IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Top hosting companies in Indonesia
Lampiran 3. Kuesioner penelitian Kuesioner Penelitian
ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PASARHOSTING.COM
Reponden yang Terhormat,
Kuesioner ini merupakan salah satu cara pengumpulan data dalam rangka penyusunan skripsi berjudul :
ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PASARHOSTING.COM Oleh :
Nama : Sri Wahyuni
Jurusan/Fak : Manajemen/Fakulas Ekonomi dan Manajemen Universitas : Institut Pertanian Bogor
Saya mengharapkan partisipasi dari Bapak/Ibu, untuk dapat mengisi kuesioner ini secara benar dan obyektif, karena hasil dari kuesioner ini akan digunakan untuk tujuan ilmiah. Atas partisipasinya, saya ucapkan terima kasih.
Identitas Responden: Nama :
Jabatan:
PETUNJUK PENGISIAN I. UMUM
1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden dengan menjawab setiap pertanyaan tertulis.
2. Pertanyaan yang ditujukan adalah membandingkan data dua faktor berdasarkan tingkat kepentingan/besarnya peranan dengan memberikan skala penilaian. 3. Dalam pengisian kuesioner ini, diharapkan responden melakukan dengan
Lanjutan Lampiran 3. II. SKALA PENILAIAN
4. Pada bagian ini, Pelanggan diminta untuk membandingkan antara elemen- elemen A dan B, lalu memberi tanda √ (cheklist) atau X nilai unsur-unsur pembandingnya.
5. Jawaban dari pertanyaan tersebut diberi nilai oleh responden berdasarkan tingkat kepentingan dari unsur-unsur yang dibandingkan secara bersamaan. 6. Nilai perbandingan yang diberikan mempunyai skala 1-9.
Definisi dari skala yang digunakan untuk menilai komparasi ditentukan sebagai berikut:
Nilai komparasi (A dibandingkan B) Definisi
1 A dan B sama penting
3 A sedikit lebih penting dari B
5 A lebih penting dari B
7 A sangat jelas lebih penting dari B
9 A mutlak lebih penting dari B
2,4,6,8 Nilai-nilai diantara dua pertimbangan
Contoh: Anda diminta untuk membandingkan tingkat kepentingan pesaing dan teknologi.
a. Jika Anda menganggap pesaing lebih penting dari teknologi, maka:
A Lebih Penting Lebih Penting B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pesaing √ Teknologi
b. Jika Anda menganggap teknologi mutlak lebih penting dari pesaing, maka:
A Lebih Penting Lebih Penting B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Lanjutan Lampiran 3.
ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE
PASARHOSTING.COM
Promosi online menjadi salah satu kunci sukses sebuah perusahaan berkembang maupun perusahaan sudah mau dan sedang bersaing di era globalisasi. Kesuksesan tersebut akan tercapai, jika perusahaan dapat melakukan promosi online dengan efektif dan efisien. Untuk itu, strategi promosi yang baik harus disusun dengan perencanaan yang baik dan matang.
A. Faktor
1. Sumber Daya Manusia (SDM)
SDM merupakan faktor pertama penentu keberhasilan sebuah promosi online
sebab SDM-lah yang menentukan strategi apa yang akan digunakan dan bertugas untuk menentukan berapa lama promosi dilakukan, serta apa yang menjadi kebutuhan untuk promosi online tersebut. Untuk itu dibutuhkan SDM yang bermutu dan memiliki kemampuan yang mumpuni dalam berbagai bidang terkait promosi online.
2. Pesaing (P)
Pesaing perusahaan adalah salah satu motivasi perusahaan untuk melakukan yang lebih baik. Perusahaan dapat mempelajari kelebihan dan kekurangan pesaing untuk menciptakan inovasi yang lebih baik. Kemajuan perusahaan juga dapat dinilai dari keunggulannya dibandingkan perusahaan lain.
3. Segmentation, Targeting dan Positioning (STP)
STP dijadikan sebagai landasan untuk merencanakan, memilih, dan menjalankan strategi promosi online, sehingga lebih efektif dan efisien. Hal ini juga membuat penyusunan strategi promosi perusahaan menjadi lebih fokus dan terarah.
