DAFTAR PUSTAKA
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH TERHADAP BANK SYARIAH
C. VARIABEL LOKASI, PELAYANAN, BIAYA, PROMOSI, STIMULTAN RELIGI, DAN PRODUK
Di bawah ini adalah pernyataan umum yang berkaitan dengan faktor-faktor yang menjadi daya tarik dalam pengambilan keputusan menjadi nasabah bank syariah. Tandai melingkar pada nomor yang tersedia dalam kotak untuk menyatakan tingkat kesetujuan Anda terhadap setiap pernyataan, dengan beberapa alternatif pilihan, antara lain :
1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 4 = Setuju (S)
2 = Tidak Setuju (TS) 5 = Sangat Setuju (SS) 3 = Ragu-ragu N o Deskripsi S STS TS R S SS 1 1 2 3 4 5 Faktor Lokasi 1
Lokasi bank syariah dekat dengan
kantor/rumah/kampus
1
1 2 3 4 5
2
Lokasi bank syariah di daerah yang aman 1
1 2 3 4 5
3
Lokasi bank syariah yang mudah di akses 1
1 2 3 4 5
4
Gedung bank syariah nyaman dan menarik 1
1 2 3 4 5
5
Kantor cabang bank syariah banyak dan mudah ditemukan
1
1 2 3 4 5
6
ATM bank syariah banyak dan mudah ditemukan 1
1 2 3 4 5
Faktor Pelayanan
S
STS TS R S SS
29
1 1 2 3 4 5
2
Staff bank syariah cepat dan cekatan 1
1 2 3 4 5
3
Staff bank syariah berpenampilan rapi, sopan, dan menarik
1
1 2 3 4 5
4
Staff bank syariah selalu membantu nasabah 1
1 2 3 4 5
5
Menejemen bank syariah profesional 1
1 2 3 4 5
Faktor Keuntungan Administratif
S
STS TS R S SS
1
Nisbah bagi hasil tinggi 1
1 2 3 4 5 2
Biaya administrasi rendah 1
1 2 3 4 5 Faktor Promosi
S
STS TS R S SS
1
Promosi bank syariah di media massa dapat menarik nasabah
1
1 2 3 4 5 2
Promosi bank syariah di internet dapat menarik nasabah
1
1 2 3 4 5 3
Promosi bank syariah dikemas dengan kreatif dan menarik
1
1 2 3 4 5 4
Hadiah dan berbagai insentif yang diberikan bank kepada nasabah dapat menarik nasabah
1
1 2 3 4 5 5
Promosi produk bank syariah menonjolkan keunggulan bank syariah
1
1 2 3 4 5 Faktor Stimultan Religi
S
STS TS R S SS
1
Bunga adalah termasuk riba dan tidak adil bagi pihak nasabah
1
1 2 3 4 5 2
Riba dilarang dalam kepercayaan Anda 1
1 2 3 4 5 Faktor Produk
S
STS TS R S SS
1
Produk bank syariah lebih menarik/inovatif 1
1 2 3 4 5 2
Fitur pendukung bermanfaat untuk aktifitas sehari-hari (con: Internet banking, sms banking, dll)
1
30
3
Produk bank syariah lebih menguntungkan di banding bank konvensional
1
31 Lampiran 2 Kuesioner Penelitian Nasabah Non-Muslim di Bank Konvensional
LEMBARAN KUESIONER PENELITIAN
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH TERHADAP BANK SYARIAH
Terima kasih atas partisipasi Bapak/Ibu, dalam pengisian kuesioner penelitian Saya, Fithri Tyas Hapsari, mahasiswa S1 Ilmu Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Tujuan penelitian ini untuk melihat faktor yang paling mempengaruhi minat terhadap bank syariah.
Saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner berikut dengan lengkap dan jujur. Kerahasiaan identitas dan jawaban Bapak/Ibu dijamin dan hanya akan digunakan untuk kepentingan penulisan skripsi ini saja. Atas bantuan dan kerja samanya, saya ucapkan terima kasih.
A. IDENTITAS PRIBADI
Berikan tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai dengan keadaan sebenarnya.
