ariana, I N J. 2018. Preferensi Wisatawan Terhadap Pemilihan Akomodasi di Kabupaten Bangli Bali.
Jurnal Kepariwisataan dan Hospitalitas, 2(1), 22-42
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII). 2018. Laporan Survey Penetrasi & Perilaku Pengguna Internet Indonesia 2018. Jakarta: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
Daily Social ID. 2018. Online Travel Agencies (OTA) Survey 2018. Jakarta: Daily Social ID.
Ebert, R. J & Griffin, R. W. 2006. Business (terjemahan: Sitha Wardhani).
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goeldner, Charles R., & Ritchie, J. R. Brent. 2009. Tourism: Principles, Practices, Philosophies. New Jersey: John Wiley and Sons.
Hair, J. et.al. 1998.Multivariate Data Analysis 5th Edition. New Jersey: Prentice Hall.
Heung, Vincent C S.,& Qu, Hailin. 2000. Hong Kong as a Travel Destination: An Analysis of Japanese Tourists’ Satisfaction Levels, and the Likelihood of
Them Recommending Hong Kong to Others. Journal of Travel and Tourism Marketing, 9(1/2), 57-80. Doi: 10.1300/J073v09n01_04.
Kembaren, Sari C., Bangun, Pengarapen.,& Sitepu, Rachmad. 2014. Preferensi Wisatawan Terhadap Kunjungan Wisata Pulau Samosir dengan Analisis Konjoin. Jurnal Saintia Matematika, 2(3), 267-275.
Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2012. Principles Of Marketing 14th Edition, NewJersey: Prentice-Hall Published.
Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. 2016. Marketing Management 15th Edition, Pearson Education,Inc.
Li, Nannan.,& Guo, Chunfang. 2013. Research on Customer Satisfaction Based on Quality Function Deployment. LISS 2013: Proceedings of 3rd International Conference on Logistics, Informatics and Service Science, 173-179. Doi: 10.1007/978-3-642-40660-7_25.
Martono, Nanang. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Raya Grafindo Persada.
Marzuki, Azizan.,& Mohamad, Diana. 2017. Tourism Destination Attributes and Visitation Motivations: The KILIM Geopark Case. Social Interactions and Networking in Cyber Society, __, 141-152. Doi: 10.1007/978-981-10-4190-7_12.
Noor, Juliansyah. 2012. Metodologi Penelitian. Jakarta: Kencana.
Nuraeni, Shimaditya., Arru, Arlavianyssa P., & Novani, Santi. 2014.
Understanding Consumer Decision-Making in Tourism Sector: Conjoint
Analysis. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 169(2014), 312-317.
Doi: 10.106/j.sbspro.2015.01.315.
Pai, Sagun.,& Ananthakumar, Usha. 2017. Understanding Tourist Preferences for Travel Packages: A Conjoint Analysis Approach. Asia Pacific Journal of
Tourism Research, 22(12), 1238-1249. Doi:
10.1080/10941665.2017.1391304
Putri, Ni M A Y., Mananda,I G S., & Mahadewi, Ni P E. 2014. Pengaruh Biro Perjalanan Wisata Sebagai Saluran Distribusi Terhadap Tingkat Hunian Kamar pada Hotek All Seasons Legian Bali. Jurnal IPTA, 2(2), 34-38.
Putri, Noventi Esra., & Iskandar, Dadang. 2014. Analisis Preferensi Konsumen Dalam Penggunaan Social Messenger di Kota Bandung Tahun 2014.
Jurnal Manajemen Indonesia, 14(2), 110-127.
Ragavan, Neethiahnanthan A., Subramonian, Hema.,& Sharif, Saeed P,. 2014.
Tourists’ Perceptions of Destination Travel Attributes: An Application to International Tourist to Kuala Lumpur. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 144(2014), 403-411. Doi: 10.106/j.sbspro.2014.07.309.
Santoso, Singgih. 2012. Panduan Lengkap SPSS Versi 20. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kuantitatif & Kualititatif dan, R. D. Bandung:
CV Alfabeta.
W&S Market Search. 2014. Tour & Travel AgentCompetitioninIndonesia:
Omnibus Popular Brand Index 2014. Jakarta: PT Nusasearch.
