INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONUNIVERSITY INN UMM
SEBAGAI HOTEL PENDIDIKAN
Oleh: RINA WINDARI ( 03220209 )
Dept. of Communication Science Dibuat: 20080402 , dengan 3 file(s).
Keywords:hotel pendidikan
Maraknya bisnis perhotelan membuat bagian yang masuk dalam Integrated Marketing
Communication pada hotel bekerja keras dalam menarik perhatian masyarakat.. Dalam upayanya menarik pelanggan baru dan mengikat pelanggan lama, pemasar sebaiknya memahami proses pengembangan pelanggan karena menentukan laba perusahaan. Perusahaan juga dituntut memiliki sistem informasi pemasaran yang dirancang untuk mengolah data tentang apa yang diinginkan dan dilakukan konsumen. Komunikasi pemasaran memegang peranan yang sangat penting bagi pemasar. Tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan tidak akan mengetahui keberadaan produk dipasar. Pesan yang disampaikan lewat berbagai pendekatan promosi seperti iklan, penjualan perseorangan, promosi penjualan, hubungan masyarakat atau pemasaran langsung, semuanya menjadi bagian dari pesan tunggal keseluruhan mengenai perusahaan. Pesan yang berkonflik dari sumber berbeda ini dapat menyebabkan citra perusahaan dan posisi merek yang membingungkan. Tujuan dari penelitian ini yaitu, Untuk mengetahui bagaimana Integrated Marketing Communication (IMC) pada University Inn Universitas Muhammadiyah Malang sebagai hotel pendidikan.
Komunikasi pemasaran yang terintegrasi atau Integrated Marketing Communication berarti pengintegrasian semua alatalat promosi yang ada yaitu periklanan, promosi penjualan,
hubungan masyarakat atau publisitas dan pemasaran langsung sehingga alatalat tersebut bekerja sama dengan selaras (harmonis). University Inn UMM berusaha untuk menyedot konsumen dengan konsep hotel pendidikan, dimana hotel ini hanya untuk orangorang berpendidikan dalam arti tidak diperuntukan kepada konsumen yang akan melakukan perbuatan yang melanggar normanorma yang berlaku, baik norma dalam agama maupun norma dalam masyarakat. Manajemen merancang University Inn sebagai sarana pelatihan, magang, sarana belajar dengan tersedianya perpustakaan dan sarana berlatih memperbaiki akhlaq dan budi pekerti bagi
pengunjung maupun karyawan.
Tipe dari penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dimana proses pengumpulan datanya menggunakan wawancara dan dokumentasi dan observasi. Penelitian ini dilakukan di Hotel University Inn UMM yang berlokasi di Jalan Raya Sengkaling No. 1, Malang. dengan jumlah subyeknya adalah 4 orang yakni direktur, bagian marketing, bagian SDM dan koordinator event. Teknik analisa data yang dipergunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis domain jenis, fungsi, sebab akibat, rasional, dan cara ke tujuan. Untuk memperoleh keabsahan data, peneliti menggunakan teknik triangulasi.
