Penulis : irianto Pw
Bakrie Telecom memberikan harga murah dibanding tarif operator lainnya. Bahkan jauh lebih murah dibanding telepon lokal”, papar rakhmat Junaidi, Director Corporate Services PT Bakrie Telecom Tbk.
Sebagai ilustrasi rakhmat membandingkan tarif internasional ke Singapura atau Kanada yang dikenakan harga rp 149 per menit jauh lebih murah dibanding jika pelanggan telepon ke Surabaya yang harganya rp 2.500,- per menit. Tarif telepon internasional tersebut bisa dikatakan 16 kali lebih murah dibanding tarif telepon lokal.
Meskipun harganya bisa ditekan murah tapi rakhmat menjamin Bakrie Telecom tetap mengedepankan kualitas. “Bagi kami kualitas layanan terbaik harus diberikan kepada pelanggan, baik dari sisi harga, kejernihan suara hingga koneksi yang stabil dan terjaga baik”.
Dijelaskannya, penawaran tarif telepon internasional murah tersebut merupakan bagian dari lima tahap revitalisasi Bakrie Telecom. Pertama meliputi program penyehatan dan penguatan keuangan perusahaaan. Kedua, penguatan organisasi, budaya perusahaan dan governance. Ketiga, kembali ke inti kekuatan BTeL yaitu one brand, one price (esia), tapi dengan banyak opsi produk. Keempat, mendorong pertumbuhan revenue dari data. Kelima, peningkatan kualitas produk dan layanan pelanggan.
“Tarif murah ini terutama berkaitan dengan upaya Bakrie Telecom untuk kembali ke inti kekuatan yang memberikan berbagai pilihan pada pelanggan dengan kualitas produk dan layanan premium”, katanya.
September 2012
Berita Operator
D
i Hari Pelanggan Nasional pada Selasa, 4 September 2012, PT. Telekomunikasi indonesia, Tbk (Telkom) memberikan pelayanan ekstra kepada konsumen yang berkunjung ke Plasa Telkom di seluruh indonesia.Pelanggan yang datang selama satu hari ini disambut secara khusus oleh manager/supervisor Plasa Telkom dan mendapat “welcome drink”.
“Perlakuan istimewa kepada pelanggan tersebut sebagai bentuk apresiasi kami kepada pelanggan khususnya di Hari Pelanggan Nasional, 4 September 2012,” jelas Head of Corporate Communication and Affair Telkom, Slamet riyadi.
Menurutnya, memperingati Hari Pelanggan Nasional tahun ini, Telkom mengusung tema “Yes! we Serve More”. Makna tema tersebut merupakan semangat dan tekad untuk senantiasa mendahulukan kepentingan pelanggan.
“Tema itu sesuai dengan semangat yang terkandung dalam Corporate values Telkom, yakni 5C, antara lain ‘Customer First’ dan ‘Commitment to Long Term,’” kata Slamet. Menurutnya, Telkom telah berpartisipasi memperingati Hari Pelanggan Nasional sejak pertama kali digulirkan pada 2003.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional ini Telkom senantiasa memperlakukan Pelanggan dengan lebih Peduli, baik dalam hal penyelesaian keluhan maupun segala kebutuhan Pelanggan yang akan selalu tersolusikan melalui Collaborative innovation dan Telkom akan memberikan layanan terbaik dengan Top Down Commitment yang kuat dari mulai Direksi sampai dengan frontliners.
Berkaitan dengan Hari Pelanggan Nasional, para senior leader dipimpin Direktur Konsumer Telkom, Sukardi Silalahi secara khusus memasang modem di rumah pelanggan. Kegiatan ini dalam rangka
program “Broadband ready” yang tengah gencar disosialisasikan kepada pelanggan. Melalui program Broadband ready semua pemilik telepon rumah dapat menikmati akses internet berkecepatan tinggi.
Hari Pelanggan Nasional, merupakan waktu yang pas untuk mendapatkan gambaran tingkat kepuasan pelanggan produk-produk Telkom, seperti Speedy, Flexi dan telepon rumah. Kegiatan turun langsung menemui pelanggan ini nanti akan dijadikan sebagai bahan untuk
memperbaiki kenerja pelayanan ke depan supaya lebih baik lagi. Dalam kaitan Hari Pelanggan Nasional, para manager Telkom turun langsung melayani pelanggan di Plasa Telkom yang merupakan walk in center bagi produk-produk Telkom Group. “Kami turun langsung untuk mengetahui apa saja keluhan yang dirasakan konsumen dan berusaha memperoleh solusi terbaik bagi pelanggan,” tambahnya.
Saat ini Telkom memiliki berbagai portofolio layanan, seperti telepon rumah, Flexi dan internet cepat Speedy. Selain itu, melalui program indonesia wifi (wifi.id), Telkom telah menyediakan tidak kurang dari 500 titik hotspot dan 572 Plasa Telkom di berbagai lokasi strategis indonesia. Telkom juga melayani tidak kurang dari 8,7 juta pelanggan telepon rumah, sekitar 2 juta pelanggan Speedy dan sekitar 16,3 juta pelanggan Flexi.
Telkom
43
September2012
Berita Operator
L
ayanan data saat ini begitu menjadi perhatian dan unggulan untuk seluruh operator di negeri ini. Seperti halnya perang tariff voice yang berlangsung di masa lalu, hamper tiap minggu berbagai operator meluncurkan program yang menawarkan internet cepat, kapasitas besar dan harga terjangkau. Bahkan dengan waktu yang panjang.Demikian hal yang dilakukan oleh Telkomsel yang merupakan operator terbesar di negeri ini. Tak tanggung tanggung menggaet artis multi talenta Agnes Monica untuk mengkampanyekan paket internet dengan kecepatan hingga 7,2 Mbps. Lewat sebuah kompetisi bertajuk Dance Like Agnes.
Guna mendukung kompetisi ini, Telkomsel memberikan promo special bagi pelanggan simPATi berupa paket internet sebesar 2 GB dengan harga rp. 60.000 yang berlaku selama 45 hari dengan kecepatan hingga 7,2 Mbps. Pelanggan juga bisa menikmati paket internet sebesar 500 MB dengan rp. 20,000 selama 30 hari. Dengan paket tersebut pelanggan simPATi bisa menikmati chating , browsing,
Social networking, upload dan download di henpon dengan mengakses *999#.
Perihal dengan kompetisi yang di adakan ini, peserta bisa mengakses www.dancelikeagnes.com. Untuk proses berikutnya para peserta diminta untuk mengunggah hasil karya video dance mereka sendiri. Patinya video dance yang mereka kirim merupakan video yang dikreasikan dengan beberapa gerakan Agnes Monica yang muncul di iklan simPATi di televisi. Peserta bisa mengirimkan video danceb=nya mulai 5 September 2012.
Dari seluruh video yang masuk, Agnes Minica akan memilih 200 video terbaik yang akan dipilih oleh publik melalui microsite www.DanceLikeAgnes.com. Nantinya sebanyak 20 pemenang dengan vote/like terbanyak akan mengikuti proses pelatihan bersama Agnes Monica dan NeZindaHOOD di Jakarta.
Hadiahnya tentu sangat menarik yakni berupa Samsung S3, uang tunai sebesar rp. 10 juta, saldo T-Cash sebesar rp. 5 juta, pulsa simPATi senilai rp 5 juta dan paket internet 1 GB/bulan selama 1 tahun. Asik kan ? !