KUESIONER PENELITIAN
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA – 2019
Dengan Hormat,
Dalam rangka melengkapi data yang diperlukan untuk penelitian sebagai bahan penyusunan tesis pada Program Studi Magister Manajemen, Sekolah Pascasarjana di Universitas Sumatera Utara, dengan judul tesis “Pengembangan Produk Berdasarkan Preferensi Konsumen pada Biro Perjalanan Wisata Konvensional”, maka Peneliti memohon kepada Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian yang telah disediakan.
Kesediaan Saudara/i mengisi kuesioner ini merupakan bantuan yang sangat berharga untuk keberhasilan penelitian ini.
Peneliti sangat berharap agar Saudara/i untuk terlebih dahulu memperhatikan petunjuk yang tersedia sebelum mengisi kuesioner ini. Semua jawaban akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk penelitian ini dan bukan untuk dipublikasikan. Atas kesediaan, bantuan dan kerja sama yang baik, Saya mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Putri Malum Godiva Situmorang NIM 177007078
Pada kuesioner ini akan menilai (dengan cara merangking) atribut-atribut yang
dianggap penting dalam menentukan preferensi konsumen untuk Produk Wisata pada Biro Perjalanan Wisata
Berikan penilaian terhadap kombinasi atribut yang Anda anggap paling penting dalam
memilih suatu tempat tujuan wisata. Isilah kombinasi stimuli yang tersedia dengan angka 1 sampai 5, dengan urutan :
Nilai Keterangan
1 Sangat tidak suka dengan stimuli tersebut 2 Tidak suka dengan stimuli tersebut 3 Cukup suka dengan stimuli tersebut 4 Suka dengan stimuli tersebut 5 Sangat suka dengan stimuli tersebut
Contoh:
Stimuli Convenience Appreciation Comfortableness Acceptability Nilai
1 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Harga tur murah 2 2 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Tempat belanja murah 5 3 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Harga tur murah 1 4 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Tempat belanja murah 3 5 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Transportasi nyaman Harga tur murah 4
A. Karakteristik Responden
1. Nama: ______________________________________________________________
2. Jenis Kelamin: Pria Wanita
3. Pekerjaan: ___________________________________________________________
4. Umur: ____tahun
5. Pernah Memakai Jasa Biro Perjalanan Wisata Konvensional
Pernah Tidak Pernah
6. Pernah Memakai Jasa Online Travel Agent
Pernah Tidak Pernah
7. Online Travel Agent yang pernah digunakan:
Traveloka Tiket.com Pegipegi Nusatrip Klook Expedia
Lainnya: ______________________________________
==================================================================
B. Penilaian Stimuli
Stimuli Convenience Appreciation Comfortableness Acceptability Nilai 1 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Harga tur murah 2 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan halal 3 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan enak 4 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Harga tur murah 5 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan halal 6 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan enak
terpercaya nyaman 10 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Harga tur murah 11 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan halal 12 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan enak 13 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Harga tur murah 14 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan halal 15 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan enak 16 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata populer
Transportasi
nyaman Harga tur murah 17 Pemandu wisata 19 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Hotel nyaman Harga tur murah 20 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan halal 21 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan enak 22 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Toilet nyaman Harga tur murah 23 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan halal 24 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan enak 25 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Transportasi
nyaman Harga tur murah 26 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Transportasi
nyaman Makanan halal 27 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Transportasi
nyaman Makanan enak 28 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Hotel nyaman Harga tur murah 29 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan halal 30 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan enak 31 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Toilet nyaman Harga tur murah 32 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan halal 33 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan enak 34 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer
Transportasi
nyaman Harga tur murah 35 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer
Transportasi
nyaman Makanan halal
bersih 39 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan enak 40 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Toilet nyaman Harga tur murah 41 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan halal 42 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan enak 43 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Transportasi
nyaman Harga tur murah 44 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Transportasi
nyaman Makanan halal 45 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Transportasi
nyaman Makanan enak 46 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Harga tur murah 47 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan halal 48 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan enak 49 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Harga tur murah 50 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan halal 51 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan enak 52 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata populer
Transportasi
nyaman Harga tur murah 53 Lingkungan wisata
KUESIONER PENELITIAN
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA – 2019
Dengan Hormat,
Dalam rangka melengkapi data yang diperlukan untuk penelitian sebagai bahan penyusunan tesis pada Program Studi Magister Manajemen, Sekolah Pascasarjana di Universitas Sumatera Utara, dengan judul tesis “Pengembangan Produk Berdasarkan Preferensi Konsumen pada Biro Perjalanan Wisata Konvensional”, maka Peneliti memohon kepada Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian yang telah disediakan.
