TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
vii
ABSTRACT ii
ABSTRAK iii
KATA PENGANTAR iv
DAFTAR ISI vii
DAFTAR GAMBAR xii
DAFTAR TABEL xiii
DAFTAR DIAGRAM xv
DAFTAR LAMPIRAN xvi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah 11
1.2.1 Identifikasi masalah 11
1.2.2 Rumusan Masalah 12
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 13
1.3.1 Maksud Penelitian 13 1.3.2 Tujuan Penelitian 13 1.4 Kegunaan Penelitian 14 1.4.1 Kegunaan Praktis 14 1.4.2 Kegunaan Akademis 14 1.5 Pembatasan Masalah 15 1.6 Sistematika Penelitian 15
viii
2.1.2 Competitive Advantage 19
2.2 Strategi Teknologi Informasi 20
2.2.1 Pengertian Strategi Teknologi Informasi 20
2.2.2 IT Balanced Scorecard 22
2.3 Kinerja Perusahaan 24
2.3.1 Pengertian Kinerja 24
2.3.1.1 Metode Pengukuran Kinerja Perusahaan 25
2.3.1.2 Tujuan Pengukuran Kinerja 28
2.3.1.3 Manfaat Pengukuran Kinerja 28
2.3.2 Balanced Scorecard 29
2.3.2.1 Sejarah Balanced Scorecard 29
2.3.2.2 Pengertian Balanced Scorecard 33
2.3.2.3 Proses Penyusunan Balanced Scorecard 35
2.3.2.4 Manfaat Balanced Scorecard 35
2.3.2.5 Komponen-Komponen Balanced Scorecard 36
2.3.2.6 Keunggulan Balanced Scorecard 45
2.4 Hubungan Antar Variabel 45
2.4.1 Hubungan Strategi Bisnis dan Kinerja 46
2.4.2 Hubungan Strategi Teknologi Informasi dan Kinerja 47 2.4.3 Hubungan Strategi Bisnis, Strategi Teknologi Informasi
dan Kinerja 47
ix BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Objek dan Metodologi Penelitian 52
3.2 Operasional Variabel 53
3.3 Sumber Cara Penentuan Data 55
3.3.1 Data Primer 56
3.3.2 Data Sekunder 56
3.4 Cara Menetukan Data 56
3.5 Teknik Pengumpulan Data 57
3.5.1 Teknik Pengujian Penelitian 60
3.5.1.1 Uji Validitas 60
3.5.1.2 Uji Reabilitas 61
3.6 Rancangan Analisis Data 62
3.6.1 Rancangan Analisis Data 62
3.6.2 Pengujian Hipotesis 72
BAB IV PEMBAHASAN
4.1 Sejarah Perusahaan 80
4.2 Profil Responden 94
4.2.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 95
4.2.2 Responden Berdasarkan Jenis Usia 95
4.3 Deskripsi Variabel Penelitian 96
4.3.1 Deskriptif Variabel Strategi Bisnis 97
x
4.3.2.1 Kontribusi Bisnis 107
4.3.2.2 Orientasi Pengguna 108
4.3.2.3 Keunggulan Operasi 109
4.3.2.4 Orientasi Masa Depan 110
4.3.3 Deskriptif Variabel Kinerja Perusahaan 110
4.3.3.1 Perspektif Keuangan 113
4.3.3.2 Perspektif Konsumen 114
4.3.3.3 Perspektif Internal Proses 115
4.3.3.4 Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 116
4.3.4 Pengujian Hipotesis 117
4.3.4.1 Uji Kecocokan Model 118
4.3.4.2 Persamaan Struktural dan Diagram Jalur 120
4.3.4.3 Uji Kesesuaian Model 120
4.3.4.4 Uji Kecocokan Model Pengukuran 123
4.3.4.5 Uji Hipotesis 126
4.3.4.6 Hubungan Korelasi Antar Variabel 130
4.3.4.7 Pengaruh Langsung, Tidak Langsung dan Total 131 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan 133
136
Grembergan, W. Van. 1997. Measuring and Improving Corporate Information Technology Through The Balanced Scorecard. Belgium:University of Antwerp
Hunger, J David.2003. Manajemen Strategis.Yogyakarta: Andi
Hutabarat, J dan M.Huseini.2006. Manajemen Straregik Kontemporer. Operasionalisasi Strategi. Jakarta:Elex Media Komputindo
Kaplan, Robert S. & David P. 2004. Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. Boston:Harvard Business School Publishing Corp
Keyes, Jessica. 2005. Implementing The IT Balanced Scorecard. Taylor & francis Group. Boca Raton
Mulyadi. 2005. Sistem Manajemen Stratejik Berbasis Balanced Scorecard. Yogyakarta:UPP-AMP YKPN
Munawir, S. 2002. Analisa Laporan Keuangan. Edisi Keempat. Cetakan Kedelapan. Liberty: Yogyakarta.