4. Teknologi (T)
Teknologi berfungsi untuk mempermudah urusan manusia. Salah satunya dalam hal penentuan penyusunan alternatif strategi promosi online perusahaan. Teknologi yang digunakan dapat membantu dalam mengetahui target konsumen, jumlah user yang mengakses website, menganalisis pasar dan lain sebagainya. Perkembangan teknologi dewasa ini memunculkan banyak aplikasi
Lanjutan Lampiran 3.
setipe di pasaran. Untuk itu, dibutuhkan pemahaman lebih dan pengenalan aplikasi agar dapat menjawab kebutuhan secara tepat. Salah satunya seperti
Google Analytic, Hootsuit, webstats, dan lain sebagainya. Pemilihan software
teknologi yang tepat juga membantu keuangan perusahaan agar efisien. 5. Analisa Pasar (AP)
Analisa pasar bertujuan untuk mengetahui potensi penjualan suatu pasar, juga mencari tahu bagaimana karakteristik pasar sesungguhnya. Analisa pasar dilakukan agar promosi yang diciptakan tepat sasaran. Analisa pasar bertujuan mengetahui karakteristik produk dan pelayanan seperti apa yang diinginkan konsumennya, dan pasar mana yang masih luas untuk dimasuki Perusahaan. 6. Ketersediaan Waktu (KW)
Ketersediaan waktu adalah salah satu hal yang penting dalam hal promosi. Mulai dari waktu untuk menentukan strategi yang tepat hingga waktu yang di butuhkan untuk proses pengelolaannya. Waktu yang dibutuhkan tidak boleh terlalu cepat atau terlalu lama namun tepat dan sesuai kebutuhan promosi
online yang akan dijalankan. B. Aktor
1. CEO = Pimpinan Perusahaan, bertanggungjawab atas semua kegiatan perusahaan secara keseluruhan dan memiliki kuasa penuh atas penyusunan strategi perusahaan termasuk strategi promosi online.
2. MC = Marketing Communication, tugas utamanya pelayanan dan hubungan dengan pelanggan, melaksanakan analisa pasar untuk memaksimalkan peluang baru, baik internal maupun eksternal.
3. IM = Infrastruktur Manager, tugas utamanya meliputi pemeliharaan, optimasi, pengembangan dan dukungan dalam bidang fungsional beragam terutama di bidang komunikasi data, infrastruktur jaringan, sistem telekomunikasi, dan infrastruktur server. Tanggungjawabnya termasuk quality control, memastikan semua pekerjaan dalam setiap area memenuhi standar kualitas yang baik. 4. IS = Staff, bekerja melaksanakan tugas-tugas dari pimpinan dan para manajer
Lanjutan Lampiran 3.
5. KSM = Konsumen, merupakan bagian dari penyusunan strategi promosi
online. Konsumen sebagai obyek pelaksanaan promosi juga bisa memberikan saran atas keberlangsungan kegiatan promosi melalui telepon, email, maupun secara langsung.
C. Tujuan
1. T1 = Meningkatkan penjualan domain dan hosting Pasarhosting.
2. T2 = Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai jasa dan promosi yang dimiliki Pasarhosting.com.
3. T3 = Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik dalam industri sejenis.
4. T4 = Mempertahankan citra baik perusahaan. D. Alternatif Strategi Promosi Online
1. A1 = Social Media (SM)
2. A2 = Search Engine Optimization (SEO) 3. A3 = Webvertising (WA)
4. A4 = Direct Promotion via E-mail (DP) 5. A5 = Web Experience (WE)
Lanjutan Lampiran 3.
PENGISIAN KUESIONER
1. Dalam menentukan bobot skenario online promotion terdapat enam faktor yang perlu dipertimbangkan, yaitu Sumber Daya Manusia (SDM), Pesaing (P), Segmentation, Targeting, Positioning (STP), Teknologi (Tekno), Analisa Pasar (AP), dan Waktu (KW). Bandingkan berdasarkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara satu faktor dengan faktor lainnya dalam menentukan bobot prioritas skenario onlinepromotion.