Kesediaan Saudara/i mengisi kuesioner ini merupakan bantuan yang sangat berharga untuk keberhasilan penelitian ini.
Peneliti sangat berharap agar Saudara/i untuk terlebih dahulu memperhatikan petunjuk yang tersedia sebelum mengisi kuesioner ini. Semua jawaban akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk penelitian ini dan bukan untuk dipublikasikan. Atas kesediaan, bantuan dan kerja sama yang baik, Saya mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Putri Malum Godiva Situmorang NIM 177007078
Pada kuesioner ini akan menilai (dengan cara merangking) atribut-atribut yang
dianggap penting dalam menentukan preferensi konsumen untuk Produk Wisata pada Biro Perjalanan Wisata
Berikan penilaian terhadap kombinasi atribut yang Anda anggap paling penting dalam
memilih suatu tempat tujuan wisata. Isilah kombinasi stimuli yang tersedia dengan angka 1 sampai 5, dengan urutan :
Nilai Keterangan
1 Sangat tidak suka dengan stimuli tersebut 2 Tidak suka dengan stimuli tersebut 3 Cukup suka dengan stimuli tersebut 4 Suka dengan stimuli tersebut 5 Sangat suka dengan stimuli tersebut
Contoh:
Stimuli Convenience Appreciation Comfortableness Acceptability Nilai
1 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Harga tur murah 2 2 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Tempat belanja murah 5 3 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Harga tur murah 1 4 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Tempat belanja murah 3 5 Pemandu wisata terpercaya Atraksi menarik Transportasi nyaman Harga tur murah 4
A. Karakteristik Responden
1. Nama: ______________________________________________________________
2. Jenis Kelamin: Pria Wanita
3. Pekerjaan: ___________________________________________________________
4. Umur: ____tahun
5. Pernah Memakai Jasa Biro Perjalanan Wisata Konvensional
Pernah Tidak Pernah
6. Pernah Memakai Jasa Online Travel Agent
Pernah Tidak Pernah
7. Biro Perjalanan Wisata yang pernah digunakan:
Angkasa Raya Utama Dwidaya Panorama Icon Holiday
Srijaya Holiday Lainnya: _______________________________________
==================================================================
B. Penilaian Stimuli
Stimuli Convenience Appreciation Comfortableness Acceptability Nilai 1 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Harga tur murah 2 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan halal 3 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan enak 4 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Harga tur murah 5 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan halal 6 Pemandu wisata
terpercaya Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan enak
terpercaya nyaman 10 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Harga tur murah 11 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan halal 12 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan enak 13 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Harga tur murah 14 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan halal 15 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan enak 16 Pemandu wisata
terpercaya
Tempat wisata populer
Transportasi
nyaman Harga tur murah 17 Pemandu wisata 19 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Hotel nyaman Harga tur murah 20 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan halal 21 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan enak 22 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Toilet nyaman Harga tur murah 23 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan halal 24 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan enak 25 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Transportasi
nyaman Harga tur murah 26 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Transportasi
nyaman Makanan halal 27 Keamanan Terjamin Atraksi menarik Transportasi