Porter, Michael E. 1990. keunggulan bersaing menciptkan dan mempertahankan kinerja unggul. Jakarta: Erlangga
Rangkuti, Freddy. 1997. Analisis SWOT Teknik membedah Kasus Bisnis. Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama
Sarwono, Jonathan. 2010. Pintar Menulis Karangan Ilmiah. Yogyakarta:CV.Andi Offset
Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Bisnis. Bandung :Alfabeta
Susanto, A. B. & Kotler. Philip. 2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia Analisis. Perencanaan. Implementasi dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat (buku adaptasi)
137
Umar, Husein. 2002. Strategic Management In Action. Penerbit PT. Gramedia Pustaka Umum. Jakarta
Wahyuni & Tangkilisan . H.N. 2005. Balanced Scorecard Untuk Manajemen Publik. Yogyakarta: YPAPI
Ward, John & Peppard. Joe. 2003. Strategic Planning for Information System. West Sussex: John Wiley & Sons. Ltd.
Wijaya, Rahmadi.2007. Analisis Model IT Menggunakan Balanced Scorecard Untuk Pengembangan Sistem Teknologi Informasi. Jurnal Sistem Informasi. 3-7. Universitas Maranatha Bandung
Yuwono, Sony. 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard : Menuju Organisasi Yang Berfokus Pada Strategi. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama.
Irawan Afrianto. Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus Kantor Direksi PT. X). Majalah Ilmiah Unikom vol 9.
Itami. H.. dan Numagami. T. (1992). Dynamic Interaction Between Strategy and Technology. Strategic Management Journal 13 (Winter. 1992).
Oo Harsono.2010. Pengaruh Strategi Bisnis dan Strategi Teknologi Terhadap Kinerja Lembaga Pendidikan : Studi Kasus Perguruan Islam Al-Izhar Pondok Labu. Jurnal Telematika Mkom. Vol 2 No.1. Maret 2010.
Pulungan P. 2013. Pengaruh Ketidakpastian Lingkungan. Strategi bisnis dan Kebijakan Teknologi terhadap Kinerja perusahaan : Studi Empirik Perusahaan Tekstil dan Garmen Indonesia. Journal of Business and Entrepreunership Vol. 1. No 1. Januari. 2013.
http://teknologi.news.viva.co.id/news/read/35216-spansion_ikut_ajukan- proteksi_bangkrut
138 Data Pribadi / Personal Details
Nama / Name : Hendri Mulyadi
Alamat / Address : Jl.Soekarno Hatta no 320 B Kode Post / Postal Code : 40233
Nomor Telepon / Phone : 087822836976
Email : hendri_ghazali@yahoo.co.id
Jenis Kelamin / Gender : Laki-laki
Tgl Kelahiran / Date of Birth : Padang, 04 Juli 1987 Status Marital / Marital Status : Belum Kawin
Warga Negara / Nationality : WNI
Agama / Religion : Islam
Riwayat Pendidikan dan Pelatihan Educational and Professional Qualification
Jenjang Pendidikan :
Education Information
Periode Sekolah / Institusi / Universitas Jenjang
1993 - 1999 SDN HALIMUN III BANDUNG 6 TAHUN
1999 - 2002 SLTP NEGERI 34 BANDUNG 3 TAHUN
2002 - 2005 SMA NEGERI 22 BANDUNG 3 TAHUN
2005 - 2009 UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA S1 2012 - 2014 UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA S2 Pengalaman Organisasi
1. Ketua LDK UMMI UNIKOM 2007 - 2009
2. Ketua Majelis Syura LDK UMMI UNIKOM 2010 - 2011
3. Anggota Dewan Pembina LDK UMMI UNIKOM 2011 - Sekarang 4. Ketua II BPM Himpunan Mahasiswa Akuntansi 2007 - 2008
139
4. Seminar Jakarta International Conference of Muslim Intellectuals (JICMI) 2013
Riwayat Pengalaman Kerja Summary of Working Experience
Tahun : 2009-2012
Instansi / Perusahaan : PT. Valuestream Internasional
Posisi : Team Leader Management Agent Loket
iv
Segala puji bagi Allah SWT, Tuhan seru sekalian alam yang setia membimbing hamba-hamba-Nya. Atas bantuan dan tuntunan-Nya penyusunan tesis dengan judul “ANALISIS PENGARUH STRATEGI BISNIS DAN STRATEGI TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DI BANDUNG (Studi Kasus Pada PT. Valuestream Internasional Bandung menggunakan Balanced Scorecard)” dapat diselesaikan.
Penyusun telah berusaha menampilkan tesis ini dalam kondisi yang terbaik dan setepat mungkin, namun karena keterbatasan dan kelemahan yang ada, pasti terbuka kemungkinan kesalahan. Untuk itu penyusun mengharap masukan positif dari semua pihak untuk perbaikan tesis ini.