A Nilai Perbandingan B
9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Sumber Daya Manusia Pesaing
Sumber Daya Manusia Segmentation, Targeting,
Promotion
Sumber Daya Manusia Teknologi
Sumber Daya Manusia Analisa Pasar
Sumber Daya Manusia Waktu
Pesaing Segmentation, Targeting,
Promotion
Pesaing Teknologi
Pesaing Analisa Pasar
Pesaing Waktu
Segmentation,
Targeting, Promotion Teknologi Segmentation,
Targeting, Promotion Analisa Pasar Segmentation,
Targeting, Promotion Waktu
Teknologi Analisa Pasar
Teknologi Waktu
Analisa Pasar Waktu
2. Terdapat lima aktor yang berperan dalam perumusan strategi promosi online yaitu CEO, Marketing Communication, Infrastruktur Manager, Staff, dan Konsumen.
a. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan aktor lainnya dalam konteks faktor SDM untuk perumusan strategi promosi
Lanjutan Lampiran 3.
A Nilai Perbandingan B
9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CEO Communication Marketing
CEO Infrastruktur Manager
CEO Staff
CEO Konsumen
Marketing
Communication Infrastruktur Manager
Marketing
Communication Staff
Marketing
Communication Konsumen
Infrastruktur Manager Staff
Infrastruktur Manager Konsumen
Staff Konsumen
b. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan aktor lainnya dalam konteks pengaruh faktor Pesaing (P) untuk perumusan strategi promosi online perusahaan.
A Nilai Perbandingan B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CEO Marketing Communication CEO Infrastruktur Manager CEO Staff CEO Konsumen Marketing Communication Infrastruktur Manager Marketing Communication Staff Marketing Communication Konsumen Infrastruktur Manager Staff Infrastruktur Manager Konsumen Staff Konsumen
c. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan aktor lainnya dalam konteks pengaruh faktor Segmentation, Targeting, and Positioning (STP) untuk perumusan strategi promosi online perusahaan.
Lanjutan Lampiran 3. A Nilai Perbandingan B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CEO Marketing Communication CEO Infrastruktur Manager CEO Staff CEO Konsumen Marketing Communication Infrastruktur Manager Marketing Communication Staff Marketing Communication Konsumen Infrastruktur Manager Staff Infrastruktur Manager Konsumen Staff Konsumen
d. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan aktor lainnya dalam konteks pengaruh faktor Teknologi (Tekno) untuk perumusan strategi promosi online perusahaan.
A Nilai Perbandingan B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CEO Marketing Communication CEO Infrastruktur Manager CEO Staff CEO Konsumen Marketing Communication Infrastruktur Manager Marketing Communication Staff Marketing Communication Konsumen Infrastruktur Manager Staff Infrastruktur Manager Konsumen Staff Konsumen
e. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan aktor lainnya dalam konteks pengaruh faktor Analisa Pasar (AP) untuk perumusan strategi promosi online perusahaan.
Lanjutan Lampiran 3. A Nilai Perbandingan B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CEO Marketing Communication CEO Infrastruktur Manager CEO Staff CEO Konsumen Marketing Communication Infrastruktur Manager Marketing Communication Staff Marketing Communication Konsumen Infrastruktur Manager Staff Infrastruktur Manager Konsumen Staff Konsumen
f. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan aktor lainnya dalam konteks pengaruh faktor Ketersediaan Waktu (KW) untuk perumusan strategi promosi online perusahaan.
A Nilai Perbandingan B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CEO Marketing Communication CEO Infrastruktur Manager CEO Staff CEO Konsumen Marketing Communication Infrastruktur Manager Marketing Communication Staff Marketing Communication Konsumen Infrastruktur Manager Staff Infrastruktur Manager Konsumen Staff Konsumen
2. Terdapat empat tujuan yang ingin dicapai perusahaan melalui strategi promosi
online perusahaan, yaitu :
a. Meningkatkan penjualan domain dan hosting Pasarhosting.com.
b. Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai jasa dan promosi yang dimiliki Pasarhosting.com.
Lanjutan Lampiran 3.
c. Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik dalam industri sejenis.
d. Mempertahankan citra baik perusahaan.
3. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara tujuan satu dengan tujuan lainnya untuk aktor konsumen dalam menentukan bobot prioritas pemilihan skenario strategi promosi online.
A Nilai Perbandingan B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Meningkatkan penjualan domain dan hosting Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi Meningkatkan penjualan domain dan hosting Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik Meningkatkan penjualan domain dan hosting Mempertahankan citra baik perusahaan. Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi Mempertahankan citra baik perusahaan. Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik Mempertahankan citra baik perusahaan.
4. Terdapat lima skenario strategi promosi online yang akan dinilai bobot prioritasnya, yaitu:
Social Media (SM), Search Engine Optimization (SEO), Webvertising (WA), Direct Promotion via E-mail (DP), Web Experience (WE).
