DESKRIPSI PERUSAHAAN
B. Struktur Organisasi
Kantor Daerah Pelayanan Telekomunikasi (Kandatel) Solo berada di bawah Divisi Regional IV Jawa Tengah dan DI. Yogyakarta yang membawahi wilayah pemerintahan kota dan kabupaten Surakarta, Sukoharjo, Karangayar, Boyolali, Blora, Jepara, Klaten, Pati, Sragen, Purwodadi, dan Wonogiri.
Dalam operasional kerja sehari-hari PT. Telkom memiliki struktur organisasi yang mengatur kedudukan, tugas, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing unit yang ada. Berikut adalah struktur organisasi PT. Telkom Kandatel Solo:
G M K A N D A T E L D e p u t i
Mgr. Business
Performance Mgr. Acces NWMaintenance
Mgr. Acces NW Operation Mgr. Customer Care Mgr. Sales Fixed Phone Mgr. Sales Data & VAS
Mgr. General Support J M K A N C ATE L Sekretariat -Rep HRC -Rep Fin Ctr -Unit Billing & Collection
- Asman Performance - Asman Fraud Mgt - Asman Quality Mgt - Asman Partnership
- Asman Copper AM - Asman Fiber & Radio AM - Asman Access Program & Performance - Asman Access Data Mgt - Asman OM Access Sup. - Asman CC Access Op. - Asman PC Access Op. - Asman CPE & TELUM - Asman Tech. Access Sup - Asman Prime Cust. Care - Asman Personal Cust. Care - Asman Direct Channel Mgt - Asman Indirect Channel Mgt.
- Asman Sales & Promotion - Asman Sales & Promotion Wireless - Asman Cust. Data Mgt.
- Asman Sales & Promotion Data & Internet. - Asman Sales & Promotion, Content & VAS
- Asman Log - Asman Asset Mgt. - Asman Comm, Dev’t - Asman Sec & Safety
- OM Access - Adm Support - Pelayanan
Gambar 3. 1 Stuktur Organisasi PT. Telkom Kandatel Solo
Kantor Daerah Pelayanan Telekomunikasi (KANDATEL) dipimpin oleh seorang General Manager yang bertanggung jawab langsung kepada Kepala Divisi Regional (KADIVRE). Dalam pelaksanaan operasional tugas harian PT. Telkom Kandatel Surakarta dipimpin oleh seorang General Manager (GM) yang
bertangung jawab penuh terhadap seluruh aktivitas dalam penyelenggaraan layanan jasa Telkom dan untuk mencapai efektifitas dalam mengkoordinasikan operasional bisnis. Dalam menjalankan peranannya antara lain memastikan pencapaian target pendapatan, performansi jaringan dan pelayanan, serta pengelolaan sumber daya yang ada maka GM Kandatel Solo dibantu oleh Deputi GM dan beberapa Manager.
Tugas dan tanggung jawab masing-masing unit yang ada dalam struktur organisasi PT. Telkom Kandatel Solo sebagai berikut:
1. General Manager (GM)
Manager umum yang mengepalai kantor daerah pelayanan telekomunikasi, tugas pokoknya adalah sebagai penanggung jawab dan koordinator bidang tugas Kandatel Solo, serta mengawasi kelancaran seluruh kegiatan operasional jasa telekomuniksi yang berada di wilayah kerjanya. General Manager bertangung jawab atas:
a. Penyelenggaraan layanan jasa telepon tetap kabel (Fixed Wireline), jasa telepon tetap nirkabel (Fixed Wireless), telepon bergerak (Mobile Service), data & internet serta jasa multimedia lainnya.
b. Pengoperasian, pemeliharaan dan penanganan gangguan jaringan akses. c. Perencanaan dan pengembangan bisnis-bisnis Telkom di areanya. d. Pengelolaan sumber daya perusahaan.
2. Deputi General Manager (DGM)
3. Manager General Support
Manager yang mengepalai General Support, bertugas mengelola administrasi perkantoran, dokumentasi, Public Relations, pengelolaan asset dan pengelolaan logistik serta Security & Safety Kandatel.