nyaman Makanan enak 28 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Hotel nyaman Harga tur murah 29 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan halal 30 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan enak 31 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Toilet nyaman Harga tur murah 32 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan halal 33 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan enak 34 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer
Transportasi
nyaman Harga tur murah 35 Keamanan Terjamin Tempat wisata
populer
Transportasi
nyaman Makanan halal
bersih 39 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Hotel nyaman Makanan enak 40 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Toilet nyaman Harga tur murah 41 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan halal 42 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Toilet nyaman Makanan enak 43 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Transportasi
nyaman Harga tur murah 44 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Transportasi
nyaman Makanan halal 45 Lingkungan wisata
bersih Atraksi menarik Transportasi
nyaman Makanan enak 46 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Harga tur murah 47 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan halal 48 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Hotel nyaman Makanan enak 49 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Harga tur murah 50 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan halal 51 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata
populer Toilet nyaman Makanan enak 52 Lingkungan wisata
bersih
Tempat wisata populer
Transportasi
nyaman Harga tur murah 53 Lingkungan wisata
LAMPIRAN 3 : Input Data Kuesioner Pengguna OTA
P1 4 4 4 3 4 4 4 4 4
P11 4 4 4 4 4 4 5 4 5 P12 5 5 4 5 4 5 4 5 5 P13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 P14 5 4 4 5 4 4 4 4 5 P15 5 5 4 3 3 4 4 4 4 P16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P17 5 3 3 5 4 4 4 4 5 P18 5 5 3 5 3 5 3 5 5 P19 5 4 4 4 3 4 3 4 5 P20 4 4 2 4 2 4 2 4 5 P21 3 3 2 2 3 3 4 2 3 P22 5 4 4 4 4 4 4 4 4 P23 3 4 4 4 3 3 4 3 4 P24 4 5 5 4 4 4 4 4 4 P25 5 5 4 4 4 5 4 4 5 P26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P27 5 4 4 4 4 4 5 3 4 P28 5 5 2 5 2 5 2 5 5 P29 2 3 4 3 4 3 4 3 3 P30 5 4 4 4 5 5 5 4 5 P31 4 4 3 4 3 4 3 3 4 P32 5 3 3 3 3 3 3 3 5 P33 4 4 4 4 4 4 3 4 4 P34 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P38 3 4 4 4 4 4 4 4 5 P39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 P40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P41 5 4 4 4 4 4 4 4 4 P42 4 4 4 3 4 4 4 3 4 P43 5 4 3 3 3 4 3 3 4 P44 5 3 4 4 2 4 2 3 5 P45 5 4 3 4 3 4 3 4 4 P46 5 4 4 4 4 4 4 4 4 P47 5 4 5 4 5 5 4 4 5 P48 4 3 4 3 4 4 4 4 4 P49 5 5 4 4 4 5 4 4 4 P50 4 4 4 4 4 4 3 3 3 P51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P52 5 4 5 4 5 4 5 4 5 P53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P55 4 4 4 5 4 4 4 4 4 P56 5 5 4 5 4 5 4 5 5 P57 5 5 4 5 4 5 4 5 4 P58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P59 5 4 4 5 4 5 5 5 4 P60 5 4 3 3 4 5 4 3 5 P61 5 4 4 4 4 4 4 4 4
P65 5 5 5 5 5 5 5 5 5 P66 3 3 3 3 3 3 3 3 3 P67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P69 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P70 5 4 3 5 4 4 4 4 5 P71 5 5 5 5 5 5 5 5 5 P72 5 4 4 4 4 5 4 4 4 P73 4 4 4 4 4 4 4 4 4 P74 5 4 5 5 5 5 4 4 5 P75 5 3 4 4 3 3 4 3 3 P76 5 3 3 5 3 3 3 3 5 P77 4 4 5 4 4 4 4 4 4 P78 3 4 3 3 4 4 4 3 3 P79 5 4 4 4 4 4 4 3 4 P80 3 5 3 3 3 5 3 3 5 P81 5 4 4 4 5 4 5 4 5 P82 5 3 3 5 3 5 3 5 5 P83 5 4 4 4 4 4 4 4 4 P84 5 5 5 5 5 5 5 5 5 P85 3 5 3 3 3 3 4 5 3 P86 4 4 4 4 4 4 4 4 5 P87 4 4 4 4 4 4 4 4 5 P88 5 5 5 5 5 5 4 4 4
P92 2 5 5 3 3 3 3 5 3
/FACTORS=CONVENIENCE 'KENYAMANAN' ( 1 'PEMANDU WISATA TERPERCAYA' 2 'KEAM'+
'ANAN TERJAMIN' 3 'LINGKUNGAN WISATA BERSIH') APPRECIATION 'APRESIASI' ( 1 ''+
'ATRAKSI MENARIK' 2 'TEMPAT WISATA POPULER') COMFORTABLENESS 'KENYAMANAN' (
1 'HOTEL NYAMAN' 2 'TOILET NYAMAN' 3 'TRANSPORTASI NYAMAN') ACCEPTABILITY
'PENERIMAAN' ( 1 'HARGA TUR MURAH' 2 'MAKANAN ENAK' 3 'MAKANAN HALAL')
/OUTFILE='D:\SEMINAR_HASIL/ORTHO.SAV' .