Lanjutan Lampiran 3.
a. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara skenario satu dengan skenario lainnya untuk mencapai tujuan meningkatkan penjualan domain dan
hosting PasarHosting.
A Nilai Perbandingan
B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Social Media Search Engine
Optimization
Social Media Webvertising
Social Media Direct Promotion via E-mail
Social Media Web Experience
Search Engine Optimization
Webvertising
Search Engine Optimization
Direct Promotion via E-mail
Search Engine Optimization
Web Experience
Webvertising Direct Promotion via E-mail
Webvertising Web Experience
Direct Promotion via E-mail
Web Experience
b. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara skenario satu dengan skenario lainnya untuk mencapai tujuan memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai jasa dan promosi yang dimiliki Pasarhosting.com.
A
Nilai Perbandingan
B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Social Media Search Engine
Optimization
Social Media Webvertising
Social Media Direct Promotion via E-mail
Social Media Web Experience
Search Engine Optimization
Webvertising
Search Engine Optimization
Direct Promotion via E-mail
Search Engine Optimization
Web Experience
Webvertising Direct Promotion via E-mail
Webvertising Web Experience
Direct Promotion via E-mail
Lanjutan Lampiran 3.
c. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara skenario satu dengan skenario lainnya untuk mencapai tujuan memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik dalam industri sejenis.
A
Nilai Perbandingan
B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Social Media Search Engine
Optimization
Social Media Webvertising
Social Media Direct Promotion via E-mail
Social Media Web Experience
Search Engine Optimization
Webvertising
Search Engine Optimization
Direct Promotion via E-mail
Search Engine Optimization
Web Experience
Webvertising Direct Promotion via E-mail
Webvertising Web Experience
Direct Promotion via E-mail
Web Experience
d. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara skenario satu dengan skenario lainnya untuk mencapai tujuan mempertahankan citra baik perusahaan.
Lanjutan Lampiran 3.
A
Nilai Perbandingan
B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Social Media Search Engine
Optimization
Social Media Webvertising
Social Media Direct Promotion via E-mail
Social Media Web Experience
Search Engine Optimization
Webvertising
Search Engine Optimization
Direct Promotion via E-mail
Search Engine Optimization
Web Experience
Webvertising Direct Promotion via E-mail
Webvertising Web Experience
Direct Promotion via E-mail
Web Experience
SARAN DAN KOMENTAR
……….……….………
………….……….………
………..……….……….……….
…….………. Terima Kasih Atas Perhatian Bapak/Ibu
Lampiran 4. Daftar pertanyaan
Daftar Pertanyaan Kepada Pihak Penyusun Strategi Promosi Online Pasarhosting.com
1. Identitas Diri : a. Nama : b. Jabatan :
c. Lama bekerja di bagian tersebut :
2. Bagaimana gambaran umum Pasarhosting.com ? 3. Apa keunggulan jasa yang dimiliki perusahaan ?
4. Apakah Pasarhosting.com menerapkan strategi promosi online ? 5. Apa saja bentuk penerapan kegiatan promosinya ?
6. Faktor apa yang mempengaruhi penyusunan strategi promosi online ? 7. Siapa saja yang berperan atau mempengaruhi penyusunan strategi promosi
online ?
8. Untuk tujuan apa strategi promosi online ini diterapkan ?
9. Bentuk strategi promosi online apa yang dinilai efektif dalam mencapai tujuan tersebut ?
Lampiran 5. Hasil pengolahan data horizontal dan vertical 1. Hubungan Antara Unsur Aktor terhadap Unsur Faktor
Unsur Aktor Unsur Faktor
SDM Pesaing STP Tekno Analisa Pasar Ketersediaan Waktu CEO 0,51 0,462 0,473 0,385 0,385 0,185 Manager Communication 0,254 0,223 0,234 0,333 0,284 0,456 Infrastruktur Manager 0,102 0,123 0,11 0,134 0,095 0,143 Internal Staff 0,042 0,05 0,045 0,057 0,043 0,056 Konsumen 0,092 0,142 0,138 0,092 0,193 0,161
5. Hubungan Antara Unsur Tujuan terhadap Unsur Aktor
Unsur Tujuan Unsur Aktor
CEO MC IM IS KSM Meningkatkan penjualan 0,679 0,242 0,687 0,328 0,244 Kemudahan Informasi 0,073 0,653 0,213 0,314 0,631 Keunggulan kompetitif 0,222 0,028 0,072 0,017 0,089 Mempertahankan citra baik 0,026 0,078 0,028 0,341 0,035
Lanjutan Lampiran 5.