1. Jenis kelamin
( 1) Laki-Laki ( 2) Perempuan 2.Usia
( 1) 17 – 29 tahun ( 2) 30 – 40 tahun (3 ) > 40 tahun 3.Agama
( 1 ) Islam ( 3 ) Kristen Katolik ( 5 )Hindu ( 2 ) Kong Hu Cu ( 4 ) Kristen Protestan ( 6 ) Buddha 4.Pendidikan terakhir
( 1 ) Tidak sekolah ( 4 ) SMA/sederajat ( 7 ) S ( 2 ) SD/sederajat ( 5 ) D3 ( 8 ) S3 ( 3 ) SMP/sederajat ( 6 ) S1
5.Pekejaan
( 1 ) PNS ( 4 ) Wiraswasta (7) Lainnya,(sebutkan)... .( 2 ) TNI/POLRI ( 5 ) Mahasiswa/ Pelajar
32
( 3 ) Karyawan Swasta ( 6 ) Guru 6.Pendapatan per bulan
( 1 ) < Rp 500.000,00 ( 2 ) Rp 500.000,00 – Rp 1.500.000,00 ( 3 ) Rp 1.500.001,00 – Rp 3.000.000,00 ( 4 ) Rp 3.000.001,00 – Rp 5.000.000,00 ( 5 ) >Rp5.000.000,00 B. KECENDERUNGAN RESPONDEN
1.Apakah saat ini Anda juga menjadi nasabah di bank konvensional ? A.Ya, dimana? (Boleh lebih dari satu)
a.) Mandiri b) BNI
c) BCA
d) BRI
e) Lainnya, (sebutkan) .... B. Tidak, hanya di bank syariah
2.Bila jawaban no.5 „Ya‟, apa yang menjadi alasan Anda menjadi nasabah di bank konvensional? (Jawaban boleh lebih dari satu)
a. Tingkat bunga yang lebih tinggi dari bagi hasil b. Biaya administrasi rendah
c. Nama bank yang sudah besar dan terpercaya
d. Lokasi kantor cabang dan ATM banyak dan mudah ditemukan e. Menawarkan hadiah yang menarik
f. Menejemen bank yang profesional
g. Pelayanan staff bank yang ramah dan cekatan h. Transfer gaji dari kantor
33 VARIABEL LOKASI, PELAYANAN, BIAYA, PROMOSI, STIMULTAN RELIGI, DAN PRODUK
Di bawah ini adalah pernyataan umum yang berkaitan dengan faktor-faktor yang menjadi daya tarik dalam pengambilan keputusan menjadi nasabah bank syariah. Tandai melingkar pada nomor yang tersedia dalam kotak untuk menyatakan tingkat kesetujuan Anda terhadap setiap pernyataan, dengan beberapa alternatif pilihan, antara lain :
1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 4 = Setuju (S)
2 = Tidak Setuju (TS) 5 = Sangat Setuju (SS) 5 = Ragu –ragu (R) N o Deskripsi S STS TS R S SS 1 1 2 3 4 5 Faktor Lokasi 1
Lokasi bank syariah dekat dengan
kantor/rumah/kampus
1
1 2 3 4 5
2
Lokasi bank syariah di daerah yang aman 1
1 2 3 4 5
3
Lokasi bank syariah yang mudah di akses 1
1 2 3 4 5
4
Gedung bank syariah nyaman dan menarik 1
1 2 3 4 5
5
Kantor cabang bank syariah banyak dan mudah ditemukan
1
1 2 3 4 5
6
ATM bank syariah banyak dan mudah ditemukan 1
1 2 3 4 5
Faktor Pelayanan
S
STS TS R S SS
1
Staff bank syariah ramah 1
1 2 3 4 5
2
Staff bank syariah cepat dan cekatan 1
1 2 3 4 5
3
Staff bank syariah berpenampilan rapi, sopan, dan menarik
1
1 2 3 4 5
4
Staff bank syariah selalu membantu nasabah 1
1 2 3 4 5
5
Menejemen bank syariah profesional 1
34
Faktor Keuntungan Administratif
S
STS TS R S SS
1
Nisbah bagi hasil tinggi 1
1 2 3 4 5
2
Biaya administrasi rendah 1
1 2 3 4 5
Faktor Promosi
S
STS TS R S SS
1
Promosi bank syariah di media massa dapat menarik nasabah
1
1 2 3 4 5
2
Promosi bank syariah di internet dapat menarik nasabah
1
1 2 3 4 5
3
Promosi bank syariah dikemas dengan kreatif dan menarik
1
1 2 3 4 5
4
Hadiah dan berbagai insentif yang diberikan bank kepada nasabah dapat menarik nasabah
1
1 2 3 4 5
5
Promosi produk bank syariah menonjolkan keunggulan bank syariah
1
1 2 3 4 5
Faktor Stimultan Religi
S
STS TS R S SS
1
Bunga adalah termasuk riba dan tidak adil bagi pihak nasabah
1
1 2 3 4 5
2
Riba dilarang dalam kepercayaan Anda 1
1 2 3 4 5
Faktor Produk
S
STS TS R S SS
1
Produk bank syariah lebih menarik/inovatif 1
1 2 3 4 5
2
Fitur pendukung bermanfaat untuk aktifitas sehari-hari (con: Internet banking, sms banking, dll)
1
1 2 3 4 5
3
Produk bank syariah lebih menguntungkan di banding bank konvensional
1
35 Lampiran 3 Hasil Uji Multikolinearitas
36
37
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Denpasar, 20 Maret 1992 dari ayah Bambang Udoyono dan ibu Hurip Budi Riyanti. Penulis adalah anak kedua dari tiga bersaudara. Pendidikan penulis dimulai di TK Masyitoh 6 dan melanjutkan ke SDN Magelang 7, pada tahun 2001 penulis pindah sekolah mengikuti pekerjaan orang tua ke SDN Harapan Jaya XVI. Penulis melanjutkan pendidikan di SMP N 5 Bekasi. Tahun 2007 penulis meneruskan pendidikan di SMA N 4 Bekasi. Tahun 2010 penulis meneruskan pendidikan di Institut Pertanian Bogor dalam program studi Ilmu Ekonomi Syariah, Departemen Ilmu Ekonomi, Fakultas Ekonomi dan Manajemen.
Selama perkuliahan penulis aktif dalam kegiatan organisasi di Himpunan Pofesi dan Peminat Ilmu Ekonomi dan Studi Pembangunan (HIPOTESA), pada tahun 2012 penulis aktif sebagai sekretaris divisi Research and Developmentdi HIPOTESA, dan pada tahun 2013 penulis aktif menjadi Badan Pengawas Himpro untuk HIPOTESA. Pada tahun 2012-2013 penulis juga aktif sebagai sekretaris BPH pada organisasi eksternal kampus yaitu Forum For Indonesia Chapter Bogor (FFI Bogor). Penulis juga aktif di berbagai kepanitiaan, yaitu sebagai staff divisi
fund risingpada acara Sharia Economics at Seminar Expo and Champaign
(SEASON 7), staff divisi publikasi, dekorasi, dan dokumentasi pada acara HIPOTEX-R 8 , sekretaris BPH pada acara HIPOTEX-R 9, staff kominfo pada acara bina desa BEM FEM, dan staff hubungan masyarakat pada acara pelantikan LK FEM.