Pada unit ini terdapat posisi Public Relations yang lebih dikenal dengan sebutan Purel berada pada sub SEKPUREL (Sekretariat dan Public Relatons). Adapun gambar posisi yang menunjukan keberadaan Public Relations PT. Telkom, sebagai berikut:
Manager General Support 2 Staff General Manager
Asman Purel &
Kesekretariat Asman Purchasing& Logistik
Asman Sas. & Asets Man.
Officer- 2 Security & Safety
Officer- 2 Asets Managemen 2 Staff SAS Asets Man 2 Staff Supporting 2 Staff Logistik Officer- 2 Logistik Officer- 2 Supporting Officer- 2 C. D. C Officer- 2 Kesekretariatan Officer- 2 Purel
Dalam menjalankan tugas dan fungsinya Public Relations Kandatel Solo tidak memiliki unit sendiri yang mengurusi masalah tentang Public Relations, sehingga pelaksanaan tugas dan fungsinya tidak terorganisir semaksimal mungkin. Public Relations tidak memiliki unit sendiri dikarenakan keberadaanya sebatas mengkomunikasikan kebijakan-kebijakan perusahaan ke public internal dan public eksternal .
4. Manager Sales Data & Vas
Manager yang mengepalai unit Sales Data & Vas, bertugas menangani data dan internet.
5. Manager Sales Fixed Phone
Manager yang mengepalai unit Fixed Phone Sales, bertugas dalam pemasaran jasa telepon wireline, wireless.
6. Manager Customer Care
Manager yang mengepalai unit Customer Care, bertugas memberikan pelayanan dalam pelaksanaan Pasang Baru (PSB) Telepon, Speedy dan jasa telekomunikasi lainnya.
7. Manager Access Network Operation
Manager yang mengepalai unit Access Network Operation, bertugas menangani operasional Telkom meliputi alat produksi.
8. Manager Access Network Maitenance
Manager yang mengepalai unit Access Network Maitenance , bertugas pemeliharaan dan penanganan gangguan jaringan akses untuk personal, Corporate dan OLO (Outside Line Operator).
9. Manager Bussines Performance
Manager yang mengepalai unit Bussines Performance, bertugas menganalisa kinerja Datel Solo dan Cabang Telekomunikasi, merencanakan dan mengembangkan bisnis-bisnis Telkom di areanya.
10.Junior Manager Kancatel
Junior Manager Kancatel mengepalai Kantor Cabang Telekomunikasi, bertugas mendukung pelaksanaan kegiatan operasional jasa telekomunikasi kantor daerah telekomunikasi.
11.Asisten Manager (Asman)
Pembantu atau wakil manager, bertugas membantu pelaksanaan tugas sehari-hari manager sesuai dengan bidangnya masing-masing.
12.Senior Supervisor, Supervisor dan Officer
Merupakan jabatan yang tidak terstruktur, namun memiliki peran dan tanggung jawab yang sama yaitu membantu tugas sehari-hari manager dan asisten manager sesuai bidang masing-masing.
13.Human Resource (HR) , Finance, Billing, dan Arnet
Merupakan unit yang berperan sebagai Divisi Support Kandatel Solo yang mendukung kelancaran tugas Kandatel Solo, tugas-tugasnya meliputi:
a. Human Resource (HR)
Tugas pokoknya adalah penyelenggara administrasi pelayanan bidang Sumber Daya Manusia (SDM), administrasi kesejahteraan karyawan salah satunya adalah administrasi kesehatan, pengembangan kopetensi SDM.
b. Finance
Tugas pokoknya adalah penyusunan dan pengalokasian anggaran pendapatan dan biaya, evaluasi dan pengendalian anggaran pendapatan dan biaya.
c. Billing
Tugas pokoknya adalah melakukan penagihan dalam pemakaian jasa telekomunikasi.
d. Arnet
Tugas pokoknya adalah mengelola area network SLJJ.
C. Personalia