6. Hubungan Antara Unsur Skenario terhadap Unsur Tujuan Unsur Skenario Unsur Tujuan Meningkatkan penjualan Kemudahan Informasi Keunggulan kompetitif Mempertahankan citra baik Socmed 0,294 0,466 0,315 0,448 SEO 0,391 0,279 0,388 0,326 Webvertising 0,105 0,087 0,14 0,077 Direct Promotion 0,094 0,092 0,085 0,063 Web Experience 0,116 0,076 0,073 0,086
7. Perhitungan Vertikal Aktor yang Berpengaruh dalam Pengambilan Keputusan Strategi Promosi Online Pasarhosting.com
AKTOR FAKTOR SKOR PRIORITAS
SDM P STP T AP KW CEO 0,51 0,462 0,473 0,385 0,385 0,185 0,402 1 MC 0,254 0,223 0,234 0,333 0,284 0,456 0,289 2 IM 0,102 0,123 0,11 0,134 0,095 0,143 0,118 3 IS 0,042 0,05 0,045 0,057 0,043 0,056 0,049 5 KSM 0,092 0,142 0,138 0,092 0,193 0,161 0,143 4 BOBOT 0,069 0,241 0,183 0,164 0,212 0,131
8. Perhitungan Vertikal Tujuan yang Paling Ingin Dicapai dalam Penerapan Strategi Promosi Online Pasarhosting.com
TUJUAN AKTOR SKOR PRIORITAS
CEO MC IM IS KSM T1 0,679 0,242 0,687 0,328 0,244 0,475 1 T2 0,073 0,653 0,213 0,314 0,631 0,348 2 T3 0,222 0,028 0,072 0,017 0,089 0,119 3 T4 0,026 0,078 0,028 0,341 0,035 0,058 4 BOBOT 0,4021 0,2886 0,1177 0,0490 0,1429
Lanjutan Lampiran 5.
9. Perhitungan Vertikal Alternatif Strategi Promosi Online Pasarhosting.com yang Dianggap Tepat dan Efektif.
ALTERNATIF TUJUAN SKOR PRIORITAS
T1 T2 T3 T4 A1 0,294 0,466 0,315 0,448 0,365 1 A2 0,391 0,279 0,388 0,326 0,348 2 A3 0,105 0,087 0,14 0,077 0,101 3 A4 0,094 0,092 0,085 0,063 0,090 4 BOBOT 0,47464 0,348463 0,119369 0,057969
Lampiran 6. Tabel penelitian terdahulu
No. Tahun Peneliti Judul Met
ode
Hasil Penelitian 1. 2009 Erky Istyanto Pengambilan keputusan
dengan pendekatan
Analytical Hierarchy Process (AHP) dalam penyusunan strategi promosi pada CV. Gintera
AHP Bentuk kegiatan promosi CV. Gintera berupa pemasaran melalui
hubungan koneksi dengan mengandalkan orang- orang terdekat dan direct mail.
Tujuan perusahaan melakukan kegiatan promosi adalah
meyakinkan konsumen.
Faktor-faktor utama yang memengaruhi kegiatan promosi CV. Gintera adalah karakteristik konsumen, faktor kedua adalah karakteristik pasar untuk kepentingan memasarkan produk, dan karakteristik produk.
Alternatif strategi promosi : 1. Periklanan melalui website, 2. Direct Marketing
2. 2008 Nurika Kurnia Analisis strategi promosi Online dengan
pendekatan Analytical Hierarchy Process
(AHP) (studi kasus Bukukita.com, Jakarta)
AHP Terdapat 5 faktor penyusun strategi promosi perusahaan, yaitu anggaran, SDM, teknologi, pesaing dan pasar.
Faktor-faktor yang memengaruhi tampilan situs perusahaan, yaitu informasi produk dan promosi online.
Berdasarkan SWOT kualitatif, terdapat 4 alternatif strategi, yaitu search engine
optimization,
direct mail, webvertising
Lampiran 2. Struktur organisasi Pasarhosting.com