Dengan penuh kerendahan hati, penyusun menyampaikan terima kasih yang tidak terhingga kepada kepada orang tua dan keluarga serta semua pihak yang langsung maupun tidak langsung, turut andil dan memotivasi penyelesaian tesis ini, antara lain kepada :
1. Rektor Universitas Komputer Indonesia Bapak Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto yang telah memberi kesempatan kepada penyusun untuk dapat belajar dan menggali ilmu pada almamater yang beliau pimpin.
2. Dekan Fakultas Pascasarjana Universitas Komputer Indonesia Dr. Ir. Herman S. Soegoto, MBA., yang telah mendorong penyusun dan juga mahasiswa pada umumnya agar mampu mengembangkan keilmuan khususnya tentang Manajemen dan Teknologi Informasi.
v
4. Bapak Dr. Ir. Herman S Soegoto, MBA., Selaku Pembimbing yang telah berusaha dengan sabar dan cermat membimbing dan mengarahkan penyusun untuk menyelesaikan penelitian ini.
5. Ibu Dr. Rahma Wahdiniwaty, Dra., M.Si., selaku penguji pertama 6. Bapak Dr.Ir. H. Iman Santoso, SE., MM.,MBA., selaku penguji kedua 7. Seluruh Dosen Magister Manajemen Universitas Komputer Indonesia.
8. Bapak Zamrudin Solichin, Bapak Baqir Almaliki dan Bapak Slamet Puji Santuso selaku Pimpinan PT. Valuestream Internasional.
9. Seluruh karyawan PT. Valuestream Internasional yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian.
10.Ibunda tercinta, Ayahanda tercinta, kakak-kakak dan seluruh keluarga tercinta yang tak henti-hentinya mendukung penyusun secara materil maupun spirituil agar segera menyelesaikan tesis ini.
11.Rekan-rekan MM 1 BU maupun MM 2 BU yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini terutama untuk iffan dan agil yang telah banyak membantu penulis.
12.Rekan-rekan LDK UMMI UNIKOM yang telah membantu dan memotivasi penulis untuk menyelesaikan tesis ini.
13.Ani Hindasah dan keluarga yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
vi
Akhirnya, semoga tesis ini membawa manfaat untuk pengembangan ilmu pengetahuan. Amin.
Penyusun
(Studi Kasus Pada PT. Valuestream Internasional, Bandung Menggunakan Balanced Scorecard) Oleh: HENDRI MULYADI 61.101.11.049 TESIS
Untuk memenuhi salah satu syarat ujian guna memperoleh gelar Magister Manajemen
Telah disetujui oleh Pembimbing pada tanggal seperti tertera di bawah ini Bandung, 23 Juli 2014
Dr. Ir. Herman S. Soegoto, MBA NIP. 4127.70.002
Mengetahui, Ketua Program Studi Magister Manajemen
Dr. Ir. Deden A. Wahab Sya’roni, M.Si NIP. 4127.61.101.008
Bahwa yang bertanda tangan dibawah ini, penulis dan pihak perusahaan tempat penelitian menyetujui:
“Untuk memberikan kepada Universitas Komputer Indonesia Hak Bebas Royalty Noneksklusif atas penelitian ini dan bersedia untuk di-online-kan sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk kepentingan riset dan pendidikan”.
Bandung, 23 Juli 2014
Penulis Manager HRD
PT. Valuestream Internasional
Hendri Mulyadi Emy Rosida
NPM. 61.101.11.049
Mengetahui, Pembimbing
Dr. Ir. Herman S. Soegoto, MBA. NIP. 4127.70.002
Data yang tidak dapat di online-kan:
Bab I : Terdapat data perusahaan yang bersifat konfidensial. Bab III : Terdapat data perusahaan yang bersifat konfidensial Bab IV : Terdapat data perusahaan yang bersifat konfidensial
Nama : Hendri Mulyadi NPM : 61.101.01.049
Judul Tesis : ANALISIS PENGARUH STRATEGI BISNIS DAN STRATEGI TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DI BANDUNG (studi kasus pada PT. Valuestream Internasional menggunakan balanced scorecard)
Dengan ini menyatakan bahwa tesis yang diserahkan kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Komputer Indonesia, merupakan gagasan, rumusan dan penelitian sendiri yang tidak dibuat melanggar ketentuan plagiarism dan otoplagiarisme. Saya memahami tentang adanya larangan tersebut dan jika dikemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademi berupa pencabutan gelar yang telah diperoleh serta sanksi lainnya yang berlaku di Universitas Komputer Indonesia.
Pernyataan ini dibuat dengan penuh kesadaran dan tanpa paksaan dari pihak manapun.
Bandung, Juli 2014
Yang membuat pernyataan,
(Hendri Mulyadi) NPM .61.101.11.049