LAMPIRAN 4 : Coefficients Data Pengguna OTA
Model
Utility
Estimate Std. Error
CONVENIENCE PEMANDU WISATA
TERPERCAYA ,111 ,192
KEAMANAN TERJAMIN -,222 ,192
LINGKUNGAN WISATA
BERSIH ,111 ,192
APPRECIATION ATRAKSI MENARIK -,083 ,144
TEMPAT WISATA
POPULER ,083 ,144
COMFORTABLENESS HOTEL NYAMAN ,111 ,192
TOILET NYAMAN -,222 ,192
TRANSPORTASI
NYAMAN ,111 ,192
ACCEPTABILITY HARGA TUR MURAH -,222 ,192
MAKANAN HALAL ,111 ,192
MAKANAN ENAK ,111 ,192
(Constant) 3,917 ,144
LAMPIRAN 6 : Nilai Utilitas Keseluruhan Responden Pengguna OTA
Utility
Estimate Std. Error
CONVENIENCE PEMANDU WISATA
TERPERCAYA ,046 ,148
KEAMANAN TERJAMIN -,189 ,148
LINGKUNGAN WISATA
BERSIH ,144 ,148
APPRECIATION ATRAKSI MENARIK -,098 ,111
TEMPAT WISATA
POPULER ,098 ,111
COMFORTABLENESS HOTEL NYAMAN -,168 ,148
TOILET NYAMAN ,067 ,148
TRANSPORTASI
NYAMAN ,101 ,148
ACCEPTABILITY HARGA TUR MURAH ,020 ,148
MAKANAN HALAL ,063 ,148
MAKANAN ENAK -,083 ,148
(Constant) 4,034 ,111
LAMPIRAN 7 : Nilai Korelasi Responden Pengguna OTA
Value Sig.
Pearson's R ,899 ,000
P1 5 4 4 4 4 4 4 4 3
P2 5 3 5 5 5 3 5 3 5
P3 5 5 5 5 5 5 5 5 5
P4 5 5 5 5 5 3 3 5 5
P5 5 3 4 5 4 3 4 3 5
P6 5 5 3 5 4 5 4 5 4
P7 5 3 4 5 4 3 3 5 3
P8 4 4 4 5 4 4 5 4 5
P9 5 4 4 5 4 4 4 4 4
P10 4 4 3 4 4 3 5 3 4
P11 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P12 4 4 5 5 5 4 5 4 5
P13 5 5 5 5 5 5 5 5 5
P14 5 4 4 5 4 4 4 4 5
P15 5 4 5 4 4 4 4 4 3
P16 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P17 5 3 4 5 4 3 3 4 5
P18 5 3 5 5 5 3 5 3 5
P19 5 3 4 5 4 3 4 3 4
P20 5 3 4 5 4 2 4 2 4
P21 3 3 2 3 2 3 3 3 2
P22 4 5 4 4 4 4 4 4 4
P23 3 3 3 3 4 3 3 3 4
P24 4 3 4 4 4 4 4 4 4
P28 5 2 5 5 5 2 5 5 5
P29 3 4 3 3 3 4 3 4 3
P30 5 4 4 5 4 5 5 5 4
P31 4 3 4 4 4 3 5 3 4
P32 5 3 3 5 3 3 3 3 3
P33 4 4 4 4 4 4 4 3 4
P34 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P35 5 3 4 4 4 4 4 4 4
P36 5 2 5 5 5 2 5 2 5
P37 5 3 4 5 3 4 3 4 3
P38 4 4 4 4 4 5 4 4 4
P39 5 4 5 5 5 5 5 4 5
P40 4 4 4 4 4 4 5 4 4
P41 4 4 4 4 4 4 4 5 4
P42 3 4 3 4 3 4 4 4 3
P43 5 3 3 5 3 3 3 3 3
P44 3 2 4 4 4 2 3 2 4
P45 4 3 4 4 4 3 4 3 4
P46 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P47 5 5 4 4 4 4 4 4 4
P48 4 4 4 4 4 4 4 4 3
P49 4 5 4 5 5 5 4 4 4
P50 4 5 4 4 4 4 3 3 4
P51 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P55 3 4 3 4 4 5 4 4 5
P56 5 4 4 5 5 4 5 4 5
P57 5 4 5 5 5 4 5 4 5
P58 4 5 4 4 4 4 4 4 4
P59 4 5 4 4 4 5 5 4 5
P60 5 4 3 5 3 4 5 4 3
P61 4 4 4 4 4 4 4 5 4
P62 5 5 4 5 4 5 5 5 5
P63 5 5 4 4 4 4 4 4 4
P64 5 5 5 5 5 5 5 5 5
P65 5 5 5 5 5 5 5 5 5
P66 3 3 3 3 3 3 3 3 3
P67 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P68 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P69 4 4 4 4 4 4 4 4 4
P70 5 3 4 5 4 4 4 4 5
P71 5 5 5 5 5 5 5 5 5
P72 5 4 4 5 4 4 4 4 4
P73 4 5 4 4 4 4 4 4 4
P74 5 4 5 5 5 5 4 5 5
P75 5 4 4 5 3 3 2 4 4
P76 5 3 3 5 3 3 3 3 5
P77 5 4 5 4 4 4 4 4 4
P78 3 4 3 3 4 4 3 4 3
P82 5 3 4 5 4 3 5 3 5
P83 5 5 4 5 4 4 4 4 4
P84 5 5 5 5 5 5 5 5 5
P85 3 3 3 3 3 4 5 4 3
P86 4 4 4 4 4 4 4 5 4
P87 4 4 4 4 4 4 4 5 4
P88 5 5 5 5 5 5 4 4 5
P89 4 2 3 3 5 4 5 2 4
P90 5 5 5 5 5 5 5 5 5
P91 4 5 4 5 5 5 4 5 5
P92 3 3 3 3 5 3 5 5 3
P93 5 2 5 5 5 2 5 2 2
P94 4 3 4 4 4 3 4 3 3
P95 3 3 4 3 4 3 5 4 4
P96 3 3 5 3 3 3 5 2 2
P97 4 4 4 4 1 1 4 3 4
P98 3 3 4 3 4 3 4 3 3
P99 5 5 5 5 5 5 5 5 5
P100 5 2 5 5 5 2 5 2 2
Model
LAMPIRAN 10 : Nilai Utilitas 1 Orang Responden Pengguna BPW
Utility
Estimate Std. Error Convenience Pemandu Wisata
Terpercaya -,333 ,000
Keamanan Terjamin ,000 ,000
Lingkungan Wisata
Bersih ,333 ,000
Appreciation Atraksi Menarik ,000 ,000
Tempat Wisata Populer ,000 ,000
Comfortableness Hotel Nyaman ,000 ,000
Toilet Nyaman -,333 ,000
Transportasi Nyaman ,333 ,000
Acceptability Harga Tur Murah ,333 ,000
Makanan Enak -,333 ,000
Makanan Halal 1,67E-016 ,000
(Constant) 4,000 ,000
LAMPIRAN 11 : Nilai Utilitas Keseluruhan Responden Pengguna OTA
Utility
Estimate Std. Error Convenience Pemandu Wisata
Terpercaya -,071 ,007
Keamanan Terjamin ,122 ,007
Lingkungan Wisata
Bersih -,051 ,007
Appreciation Atraksi Menarik -,085 ,005
Tempat Wisata Populer ,085 ,005
Comfortableness Hotel Nyaman -,055 ,007
Toilet Nyaman ,048 ,007
Transportasi Nyaman ,007 ,007
LAMPIRAN 12 : Nilai Korelasi Responden Pengguna OTA
Value Sig.
Pearson's R 1,000 ,000 Kendall's tau 1,000 ,000